За что мы тебе платим?! Комьюнити, связи и нетворкинг
761 subscribers
103 photos
17 videos
139 links
Сообщества and all that jazz 🏴‍☠️

Канал профессионального комьюнити-менеджера

Вопросы и предложени — @dorohuncio
Download Telegram
Лаборатория «Хочу, чтобы они сами». Расписание и темы.


🔘 Тема ноября «Нетворкинг и знакомства в сообществах».

Это основа для будущей активности и инициатив в любых группах. Зачем и как этим процессом управлять разберём на примерах.

Поделюсь своим сценарием идеальной нетворк-встречи. Расскажу секреты организации онлайн встреч от 3 до 100 участников. Соберём коллекцию простых и нестыдных айсбрекингов и инструментов.


🔘 Расписание встреч ноябрьского цикла.

— пн, 13.11.23 с 16.00 до 17.30. Погружение в тему, обсуждение личных заданий для практики.

— пн, 20.11.23 с 16.00 до 17.30. Дискуссионный клуб с Ириной Евдокимовой @budetzanyatno.

Пригласила к нам богиню нетворкинга поделиться личным опытом. То, как Ира этим процессом управляет на пользу себе и другим — завораживает.

Из последнего, Ира за несколько месяцев, практически с нуля погрузилась в новую для себя тему и создала в ней проект (подкаст, канал вакансий и просветительский блог о FemTech-индустрии). Легенда!

— пн, 27.11.23 с 16.00 до 17.30. Разбор кейсов участников по теме, выбираем лучшие практики, работаем над ошибками.

_____________________________

▪️Осталось 3 дня для записи в лабораторию ноября, 10.11.23 принимаю последние заявки.

▪️Стоимость 50$ или 5 000 руб за месяц.

▪️Записаться через сообщение в личку мне @dorohuncio.

#ХЧОС
«Искать важных людей и придумать, чем я могу быть им полезна» — вот что я думала о нетворкинге лет 12 назад, прочитав популярную книгу об этом.

Коллега, эмигрировавший в Канаду, писал тогда: «Не представляешь, какая конкуренция, нетворкинг здесь — это всё», и я решила, что мне тоже срочно нужен этот самый таинственный «нетворкинг».

Поймите меня правильно, я выросла на юге России, в маленьком посёлке и знала в совершенстве, что такое «кумовство». Преодолеть разрыв между заморской теорией и отечественной практикой, тогда, не удалось. Концепт собственной полезности для мира и важных людей психика отвергала. Попытки принять его в такой уродливой форме стоили мне нескольких лет странной работы в чуждой среде.

Моя жизнь была бы намного проще, прими я тогда мысль, что в основе профессиональной пользы обычная (взаимная) человеческая симпатия. Среди важных и нужных полезно искать тех, с кем захочется позавтракать в любимой булочной и рассказать о своих планах стать механиком в Аргентине.

Конечно, конечно важно сталкиваться и с чем-то противоречащим. Уметь спокойно слушать и наблюдать чуждое — крутой навык сосуществования с человечеством вообще. Но силиться получить пользу от человека, который вам чем-то (вроде бы) полезен, но совершенно не нравится — какое-то особо изощренное издевательство над обоими, «приходите к амбару, мне ухаживать некогда».

Когда я приняла эту нехитрую мысль, процесс выстраивания круга профессионального общения стал понятным и управляемым. Прежде чем говорить о деле, мне важно понять, что наши внутренние суповые наборы совпали как минимум по сумме ингредиентов ценностей и юмора.

Ни разу не было, чтобы из классного общения не родилась польза.

А у вас как с этим делом? Нетворкаете по большой и чистой любви или прагматичненько?

#нетворкинг
Звонки 1+1 с участниками вашего сообщества — страшно недооценённый инструмент комьюнити-менеджера.

Писала уже об этом здесь. Для новичков в деле сообществ — лучшее с чего можно начать. Это поможет пережить волну ужаса «не знаю что делать», понять что нужно вашим участникам и найти среди них же поддержку.

В прошлом проекте я этот процесс организовала, но технически его сделать удобным не хватило сил. Гугл-таблица + календарь + ручками подруливать = раза в три больше работы, чем хотелось.

Сегодня я нашла инструмент, который год назад «сделал бы моё счастие» в организации 1+1. Это Zeeg.

Намного круче и удобнее Calendly (на мой взгляд). Есть бесплатный вариант на 2 календаря, минимальный платный тариф 8,26$ в месяц (на 4 календаря). Роскошный список настроек, отдельные ссылки, интеграции с любыми звонилками, вашим гугл-календарём, групповые платные ивенты, анкетирование и т.д. и т.п.

