🔸۱۳ ویژگی روابطعمومی قوی
🔹#رضا_غبیشاوی
۱. زودتر از رسانه‌ها و خبرنگاران، خبرها را منتشر می‌کند.
۲. دروغ نمی‌گوید. به دنبال پنهان‌کاری نیست.
۳. خبرها را بدون تبلیغات، قضاوت و نظرات نویسنده منتشر می‌کند. در خبرهای روابطعمومی، نظرات و موضع سازمان از اتفاقات و وقایع تفکیک شده هستند.
۴. برای اعتبار و وجهه سازمان و #روابطعمومی بیشتر از اعتبار افراد و مسوولان سازمان، ارزش قائل است. روابطعمومی را قربانی اشتباهات رئیس و مسوولان سازمان نمی‌کند. چاپلوسی مدیر سازمان را نمی‌کنند. اعتبار شخص خود را هزینه روابطعمومی و سازمان نمی‌کنند.
۵. رسانه ایجاد نمی‌کند. در پوشش خبری برنامه ها، انحصار ایجاد نمی‌کند. به خبرنگاران و رسانه‌ها در پوشش خبری کمک می کند. میان فعالیت روابطعمومی و #روزنامه‌نگاری حرفه‌ای تفکیک قائل می‌شود. استقلال و بی‌طرفی رسانه‌ها و خبرنگاران حرفه‌ای را به رسمیت می‌شناسند و به این دو ویژگی احترام می‌گذارد.
۶. در خبرهای منتشر شده از سوی روابطعمومی، اطلاعات مفید، داده، آمار، عدد و رقم و نسبت، یافت می‌شود. در خبر منتشر شده از سوی روابطعمومی، قضاوت و نظر وجود ندارد مگر اینکه گوینده و منبع داشته باشند. مدیر و مسؤلان روابطعمومی، همیشه آمارهای به‌روز، واقعی و مفید از سازمان خود دارند.
۷. در برابر حوادث مرتبط با سازمان، به سرعت واکنش نشان می‌دهد و واقعیت‌های صحیح، دقیق و کامل را منتشر می‌کند.
۸. با همه خبرنگاران و رسانه‌ها ارتباط و تعامل دارد. به رسانه‌ها رشوه نمی‌دهد. مانع از انتشار خبرهای منفی در رسانه‌ها نمی‌شود. خبرنگاران و رسانه‌ها را تهدید نمی‌کند. اطلاعات لازم را در اختیار خبرنگاران قرار می‌دهد. با باج گیران رسانهای همکاری نمی‌کند و باج نمی‌دهد.
۹. در شبکه‌های اجتماعی حضور دارد و علاوه بر رسانه‌ها و خبرنگاران، با مردم هم ارتباط مستقیم دارد.
۱۰. تفاوت روابطعمومی، اطلاع‌رسانی، فعالیت رسانهای حرفه‌ای و تبلیغات را می داند.
۱۱. روابطعمومی، متولی اطلاع‌رسانی صحیح، دقیق و کامل فعاليت‌ها و موضع‌گیری سازمان است نه حامی رئیس و کارکنان سازمان یا تخلفات آنها.
۱۲. یکی از وظایف روابطعمومی، انتقال خبرها و اطلاعات دقیق و صحیح به رئیس و کارکنان سازمان برای موضع گیری و تصمیم‌گیری و رفتار صحیح آ‌نهاست.
۱۳. نهاد روابطعمومی در سازمان، به مانند واحدهای بهداشت و ایمنی و آموزش در سازمان، مستقل است. روابطعمومی، امتداد رئیس سازمان یا بخشی از دفتر او نیست.
@iaprs @kargozar80
🔹#رضا_غبیشاوی
۱. زودتر از رسانه‌ها و خبرنگاران، خبرها را منتشر می‌کند.
۲. دروغ نمی‌گوید. به دنبال پنهان‌کاری نیست.
۳. خبرها را بدون تبلیغات، قضاوت و نظرات نویسنده منتشر می‌کند. در خبرهای روابطعمومی، نظرات و موضع سازمان از اتفاقات و وقایع تفکیک شده هستند.
