Смысл и детали в ключевых точках

Ключевое отличие Карты процесса-опыта от других подходов в том, что она расслаивает процесс, сохраняя в отдельных ключевых точек как главный смысл, так и конкретику и детали их реализации. Сохранение связка этого смысла с деталями даёт свободу действий по изменению частей процесса

Особенно радует, когда получаю отклик от аналитиков. Курсив в цитате — мой

Андрей, привет!

Купил и прочитал твою книгу о карте процесса-опыта (а телеграм контакт взял с твоего сайта).

Хочу выразить почтение за этот материал, мне очень зашла идея, возможно отчасти потому что сам испытываю сложности с использованием BPMN на ранних проектных этапах. Безгранично люблю языки OMG, но на ранних этапах высокая когнитивная сложность и акцент на технической реализации действительно уводит в сторону от проблем / предмета. Спасибо что систематизировал опыт, идеи и поделился!

Антон Коновалов, аналитик

Карта процесса-опыта всё чаще входит в жизнь разных команд. Присылайте свои вопросы по подходу в чат метода — @xpm_chat

Показал нашему лучшему аналитику.
Она разобралась за вечер и уже рисует такие штуки.
Спасибо!

Примерно к весне следующего года мы планируем сделать поддержку автоматизированных Карт процесса-опыта в сервисе Социотех. В нём соберутся все наши методы проектирования социотехнических систем.

На коротком видео видно, что в навигации по холсту с картами появились иконка КПО

Мини-навигация для быстрого перемещения между картами

1. В любой момент можно быстро переключаться между картами.
2. Оставлены заготовки для карт, которые появятся в скором времени: ИИ-ассистент, Карта процесса-опыта и Карта реализации историй.

---
Создавайте свои решения в Социотехе https://sociotech.center

КПО на лету. Заказ лекарства в аптеке

На одном из последних вебинаров в прямом эфире разобрали создание Карты процесса-опыта для заказа лекарства в аптеке. Ограничились 20 минутами, и сделали то, что успели, чтобы продемонстрировать ход размышлений при построении

Друзья, если вы или ваши коллеги используете самодельный шаблон КПО в draw.io, поделитесь им, пожалуйста. Оказывается пользователей этого сервиса достаточно много среди нас.

Процесс проектирования человеко-машинного интерфейса

На прошлой неделе показывал новые обозначения на примере карты для процесса проектирования человеко-машинного интерфейса (ЧМИ). Эта карта была создана для обозрения процесса студентами бакалавриата «Прикладная математика и информатика» ЮУрГУ, кафедра «Прима». В этом году я им читал курс по проектированию ЧМИ. В треде как обычно ПДФ-версия

Перспективы КПО

У Карты процесса-опыта на данный момент есть три перспективы. Перспективой КПО я называю способ прицеливания на проистекающее в карте.

В одних случаях мы рассматриваем потоки вещей и информации от их поставщиков к потребителям. Это самая распространённая перспектива. Она называется «конвейер ценности» и применяется в проектировании услуги.

Чуть реже мы имеем дело исключительно с потоком внимания, когда изучаем архитипичные ключевые точки в опыте каких-то групп людей. Такая перспектива зовётся «путешествием героя». Типичная перспектива для фиксации знаний, полученных в исследованиях.

И самая редкая перспектива — временно́й цикл. Она рассматривает в качестве скелета какой-то из физических циклов: суточный, годичный. В этой же перспективе можно рассматривать естественные жизненные циклы, такие, например, как беременность

КПО + ФА ТРИЗ

Юрий Флоровский пишет как он дошёл до применения Карты процесса-опыта вместе с функциональным анализом из ТРИЗ. Анализируемые проекты там сложные и многослойные, требуется рефлексия и множество помежуточных выводов. BPMN для описания процесса не подошёл из-за массы деталей, из которых сложно вытащить суть.

Я узнал об этой наработке случайно, когда Юрий написал мне 🥰

Андрей, спасибо большое хотел сказать за КПО.

Я ее использую в проектах: расписываешь большой процесс и фиксируешь барьеры. Барьеры — это верхнеуровневые задачи на доработку/создания функционала.

Поэтому открыв карту всегда видно:
1) картину целиком (за 10 минут понятен весь процесс)
2) за какие задачи надо «спросить» с исполнителей 😁

Для управления проектами намного удобней, чем та же Jira

В оперативном управлении я сам КПО ещё ни разу не применял. А как вы применяете Карту процесса-опыта? Присылайте свои кейсы, я о них с удовольствием расскажу

Заглянул на страничку КПО в Яндекс-книгах и порадовался. Несмотря на то, что показ электронной версии там даёт наименьшую оплату (я публиковал через Ридеро), оно же приносит максимальную доступность.

Тысяча триста человек открыли книгу и что-то в ней посмотрели или прочли. Это почти в полтора раза больше, чем тираж печатной книги.

И особенно радует, что люди выделяют, что-то в книге — уже 200 цитат.