#مخاطبان 🔸 چند نکته رفتاری
▫️مخاطبان این زمانه به كانال‌های متعدد #اطلاع‌رسانی دسترسی دارند و فقط از شما #پیام دریافت نمی‌كنند. پس به پس‌فرست‌های مخاطبان توجه ویژه داشته باشید و به سرعت به آن‌ها پاسخ دهید
▫️فرایندهای ارتباط و كنترل را - اگر اصلا وجود دارند - پیوسته چك كنید و ببینید چقدر قابلیت حل مشكلات مخاطبان را دارید.
▫️هرگز به مخاطبان بابت خدماتی كه می‌دهید منت نگذارید. حتی بابت بعضی از خدمات سكوت كنید.

Hans-Georg Gadamer
#هانس‌گئورگ_گادامر
#زوم🔸هرمنوتیک هانس گئورگ گادامر
▫️نویسنده: #تونی_ویلسون*
▫️مترجم: #یونس_شکرخواه
علم تاویل متن (#هرمنوتیک) گادامر
(Hans-Georg Gadamer) بر تمامی طیف‌ها از معماری گرفته تا نظریه اجتماعی و مطالعات تلویزیونی، تأثیر فراوانی بر جا گذاشته است. هسته نظریات او در مورد متون و تفسیر و برداشتی که از آنها می‌شود، در قالب چهار نظریه ارایه شده است. این چهار نظریه نحوه #دریافت و فهم #مخاطب را از مضمون یا محتوای یک متن، تشریح می‌کند
▫️فرایندهای دریافت جایگاهی تاریخی دارند و در چارچوب سنتی رخ می‌دهند که #خواننده و #متن به آن تعلق دارند. این همجوشی افق‌ها که از پیش وجود داشته است، به مخاطب اجازه می‌دهد تا به عنوان پیش‌شرط تغییرهای بعدی، شناختی از متن داشته باشد.
▫️این شناخت بازتاب خودآگاهانه #معانی را از سوی خواننده امکان‌پذیر می‌سازد. نوعی تصور از معنای متن که از طریق عاملی گفتگوگونه با #محتوا، با نحوه روند توسعه روایت مقایسه می‌شود.
▫️به همین دلیل #قرائت متن به نوعی بازی لذت‌بخش تبدیل می‌شود که در آن مخاطب مدام به جنبه‌های گوناگون متن توجه می‌کند و در آن غرق می‌شود؛ به گونه‌ای که حضور خود را فراموش می‌کند.
▫️#مخاطبان وارد یک دایره هرمنوتیک زایا می‌شوند که تعابیر و قرائت‌های مختلف ارائه می‌کند و در آن، درک عمیق خواننده از متن با معنی خاصی که به هر بخش خاص از آن (و بالعکس) نسبت داده می‌شود، پیوند می‌خورد. هر خواننده نیز تعابیر مختلف را به سهم خود پالایش می‌کند.
#یورگن_هابرماس معتقد است هرمنوتیک گادامر اساساً سیاسی نیست.
* Tony Wilson

