🔸کرونا؛ رسانه‌ها بر لبه تیغ شفافیت و هراس عمومی، چه باید کرد؟
▫️ دکتر #منصور_ساعی استادیار ارتباطات پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی
شفاف سازی خبری و اگاه سازی جامعه در مورد خطر یا بحران بخش مهمی از راهبرد ارتباطی و رسانه‌ای در هنگام ریسک‌ها و بحران‌هاست. پس از اعلام خبر درگذشت دو نفر از شهروندان در شهر قم براثر ابتلای به ویروس کرونای کویید۱۹ و افزایش تعداد مبتلایان در این چند روز، در نبود رسانه‌های رسمی دارای اعتبار اجتماعی بالا، موجی از اطلاع رسانی و پوشش موضوع در رسانه‌های اجتماعی شکل گرفت که با راهبرد ارتباطات #ریسک و #بحران در تضاد است و تاحد زیادی به هراس عمومی منجر شده است. اطلاع رسانی در هنگام ریسک و بحران حرکت روی لبه تیغ شفافیت و اجتناب از هراس عمومی است. رسانه‌های رسمی و اجتماعی برای اطلاع رسانی باید این راهبردها را در پیش بگیرند:
نخست: در #ارتباطات ریسک تلاش برای اگاه سازی شیوه های پیشگیری و خودمراقبتی و روش‌های کنترل وکاهش آسیب ها از طریق ایجاد و تقویت سواد سلامت مردم در مورد ویروس. نه ایجاد هراس افکنی و تزریق اضطراب و استرس به جامعه‌ای که خود درگیر بحران‌های متعدد اقتصادی و بحران تورم و رکود و نظایر آن است. اجتناب از هراس عمومی به معنی خودسانسوری و سانسور اطلاعات و اطلاع رسانی قطره چکانی نیست. بلکه لحن و متن مهم است. به عبارتی «چگونه» گفتن مهمتر از «چه» گفتن است.
سوم: جوامع و مناطق و شهرها و خانواده‌ها و افراد درگیر شده نباید احساس طرد اجتماعی داشته باشند. طردشدگی اجتماعی به تعمیق درد و آلام افراد منجر می‌شود نه بهبود و تقویت روحیه آنها. لذا همدلی و و همیاری اجتماعی و اقتصادی و حمایت‌های اجتماعی در شرایط ریسک و بحران به تقویت روحیه و اعتماد به نفس جوامع درگیر به ویژه کادر پزشکی و بهداشتی و بیماران و افراد درگیر در این موضوع کمک می‌کند
چهارم: در هنگامه ریسک اجتناب از تولید و بازنشر محتوای آمیخته به انگ‌ها و برچسپ‌های قومیتی، مذهبی، فرهنگی، صنفی و برچسپ های قومیتی نظیر اخبار و پیام‌های #جعلی و جوک‌ها اهمیت زیادی دارد. زیرا به محتواهایی که به تمسخر قومیت‌ها، فرهنگ شهرها و افراد و صنوف می‌پردازند به تقویت همگرایی ملی و نهادی و سازمانی لطمه می‌زند و موجب تضعیف روحیه همکاری بین نهادی و واگرایی ملی و فروپاشی اجتماعی و توسعه بحران می‌شود.
▫️ دکتر #منصور_ساعی استادیار ارتباطات پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی
شفاف سازی خبری و اگاه سازی جامعه در مورد خطر یا بحران بخش مهمی از راهبرد ارتباطی و رسانه‌ای در هنگام ریسک‌ها و بحران‌هاست. پس از اعلام خبر درگذشت دو نفر از شهروندان در شهر قم براثر ابتلای به ویروس کرونای کویید۱۹ و افزایش تعداد مبتلایان در این چند روز، در نبود رسانه‌های رسمی دارای اعتبار اجتماعی بالا، موجی از اطلاع رسانی و پوشش موضوع در رسانه‌های اجتماعی شکل گرفت که با راهبرد ارتباطات #ریسک و #بحران در تضاد است و تاحد زیادی به هراس عمومی منجر شده است. اطلاع رسانی در هنگام ریسک و بحران حرکت روی لبه تیغ شفافیت و اجتناب از هراس عمومی است. رسانه‌های رسمی و اجتماعی برای اطلاع رسانی باید این راهبردها را در پیش بگیرند:
نخست: در #ارتباطات ریسک تلاش برای اگاه سازی شیوه های پیشگیری و خودمراقبتی و روش‌های کنترل وکاهش آسیب ها از طریق ایجاد و تقویت سواد سلامت مردم در مورد ویروس. نه ایجاد هراس افکنی و تزریق اضطراب و استرس به جامعه‌ای که خود درگیر بحران‌های متعدد اقتصادی و بحران تورم و رکود و نظایر آن است. اجتناب از هراس عمومی به معنی خودسانسوری و سانسور اطلاعات و اطلاع رسانی قطره چکانی نیست. بلکه لحن و متن مهم است. به عبارتی «چگونه» گفتن مهمتر از «چه» گفتن است.
