Глава Якутии Айсен Николаев встретился с генеральным директором Владимиром Табаком и руководителями направлений деятельности АНО «Диалог»
Айсен Николаев и Владимир Табак обсудили результаты работы ЦУР в Якутии, открытый в ноябре 2020 г. С открытия зафиксировано 63 975 сообщений от якутян. Рост объема обратной связи по обращениям от жителей по сравнению с предыдущим годом составил четыре с лишним раза.
Айсен Николаев сообщил, что после открытия ЦУР удалось сократить среднее время ожидания ответа с 4 часов до 2 часов 38 минут. 47 162 сообщения поступило через платформу обратной связи. Из них решено 42 216 сообщений (или 89% от общего количества), еще 4 946, или 11%, сейчас находится в работе.
Руковолитель региона отметил, что в республике очень хорошо понимают важность обратной связи, именно поэтому в Якутии действуют собственные разработки – платформа One click Yakutia, цифровой помощник AITA на основе искусственного интеллекта. Все эти наработки, наряду с решениями, применяемыми в Центре управления регионом, направлены на выстраивание эффективной и современной системы взаимодействия власти и населения, сказал Айсен Николаев.
Генеральный директор АНО «Диалог» Владимир Табак сказал, что за два года АНО «Диалог» удалось создать инфраструктуру, на которую руководство страны готово опираться, и именно ЦУР стал этой опорой.
Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал о планах двигаться от информирования до разработки системных решений по разным отраслям. «Задача ЦУР – это раннее выявление. При использовании «тепловых карт» мы можем на самом раннем этапе реагирования сообщить руководству региона о возникающих жалобах и аномальных ситуациях в определенном районе. В следующем году задача ЦУР – стать помощником в этой работе и занять свою роль в региональных управленческих процессах при принятии решений», – подчеркнул Истомин.
#ЦУР #АНОдиалог #Якутия #АйсенНиколаев #ВладимирТабак #OneСlickYakutia #AITA
Айсен Николаев и Владимир Табак обсудили результаты работы ЦУР в Якутии, открытый в ноябре 2020 г. С открытия зафиксировано 63 975 сообщений от якутян. Рост объема обратной связи по обращениям от жителей по сравнению с предыдущим годом составил четыре с лишним раза.
Айсен Николаев сообщил, что после открытия ЦУР удалось сократить среднее время ожидания ответа с 4 часов до 2 часов 38 минут. 47 162 сообщения поступило через платформу обратной связи. Из них решено 42 216 сообщений (или 89% от общего количества), еще 4 946, или 11%, сейчас находится в работе.
Руковолитель региона отметил, что в республике очень хорошо понимают важность обратной связи, именно поэтому в Якутии действуют собственные разработки – платформа One click Yakutia, цифровой помощник AITA на основе искусственного интеллекта. Все эти наработки, наряду с решениями, применяемыми в Центре управления регионом, направлены на выстраивание эффективной и современной системы взаимодействия власти и населения, сказал Айсен Николаев.
Генеральный директор АНО «Диалог» Владимир Табак сказал, что за два года АНО «Диалог» удалось создать инфраструктуру, на которую руководство страны готово опираться, и именно ЦУР стал этой опорой.
Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал о планах двигаться от информирования до разработки системных решений по разным отраслям. «Задача ЦУР – это раннее выявление. При использовании «тепловых карт» мы можем на самом раннем этапе реагирования сообщить руководству региона о возникающих жалобах и аномальных ситуациях в определенном районе. В следующем году задача ЦУР – стать помощником в этой работе и занять свою роль в региональных управленческих процессах при принятии решений», – подчеркнул Истомин.
#ЦУР #АНОдиалог #Якутия #АйсенНиколаев #ВладимирТабак #OneСlickYakutia #AITA