🔸کرونا؛ رسانه‌ها بر لبه تیغ شفافیت و هراس عمومی، چه باید کرد؟
▫️ دکتر #منصور_ساعی استادیار ارتباطات پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی
شفاف سازی خبری و اگاه سازی جامعه در مورد خطر یا بحران بخش مهمی از راهبرد ارتباطی و رسانه‌ای در هنگام ریسک‌ها و بحران‌هاست. پس از اعلام خبر درگذشت دو نفر از شهروندان در شهر قم براثر ابتلای به ویروس کرونای کویید۱۹ و افزایش تعداد مبتلایان در این چند روز، در نبود رسانه‌های رسمی دارای اعتبار اجتماعی بالا، موجی از اطلاع رسانی و پوشش موضوع در رسانه‌های اجتماعی شکل گرفت که با راهبرد ارتباطات #ریسک و #بحران در تضاد است و تاحد زیادی به هراس عمومی منجر شده است. اطلاع رسانی در هنگام ریسک و بحران حرکت روی لبه تیغ شفافیت و اجتناب از هراس عمومی است. رسانه‌های رسمی و اجتماعی برای اطلاع رسانی باید این راهبردها را در پیش بگیرند:
نخست: در #ارتباطات ریسک تلاش برای اگاه سازی شیوه های پیشگیری و خودمراقبتی و روش‌های کنترل وکاهش آسیب ها از طریق ایجاد و تقویت سواد سلامت مردم در مورد ویروس. نه ایجاد هراس افکنی و تزریق اضطراب و استرس به جامعه‌ای که خود درگیر بحران‌های متعدد اقتصادی و بحران تورم و رکود و نظایر آن است. اجتناب از هراس عمومی به معنی خودسانسوری و سانسور اطلاعات و اطلاع رسانی قطره چکانی نیست. بلکه لحن و متن مهم است. به عبارتی «چگونه» گفتن مهمتر از «چه» گفتن است.
سوم: جوامع و مناطق و شهرها و خانواده‌ها و افراد درگیر شده نباید احساس طرد اجتماعی داشته باشند. طردشدگی اجتماعی به تعمیق درد و آلام افراد منجر می‌شود نه بهبود و تقویت روحیه آنها. لذا همدلی و و همیاری اجتماعی و اقتصادی و حمایت‌های اجتماعی در شرایط ریسک و بحران به تقویت روحیه و اعتماد به نفس جوامع درگیر به ویژه کادر پزشکی و بهداشتی و بیماران و افراد درگیر در این موضوع کمک می‌کند
چهارم: در هنگامه ریسک اجتناب از تولید و بازنشر محتوای آمیخته به انگ‌ها و برچسپ‌های قومیتی، مذهبی، فرهنگی، صنفی و برچسپ های قومیتی نظیر اخبار و پیام‌های #جعلی و جوک‌ها اهمیت زیادی دارد. زیرا به محتواهایی که به تمسخر قومیت‌ها، فرهنگ شهرها و افراد و صنوف می‌پردازند به تقویت همگرایی ملی و نهادی و سازمانی لطمه می‌زند و موجب تضعیف روحیه همکاری بین نهادی و واگرایی ملی و فروپاشی اجتماعی و توسعه بحران می‌شود.
▫️ دکتر #منصور_ساعی استادیار ارتباطات پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی
شفاف سازی خبری و اگاه سازی جامعه در مورد خطر یا بحران بخش مهمی از راهبرد ارتباطی و رسانه‌ای در هنگام ریسک‌ها و بحران‌هاست. پس از اعلام خبر درگذشت دو نفر از شهروندان در شهر قم براثر ابتلای به ویروس کرونای کویید۱۹ و افزایش تعداد مبتلایان در این چند روز، در نبود رسانه‌های رسمی دارای اعتبار اجتماعی بالا، موجی از اطلاع رسانی و پوشش موضوع در رسانه‌های اجتماعی شکل گرفت که با راهبرد ارتباطات #ریسک و #بحران در تضاد است و تاحد زیادی به هراس عمومی منجر شده است. اطلاع رسانی در هنگام ریسک و بحران حرکت روی لبه تیغ شفافیت و اجتناب از هراس عمومی است. رسانه‌های رسمی و اجتماعی برای اطلاع رسانی باید این راهبردها را در پیش بگیرند:
نخست: در #ارتباطات ریسک تلاش برای اگاه سازی شیوه های پیشگیری و خودمراقبتی و روش‌های کنترل وکاهش آسیب ها از طریق ایجاد و تقویت سواد سلامت مردم در مورد ویروس. نه ایجاد هراس افکنی و تزریق اضطراب و استرس به جامعه‌ای که خود درگیر بحران‌های متعدد اقتصادی و بحران تورم و رکود و نظایر آن است. اجتناب از هراس عمومی به معنی خودسانسوری و سانسور اطلاعات و اطلاع رسانی قطره چکانی نیست. بلکه لحن و متن مهم است. به عبارتی «چگونه» گفتن مهمتر از «چه» گفتن است.