سوم: جوامع و مناطق و شهرها و خانواده‌ها و افراد درگیر شده نباید احساس طرد اجتماعی داشته باشند. طردشدگی اجتماعی به تعمیق درد و آلام افراد منجر می‌شود نه بهبود و تقویت روحیه آنها. لذا همدلی و و همیاری اجتماعی و اقتصادی و حمایت‌های اجتماعی در شرایط ریسک و بحران به تقویت روحیه و اعتماد به نفس جوامع درگیر به ویژه کادر پزشکی و بهداشتی و بیماران و افراد درگیر در این موضوع کمک می‌کند
چهارم: در هنگامه ریسک اجتناب از تولید و بازنشر محتوای آمیخته به انگ‌ها و برچسپ‌های قومیتی، مذهبی، فرهنگی، صنفی و برچسپ های قومیتی نظیر اخبار و پیام‌های #جعلی و جوک‌ها اهمیت زیادی دارد. زیرا به محتواهایی که به تمسخر قومیت‌ها، فرهنگ شهرها و افراد و صنوف می‌پردازند به تقویت همگرایی ملی و نهادی و سازمانی لطمه می‌زند و موجب تضعیف روحیه همکاری بین نهادی و واگرایی ملی و فروپاشی اجتماعی و توسعه بحران می‌شود.
عرصه‌های ارتباطی
▫️وال‌استریت ژورنال علیه فیسبوک 🔸رسانه چاپی علیه پلتفرم ▫️یورونیوز #رسانه #پلتفرم #شبکه‌اجتماعی
#رسانه #پلتفرم #شبکه_اجتماعی
🔸رسانه چاپی علیه پلتفرم
▫️یورونیوز
#فیسبوک در واکنش به انتقاد‌های مطرح شده در #وال‌استریت‌ژورنال در خصوص تاثیر این #شبکه‌اجتماعی در عمیق‌‌تر کردن شکاف و دسته‌بندی میان کاربران از عملکرد خود دفاع کرد.
فیسبوک نسبت به اتهام مطرح شده مبنی بر "عقیم کردن تلاش‌ها برای کم کردن دسته‌بندی و تفرقه‌ها" واکنش نشان داده و نویسنده مقاله انتقادی وال استریت ژورنال را به اقدامات گوناکونی ارجاع داده که #پلتفرم پر بازدید مدعی است از سال ۲۰۱۶ برای سالم سازی مبادلات و ارتباط‌ها در پیش گرفته است.
گی روزن، نایب رئیس فیسبوک با انتشار بیانیه‌ای ضمن تاکید بر مورد یادآوری شده، تصریح کرده که این مقاله عمدا اقدامات و کارهای صورت گرفته که پایه استدلال مطرح شده را تضعیف می‌کند، نادیده گرفته است."
نشریه آمریکایی وال استریت ژورنال به تازگی با انتشار مقاله‌ای، انتقاد‌هایی را به عملکرد فیسبوک در تقویت شکاف و دسته بندی میان کاربران منتشر کرده است.
این روزنامه مدعی شده که انتقادها با استناد به یک گزارش داخلی شکل گرفته که سال ۲۰۱۸ در فیسبوک منتشر شده و وال استریت ژورنال موفق شده به نسخه‌ای از آن دسترسی پیدا کند.
در گزارش تاکید شده است: در خوشبینانه‌ترین حالت و حتی اگر هیچ تلاش ناپسند دیگری صورت نگرفته باشد، فیسبوک بیش از پیش کاربران خود را در معرض محتوی‌های تفرفه افکنانه قرار می‌دهد تا بدینوسیله آنها را وادار کند مدت زمان بیشتری را از وقت خود در این شبکه اجتماعی بگذرانند.
این موضوع که مهم‌ترین بخش از گزارش داخلی منتشر شده در فیسبوک را به خود اختصاص داده از دید کارشناسان مهم‌ترین انتقادی است که تاکنون نسبت به عملکرد این شبکه اجتماعی صورت گرفته است.