۴. برای اعتبار و وجهه سازمان و #روابطعمومی بیشتر از اعتبار افراد و مسوولان سازمان، ارزش قائل است. روابطعمومی را قربانی اشتباهات رئیس و مسوولان سازمان نمی‌کند. چاپلوسی مدیر سازمان را نمی‌کنند. اعتبار شخص خود را هزینه روابطعمومی و سازمان نمی‌کنند.
۵. رسانه ایجاد نمی‌کند. در پوشش خبری برنامه ها، انحصار ایجاد نمی‌کند. به خبرنگاران و رسانه‌ها در پوشش خبری کمک می کند. میان فعالیت روابطعمومی و #روزنامه‌نگاری حرفه‌ای تفکیک قائل می‌شود. استقلال و بی‌طرفی رسانه‌ها و خبرنگاران حرفه‌ای را به رسمیت می‌شناسند و به این دو ویژگی احترام می‌گذارد.
۶. در خبرهای منتشر شده از سوی روابطعمومی، اطلاعات مفید، داده، آمار، عدد و رقم و نسبت، یافت می‌شود. در خبر منتشر شده از سوی روابطعمومی، قضاوت و نظر وجود ندارد مگر اینکه گوینده و منبع داشته باشند. مدیر و مسؤلان روابطعمومی، همیشه آمارهای به‌روز، واقعی و مفید از سازمان خود دارند.
۷. در برابر حوادث مرتبط با سازمان، به سرعت واکنش نشان می‌دهد و واقعیت‌های صحیح، دقیق و کامل را منتشر می‌کند.
۸. با همه خبرنگاران و رسانه‌ها ارتباط و تعامل دارد. به رسانه‌ها رشوه نمی‌دهد. مانع از انتشار خبرهای منفی در رسانه‌ها نمی‌شود. خبرنگاران و رسانه‌ها را تهدید نمی‌کند. اطلاعات لازم را در اختیار خبرنگاران قرار می‌دهد. با باج گیران رسانهای همکاری نمی‌کند و باج نمی‌دهد.
۹. در شبکه‌های اجتماعی حضور دارد و علاوه بر رسانه‌ها و خبرنگاران، با مردم هم ارتباط مستقیم دارد.
۱۰. تفاوت روابطعمومی، اطلاع‌رسانی، فعالیت رسانهای حرفه‌ای و تبلیغات را می داند.
۱۱. روابطعمومی، متولی اطلاع‌رسانی صحیح، دقیق و کامل فعاليت‌ها و موضع‌گیری سازمان است نه حامی رئیس و کارکنان سازمان یا تخلفات آنها.
۱۲. یکی از وظایف روابطعمومی، انتقال خبرها و اطلاعات دقیق و صحیح به رئیس و کارکنان سازمان برای موضع گیری و تصمیم‌گیری و رفتار صحیح آ‌نهاست.
۱۳. نهاد روابطعمومی در سازمان، به مانند واحدهای بهداشت و ایمنی و آموزش در سازمان، مستقل است. روابطعمومی، امتداد رئیس سازمان یا بخشی از دفتر او نیست.
@iaprs @kargozar80
Laws& Regulations.pdf
980.7 KB
#ارتباطات🔸مجموعه قوانین و مقررات حوزه اطلاع‌رسانی دولت منتشر شد
کتاب مجموعه قوانین و مقررات حوزه اطلاع‌رسانی دولت توسط انتشارات دبیرخانه شورای اطلاع‌رسانی دولت منتشر شد. این کتاب، مجموعه‌ای از قوانین، مقررات، دستورالعمل‌ها و آیین‌نامه‌هایی است که از زمان تأسیس نهاد اطلاع‌رسانی در قوه مجریه تدوین و تصویب شده است. این مجموعه نشان می‌دهد که چگونه این نهاد از آغاز تاکنون تحول یافته است و مخاطبان را با روند تحولات ساختاری و فرایندی حوزه #اطلاع‌رسانی، #تبلیغات و #روابطعمومی در دستگاه‌های اجرایی آشنا می‌کند.
🔹فایل پیوست را دانلود کنید
کتاب مجموعه قوانین و مقررات حوزه اطلاع‌رسانی دولت توسط انتشارات دبیرخانه شورای اطلاع‌رسانی دولت منتشر شد. این کتاب، مجموعه‌ای از قوانین، مقررات، دستورالعمل‌ها و آیین‌نامه‌هایی است که از زمان تأسیس نهاد اطلاع‌رسانی در قوه مجریه تدوین و تصویب شده است. این مجموعه نشان می‌دهد که چگونه این نهاد از آغاز تاکنون تحول یافته است و مخاطبان را با روند تحولات ساختاری و فرایندی حوزه #اطلاع‌رسانی، #تبلیغات و #روابطعمومی در دستگاه‌های اجرایی آشنا می‌کند.