Ира @budetzanyatno, спасибо за пример 🫰.

#рекомендед
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Классный выпуск канала «Коллектив» с Михаилом Вершининым, социальным психологом и специалистом по культам, радикальным организациям и субкультурам.

Для затравки:

▪️ В девяти случаях из десяти в культ вас приведёт человек из близкого социального окружения. А у нас нет культуры говорить нет, нам тяжело отказывать близким.

▪️ Многие думают: «Я умнее, я выше среднего, со мной всё будет нормально». Потому что ожидают, что секта это когда пахнет серой, цокают копытами и дети на вертелах. Они приходят туда, а там милые классные люди, которые улыбаются и говорят хорошие, правильные вещи.

▪️ Это не манипулирование или гипноз, как любят показывать. Вас подталкивают к принятию нужных другим решений, а вы думаете, что решили это сами. Обыкновенная социальная психология.

▪️ Когда я изучал культы изнутри, для меня это тоже было опасно. Я чувствовал эйфорию и как на меня тоже это всё влияет. Это не игра, и ко мне могли в любой момент подобрать ключик. Попадая в деструктивные группы каждый, без исключения, жертвует своим психологическим здоровьем.

***

Эту сторону работы с людьми полезно понимать комьюнити-менеджерам. В основе одни и те же механизмы.

Профессиональный азарт толкает узнать, что даёт лидерам культов такую власть над группами. Этические представления требуют разобраться, как именно благие намерения превращаются в тыкву и всё ли ок с тем, что я делаю.

Ещё по теме, о книге «Сила культа».

#рекомендед #культы
Очень хочется, чтобы перестали эксплуатировать тему детства, пытаясь познакомить или научить знакомиться взрослых.

Если вы не представляете, каких демонов ада может вызвать невинный вопрос о детстве, — я вам завидую. Если знаете, но считаете, что можете этим управлять в группе незнакомых людей — вы слишком самонадеяны.

Я понимаю, хочется вернуть человека в прошлое, чтобы напомнить про лёгкость и беззаботность, подтолкнуть к активности в контакте, вызвать улыбку. Это сработает при одном нереалистичном сценарии, где у всех ваших участников было классное детство и хороший опыт дружбы. В нём не было насилия, отвержения, буллинга и ощущения совершенной беспомощности.

Зачем раз за разом достаётся это поблёкшее клише там, где в нём нет никакой необходимости? На нетворк-встречах, в описании курсов, которые учат знакомиться (примелькалось в последнее время). Оставьте взрослым людям возможность знакомиться и выстраивать отношения как взрослым. Это не значит, что будет скучно; выросшие дети тоже любят играть, и для этого не нужно регрессировать в состояние пятилетки.

Спросите себя, для чего вы хотите видеть своих участников в детской позиции? В какой роли тогда вы, как организатор, в родительской? Хотите подчинения и безусловной любви?

Да, собирать взрослых и помогать им выстраивать связи — задача не тривиальная; одним зазыванием в песочницу не обойдёшься. Но етить твою мать, профессор, проявите немного уважения к людям, годами собирающим себя по кускам у психологов, чтобы больше никогда в жизни не чувствовать себя так, как в детстве.

#горящий_стул
🎤 Как сообщество помогает развязать язык и завязать контакты

Ходила гостьей в подкаст «Покажи язык». Его делает Ксения Ерёмина, преподаватель английского и лингвоэтузиаст.

Я фанатка канала Ксении и её чувства юмора. Регулярно читаю как она пишет об английском, хотя сама сейчас учу испанский. Ксения ведёт разговорные клубы в Белграде и онлайн и это стало поводом для нашей беседы.

Неспешно и основательно говорили:

— о болезненной фиксации на хрестоматийной дружбе и отказе от удовольствия лёгких контактов;
— как эмигранты активно жмутся друг к другу, но не всегда понимают что делать с новыми знакомствами дальше;
— сильно ли влияние личности лидера сообщества;
— как разговорные группы помогают проживать стыд;
— от чего нам хорошо, а от чего плохо в групповом формате как таковом.


#ну_я
Изучая комьюнити-менеджмент, довольно быстро вы поймёте, как действовать, чтобы гарантированно провалить дело.

А вот дорогу из желтого кирпича к успеху каждый комьюнитивед прокладывает более-менее вслепую и часто в одиночестве. Это сфера, где разрыв между теорией и практикой, как нигде, колоссален.

