راهکار اساسی برای حفاظت از امنیت روانی جامعه در زمان بحران، آن‌طور که برخی تصور می‌کنند، صدور بخشنامه و ایجاد محدودیت برای رسانه‌های رسمی یا انتشار مطالب محتوای باسمه‌ای برای ارتقای امید اجتماعی نیست؛ هماهنگی و ارتباط مناسب با رسانه‌ها مهم است اما مهم‌تر از آن، دروازه‌بانی موثر در پلتفرم‌های کاربرمحور رسانه‌های اجتماعی است. این کار البته به معنای بگیر و ببند و فیلتر و سایر روش‌های سلبی مرسوم نیست؛ به این معناست که این شبکه‌ها را بشناسیم، مختصات آن را بدانیم، الگوریتم‌ شکل‌گیری جریان‌ها در آنها را بفهمیم، منفعل نباشیم، خوب و موثر تولید محتوا کنیم و نسبت به آنچه توسط کاربران منتشر می‌شود، بی‌اعتنایی نکنیم.
یک نکته ظریف دیگر که گاهی درباره آن دچار سوء‌تفاهم می‌شویم، این است که رسانه‌ها، اگرچه در اطلاع‌رسانی بحران نقشی به‌شدت حیاتی و موثر ایفا می‌کنند اما #مخاطب بایدها و نبایدها در این حیطه، بیش از رسانه‌ها، متولیان مدیریت بحران و به تعبیر دیگر #روابط‌عمومی‌ها هستند. رسانه‌های شناسنامه‌دار در زمان بحران، به دلایل مختلف- ازجمله چارچوب‌های حرفه‌ای و دستورالعمل‌های حاکمیتی- بیشترین چسبندگی را به منابع رسمی پیدا می‌کنند و بر همین اساس، آشفتگی‌های خبری در زمان بحران بیش از آنکه نتیجه عملکرد آنها باشد، حاصل سیاست‌ها، اظهارات و اقدامات مسئولان رسمی و روابط عمومی‌های متولی در بحران است. هرچند که منکر برخی اشتباهات و سهل‌انگاری‌های رایج در میان همکاران رسانه‌ای نمی‌توان شد اما معتقدم در ریشه‌یابی وضع موجود، بیش از رسانه‌ها باید به دنبال اصلاح عملکرد و رویکرد روابط عمومی‌ها بود. برای حصول این هدف، اولین گام تغییر باور مدیران و متولیان بحران است؛ اطلاع‌رسانی، مکمل مدیریت بحران نیست، بلکه بخشی از مدیریت بحران و چه بسا مهم‌ترین مولفه آن است.
▫️روزنامه شهروند ۲۱ اسفند ۹۸

استراتژی مدیریتی روابط‌عمومی‌ها در دوران #کرونا

پاندمی کوید-19 در شرایطی همه جنبه‌های زندگی فردی و اجتماعی مردم سرتاسر جهان را تحت تاثیر قرار داده که در عصر ارتباطات، با شتاب غیر قابل تصور فناوری‌های نوین ارتباطی و دیجیتال مواجه هستیم، این بحران نیز به لحاظ محدودیت‌های ارتباطی که برای مردم و جوامع ایجاد کرده زمینه‌های توسعه روز افزون ارتباطات دیجیتال و بهره‌وری بالاتر از این فناوری‌های نوین ارتباطی را بیش از پیش تسریع کرده است.

#روابط‌عمومی‌ها در گذر این تحولات ناچار به ایجاد و خلق تکنیک هایی برای ورود به دورانی هستند که اطلاعات به صورت لحظه ای در دسترس افکار عمومی قرار می گیرد، در این راستا نوع استراتژی روابط‌عمومی‌ سازمان ها و شرکت های دولتی و خصوصی در دوران کرونا بسیار قابل توجه و اهمیت است، در همین رابطه با برخی از اساتید و مدیران روابط‌عمومی‌ بخش های خصوصی و دولتی گفتگویی داشتیم، آنچه در پی می آید حاصل این گفتگوست.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/46340/