🔹فایل پیوست را دانلود کنید
#پادکست #روزنامه‌نگاری
🔻خبر وارده:
🔸تحریریه‌خانه؛ روایت‌هایی از تاریخ مطبوعات ایران
"همراه با پادکست تحریریه‌خانه به هزارتوی تاریخ می‌رویم. به تحریریه‌خانه‌هایی از دیروز تا امروز سر می‌زنیم و راوی زندگی حرفه‌ای پرتره‌هایی از تاریخ مطبوعات ایران می‌شویم. پادکست تحریریه‌خانه، با کوشش روابط عمومی گروه اسنپ، در چهار قسمت تهیه و هر چهار قسمت به صورت همزمان در روز خبرنگار منتشر شده است. این پادکستِ پژوهشی حاصل تحقیق و تدقیق در آرشیو کتابخانه‌‌های مجلس و ملی بوده است. تحریریه‌خانه را به تمام خبرنگارهایی تقدیم می‌کنیم که راوی حقیقت هستند. "
▫️شما هم بشنوید: چهار پادکست از تیم #روابطعمومی اسنپ را ... +
🔻خبر وارده:
🔸تحریریه‌خانه؛ روایت‌هایی از تاریخ مطبوعات ایران
"همراه با پادکست تحریریه‌خانه به هزارتوی تاریخ می‌رویم. به تحریریه‌خانه‌هایی از دیروز تا امروز سر می‌زنیم و راوی زندگی حرفه‌ای پرتره‌هایی از تاریخ مطبوعات ایران می‌شویم. پادکست تحریریه‌خانه، با کوشش روابط عمومی گروه اسنپ، در چهار قسمت تهیه و هر چهار قسمت به صورت همزمان در روز خبرنگار منتشر شده است. این پادکستِ پژوهشی حاصل تحقیق و تدقیق در آرشیو کتابخانه‌‌های مجلس و ملی بوده است. تحریریه‌خانه را به تمام خبرنگارهایی تقدیم می‌کنیم که راوی حقیقت هستند. "
▫️شما هم بشنوید: چهار پادکست از تیم #روابطعمومی اسنپ را ... +
🔸بسته پیشنهادی اعتلای روابطعمومی منتشر شد
انجمن متخصصان روابطعمومی، با توجه به شعار محوری دولت جدید مبنی بر "تخصص‌گرایی و رضایت‌مندی مردم"، بر این باور است که ارتقای جایگاه و نقش #روابطعمومی به عنوان یک "صنعت-هنر" مستلزم اقدامات جدی و برنامه‌ریزی شده است. این انجمن، با تکیه بر بیش از دو دهه تجربه عملی و پژوهش‌های تخصصی، معتقد است که تحقق شعار دولت محترم تنها با بهره‌گیری از ظرفیت‌های متخصصان روابطعمومی و استانداردسازی این حوزه امکان‌پذیر خواهد بود. لذا، به منظور تسریع در این مسیر و ایجاد بستری مناسب برای رشد و شکوفایی روابطعمومی در کشور، پیشنهادهای زیر به دولت محترم ارائه می‌گردد: +
انجمن متخصصان روابطعمومی، با توجه به شعار محوری دولت جدید مبنی بر "تخصص‌گرایی و رضایت‌مندی مردم"، بر این باور است که ارتقای جایگاه و نقش #روابطعمومی به عنوان یک "صنعت-هنر" مستلزم اقدامات جدی و برنامه‌ریزی شده است. این انجمن، با تکیه بر بیش از دو دهه تجربه عملی و پژوهش‌های تخصصی، معتقد است که تحقق شعار دولت محترم تنها با بهره‌گیری از ظرفیت‌های متخصصان روابطعمومی و استانداردسازی این حوزه امکان‌پذیر خواهد بود. لذا، به منظور تسریع در این مسیر و ایجاد بستری مناسب برای رشد و شکوفایی روابطعمومی در کشور، پیشنهادهای زیر به دولت محترم ارائه می‌گردد: +
#روابطعمومی🔸قدرت روابطعمومی در دنیای هوش مصنوعی
🔻توصیه کریس فریس به برندها:
"روابطعمومی و رسانه‌های کسب شده را در این چشم‌انداز تحولات، دو برابر کنید. روابط عمومی سنتی و رسانه‌های به‌دست‌آمده - به‌ویژه در نشریات سطح یک مانند مواردی که شرکت‌های #هوش‌مصنوعی با آنها توافق می‌کنند - احتمالاً منابع اطلاعاتی مهم‌تری برای این ابزارهای هوش‌مصنوعی مولد خواهند بود. این بینش نشان می‌دهد که روابط خوب رسانهای قدیمی ممکن است کلید دیده‌شدن در دنیای هوش‌مصنوعی باشد. برندها با تضمین پوشش در نشریات معتبر، می‌توانند مطمئن شوند که پیام‌های آنها توسط ابزارهای هوش مصنوعی دریافت و منتشر می‌شود، حتی زمانی که مستقیماً از سایت #برند یا کانال‌های رسانه‌های اجتماعی بازدید نکرده باشند.
