#بازاریابی🔸مراحل کلیدی در اجرای ساستک
مدل بازاریابی ساستک (SOSTAC) مشتمل بر
۶ مرحله کلیدی است که رویکردی ساختاریافته را برای برنامهریزی ارائه میکنند و به سازمان ها کمک میکنند تا به طور سیستماتیک از ارزیابی وضعیت فعلی به تعیین اهداف، تدوین استراتژیها، اجرای تاکتیکها و نظارت بر پیشرفت برسند. در مدل ساستک هر مرحله بر مرحله قبلی استوار است و رویکرد بازاریابی منسجم و برنامهریزی شدهای را تضمین میکند.
▫️خلاصهای از هر مرحله:
▫️تجزیه و تحلیل موقعیت: این مرحله شامل ارزیابی وضعیت فعلی بازاریابی با تجزیه و تحلیل بازار، مشتریان، تجزیه و تحلیل رقبا و قابلیتهای داخلی همراه است. این مرحله به شناسایی فرصتها، چالشها و بینشهای کلیدی کمک میکند.
▫️اهداف: در این مرحله اهداف بازاریابی بر اساس اهداف کلی سازمان تعیین میشود. اهداف باید قابل اندازهگیری، قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان باشند (هوشمند). آنها یک جهت و هدف روشن را برای تلاشهای بازاریابی ارائه میدهند.
▫️استراتژی: درا ین مرحله استراتژی چگونگی دستیابی به اهداف را مشخص میکند. این مرحله شامل انتخابهای استراتژیک در مورد بخشهای بازار هدف، موقعیتیابی، ارزش پیشنهادی و مزیت رقابتی است. این استراتژی رویکرد کلی را برای دستیابی مؤثر به مخاطب هدف تعیین میکند.
▫️تاکتیکها: تاکتیکها به فعالیتها و ابتکارات بازاریابی خاص اطلاق میشود که برای اجرای استراتژی اجرا میشود. این مرحله شامل تصمیمگیری در مورد عناصر آمیخته بازاریابی (محصول، قیمت، مکان، تبلیغات)، کانالهای بازاریابی دیجیتال، استراتژیهای ارتباطی و تاکتیکهای تعامل با مشتری است.
▫️اقدامات: اقدامات شامل اجرای تاکتیکها و اجرای طرح بازاریابی است. این مرحله شامل تعیین مسئولیتها، تعیین جدول زمانی و اطمینان از هماهنگی و ارتباط مناسب در تیم بازاریابی و سایر ذینفعان است.
▫️کنترل: کنترل به اندازهگیری، نظارت و ارزیابی تلاشهای بازاریابی در برابر اهداف تعیین شده اشاره دارد. این مرحله شامل ردیابی شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)، تجزیه و تحلیل نتایج، انجام تنظیمات در صورت لزوم، و اطمینان از پاسخگویی و بهبود مستمر است.
مدل بازاریابی ساستک (SOSTAC) مشتمل بر
۶ مرحله کلیدی است که رویکردی ساختاریافته را برای برنامهریزی ارائه میکنند و به سازمان ها کمک میکنند تا به طور سیستماتیک از ارزیابی وضعیت فعلی به تعیین اهداف، تدوین استراتژیها، اجرای تاکتیکها و نظارت بر پیشرفت برسند. در مدل ساستک هر مرحله بر مرحله قبلی استوار است و رویکرد بازاریابی منسجم و برنامهریزی شدهای را تضمین میکند.
▫️خلاصهای از هر مرحله:
▫️تجزیه و تحلیل موقعیت: این مرحله شامل ارزیابی وضعیت فعلی بازاریابی با تجزیه و تحلیل بازار، مشتریان، تجزیه و تحلیل رقبا و قابلیتهای داخلی همراه است. این مرحله به شناسایی فرصتها، چالشها و بینشهای کلیدی کمک میکند.
▫️اهداف: در این مرحله اهداف بازاریابی بر اساس اهداف کلی سازمان تعیین میشود. اهداف باید قابل اندازهگیری، قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان باشند (هوشمند). آنها یک جهت و هدف روشن را برای تلاشهای بازاریابی ارائه میدهند.