مدل اقتصادی فیسبوک بر اساس یک شیوه بسیار ظریف و دقیق جهت جذب و هدفمند کردن #پیام‌های‌تبلیغاتی بنا شده است. بر این اساس هرچه این پلتفرم داده‌های بیشتری برای دسته‌بندی کاربران و پروفایل سازی برای آنها در اختیار داشته باشد و هر چقدر کاربران وقت بیشتری را در فیسبوک یا #اینستاگرام بگذرانند، درآمد‌‌های تبلیغاتی به شکل جهشی رشد بیشتری خواهد داشت.
وال استریت ژورنال با استناد به منابع نزدیک به این گزارش که نامی از آنها برده نشده تاکید می‌کند که #زاکربرگ، مالک و بنیانگذار شبکه اجتماعی فیسبوک به همراه دیگر مسئولان بلند پایه این شبکه اجتماعی ضمن سرپوش گذاشتن بر این گزارش تلاش کرده‌اند تا از تلاش برای استفاده و بهره برداری از نتایج این گزارش در محصولات فیسبوک ممانعت به عمل آورند.
گی روزن، نایب رئیس فیسبوک وجود چنین تحقیقات داخلی را در شرکت تحت مدیریت‌اش منکر نمی‌شود اما تاکید دارد که این شبکه اجتماعی از سال‌ها پیش تصمیم‌هایی برای مبارزه با قطب بندی و محتوای‌های اشتباه و تفرقه افکنانه اتخاذ و آنها را اجرایی کرده است.
نایب رئیس فیسبوک در بیانیه خود یادآوری می‌کند که این شبکه اجتماعی سال ۲۰۱۸ سیاست تغییر الگوریتم‌ها را برای اولویت دادن به محتواهای تولید شده توسط خانواده و دوستان در پیش گرفته است.
به گفته گی روزن، فیسبوک نفوذ عناوین و تیتر‌های مبتنی بر #تحریک‌احساسات، #تله‌های‌کلیک و #محتوای‌گمراه‌کننده را به شکل قابل ملاحظه‌ای کاهش داده و همچنین بر تلاش خود برای مبارزه با مطالب حاوی مضمون تروریستی، #اطلاعات‌نادرست و #جعلی و #محتواهای #نفرت‌پراکنانه افزوده است.
🔸رسانه چاپی علیه پلتفرم
▫️یورونیوز
#فیسبوک در واکنش به انتقاد‌های مطرح شده در #وال‌استریت‌ژورنال در خصوص تاثیر این #شبکه‌اجتماعی در عمیق‌‌تر کردن شکاف و دسته‌بندی میان کاربران از عملکرد خود دفاع کرد.
فیسبوک نسبت به اتهام مطرح شده مبنی بر "عقیم کردن تلاش‌ها برای کم کردن دسته‌بندی و تفرقه‌ها" واکنش نشان داده و نویسنده مقاله انتقادی وال استریت ژورنال را به اقدامات گوناکونی ارجاع داده که #پلتفرم پر بازدید مدعی است از سال ۲۰۱۶ برای سالم سازی مبادلات و ارتباط‌ها در پیش گرفته است.
گی روزن، نایب رئیس فیسبوک با انتشار بیانیه‌ای ضمن تاکید بر مورد یادآوری شده، تصریح کرده که این مقاله عمدا اقدامات و کارهای صورت گرفته که پایه استدلال مطرح شده را تضعیف می‌کند، نادیده گرفته است."
نشریه آمریکایی وال استریت ژورنال به تازگی با انتشار مقاله‌ای، انتقاد‌هایی را به عملکرد فیسبوک در تقویت شکاف و دسته بندی میان کاربران منتشر کرده است.
این روزنامه مدعی شده که انتقادها با استناد به یک گزارش داخلی شکل گرفته که سال ۲۰۱۸ در فیسبوک منتشر شده و وال استریت ژورنال موفق شده به نسخه‌ای از آن دسترسی پیدا کند.
در گزارش تاکید شده است: در خوشبینانه‌ترین حالت و حتی اگر هیچ تلاش ناپسند دیگری صورت نگرفته باشد، فیسبوک بیش از پیش کاربران خود را در معرض محتوی‌های تفرفه افکنانه قرار می‌دهد تا بدینوسیله آنها را وادار کند مدت زمان بیشتری را از وقت خود در این شبکه اجتماعی بگذرانند.
این موضوع که مهم‌ترین بخش از گزارش داخلی منتشر شده در فیسبوک را به خود اختصاص داده از دید کارشناسان مهم‌ترین انتقادی است که تاکنون نسبت به عملکرد این شبکه اجتماعی صورت گرفته است.
