Из трех основных инструментов проектирования сложных систем мы уже усовершенствовали два. Настала очередь третьего.

Что уже сделано:
1. Уровень стратегии: Impact Map после многих лет практики вырос в Карту гипотез https://картагипотез.рф. КГ уже активно используется в разных отраслях и на уровне госуправления.
2. Уровень деятельности и взаимодействия: Customer Journey Map стал многоуровневым, вобрал в себя много других методов и теперь называется Карта процесса-опыта https://ashapiro.ru/articles/xpm. В этом году должна выйти книга, где КПО будет подробно описана.
3. Уровень сценариев использования: наш любимый User Story Map будет оформлен в виде нового метода. Внутри мы его уже используем, но вовне пока не выкладывали. Тем не менее Андрей Шапиро уже начал дискуссию о недостатках USM https://t.iss.one/how2scheme/167, присоединяйтесь.

Все эти инструменты рождаются не случайно и не от того, что мы хотим создавать свои методы. Дело в том, что в моей компании типовой проект – это проектирование и реализация ключевых бизнес-систем заказчика. То есть сложность и риски в таких задачах очень высоки. Поэтому нам приходится искать пути управления сложностью, а отсюда следует, что требуется постоянное улучшение методов проектирования.

Когда завершится работа по оформлению «нового USM», то у Byndyusoft будет полный набор более совершенных инструментов для проектирования сложных систем. Ожидаем этого события уже в этом году.

Другие методы фабрики мысли Бындюсофт

«Три мушкетера» цифрового мира — Бындю, Шапиро и Сафин. Втроем они влияют на индустрию, а компания приобретает роль фабрики мыслей по методам создания сложных IT-решений. Рассказываем о новых открытиях и жизни сооснователей.

Александр Бындю, основатель компании, совершенствует метод стратегического планирования Карта гипотез. С начала года он поучаствовал во многих крупных конференциях, а также тренингах. А его метод вышел на уровень «Цифровой экономики» (Подробнее по ссылке: https://d-economy.ru/news/na-ploshhadke-ano-cje-proshel-trening-po-sozdaniju-rezultativnyh-strategij-cifrovoj-transformacii-dlja-regionov/)

Андрей Шапиро, арт-директор и методолог компании, работает над оформлением новых методов проектирования. Метод Карты процесса-опыта, с помощью которого мы познаём и моделируем любой процесс, за последние три месяца получил значительное развитие своей графической формы (https://t.iss.one/how2scheme/170). У Андрея вышла книга о методе (https://t.iss.one/how2scheme/178). Кроме этого, начата работа над новым методом синтеза детальных требований для замены User Story Mapping.

Руслан Сафин, технических директор, всесторонне развивает подходы к работе с ИТ-архитектурой: создаёт и делится инструментами по работе с архитектурой as Code — с начала года вышло крупное обновление OpenSource-репозитория: https://t.iss.one/rsa_enc/281

Также Руслан выступает с докладами на крупных конференциях, студенческих и магистерских семинарах. Его курс по ИТ-архитектуре для магистратур постоянно пополняется, а в этом году начал масштабироваться — по нему впервые начали вести лекции и практику без участия автора.

Он распространяет и популяризирует лучшие пратики по архитектуре и ИТ в целом, участвуя в программных комитетах крупных российских конференций, создавая ви́дение и направления развития ИТ-конференций. Если в прошлом году Руслан участвовал в организации конференции только в Новосибирске, то в этом году это будут конференции в Питере, Новосибирске, Челябинске и Москве.

Несколько раз я проводил обучение Карте процесса-опыта маркерами на досках. После одного из таких тренингов на следующий же день мне прислали вот такое письмо на вопрос всё ли было понятно:

«Здравствуйте) Всё было понятно, от применения карт, до условных обозначений. Вдохновило!
И очень актуально для меня – сейчас делаю диплом, фирменный стиль для детского технопарка: там много непонятных вещей которые с моей стороны не видны (ещё на занятии поняла, что карта поможет мне разобраться с составом проекта)
пришла домой, представила себя ребёнком, которого привели в технопарк и стала составлять карту
очень сложно и выявила много проблем от отсутствия навигации до правил оформления по черчению».

Недавно упоминал, что верстаю книгу Андрея Шапиро «Карта процесса-опыта». Вот несколько почти готовых разворотов.

Прислали Event Storming в копилку монструозных схем. Я бы такое уже делал в Карте процесса-опыта. Например, в ней есть таблицы решений от которых можно ветвиться и ли просто принимать решения и не ветвить схему.