▫️استراتژی: درا ین مرحله استراتژی چگونگی دستیابی به اهداف را مشخص میکند. این مرحله شامل انتخابهای استراتژیک در مورد بخشهای بازار هدف، موقعیتیابی، ارزش پیشنهادی و مزیت رقابتی است. این استراتژی رویکرد کلی را برای دستیابی مؤثر به مخاطب هدف تعیین میکند.
▫️تاکتیکها: تاکتیکها به فعالیتها و ابتکارات بازاریابی خاص اطلاق میشود که برای اجرای استراتژی اجرا میشود. این مرحله شامل تصمیمگیری در مورد عناصر آمیخته بازاریابی (محصول، قیمت، مکان، تبلیغات)، کانالهای بازاریابی دیجیتال، استراتژیهای ارتباطی و تاکتیکهای تعامل با مشتری است.
▫️اقدامات: اقدامات شامل اجرای تاکتیکها و اجرای طرح بازاریابی است. این مرحله شامل تعیین مسئولیتها، تعیین جدول زمانی و اطمینان از هماهنگی و ارتباط مناسب در تیم بازاریابی و سایر ذینفعان است.
▫️کنترل: کنترل به اندازهگیری، نظارت و ارزیابی تلاشهای بازاریابی در برابر اهداف تعیین شده اشاره دارد. این مرحله شامل ردیابی شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)، تجزیه و تحلیل نتایج، انجام تنظیمات در صورت لزوم، و اطمینان از پاسخگویی و بهبود مستمر است.
#بازاریابی🔸مدل آیدا چیست؟
مدل #آیدا (AIDA) مراحل شناختی را که فرد طی فرآیند خرید یک محصول یا خدمات طی میکند، شناسایی میکند. مدل آیدا یک قیف خرید است که در آن خریداران در هر مرحله به این سو و آن سو میروند تا از آنها در خرید نهایی حمایت شود. پس به این ترتیب این دیگر رابطهای صرفاً بین خریدار و شرکت نیست چرا که رسانههای اجتماعی آن را به دستیابی به اهداف مختلف آیدا از طریق اطلاعات اضافه شده توسط سایر مشتریان - از طریق شبکههای اجتماعی و جوامع - گسترش دادهاند.
▫️smartinsights
مدل #آیدا (AIDA) مراحل شناختی را که فرد طی فرآیند خرید یک محصول یا خدمات طی میکند، شناسایی میکند. مدل آیدا یک قیف خرید است که در آن خریداران در هر مرحله به این سو و آن سو میروند تا از آنها در خرید نهایی حمایت شود. پس به این ترتیب این دیگر رابطهای صرفاً بین خریدار و شرکت نیست چرا که رسانههای اجتماعی آن را به دستیابی به اهداف مختلف آیدا از طریق اطلاعات اضافه شده توسط سایر مشتریان - از طریق شبکههای اجتماعی و جوامع - گسترش دادهاند.
▫️smartinsights
#بازاریابی🔸آیدا (AIDA) مخفف چیست؟
#آیدا مخفف این واژههاست
▫️آگاهی (Awareness): ایجاد آگاهی از برند یا وابستگی به محصول یا خدمات شما.
▫️علاقه (Interest): ایجاد علاقه به مزایای محصول یا خدمات شما و علاقه کافی برای تشویق خریدار برای شروع تحقیقات بیشتر.
▫️تمایل (Desire): ایجاد تمایل برای محصول یا خدمات شما از طریق یک ارتباط عاطفی، نشان دادن شخصیت برند شما. مصرف کننده را از مرحله "دوست داشتن" به "خواستن آن" منتقل میکند.
▫️اقدام (Action): خریدار را به تعامل با شرکت و برداشتن گام بعدی سوق میدهد. دانلود بروشور، برقراری تماس تلفنی، پیوستن به خبرنامه، یا شرکت در چت زنده و غیره.
▫️حفظ (Retention): همه ما میدانیم که این امر کلید فروش، فروش متقابل، ارجاع و حمایت و یک پدیده مستمر است زیرا شرکتها نیز بر ارزش مادامالعمر مشتری* تمرکز دارند.
* Customer lifetime value
▫️smartinsights
#آیدا مخفف این واژههاست
▫️آگاهی (Awareness): ایجاد آگاهی از برند یا وابستگی به محصول یا خدمات شما.