Но я не ради сочувственной слезы пишу. Хочу рассказать про один заведомо провальный сюжет, который постоянно воспроизводится, и конца этому не видно. Потому что со стороны он выглядит как «Великолепный план, Уолтер. Надёжный, блять, как швейцарские часы».

Ожидайте.
Как создать мертворождённое комьюнити. Часть 1.

Представьте, вы организовали и блестяще провели какой-то длительный и крупный ивент. Было много активных участников, вы делали для них чат, где постили анонсы, выкладывали контент и активировали дискуссии.

Ивент закончен, вы смотрите на чат, в котором несколько тысяч участников и думаете «да это же готовое комьюнити!».

Объявляете, что чат — это теперь сообщество, а участники ивента в него уже вступили «вот как вам повезло, дорогие». Прикрепляете пару строчек правил и назначаете несколько админов (по разнарядке, из числа безотказных коллег). Готово. Можно писать статью в РБК, что у вас самое классное сообщество на рынке (всё равно никто не проверит).

Что будет происходить дальше.

Первые недели, по инерции, люди будут пытаться поддерживать внятные диалоги. Но каркас, в виде событий и структуры ивента, исчез и низовая инициатива быстро испаряется.

Очень скоро, в чате будут писать только три типа участников: мастера НЛП, наставники экспертов «вывожу с 0 до 500К без тревог и напряжения» и продавцы сосисочной воды. Жизнь, если и станет посещать эту обитель скорби, то лишь в моменты старых добрых срачей. Которые, неподготовленные админы, будут очень плохо разруливать.

В надежде получить пользу от вашего «комьюнити», вы станете постить туда анонсы акций и скидок. К этому моменту кто-то из участников выйдет оттуда. Однако многие останутся, просто замьютят и архивируют его.

Ни у кого из ваших коллег не поднимется рука удалить чат с таким количеством подписчиков, и мир пополнится ещё одним «Летучим голландцем» Дейви Джонса — перевозчиком душ, погибших в море бесполезного контента.

***

В продолжении расскажу:

— Почему это всегда кажется хорошей идеей.
— Почему это не работает.
— Можно ли сделать так, чтобы заработало.

#кейсы #полезное
Как создать мертворождённое комьюнити. Часть 2.


Почему это кажется хорошей идеей.

1. Вы думаете, что самое сложное и важное в создании сообщества — собрать людей в одном месте.

2. Считаете хорошей идеей начать с большого числа участников. Больше людей — больше движа!

3. Вы видите, что люди активны в чате ивента и делаете вывод, что так и будет продолжаться, когда вы объявите этот чат сообществом.


Почему это не работает.

1. Вы собрали людей в одной роли — зрителя, а затем, в одностороннем порядке, решили поменять роль на члена сообщества. Но никто из них не присоединялся к вашему комьюнити по доброй воле, не брал на себя обязательств инвестировать своё время и силы, разделять ценности и принципы.

2. Идеальный сценарий для построения крепкого и активного сообщества — это постепенный и управляемый его рост. От малого к большему. Так комьюнити-менеджер успевает делать главное, помогать участникам выстраивать отношения друг с другом, с брендом, с собой. На этой почве и растут все цветы пользы.

3. На мероприятия люди приходят потреблять. Послушать экспертов, что-то узнать, получить подарки. Приходя на ивент, я знаю, что тут за меня всё организуют, скажут куда и во сколько, напомнят и пришлют запись. Сообщества же живут, если участники становятся его соорганизаторами. Если есть лидеры, которые помогают эти процессы запустить и развивать. Вы не сделаете из зрителей ивента участников сообщества просто переименовав чат.


Почему это плохо.

Вы делаете суррогат сообщества под своим брендом и логотипом. Через время вы обязательно забросите его на растерзание спамерам.

И это будет очень плохой для вашей аудитории пример того, что вы называете «своим комьюнити».

И это будет довольно жалкий опыт, который участники будут вспоминать каждый раз, натыкаясь у себя в архиве на этот замьюченный чат.

#кейсы #полезное

***

В третьей части расскажу, можно ли сделать так, чтобы эта идея работала.
Как создать мертворождённое комьюнити. Часть 3, финальная.

Может ли сработать идея создать хорошее сообщество из аудитории вашего мероприятия?

Гипотетически да, но важно понимать, что вы потратите больше усилий и, одновременно, получите худший результат, чем могли бы. Вам придётся ещё на этапе планирования события начать ювелирно соединять маркетинговые и комьюнити потребности, чтобы получит достойный результат и там и там.


Тем не менее, что можно сделать:

— Анонсируя ивент, сразу рассказать, что планируете создать сообщество по его окончании.