مدل اقتصادی فیسبوک بر اساس یک شیوه بسیار ظریف و دقیق جهت جذب و هدفمند کردن #پیام‌های‌تبلیغاتی بنا شده است. بر این اساس هرچه این پلتفرم داده‌های بیشتری برای دسته‌بندی کاربران و پروفایل سازی برای آنها در اختیار داشته باشد و هر چقدر کاربران وقت بیشتری را در فیسبوک یا #اینستاگرام بگذرانند، درآمد‌‌های تبلیغاتی به شکل جهشی رشد بیشتری خواهد داشت.
وال استریت ژورنال با استناد به منابع نزدیک به این گزارش که نامی از آنها برده نشده تاکید می‌کند که #زاکربرگ، مالک و بنیانگذار شبکه اجتماعی فیسبوک به همراه دیگر مسئولان بلند پایه این شبکه اجتماعی ضمن سرپوش گذاشتن بر این گزارش تلاش کرده‌اند تا از تلاش برای استفاده و بهره برداری از نتایج این گزارش در محصولات فیسبوک ممانعت به عمل آورند.
گی روزن، نایب رئیس فیسبوک وجود چنین تحقیقات داخلی را در شرکت تحت مدیریت‌اش منکر نمی‌شود اما تاکید دارد که این شبکه اجتماعی از سال‌ها پیش تصمیم‌هایی برای مبارزه با قطب بندی و محتوای‌های اشتباه و تفرقه افکنانه اتخاذ و آنها را اجرایی کرده است.
نایب رئیس فیسبوک در بیانیه خود یادآوری می‌کند که این شبکه اجتماعی سال ۲۰۱۸ سیاست تغییر الگوریتم‌ها را برای اولویت دادن به محتواهای تولید شده توسط خانواده و دوستان در پیش گرفته است.
به گفته گی روزن، فیسبوک نفوذ عناوین و تیتر‌های مبتنی بر #تحریک‌احساسات، #تله‌های‌کلیک و #محتوای‌گمراه‌کننده را به شکل قابل ملاحظه‌ای کاهش داده و همچنین بر تلاش خود برای مبارزه با مطالب حاوی مضمون تروریستی، #اطلاعات‌نادرست و #جعلی و #محتواهای #نفرت‌پراکنانه افزوده است.
عرصه‌های ارتباطی
🔻ترامپ و تهدید به شلیک علیه معترضان #ترامپ که از حوادث #مینیاپولیس خشمگین شده، با جانی خواندن معترضان، تهدید به شلیک به آنها کرد: من با فرماندار تیم والز صحیت کردم و گفتم ارتش با اوست. هر زمانی که غارت شروع شد، تیراندازی آغاز می‌شود. #George_Floyd
🔸توییتر پیام ترامپ را پنهان کرد، حذف نکرد
▫️شبکه اجتماعی #توییتر ضمن پنهان کردن محتوای یکی از توییت‌های #دونالد_ترامپ، رئیس جمهوری آمریکا در مورد حوادث شهر #مینیاپولیس، این توییت را مصداق "تمجید از خشونت" ارزیابی کرد.
رئیس جمهوری ایالات متحده به دنبال ناآرامی‌های شهر مینیاپولیس با انتشار دو توییت پیاپی تهدید کرد که گارد ملی و ارتش را برای برقراری نظم و آرامش به این شهر اعزام خواهد کرد. او در پایان توییت دوم خود که اکنون از سوی توییتر پنهان شده نوشته است: وقتی غارتگری شروع می‌شود تیراندازی آغاز می‌شود.
این بخش از توئیت دونالد ترامپ می‌توانست به مثابه دستوری به پلیس، گارد ملی و ارتش برای تیراندازی به تظاهرکنندگان تعبیر شود. کاربران توییتر اکنون برای مشاهده این توییت باید بر روی دکمه مشاهده کلیک کنند. آنها در غیر این صورت به جای مشاهده محتوای توئیت با این پیام توییتر روبرو می‌شوند: این توییت مقررات توییتر در مورد تمجید از خشونت را نقض کرده است. با این حال توئیتر تشخیص داده که در دسترس باقی ماندن این توییت ممکن است در راستای منافع عمومی باشد.