* Chris Ferris, VP of digital strategy at Pierpont Communications
🔻توصیه کریس فریس به برندها:
"روابطعمومی و رسانه‌های کسب شده را در این چشم‌انداز تحولات، دو برابر کنید. روابط عمومی سنتی و رسانه‌های به‌دست‌آمده - به‌ویژه در نشریات سطح یک مانند مواردی که شرکت‌های #هوش‌مصنوعی با آنها توافق می‌کنند - احتمالاً منابع اطلاعاتی مهم‌تری برای این ابزارهای هوش‌مصنوعی مولد خواهند بود. این بینش نشان می‌دهد که روابط خوب رسانهای قدیمی ممکن است کلید دیده‌شدن در دنیای هوش‌مصنوعی باشد. برندها با تضمین پوشش در نشریات معتبر، می‌توانند مطمئن شوند که پیام‌های آنها توسط ابزارهای هوش مصنوعی دریافت و منتشر می‌شود، حتی زمانی که مستقیماً از سایت #برند یا کانال‌های رسانه‌های اجتماعی بازدید نکرده باشند.
* Chris Ferris, VP of digital strategy at Pierpont Communications
#رخ‌نما #یونس_شکرخواه
🔸روابطعمومی الکترونیک
٢٧ اردیبهشت ١٣٨۶ روزجهانی ارتباطات
▫️تهران، دومین همایش #روابطعمومی الکترونیک و لطف دوستان به من.
🔸روابطعمومی الکترونیک
٢٧ اردیبهشت ١٣٨۶ روزجهانی ارتباطات
▫️تهران، دومین همایش #روابطعمومی الکترونیک و لطف دوستان به من.
#روابطعمومی🔸کرمانپور سرپرست روابط عمومی وزارت بهداشت شد
دکتر محمدرضا ظفرقندی وزیر بهداشت، با صدور حکمی #حسین_کرمانپور را به عنوان سرپرست روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت بهداشت منصوب کرد. از سوابق کرمانپور می‌توان به مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی تهران، مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل سازمان نظام پزشکی و رئیس اورژانس بیمارستان سینا اشاره کرد.
hammihanonline.ir
دکتر محمدرضا ظفرقندی وزیر بهداشت، با صدور حکمی #حسین_کرمانپور را به عنوان سرپرست روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت بهداشت منصوب کرد. از سوابق کرمانپور می‌توان به مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی تهران، مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل سازمان نظام پزشکی و رئیس اورژانس بیمارستان سینا اشاره کرد.
hammihanonline.ir
#روابطعمومی🔸امیر لعلی مدیر روابط عمومی سازمان بورس شد
حجت‌الله صیدی، رییس سازمان بورس اوراق بهادار با صدور حکمی، امیر لعلی را به سمت مدیر روابط عمومی این سازمان منصوب کرد. امیر لعلی سابقه سال‌ها فعالیت مطبوعاتی، عضویت در هیأت مدیره انجمن روابط عمومی ایران و تدریس در حوزه‌های ارتباطات، روابط عمومی، رسانه و اقتصاد را در کارنامه خود دارد.