#زوم🔸هرمنوتیک
▫️نویسنده: #تونی_ویلسون*
▫️مترجم: #یونس_شکرخواه
اصطلاح #هرمنوتیک (تاویل متن) به معمایی اطلاق می‌شود که در درون یک متن وجود دارد؛ معمایی که بعداً در خود متن حل و یا در اثر تلاش‌های خواننده راز آن برملا می‌شود. این نظریه را #رولان_بارت (١٩٧۴) مطرح کرد، که هرمنوتیک یک #فیلم، برای مثال از راهبردهای تصویری و کلامی برای طرح سوال از بیننده (مثلاً هویت یک قاتل) استفاده می‌کند؛ پرسشی که بعد برای آن پاسخی در فیلم ارائه می‌شود.
ولی هرمنوتیک‌ هانس گئورگ‌ گادامر (١٩٧٩) در تلاش است تا عکس‌العمل مخاطب را توصیف کند؛ عکس‌العمل در مقابل تجربه‌ای که از معانی نامشخص یافت‌شده در متنی که می‌بیند، به وجود می‌آید. این پاسخ‌ها با اینکه ریشه در تجارب پیچیده گوناگون دارند، ولی همواره برای ساختن روایت‌های معنی‌دار به وجود می‌آیند. این نوع هرمنوتیک‌ها به عنوان یک منبع متدولوژیک برای مطالعه در مورد نوع #دریافت و #درک #مخاطبان از برنامه‌های تلویزیونی عمل می‌کنند و مفاهیمی چون افق و پیش‌بینی نوع درک مخاطب را ارائه می‌دهند. در نوشته‌های #آلن (١٩٨۵)، به عنوان مثال «افق انتظارات» یک بیننده مجموعه نتیجه‌گیری‌های او در مورد محتوای احتمالی متنی است که بر اساس آگاهی‌ها و دانسته‌های موجود و مشترک درباره یک نوع برنامه تلویزیونی و یا یک ژانر به دست می‌آید.
#رادوی (١٩٨۴) معتقد است خوانندگان بار دیگر تحت نفوذ هرمنوتیک‌ها، در مورد نحوه مصرف یک کتاب، پیش‌بینی‌های روایی خود را دارند. آنها نحوه شکل‌گیری و توسعه داستان را پیش‌بینی می‌کنند و سپس با جلو رفتن در متن، دقت پیش‌بینی‌های خود را می‌سنجند.
مهمتر اینکه، پژواک تفسیر #گادامر از فعالیت‌های معناساز خوانندگان، «به عنوان نوعی بازی» در درک فراگیر پاسخ‌های مخاطب به تلویزیون به عنوان نوعی تفریح پیچیده است. حرکت بازیگوشانه به جلو و عقب و پیش‌بینی و مداقه در #متن به نوعی #معناسازی برای آن منجر می‌شود و در عین حال #خواننده را از دغدغه‌های روزمره زندگی دور می‌کند. از دیدگاه متدولوژیک، نظریه هرمنوتیک معتقد است برای مطالعه مخاطب، بررسی نحوه ساخت معنای یک برنامه از سوی مخاطب ضروری است. چنین پژوهشی را باید از پروژه اشتباه تجربه‌گرایانه‌ای که سعی می‌کند، عکس‌العمل بینندگان را در مورد محتوایی که معنای آن از پیش تعیین شده بررسی کند، متمایز کرد.
* Tony Wilson

#واژه‌ها 🔸 پخش
پخش یا Broadcasting واژه‌ای ترکیبی است که از دو واژه broad و casting تشکیل شده و خیلی پیش از ارتباط آن با رسانه‌های مکانیکی، به عنوان صفت و فعل به کار می‌رفته است. این واژه حاکی از توان یک گوینده در برقراری ارتباط با توده عظیم #مخاطبان به طور همزمان بود. این مفهوم قرن نوزدهمی با استفاده از تصاویر متحرک، در قرن بیستم جنبه عملی یافت؛ به عبارت دیگر، صنعت پخش پیش از طرح‌های اولیه و ترویج آن، به صورت یک فکر و مفهوم وجود داشت.

🔸قواعد نوین بیانیه‌های مطبوعاتی
واسطه‌گری‌ #رسانه‌ها ‌رو‌ به ‌افول ‌است. #‌وب،‌ قواعد ‌را ‌تغيير ‌داده ‌است. البته این‌ سخن ‌به ‌این ‌معنا‌ نيست‌ که‌ از‌ اهميت ‌بيانيه‌های ‌مطبوعاتی ‌کاسته ‌شده ‌است، #مخاطبان بیانه‌های مطبوعاتی حالا ميليون‌ها ‌نفری‌اند ‌که ‌به ‌#اینترنت‌ دسترسی ‌دارند. برای نوشتن بیانیه‌های مطبوعاتی این قواعد را باید رعایت کرد:
دلايل خوبی بیابید تا همیشه بیانیه‌های مطبوعاتی منتشر کنید.
بیانیه‌های خبری‌ای تولید کنید که به طور مستقیم برای خوانندگان جذابیت داشته باشد.
بيانيه‌هایی ‌بنویسيد ‌که‌ متناسب ‌با‌ زبان مخاطبان باشند.
لينک‌هایی ‌در‌ بيانيه‌های‌ خود‌ بگنجانيد ‌تا‌ خط‌ ارتباطی‌تان‌ با‌ مخاطبان ‌همچنان‌ حفظ شود.
بيانيۀ ‌خبری ‌را ‌برای ‌جست‌وجو‌ و ‌مرور، ‌بهينه ‌کنيد.
از ‌برچسب‌های رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید.
▫️منبع: بخشی از مقاله‌ای به نام قواعد نوین بیانیه‌های مطبوعاتی، شماره ۸۸ #ماهنامه_مدیریت_ارتباطات، شهریور ۱۳۹۸
▫️نسخه چاپی ماهنامه مدیریت ارتباطات را از دیجیکالا و نسخه الکترونیک را از مگیران و طاقچه دریافت کنید.
https://t.iss.one/cm_magazine