— Ввести в работу с аудиторией ивента комьюнити-менеджера на старте. Нет, продюсер мероприятия его не заменит.

— Сформулировать цели и ценности сообщества, пользу для участников и начинать об этом рассказывать в чате ивента.

— Продумать способы вовлечения зрителей в работу над ивентом. Роли, которые вы можете им раздавать, активности (в промежутке между основным) которые они могут помогать проводить.

— Замедляться. Для точечного события важны скорость и яркость, которые оставляют сильные, но краткосрочные впечатления, а для сообщества время, размеренность и множество касаний.

— Когда ивент закончится, сделать велком-мероприятие, где объявить о наборе в сообщество. Рассказать кого ждёте, какой ваш интерес и что дадите тем, кто придёт.

— Сделать фильтр для входа. Да, вы потеряете большую часть, но те кто придут имеют хоть какой-то шанс стать сообществом.

А чат ивента всё равно удалите.

#кейсы #полезное
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Любимая метафора для темы знакомств и их организации, которую вспомнила, готовясь ко вчерашней встрече лаборатории. Хороша для иллюстрации двух идей:

— Что наша потребность общаться может трагически не совпадать с умением найти нужную дистанцию и формат.

— Что задача комьюнити-менеджеров не придумать, как идеально разместить на ночлег всё «стадо дикобразов», а лишь выбрать подходящее для этого место, развести огонь и показать пример.

Мы не в силах уберечь каждого от уколов, но сделать так, чтобы эти «дикобразы» не разбежались по ледяной равнине от страха и попробовали — да, вот это наша остановочка.
Читатели, дорогие, а расскажите мне про книжные клубы.

В которых состоите, которые ведёте, за которыми подсматриваете с восхищением.

Что вам от этого формата? Почему в одиночку не читается?

P.S. Кино, сериальные и журнальные тусовки тоже интересны.
Слушайте, а как у вас с телеграм-гигиеной?

Я регулярно удаляю ненужные уже чатики, которые заводила сама и выхожу из групп, которые точно не полезны (даже если они манят нереализованными возможностями).

Удаляю и те, что заархивированы (у меня почти все заархивированы). Если это малые или значимые в прошлом группы, перед выходом стараюсь всегда писать короткое прощальное сообщение. Мне кажется важным не исчезать из таких мест молча. Мелочь, но очень человечная по отношению к организаторам и участникам, которые там остаются.

Зачем я это делаю:

— Каждый чат с непросмотренными сообщениями хоть немного, но ест мой ресурс внимания. Нет-нет да и провалишься читать чужие переписки;

— Если я за пару месяцев не понимаю своей пользы от пребывания в чате/сообществе (даже если оно супер-классное), то выхожу. Иначе я буду просто эмоционально его обслуживать читая и реагируя;

— Мне принципиально важно выходить из мест, которые не отвечают моим стандартам модерации и фасилитации. Мы все бы сейчас имели совершенно другой уровень сообществ, если бы своим вниманием и членством не поддерживали то, что сделано откровенно плохо или нам совсем не подходит.

#телеграм_гигиена

А как у вас с этим? Выходите или просто мьютите и копите архивы? 😒

P.S. Из тех, где я заплатила деньги, тоже выхожу. Это какой-то новый волшебный этап ощущения собственной ценности, когда я перестала считать, что деньги дороже моих страданий или неэтичной эксплуатации моего внимания.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
С 1 по 5 декабря открываю набор на декабрьские встречи своей лаборатории комьюнити-опыта «Хочу, чтобы они сами».

⚫️ Тема месяца: «Книжные клубы».

— Разберём многообразие форматов, узнаем за что участники книжных клубов готовы платить.
— Соберём примеры классных ритуалов и практик.
— Обсудим роль модератора и ведущего.

В декабре в лаборатории 3 встречи и 2 гостьи:

11.12.23 — Встреча с Екатериной Свиридовой, филологом, создательницей книжного клуба онлайн «Книги и смыслы».

18.12.23 — Встреча с Марией Климовой, соавтором обучающего курса для модераторов книжных клубов и создательницей проекта вовлекающих дискуссий StorySync.

25.12.23 — Обсуждаем свой опыт, книжные клубы мечты и берём лучшие практики.

Все встречи проходят с 16.00 до 17.30 Мск

Участникам декабря будет доступна база полезных материалов ноябрьского цикла «Нетворкинг и знакомства в сообществах».

_________________

▪️ Стоимость участия 5000 руб. за месяц.

▪️ Хотите присоединиться или задать вопросы? Пишите мне в личку @dorohuncio до 5 декабря включительно.

▪️Подробнее о формате лаборатории и условиях по ссылке.