Большая часть внутренней логики может быть описана в таблицах решения без устраивания сложной пространственной логистике стрелочек по карте

А еще сегодня мы с Владимиром Аршуковым наскоро сверстали постер первого стандарта КПО

Друзья! Завтра — редкое событие. Андрей Шапиро и Александр Бындю соберутся, чтобы описать процесс фасилитации стратегической сессии с Картой гипотез. Результатом будет визуализация процесса с помощью Карты процесса-опыта.

Карта гипотез имеет разные уровни сертификации. Один из уровней — Фасилитатор. Это человек, который умеет проводить стратсессию так, что после неё появляется стратегия и создаётся стратегический план, а не цели с календарным планом задач. Как проводится такая сессия фасилитации? Чтобы показать это во всех деталях, мы выбрали лучший способ — описать процесс в виде Карты процесса-опыта. Тем более, что для создания сложных продуктов и сервисов мы как раз используем сначала Карту гипотез, а затем Карту процесса-опыта, и всегда в связке.

Это в отдельности интересно тем, что одним из наших инструментов мы будем описывать другой. В итоге, как результат мы выдадим схему, рассказывающую как проводится стратсессия с помощью Карты гипотез. И эта схема будет описана в виде Карты процесса-опыта. Все, кто интересуется практикой картирования, присоединяйтесь.

Встреча пройдёт 3 июля в 13:00 по Москве онлайн в Телемосте

Запись прямого эфира с картированием процесса «Фасилитация стратсессий с методом Карты гипотез». Мы не готовились и составляли карту процесса-опыта на лету. Так проходит типичная сессия с картированием Картой процесса-опыта

Результат:
— видеозапись сессии
— получившаяся карта

Осязаемый потребительский опыт. Ловим его за хвост

6 сентября в Москве проведу двухчасовой мастер-класс по схематизации опыта потребителя при проектировании современной многоканальной услуги.

Произойдёт это на полюбившемся мне ProductSense. Если вы туда собираетесь, запланируйте зайти на мой мастер-класс. За два часа мы кратко познакомимся с базой нотации и попрактикуем картирование в небольших группах. Я помогу строить карты и дам обратную связь

https://productsense.io/shapiro-24

Каким метод Карты процесса-опыта видят со стороны ❤️️️️️️️ Присылайте свои отклики и делитесь опытом использования. Для меня, как автора, это важно

Карта процесса-опыта и люди с квадратными подбородками

Однажды я участвовал в проекте по реинжинирингу бизнес-процессов большого ведомства. Заказчики – мужчины и женщины с квадратными подбородками, холодными глазами и не очень высоким лбом. Описание бизнес-процессов надо было делать так, чтобы заказчик его понимал.

Как вы можете догадаться, не подходили категорически: BPMN, CJM, UML, Service Blue Print и прочие приятные вещи. Пришлось использовать «прямоугольники-стрелочки-дорожки» и упрощенный SIPOC. На каждый бизнес-процесс мы делали карточку процесса, отдельные важные процессы рисовали на диаграмме. Заказчики и это понимали не очень ясно, но можно было как-то объяснить.

Недавно я увидел интересный метод «Карта процесса-опыта» Андрея Шапиро. Этот метод интересен тем, что при описании бизнес-процессов позволяет соблюсти определенный баланс между простотой, понятностью, информативностью. Метод объединяет некоторые из преимуществ CJM, Service Blue Print и классического «стрелочного» потока работ, с возможностью указания каналов, входов/выходов и другой важной информации. Возможно, если бы я был знаком с этим методом несколько лет назад, то я использовал бы именно его на пользу людям с холодной головой, чистыми руками и горячим сердцем.

Советую попробовать, а кто пробовал - поделитесь опытом, плиз.

Ссылки:
1. Статья и сайт с описанием Карты процессы-опыта – https://ashapiro.ru/articles/xpm
2. Видео мастер-класса по описанию процесса фасилитации стратегирования с помощью карты процесса-опыта – https://www.youtube.com/watch?v=uQPyVQFlzRo&t=110s&ab_channel=AndreiShapiro
3. Телеграм-канал метода – https://t.iss.one/xpmap

#бизнесанализ #картапроцессаопыта #андрейшапиро

Пришли человечки. Хочется поскорее начать обучающие ролики в этом живом формате на меловой доске

Сегодня обращались за материалами по Карте процесса-опыта (КПО), и я подумал будет не лишним указать на центральное место сборки всех материалов. Если вы захотите кому-то показать КПО, то самый ёмкий и актуальный сборник бесплатного материала — это методичка. Я регулярно пополняю её материалами и дополняю лаконичными описаниями.

Кстати, сегодня добавил в неё пресс-релиз. Вдруг вам надо будет где-то кратко описать метод. А вчера я добавил туда два видео. Разделы будут постоянно пополняться