🔸پوشش خبری پارالمپیک توکیو
▫️رکورد مخاطبان را می‌شکند
بازی‌های #توکیو ۲۰۲۰ با بیش از چهار میلیارد نفر رکورد #مخاطبان بازی‌های پارالمپیک را خواهد شکست. با توجه به برنامه‌ریزی‌های انجام شده، بازی‌های #پارالمپیک توکیو ۲۰۲۰ در مجموع از سوی ۱۵۰ شبکه تلویزیونی، رادیویی و اینترنتی در ۱۷۷ کشور پوشش داده خواهد شد. ایرنا

#ارتباطات #فرهنگ
🔸هواخواهان به مثابه مخاطبان
همه #مخاطبان با درجات متفاوت در تولید نوعی فرآوری #نشانه‌شناختی نقش دارند. آنها معانی و لذاتی را که از موقعیت اجتماعی‌شان می‌جوشد از بطن تولیدات صنایع فرهنگی بیرون می‌کشند. ولی #هواخواهان، این تولید نشانه‌شناسانه را به نوعی تولید متنی تبدیل می‌کنند که می‌تواند صرفاً در جامعه هواخواهان چرخش کند و به تعریف هرچه بیشتر این جامعه بینجامد.
#جان_فیسک
John Fiske

#کتاب 🔸 مصرف رسانه‌ای در فضای مجازی؛ از مخاطبان تا کاربرانِ ایرانی
▫️اثر پژوهشی: #مجید_سلیمانی‌ساسانی
🔹ناشر: پژوهشگاه فرهنگ، هنر و ارتباطات
این کتاب به‌دنبال بررسی دلایل و انگیزه‌های استفاده از رسانه‌های مجازی و سنجش الگوها، ابعاد، میزان و انواع مصرف رسانه‌ای در رسانه‌های اجتماعی است. اینکه در قیاس با رسانه‌های جمعی، ذائقه مصرفی #کاربران (#مخاطبان) #رسانه‌های‌اجتماعی چه تغییری کرده و این مصرف چگونه براساس طبقات مختلف اجتماعی و نسلی تحلیل می‌شود.
هم‌چنین، به‌دنبال راهی برای شناخت و تبیین رابطه و نسبت بین محتوای رسانه‌های جمعی و محتوای مصرفی در رسانه‌های اجتماعی و تغییرات و تحولات آن از نظر‌گاه مصرف مخاطبان است.