▫️علاقه (Interest): ایجاد علاقه به مزایای محصول یا خدمات شما و علاقه کافی برای تشویق خریدار برای شروع تحقیقات بیشتر.
▫️تمایل (Desire): ایجاد تمایل برای محصول یا خدمات شما از طریق یک ارتباط عاطفی، نشان دادن شخصیت برند شما. مصرف کننده را از مرحله "دوست داشتن" به "خواستن آن" منتقل میکند.
▫️اقدام (Action): خریدار را به تعامل با شرکت و برداشتن گام بعدی سوق میدهد. دانلود بروشور، برقراری تماس تلفنی، پیوستن به خبرنامه، یا شرکت در چت زنده و غیره.
▫️حفظ (Retention): همه ما میدانیم که این امر کلید فروش، فروش متقابل، ارجاع و حمایت و یک پدیده مستمر است زیرا شرکتها نیز بر ارزش مادامالعمر مشتری* تمرکز دارند.
* Customer lifetime value
▫️smartinsights
#تبلیغات #بازاریابی
🔸تفاوت تبلیغات بومی و غیر بومی
تبلیغات بومی (Native ads) به گونهای طراحی میشوند تا وانمود شود به صفحهای که در آن نمایش داده میشوند تعلق دارند. تبلیغات بومی با ظاهر و حس سایت مطابقت دارند و به عنوان تبلیغات متمایز (Display) نیستند. از طرف دیگر، تبلیغات غیر بومی معمولاً به وضوح به عنوان تبلیغات برچسب گذاری میشوند.
🔸تفاوت تبلیغات بومی و غیر بومی
تبلیغات بومی (Native ads) به گونهای طراحی میشوند تا وانمود شود به صفحهای که در آن نمایش داده میشوند تعلق دارند. تبلیغات بومی با ظاهر و حس سایت مطابقت دارند و به عنوان تبلیغات متمایز (Display) نیستند. از طرف دیگر، تبلیغات غیر بومی معمولاً به وضوح به عنوان تبلیغات برچسب گذاری میشوند.
#بازاریابی🔸بازاریابی حفظ چیست؟
بازاریابی حفظ شکلی از بازاریابی است که هدف آن به حداکثر رساندن ارزش مشتریانی است که در حال حاضر دارید. این عمل تعامل با مشتریان فراتر از خرید اولیه آنها و تبدیل آنها به مشتریان وفادار، بلند مدت و متعهد است.
Retention marketing
بازاریابی حفظ شکلی از بازاریابی است که هدف آن به حداکثر رساندن ارزش مشتریانی است که در حال حاضر دارید. این عمل تعامل با مشتریان فراتر از خرید اولیه آنها و تبدیل آنها به مشتریان وفادار، بلند مدت و متعهد است.
Retention marketing
#تبلیغات #بازاریابی
🔸سیستمهای نمایش اطلاعات پرواز
بازار سیستمهای نمایش اطلاعات پرواز (FIDS) در طول دوره پیشبینی، از ٢٠٢٣ تا ٢٠٣١، تحت یک ارزیابی جامع قرار میگیرد. تجزیه و تحلیل دقیق پویایی بازار، شامل محرکها، محدودیتها، فرصتها و چالشها، برای روشن کردن تأثیر ترکیبی آنها بر نتایج بازار انجام میشود. این تجزیه و تحلیل هر دو عناصر ذاتی مانند محرکها و محدودیتها و عوامل خارجی مانند فرصتها و چالشهای بازار را در نظر میگیرد. مطالعه بازار کنونی چشماندازی از توسعه بازار از نظر درآمد در طول دوره پیشآگهی ارائه میدهد.... +
Flight Information Display Systems
🔸سیستمهای نمایش اطلاعات پرواز
بازار سیستمهای نمایش اطلاعات پرواز (FIDS) در طول دوره پیشبینی، از ٢٠٢٣ تا ٢٠٣١، تحت یک ارزیابی جامع قرار میگیرد. تجزیه و تحلیل دقیق پویایی بازار، شامل محرکها، محدودیتها، فرصتها و چالشها، برای روشن کردن تأثیر ترکیبی آنها بر نتایج بازار انجام میشود. این تجزیه و تحلیل هر دو عناصر ذاتی مانند محرکها و محدودیتها و عوامل خارجی مانند فرصتها و چالشهای بازار را در نظر میگیرد. مطالعه بازار کنونی چشماندازی از توسعه بازار از نظر درآمد در طول دوره پیشآگهی ارائه میدهد.... +
Flight Information Display Systems
Netflix squid game campaign.pdf
5.8 MB
#تبلیغات #سینماویژن #بازاریابی
🔸کمپین ٣۶٠ نتفلیکس
روشهای تبلیغی #نتفلیکس برای سریال اسکویید گیم.