دونالد ترامپ در ابتدای توئيت خود تظاهرکنندگان در مینیاپولیس را اراذل و اوباش خوانده است. خیابان‌های شهر مینیاپولیس در ایالت مینه‌سوتا پنجشنبه شب برای سومین شب پیاپی صحنه درگیری معترضان به خشونت پلیس با سیاهپوستان بود. تظاهرکنندگان در مینیاپولیس خواستار اجرای «عدالت» و تعقیب قضایی عاملان مرگ #جورج_فلوید شده‌اند. این مرد سیاهپوست روز دوشنبه هنگام بازداشت در مینیاپولیس توسط پلیس کشته شد.
رئیس جمهوری ایالات متحده روز پنجشنبه دستوری اجرایی صادر کرد که براساس آن اختیارات شبکه‌های اجتماعی از جمله توئیتر برای کنترل محتوای مطالب منتشرشده کاهش پیدا می‌کند. توئیتر روز سه‌شنبه برای اولین بار برای یکی از توئیت‌های دونالد ترامپ از برچسب «راستی‌آزمایی» استفاده کرده بود. امری که خشم چهل و پنجمین رئیس جمهوری آمریکا که بسیاری از تصمیم های خود را از طریق این شبکه اجتماعی اعلام می‌کند برانگیخت. او در واکنش به این تصمیم توئیتر تهدید کرد که شبکه‌های اجتماعی را «تعطیل» خواهد کرد.
دونالد ترامپ بسیاری از رسانه‌های آمریکا را #جعلی می‌خواند و به همین دلیل تاکنون به ارتباط مستقیم خود با هوادارانش از طریق شبکه اجتماعی توئیتر اصرار داشته است.
#George_Floyd
▫️شبکه اجتماعی #توییتر ضمن پنهان کردن محتوای یکی از توییت‌های #دونالد_ترامپ، رئیس جمهوری آمریکا در مورد حوادث شهر #مینیاپولیس، این توییت را مصداق "تمجید از خشونت" ارزیابی کرد.
رئیس جمهوری ایالات متحده به دنبال ناآرامی‌های شهر مینیاپولیس با انتشار دو توییت پیاپی تهدید کرد که گارد ملی و ارتش را برای برقراری نظم و آرامش به این شهر اعزام خواهد کرد. او در پایان توییت دوم خود که اکنون از سوی توییتر پنهان شده نوشته است: وقتی غارتگری شروع می‌شود تیراندازی آغاز می‌شود.
این بخش از توئیت دونالد ترامپ می‌توانست به مثابه دستوری به پلیس، گارد ملی و ارتش برای تیراندازی به تظاهرکنندگان تعبیر شود. کاربران توییتر اکنون برای مشاهده این توییت باید بر روی دکمه مشاهده کلیک کنند. آنها در غیر این صورت به جای مشاهده محتوای توئیت با این پیام توییتر روبرو می‌شوند: این توییت مقررات توییتر در مورد تمجید از خشونت را نقض کرده است. با این حال توئیتر تشخیص داده که در دسترس باقی ماندن این توییت ممکن است در راستای منافع عمومی باشد.
دونالد ترامپ در ابتدای توئيت خود تظاهرکنندگان در مینیاپولیس را اراذل و اوباش خوانده است. خیابان‌های شهر مینیاپولیس در ایالت مینه‌سوتا پنجشنبه شب برای سومین شب پیاپی صحنه درگیری معترضان به خشونت پلیس با سیاهپوستان بود. تظاهرکنندگان در مینیاپولیس خواستار اجرای «عدالت» و تعقیب قضایی عاملان مرگ #جورج_فلوید شده‌اند. این مرد سیاهپوست روز دوشنبه هنگام بازداشت در مینیاپولیس توسط پلیس کشته شد.
رئیس جمهوری ایالات متحده روز پنجشنبه دستوری اجرایی صادر کرد که براساس آن اختیارات شبکه‌های اجتماعی از جمله توئیتر برای کنترل محتوای مطالب منتشرشده کاهش پیدا می‌کند. توئیتر روز سه‌شنبه برای اولین بار برای یکی از توئیت‌های دونالد ترامپ از برچسب «راستی‌آزمایی» استفاده کرده بود. امری که خشم چهل و پنجمین رئیس جمهوری آمریکا که بسیاری از تصمیم های خود را از طریق این شبکه اجتماعی اعلام می‌کند برانگیخت. او در واکنش به این تصمیم توئیتر تهدید کرد که شبکه‌های اجتماعی را «تعطیل» خواهد کرد.
دونالد ترامپ بسیاری از رسانه‌های آمریکا را #جعلی می‌خواند و به همین دلیل تاکنون به ارتباط مستقیم خود با هوادارانش از طریق شبکه اجتماعی توئیتر اصرار داشته است.
#George_Floyd