وضعیت افراد دخیل و تأثیرگذار در فرآیند تولید محتوا تا رسانه‌گری
🔸استاندارد‌هایی غیراستاندارد!
▫️#مهدی_توکلیان
انسان امروز با نیازهای فكری و جسمی متفاوتی به نسبت گذشته رو‌به‌روست. زمانه فعلی نیز شرایط متفاوتی نسبت به دوره‌های قبلی دارد اما در یك نكته همگان اتفاق‌نظر دارند كه بشر امروز آرمان‌خواه است و همیشه بهترین‌ها را جست‌وجو كرده است و در این آرمان‌خواهی، آرمان معنوی و مادی، هر دو در كنار هم موردنظر آحاد جامعه امروزی است. دنیای مدرن به ابزارهایی چون #رسانه‌ها متوسل شده تا در عین انتقال دیدگاه‌های هر دو طرف این رابطه دوسویه را كه ارتباط آحاد جامعه و مدیریت اجتماعی است، سطح زندگی اجتماعی را با افزایش دانش و مسؤولیت در كل جامعه ارتقا دهد.
هیچ فردی در جامعه امروز نمی‌تواند در زندگی انزواگرایانه و انفرادی به صلاح موردنظر برسد و تزاحمی برای اجتماع نداشته باشد و هیچ مدیریت اجتماعی هم وجود ندارد كه بتواند عضوی از اجتماع خویش را نادیده بگیرد. بنابراین نیاز دوطرفه، نیازمند همكاری دوطرفه و افزایش شناخت از حقوق یكدیگر است و در چنین جایگاهی نقش ارتباطات بیش از همیشه نمایان می‌شود. ارتباطات در كشورهای در حال توسعه و توسعه‌یافته دارای آسیب‌های متعددی بوده و مورد توجه قرار دارد.
نبود برنامه‌ریزی راهبردی در حوزه ارتباطات و اطلاع‌رسانی و به دنبال آن نداشتن برنامه‌ریزی راهبردی محتوایی و عدم سرمایه‌گذاری مناسب در این زمینه از جدی‌ترین آسیب‌های حوزه روابط عمومی در سال‌هایی است كه فعالیت روابط عمومی‌ سنتی از بین رفته است و توجه جدی به این حوزه می‌تواند در نقش‌آفرینی فعالیت‌های فرهنگی، اجتماعی و حتی اقتصادی و سیاسی آشكار شود.
نگاهی‌گذرا به روابط عمومی‌های موجود به‌راحتی مطلب فوق را ثابت می‌كند. به‌طور متوسط بیش از ۵۰درصد منابع انسانی و نزدیك به ۹۰ درصد هزینه‌های ماهانه، مربوط به بخش‌های سخت‌افزاری و غیر محتوایی است. مناسب است در ضمن انجام فرآیند‌های مطالعاتی، نظر #مخاطبان از هر جنس و هر طیف و هر شأن و جایگاهی كه باشند، صرفا از طریق چرخه تولید وارد محتوا شود. عدم رعایت این موضوع باعث سردرگمی و پریشانی جدی در مكانیزم تولید محتوا خواهد شد. چه‌بسا گاهی برخی اهداف، توسط افراد ذی‌نفوذ و تأثیرگذار به‌عنوان اشكال مطرح‌شده و برخی نواقص به‌عنوان اهداف بسیاری از شاخصه‌های فعلی مشروعیت بخشی به محتوا، درواقع نظرات شخصی بوده كه بدون طی فرآیند اثربخشی به‌طور مستقیم بر تصمیم‌گیرندگان اثر گذاشته و هم‌اکنون نیز به‌عنوان شاخص‌های اصلی پذیرفته‌شده است. تعارض جدی بین برخی شاخص‌های مشروعیت بخشی، ناشی از تعارض در نظر مخاطبان است. داشتن یك برنامه راهبردی پویا و شاخص‌های متناسب و نا‌متعارض، باعث كسب اعتبار بیشتر در محافل علمی و جذب تولیدکنندگان محتوایی بیشتری خواهد شد. یكی از عوامل تمایل نداشتن محققان و پژوهشگران برای فعالیت محتوایی در همین امر، یعنی نوعی بلاتكلیفی محتوایی است.
یكی از جدی‌ترین و عجیب‌ترین مشكلاتی كه مدیران و كارشناسان در حوزه #ارتباطات و #روابط‌عمومی دست‌به‌گریبان بوده و هستند، #استانداردسازی بر اساس سلایق و دیدگاه‌های شخصی مدیریتی، بدون داشتن پیشینه تجربی یا علمی بوده و هست. متأسفانه به دلیل جایگاه این اشخاص، این استانداردها به‌سرعت اجرایی شده و تاكنون هزینه‌های جدی برای مراكز دولتی، خصوصی و نیمه‌دولتی داشته است با این تفاوت كه خسارت‌های وارده بر سیستم‌های خصوصی به ظاهربه منافع ملی و منطقه‌ای ضرر و زیانی را وارد نمی‌كند.با تأکید بر ضرورت استفاده از برنامه راهبردی ، شاخص‌ها و استانداردهای ثابت و معین، باید اذعان کرد در تدوین همین برنامه راهبردی نیز باید در ابتدای امر از استانداردهای علمی تجربه‌شده استفاده كرد. البته هر مركز متناسب با شرایط و موضوع فعالیتش قطعا به تغییرات اندك در برخی استانداردها نیاز دارد اما همین تغییر نیز باید بر اساس یك فرآیند دقیق و استاندارد علمی و پژوهشی صورت بگیرد.
▫️روزنامه جام جم چهارشنبه ١٢ آبان ١۴٠٠

#تبلیغات 🔸 جلب توجه مشتری
جلب #توجه‌مشتری حالا به یک مقوله کلیدی ارتباطی تبدیل شده است و این کاری نیست که آژانس‌های کلاسیک تبلیغاتی بتوانند از پس آن برآیند.
به نظر من جلب توجه مشتری در زمانه کنونی - که از در و دیوار آن #پیام می‌بارد و #مخاطبان آن علیرغم این بمباران‌های تبلیغاتی پیوسته؛ آگاه‌تر و پیچیده‌تر شده‌اند- پیش از آنکه در گام اول به تبلیغات پر زرق و برق و بدون پشتوانه در نقطه خرید نیاز داشته باشد به اتخاذ یک #استراژی‌ارتباطی نیاز دارد.