@irCDS
🔸کمپین ٣۶٠ نتفلیکس
روشهای تبلیغی #نتفلیکس برای سریال اسکویید گیم.
@irCDS
#بازاریابی🔸انقلاب در بازاریابی: ظهور استراتژیهای محتوای موقعیتی
بیاموزید که چگونه بازاریابی محتوای موقعیتی آینده استراتژیهای محتوا را تغییر میدهد. در زمان واقعی با مخاطبان خود سازگار شوید و با آنان همصدا شوید.
بازاریابی مبتنی بر محتوای موقعیتی در حال تجربه یک پارادایم شیقت است.
برای دههها، بازاریابان بر مدل سنتی قیف تکیه کردهاند - یک مدل خطی که برای حرکت مصرفکنندگان از "آگاهی به عمل" طراحی شده است. اما، همانگونه که رفتار مصرفکننده تکامل مییابد، استراتژیهایی هم که آنها را هدایت میکنند باید تکامل یابند.
ساختار سفت و سخت قیف سنتی دیگر با پیچیدگیهای تصمیمگیری مدرن همخوانی ندارد.
بازاریابی محتوای موقعیتی را وارد ستور کار خود کنید - رویکردی پویا که تفاوتهای ظریف زمینههای گوناگون مصرفکننده را تشخیص میدهد و محتوا را متناسب با لحظات خاص سفر مشتریان هماهنگ میکند. این روش نه تنها بخشهای مخاطب را بر اساس جمعیتشناسی یا شخصیت آنها هدف قرار میدهد بلکه موقعیتهایی را هم در نظر میگیرد که مصرفکنندگان در آن موقعیتها، دست به تصمیمسازی میزنند و محرکهای مؤثر بر آن تصمیمها را نیز در نظر میگیرد... +
بیاموزید که چگونه بازاریابی محتوای موقعیتی آینده استراتژیهای محتوا را تغییر میدهد. در زمان واقعی با مخاطبان خود سازگار شوید و با آنان همصدا شوید.
بازاریابی مبتنی بر محتوای موقعیتی در حال تجربه یک پارادایم شیقت است.
برای دههها، بازاریابان بر مدل سنتی قیف تکیه کردهاند - یک مدل خطی که برای حرکت مصرفکنندگان از "آگاهی به عمل" طراحی شده است. اما، همانگونه که رفتار مصرفکننده تکامل مییابد، استراتژیهایی هم که آنها را هدایت میکنند باید تکامل یابند.
ساختار سفت و سخت قیف سنتی دیگر با پیچیدگیهای تصمیمگیری مدرن همخوانی ندارد.
بازاریابی محتوای موقعیتی را وارد ستور کار خود کنید - رویکردی پویا که تفاوتهای ظریف زمینههای گوناگون مصرفکننده را تشخیص میدهد و محتوا را متناسب با لحظات خاص سفر مشتریان هماهنگ میکند. این روش نه تنها بخشهای مخاطب را بر اساس جمعیتشناسی یا شخصیت آنها هدف قرار میدهد بلکه موقعیتهایی را هم در نظر میگیرد که مصرفکنندگان در آن موقعیتها، دست به تصمیمسازی میزنند و محرکهای مؤثر بر آن تصمیمها را نیز در نظر میگیرد... +
Search Engine Journal
Revolutionizing Marketing: The Rise Of Situational Content Strategies
Learn how situational content marketing is reshaping the future of content strategies. Adapt and resonate with your audience in real-time.
#بازاریابی🔸تفاوتهای برند، برندینگ و هویت برند در یک نگاه
#برند: مردم چگونه شرکت شما را درک میکنند.
#برندینگ: اقداماتی که برای ایجاد تصویری خاص از شرکت خود انجام میدهید.