سوم: جوامع و مناطق و شهرها و خانواده‌ها و افراد درگیر شده نباید احساس طرد اجتماعی داشته باشند. طردشدگی اجتماعی به تعمیق درد و آلام افراد منجر می‌شود نه بهبود و تقویت روحیه آنها. لذا همدلی و و همیاری اجتماعی و اقتصادی و حمایت‌های اجتماعی در شرایط ریسک و بحران به تقویت روحیه و اعتماد به نفس جوامع درگیر به ویژه کادر پزشکی و بهداشتی و بیماران و افراد درگیر در این موضوع کمک می‌کند
چهارم: در هنگامه ریسک اجتناب از تولید و بازنشر محتوای آمیخته به انگ‌ها و برچسپ‌های قومیتی، مذهبی، فرهنگی، صنفی و برچسپ های قومیتی نظیر اخبار و پیام‌های #جعلی و جوک‌ها اهمیت زیادی دارد. زیرا به محتواهایی که به تمسخر قومیت‌ها، فرهنگ شهرها و افراد و صنوف می‌پردازند به تقویت همگرایی ملی و نهادی و سازمانی لطمه می‌زند و موجب تضعیف روحیه همکاری بین نهادی و واگرایی ملی و فروپاشی اجتماعی و توسعه بحران می‌شود.
#کرونا🔸 ارتباطات سلامت و کار رسانه‌ای
▫️متن زیر حاوی نکات قابل توجه است، متن از دوست ارجمندم جناب آقای دکتر #منصور_ساعی دکترای علوم ارتباطات است که آن را از گپ وگفت‌های گروه پژوهشگران ارتباطات اجتماعی برداشته‌ام. تیتر مطلب هم انتخاب من است:
هدف اصلی #ارتباطات_سلامت، ايجاد وتقویت سواد سلامت مردم از طریق آگاهی بخشی است.
هشدار و ایجاد ترس برای تغییر رفتار #مخاطب_پیام بخشی از راهبرد اطلاع رسانی در #ارتباطات سلامت و #ریسک است. هیچ کس هنگام خطر یا در معرض خطر، با خواهش و تمنا تغییر رفتاری را نمی‌پذیرد چون یک #خودپنداره کاذب دارد که مدام به خود می‌گوید: "برای من چنین چیزی پیش نمی‌آید، من میدونم چه چگونه رفتار کنم. " و هزاران من دیگر...
اما #ترس حدود دارد و نباید به #هراس_عمومی دامن بزند. ایجاد ترس همراه با راهنمایی و آوردن فکت‌ها و شواهد و تجربه‌های مثبت به آرامش نسبی و تغییر رفتار منطقی جامعه می‌انجامد.
جامعه ایرانی یک ويژگي منحصر بفرد دارد که آن تجربه بحران‌های متعدد، سریع و پی در پی است که موجب ناامیدی و نااطمینانی از روندهای بحران و خاتمه یافتن آن است. این مقوله موجب سخت‌تر شدن کار رسانه شده است.
@younesshokrkhah
▫️متن زیر حاوی نکات قابل توجه است، متن از دوست ارجمندم جناب آقای دکتر #منصور_ساعی دکترای علوم ارتباطات است که آن را از گپ وگفت‌های گروه پژوهشگران ارتباطات اجتماعی برداشته‌ام. تیتر مطلب هم انتخاب من است:
هدف اصلی #ارتباطات_سلامت، ايجاد وتقویت سواد سلامت مردم از طریق آگاهی بخشی است.
هشدار و ایجاد ترس برای تغییر رفتار #مخاطب_پیام بخشی از راهبرد اطلاع رسانی در #ارتباطات سلامت و #ریسک است. هیچ کس هنگام خطر یا در معرض خطر، با خواهش و تمنا تغییر رفتاری را نمی‌پذیرد چون یک #خودپنداره کاذب دارد که مدام به خود می‌گوید: "برای من چنین چیزی پیش نمی‌آید، من میدونم چه چگونه رفتار کنم. " و هزاران من دیگر...
اما #ترس حدود دارد و نباید به #هراس_عمومی دامن بزند. ایجاد ترس همراه با راهنمایی و آوردن فکت‌ها و شواهد و تجربه‌های مثبت به آرامش نسبی و تغییر رفتار منطقی جامعه می‌انجامد.
جامعه ایرانی یک ويژگي منحصر بفرد دارد که آن تجربه بحران‌های متعدد، سریع و پی در پی است که موجب ناامیدی و نااطمینانی از روندهای بحران و خاتمه یافتن آن است. این مقوله موجب سخت‌تر شدن کار رسانه شده است.
@younesshokrkhah