🔸آقای مسوول! آیا همان‌چیزی که می‌گویی، شنیده می‌شود؟!
#معصومه_نصیری
▫️معاون باشگاه مدیریت رسانه و توسعه سواد رسانه‌ای یونسکو ایران
در علم #ارتباطات می‌گویند #پیام تنها آن چیزی نیست که ارسال می‌شود، بلکه آن‌چیزی که دریافت می‌شود هم مهم است. به معنای دیگر لزوما آنچه ارسال می‌شود با آنچه دریافت شده یکی نیست. بنابراین ارسال کنندگان پیام باید به این نکته توجه کنند که چگونگی دریافت یک پیام، بسیار متاثر از #فرامتن و تجربه زیسته‌های افرادی است که برای آنها پیام تولید و ارسال می‌کنیم.
#دیویدبرلو به عنوان یکی از اندیشمندان حوزه ارتباطات در مدل فراگرد ارتباطات انسانی، مفهوم "قصد" ارتباطی، برای برقرار شدن ارتباط مؤثر و آشکار را دارای نقش مهمی می‌داند و معتقد است که "قصد و هدف تمامی رفتارهای ارتباطی آن است که پاسخی خاص از جانب فرد یا گروهی خاص را برانگیزد و ارتباط، هنگامی مؤثر خواهد بود که گیرنده با تلاش کم‌تری پاسخ مطلوب را ارائه دهد."
او می‌گوید که معنی‌ها در پیام‌ها و چیزهای قابل کشف نیستند. در واقع کلمات در نهایت هیچ معنایی نمی‌دهند؛ بلکه معنی‌ها فقط در آدم‌ها هستند، که مسبّب پاسخ‌ها می‌شوند. آن‌ها چیزهایی شخصی و درون ارگانیسم انسانند. معناها آموخته می‌شوند؛ آن‌ها دارایی‌های ما محسوب می‌شوند؛ ما معنی‌ها را یاد می‌گیریم، بر آن می‌افزاییم، آن‌ها را نابود می‌کنیم؛ اما قادر به یافتنشان نیستیم. آن‌ها در ما هستند نه در پیام. معنی در درون انسان‌هاست نه در کلمات.
برلو همچنین می‌گوید سیستم‌های اجتماعی– فرهنگی به‌طور نسبی عوامل تعیین‌کننده موارد زیر هستند: انتخاب کلماتی که افراد به‌کار می‌برند، هدف‌هایی که برای ارتباط دارند، معنی‌هایی که برای یک کلمه در نظر می‌گیرند، گیرندگانی که انتخاب می‌کنند و کانال‌هایی که برای انواع پیام‌ها برمی‌گزینند همه به سیستم‌های اجتماعی- فرهنگی وابسته‌اند.
با این وصف پیام‌های رسانه‌ای که قابلیت رمزگشایی و فهم دقیق‌تری از سوی #مخاطبان دارند و مبتنی بر بافت معنایی درون افراد بیشتری هستند، بهتر می‌توانند مخاطبان را تحت تاثیر قرار داده و با خود همراه کنند. تمام قصد و هدف تولید پیام‌ها و به عبارت دقیق‌تر رفتارهای ارتباطی آن است که پاسخی خاص از جانب فرد یا گروهی خاص برانگیخته شود پس یک پیام زمانی مؤثر خواهد بود که گیرنده با تلاش کم‌تری به آن پاسخ دهد. اساسا تفاوت جدی رسانه‌ها و یکی از دلایل توفیق یا عدم موفقیتشان چگونگی به‌کارگیری کلمات و قالب‌های رسانه‌ای است و آن‌هایی موفق‌ترند که پیام‌هایشان نزدیکی بیشتری به معنی ذهنی اکثریت مخاطبان داشته باشد. این معانی نیز تحت تاثیر تجربه‌زیسته‌ها، فرامتن‌ها، نظام و ساختار فرهنگی و اجتماعی جوامع و... قرار دارند.
رسانه‌ای موفق خواهد بود که بتواند پیام‌هایش را در قالب کلمات دارای معانی مشترک دقیق‌تری به مخاطبان عرضه کنند(رمزگذاری) و مخاطب نیز با کمترین اتلاف وقت، رمزگشایی کرده و پیام را بپذیرد. #رسانه‌ها امروز معنا می‌سازند، معنای پیشین را هدایت می‌کنند و حتی تغییر می‌دهند.
@asrehooshmandi