حجت‌الله صیدی، رییس سازمان بورس اوراق بهادار با صدور حکمی، امیر لعلی را به سمت مدیر روابط عمومی این سازمان منصوب کرد. امیر لعلی سابقه سال‌ها فعالیت مطبوعاتی، عضویت در هیأت مدیره انجمن روابط عمومی ایران و تدریس در حوزه‌های ارتباطات، روابط عمومی، رسانه و اقتصاد را در کارنامه خود دارد.
🔸حبیب‌الله عباسی مدیرکل روابط عمومی دفتر ریاست جمهوری شد
#حبیب‌الله_عباسی فعالیت خود را از امروز به عنوان مدیرکل روابطعمومی دفتر ریاست جمهوری آغاز کرد.
محمد مهدی رحیمی مدیرکل روابط عمومی پیشین ریاست جمهوری در صفحه شخصی خود در شبکه اجتماعی اکس نوشت: امروز بار مسئولیت #روابطعمومی ریاست جمهوری از دوشم برداشته شد. خدای مهربان را تا پایان عمر بر توفیق ۳سال همراهی و خدمت به شهید جمهور و درک محضر یکی از بهترین ها زیر آسمان خدا شاکرم. به برادر عزیزم آقای حبیب عباسی این مسئولیت را تبریک گفته و برای توفیقش در خدمتگزاری دعا می‌کنم. جماران
#حبیب‌الله_عباسی فعالیت خود را از امروز به عنوان مدیرکل روابطعمومی دفتر ریاست جمهوری آغاز کرد.
محمد مهدی رحیمی مدیرکل روابط عمومی پیشین ریاست جمهوری در صفحه شخصی خود در شبکه اجتماعی اکس نوشت: امروز بار مسئولیت #روابطعمومی ریاست جمهوری از دوشم برداشته شد. خدای مهربان را تا پایان عمر بر توفیق ۳سال همراهی و خدمت به شهید جمهور و درک محضر یکی از بهترین ها زیر آسمان خدا شاکرم. به برادر عزیزم آقای حبیب عباسی این مسئولیت را تبریک گفته و برای توفیقش در خدمتگزاری دعا می‌کنم. جماران
#روابطعمومی🔸کارگاه تخصصی
شناخت افکار عمومی، روش‌های بازخوردگیری از کمپین‌های تبلیغاتی، بهبود و تغییر رویکردهای برنامه‌های روابط عمومی بر اساس حلقه‌های بازخورد و انتقال تجربیات مرتبط.
شناخت افکار عمومی، روش‌های بازخوردگیری از کمپین‌های تبلیغاتی، بهبود و تغییر رویکردهای برنامه‌های روابط عمومی بر اساس حلقه‌های بازخورد و انتقال تجربیات مرتبط.
🔸طرح رسانهای چیست؟
#روابطعمومی #برند #بازاریابی
طرح رسانهای (media pitch) یک نامه یا ایمیل کوتاه و شخصی برای سردبیران، آژانس‌های خبری و یا روزنامه‌نگاران است. برندها سعی می‌کنند با روایت داستان و استراتژی محصول خود، نام خود را به عرصه خبری بکشانند. این امر به روابط‌عمومی‌ها کمک می‌کند تا با روزنامه‌نگاران و نهادهای رسانهای ارتباط برقرار کنند تا برند، محصول و محتوای معطوف به مشتریان خود را تبلیغ کنند.
#روابطعمومی #برند #بازاریابی
طرح رسانهای (media pitch) یک نامه یا ایمیل کوتاه و شخصی برای سردبیران، آژانس‌های خبری و یا روزنامه‌نگاران است. برندها سعی می‌کنند با روایت داستان و استراتژی محصول خود، نام خود را به عرصه خبری بکشانند. این امر به روابط‌عمومی‌ها کمک می‌کند تا با روزنامه‌نگاران و نهادهای رسانهای ارتباط برقرار کنند تا برند، محصول و محتوای معطوف به مشتریان خود را تبلیغ کنند.