_________________

Следующий пост про гостей декабря и они великолепны 💖
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А вот и гостьи лаборатории «Хочу, чтобы они сами» в декабре.


🟠 Екатерина Свиридова, @caleidoscopovna

Филолог МГУ, преподавательница итальянского языка и литературы.

Создала книжный клуб онлайн «Книги и смыслы» для участников со всего мира. Для него Екатерина придумала авторский формат обсуждения и сама подбирает литературу.

Ещё один проект — медленные чтения: циклы лекций-обсуждений по греческой философии, Ветхому Завету, литературе эпохи Возрождения.

____________________


🟠 Мария Климова, @Kuzmanya

Ведущая книжных клубов для взрослых и громких чтений для детей.

Соосновательница сообщества «Модераторы детских и подростковых книжных клубов» и соавтор обучающего курса для модераторов книжных клубов.

Создательница и ведущая вовлекающих дискуссий StorySync для тимбилдинга и повышения уровня благополучия remote-команд.

#ХЧОС
Вчера была последняя встреча ноябрьского цикла лаборатории на тему организации знакомств и нетворка в сообществах.

Когда я дважды услышала от участниц фразу «Раньше и не думала, что это так важно», решила: ну всё, не зря жила Татьяна Викторовна на этой земле.

У меня действительно лёгкая обсессия на тему знакомств и выстраивания эмоциональных связей в группах. Мало того, что это по-человечески важно, оно ещё и очень эффективно, если вы что-то от этих людей вообще хотите.

***

Готовлюсь к встречам декабря по книжным клубам. Интересная тема по двум причинам. Во-первых, многогранный формат сам по себе. Во-вторых, делать книжный клуб = делать микро-сообщество, со всеми вытекающими дополнительными нагрузками.

И вот второе очень важно вывести в зону осознанной компетенции и ощутить, что вы этим управляете. А иногда впервые осознать, что вы это на самом деле делаете, интуитивно понимаете, просто пока ещё не пытались назвать, систематизировать и уложить в понятную себе конструкцию. Не в книгах дело, ох не в книгах.

▪️ Сегодня последний день для записи на лабораторию декабря.

#ХЧОС
После вчерашнего душевного поста Иры Евдокимовой @budetzanyatno обо мне в фейсбуке, на это канал подписалось человек 30. Большое пополнение, по моим скромным масштабам.

Привет, новые люди, я вас вижу и рада вам ❤️‍🔥.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сейчас буду бессовестно и по любви рекламировать одного человека, приготовьтесь.

С недавнего времени я могу называть себя женщиной-предпринимательницей, успела вручить себе этот статус прямо к Women`s Entrepreneurship Day, 19 ноября.

Как сильно поменяет это мою жизнь ещё предстоит выяснить, но кое-что уже происходит. Например, теперь могу прийти к моей драгоценной Елене Корецкой не только как подруга и сообщница, но и как клиентка.

Лена опытный финансист и бизнес-трекер. У неё есть канал, где она пишет про свою работу и я люблю её истории-кейсы из практики. Вся эта немного пугающая меня финансовая кухня становится чуть-чуть понятнее.

🦄 Во вторник вечером я пойду к Лене на вебинар «Как бизнесу выполнить план в 2024 году». Он бесплатный.

Если вас в новом году ждут бизнес-задачи на которые нужен спокойный и профессиональный взгляд, приходите Лену послушать и познакомиться. Меня когда-то мгновенно подкупила её способность с любым говорить про финансы просто и понятно, с большим желанием помочь разобраться.

#рекомендед
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Все мои начинания растут из чувства раздражения.

Не знала даже, что в этом есть созидательная сила. Хотелось бы какую-то посимпатичнее, чтобы в мемуарах вдохновенно писать об идеях солидарности и философии ценностей. Но я, как Невилл Долгопупс, мой домашний питомец жаба Тревор, и я её не выбирала.

Горящий стул — не самое удобное рабочее место, но что поделать, если мне хочется делать своё исключительно там, где невыносимо бесит чужое.

В детстве, когда меня что-то возмущало (это врождённое), отец часто приговаривал: «Бодли‌вой коро‌ве бог рог не даёт». Приятно узнать, что они отрастают, когда понимаешь зачем.

Это я к тому, как важно знать на каком топливе на самом деле еду и для какого проекта идеально подходят все мои особенности и противоречивости. Можно годами пытаться создать «бюро волшебных странствий», а быть идеальной для запуска «самого известного магазина пенисов из макрамэ».

***

По мотивам разговоров с Марго. Редких, но метких.

#ну_я