86 обращений граждан поступило в администрацию Яшкульского РМО РК в 2022 году, в сравнении с 2021 годом (поступило 65 обращений) на 23 больше, из них
🔸 письменных (в том числе по электронной почте) 32
🔸устных (личные приемы граждан Главой администрации и заместителями Главы) 25
🔸Интернет – приемная 36
🔸Платформа обратной связи «ПОС» (через госуслуги) 3
🔸Прямая линия с Главой РК 3
Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации и Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Прием граждан должностными лицами администрации муниципального образования осуществляется на личных приемах, а также на организованных собраниях граждан в поселениях Яшкульского района, что позволяет жителям обсудить интересующие их вопросы на месте. Такая практика имеет положительный результат, в 2022 году состоялись 26 собраний граждан в сельских муниципальных образованиях района. Наиболее частые темы обращений - проблемы трудоустройства, жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства. По всем вопросам были даны поручения и разъяснения, при необходимости о результатах заявители были информированы письменно.   
С 2019 года активно ведется работа в системе «Инцидент менеджмент». Данная система ведет мониторинг тем, обсуждаемых сообществами в социальных сетях. Её основная цель — быстрое реагирование на проблемы, которые поднимают пользователи социальных сетей. Система выявляет и собирает значимые сообщения: негативные и позитивные оценки, жалобы, вопросы, отзывы, благодарности.
       За прошедший год поступило 36 таких обращений по поводу ремонта и реконструкции дорог, водоснабжения, вопросов регулирования численности безнадзорных животных на территории района, нерегулярного вывоза мусора и в целом работы регионального оператора «СпецАтх»
Работа в данной системе помогает выявить проблемы, о которых сообщают жители и дает возможность оперативно реагировать органам власти, принимать экстренные меры, давать разъяснения – в зависимости от ситуации.
      Повышенное внимание уделяется соблюдению сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и административными регламентами предоставления муниципальных услуг, усилением требований к исполнителям и ответственности всех должностных лиц за соблюдением сроков рассмотрения обращений и подготовки ответов.
    При приеме обращений, гражданам оказывается консультативная помощь, что помогает решить отдельные вопросы в устной форме, без письменного обращения.

#обращенияграждан
#Яшкульскийрайон

✅Платформа обратной связи (ПОС) позволяет гражданам направить обращения по актуальным проблемам в соответствующие ведомства и оперативно получить решение.

ПОС работает через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти региона и позволяет направлять обращения по широкому спектру вопросов.

Система ПОС эффективна в решении обращений населения и ее работа находится на контроле Главы Калмыкии Бату Хасикова.

Подробная инструкция, как отправить обращение по возникшей проблеме, используя виджет «Сообщить о проблеме. Решаем вместе», в ролике.

#ПОС
#обращенияграждан
#Яшкульскийрайон

Жители Калмыкии могут обратиться с проблемой через Платформу обратной связи (ПОС)

ПОС - это возможность  обратиться в органы  власти онлайн. Информацию о проблеме  в сфере ЖКХ,  благоустройства,  транспорта и других передадут в  ответственные органы. Ответ ведомство предоставит в течение 30 дней.
 
Оставить жалобу или предложение  можно через:
🔹специальный виджет в меню аккаунта госучреждения во ВКонтакте;
🔹сайты органов власти;
🔹портал Госуслуг;
🔹 мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

Следить за статусом решения вопроса можно в личном кабинете Госуслуг или в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе». Система ПОС эффективна в решении обращений населения и ее работа находится на контроле Главы Калмыкии Бату Хасикова.


#ПОС
#обращенияграждан
#Яшкульскийрайон

Платформа обратной связи позволяет решать важные точечные и индивидуальные вопросы жителей Калмыкии.

❗Чтобы сообщить о проблеме, гражданину необходимо авторизоваться на портале «Госуслуги» .

👉Воспользоваться платформой можно с помощью:
🔸сайта Госуслуг,
🔸приложения «Госуслуги. Решаем вместе»,
🔸посредством виджетов, размещенных на страницах официальных сообществ органов власти в социальной сети «ВКонтакте»,
🔸через официальные сайт органов государственной власти и органов  местного самоуправления.

Следить за статусом решения вопроса можно в личном кабинете Госуслуг или в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».

#Минцифры08
#ПОС
#обращенияграждан
#Яшкульскийрайон

📌 Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» - это возможность для граждан быстро и просто сообщить о своей проблеме.

Кроме того, здесь можно:
➡ задавать вопросы
➡ вносить предложения
➡ участвовать в опросах и голосованиях

Сообщить о проблеме можно на портале Госуслуг (https://pos.gosuslugi.ru/landing), а также через мобильное приложение.

📝 Обращение рассмотрит профильный орган власти, отвечающий за решение этого вопроса, в течение 30 дней.

❗ Также в меню нашей группы «Вконтакте» есть специальный виджет «Сообщить о проблеме», через который можно подать обращение.
✅ После того как вы нажмете кнопку «Сообщить о проблеме» откроется платформа «Госуслуги. Решаем вместе».
✅ Авторизуйтесь через учётную запись на Госуслугах.
✅ Заполните электронную форму.
✅ Нажмите кнопку «Отправить».
✅ Статус рассмотрения сообщения и ответ можно увидеть в личном кабинете.

#ПОС
#обращенияграждан
#Яшкульскийрайон