#بازاریابی🔸تفاوت طرح رسانهای با بیانیه رسانهای چیست؟
#روابطعمومی #برند
طرح رسانهای (media pitch)، اطلاع‌رسانی به روزنامه‌نگاران با هدف ترغیب آنها به استفاده از بیانیه مطبوعاتی (press release) شما به عنوان مبنایی برای پوشش رسانهای است. بیانیه مطبوعاتی توضیح می‌دهد که چه اتفاقی افتاده است، و طرح‌های رسانهای توضیح می‌دهد که چرا بیانیه مطبوعاتی مهم و شایسته توجه است. یک طرح رسانهای موثر بر دو نکته متمرکز است: اختصار و صراحت.
#روابطعمومی #برند
طرح رسانهای (media pitch)، اطلاع‌رسانی به روزنامه‌نگاران با هدف ترغیب آنها به استفاده از بیانیه مطبوعاتی (press release) شما به عنوان مبنایی برای پوشش رسانهای است. بیانیه مطبوعاتی توضیح می‌دهد که چه اتفاقی افتاده است، و طرح‌های رسانهای توضیح می‌دهد که چرا بیانیه مطبوعاتی مهم و شایسته توجه است. یک طرح رسانهای موثر بر دو نکته متمرکز است: اختصار و صراحت.
🔸روابط عمومی؛ مبلغ سازمان یا مدافع مردم؟
🔹#امیرعباس_تقی‌پور
مدیرمسئول ماهنامه مدیریت ارتباطات
#روابطعمومی هر سازمانی، دو نقش عمده دارد؛ هم باید از منافع سازمان خود دفاع کند و هم باید مدافع حقوق ذی‌نفعانش باشد. حق این است که حقوق سازمان و ذی‌نفعان در یک مسیر و جهت باشد، اما واقعیت چیز دیگری است؛ بسیاری مواقع این دو، در تقابل با یکدیگر قرار می‌گیرند و کار روابط عمومی بسیار سخت می‌شود. در چنین موقعیتی هر اندازه سیاست‌های کلان حاکمیت بر اساس خواست و ارادۀ مردم تنظیم و اجرایی شود، به همان نسبت امکان عملکرد متعادل روابط عمومیها فراهم می‌شود. دولت چهاردهم "وفاق" را به‌عنوان شعار اصلی خود برگزیده است. معنای آن از زاویه‌ای دیگر این است که کشور با بحران "عدم وفاق"، "عدم شایسته‌سالاری"، "عدم توجه به تنوع و تعدد مذاهب، فرهنگ‌ها و سلایق" و... روبه‌رو بوده و نتیجۀ آن چیزی جز "دلسردی و ناامیدی" بخش وسیعی از مردم نبوده است. بررسی روند حضور و عدم مشارکت ۵۰درصدی مردم در انتخابات چهاردهم ریاست‌جمهوری نیز، مهر تأییدی بر همین نتیجه‌گیری است. البته در صورتی که عدم مشارکت ۶۵ درصدی در مرحلۀ اول انتخابات را در نظر بگیریم، اوضاع پیچیده‌تر خواهد شد.
همۀ قرائن و شواهد نیز نشان‌دهندۀ افزایش شکاف بین مردم و حاکمیت در حدود دو دهۀ اخیر است. در این مدت، روابط عمومیها نیز قادر به حفظ تعادل نبوده و اغلب مُبلغ سیاست‌ها و عملکرد سازمان خود بوده‌اند تا دفاع از ذی‌نفعان.
اما چه باید کرد؟ قطعاً روند تجدیدنظر در سیاست‌های کلان و بازگشت به مسیر احترام و توجه به خواست اکثریت مردم، مؤثرترین و کوتاه‌ترین راه برای ترمیم ارتباط طرفین است و در مرحلۀ بعد روابط عمومیها می‌توانند با اقدامات حرفه‌ای دو نقش پیش‌گفتۀ خود را متعادل‌تر از پیش، عملی کنند.
ایجاد ارتباط مؤثر با مخاطبان درون و برون‌سازمانی، برقراری کانال‌های ارتباطی تعاملی، شفافیت در انتشار اطلاعات و پاسخگویی سریع و دقیق به انتقادات و پرسش‌های افکار عمومی، توجه به توسعه فرهنگ سازمانی و ایجاد محیطی امن برای ارائۀ نظرات کارکنان سازمان، آموزش مهارت‌های ارتباطی به کارکنان، استفادۀ هنرمندانه از ابزارهای نوین ارتباطی برای تولید محتوا، اندازه‌گیری مستمر اثربخشی فعالیت‌های انجام‌شده و تلاش برای ایجاد وفاق در درون سازمان از جمله اقدامات ضروری روابط عمومیها برای انجام متعادل وظایف‌شان است. سال‌های زیادی، روابط عمومیها در دفاع از عملکرد سازمان خود گفته‌اند اما برای ایجاد تعادل لازم است از حقوق ذی‌نفعان‌شان بیشتر گفته و بشنوند.