#هویتبرند: مجموعهای از عناصر ملموس برند (بینش، ماموریت، لوگو، دیزاین، ارتباطات، فرهنگ،، زبان، رفتار، وعده) که با هم یک تصویر برند را ایجاد میکنند.
#برند: مردم چگونه شرکت شما را درک میکنند.
#برندینگ: اقداماتی که برای ایجاد تصویری خاص از شرکت خود انجام میدهید.
#هویتبرند: مجموعهای از عناصر ملموس برند (بینش، ماموریت، لوگو، دیزاین، ارتباطات، فرهنگ،، زبان، رفتار، وعده) که با هم یک تصویر برند را ایجاد میکنند.
#بازاریابی #ارتباطات #تبلیغات
🔸برند چیست؟
#برند مجموعهای از ادراکات، ایدهها و احساسات متمایزی است که مردم درباره شرکت شما دارند که آن را از گزینههای جایگزین متمایز میکند.
اساساً برند شما چیزی است که مصرفکنندگان در مورد شما فکر میکنند. همانطور که اسکات کوک، یکی از بنیانگذاران ایتوییت (Intuit) میگوید: برند دیگر آن چیزی نیست که ما به مصرف کنندگان میگوییم، بلکه آن چیزی است که مصرفکنندگان به یکدیگر میگویند.
vistaprint
🔸برند چیست؟
#برند مجموعهای از ادراکات، ایدهها و احساسات متمایزی است که مردم درباره شرکت شما دارند که آن را از گزینههای جایگزین متمایز میکند.
اساساً برند شما چیزی است که مصرفکنندگان در مورد شما فکر میکنند. همانطور که اسکات کوک، یکی از بنیانگذاران ایتوییت (Intuit) میگوید: برند دیگر آن چیزی نیست که ما به مصرف کنندگان میگوییم، بلکه آن چیزی است که مصرفکنندگان به یکدیگر میگویند.
vistaprint
#بازاریابی #ارتباطات #تبلیغات
🔸تبلیغات سیجی (سیجیآی) چیست؟
تبلیغات سیجی یا سیجیآی* (CGI) نوعی از تکنولوژی است که تصاویر را در رسانه تولید یا تغییر میدهد. در تبلیغات، سیجیآی یک تغییر دهنده بازی است و سازندگان را قادر میسازد تا صحنههای بصری خیرهکننده، واقعی یا خارقالعادهای بسازند که ثبت آن در دوربین اگر غیرممکن نباشد، چالش برانگیز است. در قلمرو پویای دیجیتال مارکتینگ، تبلیغات سیجیآی (تصاویر تولید شده توسط کامپیومتر) به عنوان یک ابزار پیشگامانه ظهور کرده است که با ترکیبی از نوآوری و خلاقیت، مخاطبان را مجذوب خود میکند. این رویکرد متحول کننده، روشهای سنتی تبلیغات را بازتعریف کرده است و فرصتهای بینظیری برای جذب و مجذوب کردن بینندگان ارائه میکند.
* Computer Generated Imagery
🔸تبلیغات سیجی (سیجیآی) چیست؟
تبلیغات سیجی یا سیجیآی* (CGI) نوعی از تکنولوژی است که تصاویر را در رسانه تولید یا تغییر میدهد. در تبلیغات، سیجیآی یک تغییر دهنده بازی است و سازندگان را قادر میسازد تا صحنههای بصری خیرهکننده، واقعی یا خارقالعادهای بسازند که ثبت آن در دوربین اگر غیرممکن نباشد، چالش برانگیز است. در قلمرو پویای دیجیتال مارکتینگ، تبلیغات سیجیآی (تصاویر تولید شده توسط کامپیومتر) به عنوان یک ابزار پیشگامانه ظهور کرده است که با ترکیبی از نوآوری و خلاقیت، مخاطبان را مجذوب خود میکند. این رویکرد متحول کننده، روشهای سنتی تبلیغات را بازتعریف کرده است و فرصتهای بینظیری برای جذب و مجذوب کردن بینندگان ارائه میکند.