▫️سرمقاله شماره ۱۷۴ ماهنامه مدیریت ارتباطات
@cm_magazine
🔹#امیرعباس_تقی‌پور
مدیرمسئول ماهنامه مدیریت ارتباطات
#روابطعمومی هر سازمانی، دو نقش عمده دارد؛ هم باید از منافع سازمان خود دفاع کند و هم باید مدافع حقوق ذی‌نفعانش باشد. حق این است که حقوق سازمان و ذی‌نفعان در یک مسیر و جهت باشد، اما واقعیت چیز دیگری است؛ بسیاری مواقع این دو، در تقابل با یکدیگر قرار می‌گیرند و کار روابط عمومی بسیار سخت می‌شود. در چنین موقعیتی هر اندازه سیاست‌های کلان حاکمیت بر اساس خواست و ارادۀ مردم تنظیم و اجرایی شود، به همان نسبت امکان عملکرد متعادل روابط عمومیها فراهم می‌شود. دولت چهاردهم "وفاق" را به‌عنوان شعار اصلی خود برگزیده است. معنای آن از زاویه‌ای دیگر این است که کشور با بحران "عدم وفاق"، "عدم شایسته‌سالاری"، "عدم توجه به تنوع و تعدد مذاهب، فرهنگ‌ها و سلایق" و... روبه‌رو بوده و نتیجۀ آن چیزی جز "دلسردی و ناامیدی" بخش وسیعی از مردم نبوده است. بررسی روند حضور و عدم مشارکت ۵۰درصدی مردم در انتخابات چهاردهم ریاست‌جمهوری نیز، مهر تأییدی بر همین نتیجه‌گیری است. البته در صورتی که عدم مشارکت ۶۵ درصدی در مرحلۀ اول انتخابات را در نظر بگیریم، اوضاع پیچیده‌تر خواهد شد.
همۀ قرائن و شواهد نیز نشان‌دهندۀ افزایش شکاف بین مردم و حاکمیت در حدود دو دهۀ اخیر است. در این مدت، روابط عمومیها نیز قادر به حفظ تعادل نبوده و اغلب مُبلغ سیاست‌ها و عملکرد سازمان خود بوده‌اند تا دفاع از ذی‌نفعان.
اما چه باید کرد؟ قطعاً روند تجدیدنظر در سیاست‌های کلان و بازگشت به مسیر احترام و توجه به خواست اکثریت مردم، مؤثرترین و کوتاه‌ترین راه برای ترمیم ارتباط طرفین است و در مرحلۀ بعد روابط عمومیها می‌توانند با اقدامات حرفه‌ای دو نقش پیش‌گفتۀ خود را متعادل‌تر از پیش، عملی کنند.
ایجاد ارتباط مؤثر با مخاطبان درون و برون‌سازمانی، برقراری کانال‌های ارتباطی تعاملی، شفافیت در انتشار اطلاعات و پاسخگویی سریع و دقیق به انتقادات و پرسش‌های افکار عمومی، توجه به توسعه فرهنگ سازمانی و ایجاد محیطی امن برای ارائۀ نظرات کارکنان سازمان، آموزش مهارت‌های ارتباطی به کارکنان، استفادۀ هنرمندانه از ابزارهای نوین ارتباطی برای تولید محتوا، اندازه‌گیری مستمر اثربخشی فعالیت‌های انجام‌شده و تلاش برای ایجاد وفاق در درون سازمان از جمله اقدامات ضروری روابط عمومیها برای انجام متعادل وظایف‌شان است. سال‌های زیادی، روابط عمومیها در دفاع از عملکرد سازمان خود گفته‌اند اما برای ایجاد تعادل لازم است از حقوق ذی‌نفعان‌شان بیشتر گفته و بشنوند.
▫️سرمقاله شماره ۱۷۴ ماهنامه مدیریت ارتباطات
@cm_magazine