* Computer Generated Imagery
#تبلیغات #بازاریابی
🔸کلمات اختصاری در تبلیغات فیسبوک
▫️AOV: Average order value
میانگین ارزش سفارش
▫️ATC: Add to Cart
افزودن به سبد خرید
▫️CBO: Campaign Budget Optimization
بهینهسازی بودجه کمپین
▫️CPA: Cost Per Acquisition (or Customer Acquisition Cost)
هزینه به ازای هر کسب (یا هزینه جذب مشتری)
▫️CPC: Cost per click (amount spent ÷ number of clicks)
هزینه هر کلیک (میزان صرفشده ÷ تعداد کلیک)
🔸کلمات اختصاری در تبلیغات فیسبوک
▫️AOV: Average order value
میانگین ارزش سفارش
▫️ATC: Add to Cart
افزودن به سبد خرید
▫️CBO: Campaign Budget Optimization
بهینهسازی بودجه کمپین
▫️CPA: Cost Per Acquisition (or Customer Acquisition Cost)
هزینه به ازای هر کسب (یا هزینه جذب مشتری)
▫️CPC: Cost per click (amount spent ÷ number of clicks)
هزینه هر کلیک (میزان صرفشده ÷ تعداد کلیک)
#تبلیغات #بازاریابی
🔸کلمات اختصاری در تبلیغات فیسبوک
▫️CPM: Cost per 1,000 impressions
هزینه به ازای هر ١٠٠٠ بار دیده شدن
▫️CPP/CPA/CAC: Cost per purchase, cost per acquisition, customer acquisition cost (all the same metric)
هزینه هر خرید، هزینه هر اکتساب، هزینه جذب مشتری (همه معیارهای مشابه)
▫️CTR: Click-thru-rate percentage (link clicks ÷ total impressions)
درصد نرخ کلیک (کلیک بر پیوند ÷ کل دیدهشدن)
▫️DPA, DCT: Dynamic product ad/Dynamic creative testing
تبلیغ پویای محصول / تست خلاقانه و پویا
🔸کلمات اختصاری در تبلیغات فیسبوک
▫️CPM: Cost per 1,000 impressions
هزینه به ازای هر ١٠٠٠ بار دیده شدن
▫️CPP/CPA/CAC: Cost per purchase, cost per acquisition, customer acquisition cost (all the same metric)
هزینه هر خرید، هزینه هر اکتساب، هزینه جذب مشتری (همه معیارهای مشابه)
▫️CTR: Click-thru-rate percentage (link clicks ÷ total impressions)
درصد نرخ کلیک (کلیک بر پیوند ÷ کل دیدهشدن)
▫️DPA, DCT: Dynamic product ad/Dynamic creative testing
تبلیغ پویای محصول / تست خلاقانه و پویا
#تبلیغات #بازاریابی
🔸کلمات اختصاری در تبلیغات فیسبوک
▫️DTC: Direct to consumer
مستقیم برای مصرفکننده
▫️FBSCA: Facebook Sales Channel App (In Shopify)
اپلیکیشن کانال فروش فیس بوک (در اسپاتیفای)
▫️FTIR: First-time impression ratio
نرخ نخستین مرتبه نمایش
▫️GTM: Google Tag Manager
مدیریت تگ گوگل
▫️LP: Landing Page
لندینگ پیچ، صفحه ورود
▫️LPV: Landing Page View
میزان دیدهشدن صفحه ورود
▫️LTV: Lifetime Value
ارزش مادامالعمر
▫️MER: Marketing Efficiency Ratio (also called Media Efficiency Ratio/Rating)
رتبه کارایی بازاریابی (که به آن رتبه کارایی رسانه هم میگویند)
🔸کلمات اختصاری در تبلیغات فیسبوک
▫️DTC: Direct to consumer
مستقیم برای مصرفکننده
▫️FBSCA: Facebook Sales Channel App (In Shopify)
اپلیکیشن کانال فروش فیس بوک (در اسپاتیفای)
▫️FTIR: First-time impression ratio
نرخ نخستین مرتبه نمایش
▫️GTM: Google Tag Manager
مدیریت تگ گوگل
▫️LP: Landing Page
لندینگ پیچ، صفحه ورود
▫️LPV: Landing Page View
میزان دیدهشدن صفحه ورود
▫️LTV: Lifetime Value
ارزش مادامالعمر
▫️MER: Marketing Efficiency Ratio (also called Media Efficiency Ratio/Rating)
رتبه کارایی بازاریابی (که به آن رتبه کارایی رسانه هم میگویند)