Некоторые вещи кажутся неизменными. Среди таких – необходимость мерить одежду, которую покупаешь. Знаю массу людей, которые ненавидят одёжные магазины именно за необходимость копаться среди вешалок, разбираться в размерах, стоять в очереди в примерочные, натягивать раз за разом тесные джинсы или мешковатые свитеры – бррр, мрак. Кто-то, говорят, даже способен получать от этого удовольствие – ну ок. Но как бы ты горячо не любил ходить по магазинам, или ненавидел – тебе это придётся делать, т.к. купить большую часть одёжных позиций без примерки – это чистая лотерея.

Но тут возникают японцы. (эту фразу нужно в бронзе, ну или хотя бы на табличке иметь)
Мол, в Японии предложили способ, который позволит больше не ошибаться с размером при покупке в онлайн-магазинах (см. видео по ссылке). Что они предлагают – это такой костюм, который ты, видимо, донашиваешь за человечком из Мишлен (или, говоря коротко - Compagnie Générale des Établissements Michelin), он на тебе Ты-Дыщ, ну сжимается, облегает тебя тактильно, датчиков куча – на выходе, мол, все твои параметры и размеры. Ну что, ок. А что дальше? Знаю, есть люди, которые иногда позволяют себе одежду не prêt-à-porter (по-нашему, «готовое в носке́»), то бишь – в ателье по мерке шьют одежду под себя. Но для них и этот костюмчик не принципиален. Костюмчик-то нужен для тех, кто не только прет-а-порте, а еще и прет-а-аште, то бишь для тех, кто носит массово произведенную одежду и покупает её еще наугад в онлайн-моллах.

А вот тут начинаются проблемы. Ну ок, померили тебя, перевели бёдра и всё что у тебя есть в см/инчи/дюймы/локти – что дальше? Это же должно быть потом перекодировано в размеры? А как же наши «эсэчки» и «экселечки»? (кстати, более менее единственная метрика, которую я могу запомнить – от кепки до трусов) И кто гарантирует, что вот эти обмеренные см будут правильно перекодированы в размеры поставщика/продавца и прочих посредников, которые в зависимости от страны и торговой площадки вообще по-разному понимают, что такое размеры (попробуйте в Индии купить «большую» майку – удачи!)

И я еще не говорю про то, что одна из самых важных вещей для примерки – это материал и его свойства при движениях, трениях и разном освещении (цветовосприятие – дополнительная головная боль). Так что, костюмчик – вещь хорошая (хоть и смотрится унизительно, имхо), но далеко не все проблемы решает. Но шаг вперёд, молодцы, японцы! (бронза, ну вы поняли)

https://www.facebook.com/watch/?v=2095675627216835

Я было поверил в серьезную модернизацию Почты России, но не тут-то было. Прихожу за бандеролью, - часто книги заказываю. Мне работник почты и говорит: не хотите ли существенно облегчить себе получение? Хочу, конечно. Нужно заполнить анкету и теперь никакие бумаги не нужны. На телефон придет код и с этим кодом можно прийти на почту и получить отправление. Может даже родственник или сосед прийти, если вы ему код скажете. Мое воображение тут же начало рисовать радужную картину, что не только мне не надо более ничего заполнять, но и человек, который носит бумажки по почтовым ящикам, теперь освободится из-за масштабной цифровизации и, например, поможет сократить очереди в почтовом отделении. Пришла очередная посылка, жду код. Не дождался, а бумага пришла в ящик. Бегу (зачеркнуто) еду на самокате с бумагой и вот что узнаю. Оказывается, бумаги приносить все равно будут , только заполнять их не надо. Бумагу надо принести и отдать, сказать номер, на номер придет код (подождать в очереди), сказать код работнику почты и только тогда получить отправление. Вот, правда, кажется, что все эти шаги можно было бы сократить до «только смс», но это же Почта России - величие России - тут должно быть все монументально и непросто, ритуально и бессмысленно.

Сегодня я оплачивала через интернет услугу, которую оплачиваю каждый год. Через какое-то время после успешного внесения денег на счет клиента, с которого они спишутся через пару недель, мне пришло письмо о том, что я подключила автоплатеж. Это было неожиданно, поскольку я помню, что в процессе платежа мне предлагали подключить автоплатеж, и я осознанно выбрала опцию, которая – как я считала – означает отказ. То есть в момент оплаты я знала о том, что можно включить автоплатеж, подумала, нужен ли мне он, и решила, что нет.

Примечательно, что утром до этого я как раз читала заметку о “dark patterns” – уловках, к которым прибегают разработчики сайтов, чтобы заставить пользователей сделать заказ, купить, оставить свои данные, подписаться на рассылку, и т.д.:
https://www.nytimes.com/2019/06/24/technology/e-commerce-dark-patterns-psychology.html

Объяснение того, как действуют и на что опираются подобные механизмы, видимо, обычно отсылает к разным версиям человеческой психологии, способам восприятия, когнитивным схемам. Однако, кажется, здесь важную роль играет и социальное. И не только в том, как dark patterns работают, но и в том, как и кем они создаются, поощряются, разоблачаются и как люди учатся распознавать их и сопротивляться им.

PS Лично у меня уже давно вызывает стойкое пользовательское раздражение один вполне уважаемый сайт, посвященный экологии, который в поп-ап окне с предложением подписки использует одновременно и confirmshaming (варианты: да, конечно/спасибо, нет), и визуальное выделение «правильного» ответа (это зеленая кнопка против серой надписи).

Различается ли умный помощник водителя для мужчин и женщин? Думаю, что нет, но пост-советская автомобильная культура порой подсказывает такие возможности
https://telegra.ph/Umnyj-pomoshchnik-voditelya-i-post-sovetskoe-vospriyatie-06-30

Сбербанк настойчиво просит согласиться с тем, что я рада предоставить им данные моих отпечатков (?), а еще потренировать распознавание своих голоса и лица. Я не рада. И не соглашусь. [Кстати, в интерфейсе кнопки отказа нет совсем, есть только "Х" в левом верхнем и возможность напомнить позже]
Как вы понимаете, мы здесь на канале (да и по жизни) стараемся быть технореалистами, чтобы помещать технологию в настоящий контекст. А для этого недостаточно просто верить в чудо или радоваться успехам отдельных корпораций. Нужно понимать, в какую сборку отношений мы попадаем вместе с ней. Кем и как разработан алгоритм? На каких данных он обучался? Где будут храниться наши личные "образцы"? Кто будет иметь к ним доступ? А что, если их украдут? А если она будет сбоить? Вот на этом вопросе я бы поподробнее остановилась.
У моей мамы, например, нечеткие отпечатки пальцев. Уж не знаю, почему так сложилось, но каждый раз, когда требуется ID по отпечаткам - на паспортном контроле или банально на телефоне, они могут внезапно совсем не распознаваться. Если с той стороны технологии есть человек, то можно договориться, особенно если случай уже известен. Но на самом деле некоторые пограничники сталкиваются с этим впервые, хотя они готовы принимать решения ad hoc. Кстати, что технология знает про ad hoc?
Или представим, что я вчера вырвала зуб, и сегодня у меня изменилось лицо (и голос, что уж там!) до неузнаваемости. Распознает меня эта ваша штука? Да-да, пересказываю классный ролик на эту тему!
А пока попытаемся вернуться к технореализму и осознать, что любые новые технологические решения требуют новых регуляторов и защиты. Do you feel safe?

Ха! Наконец-то в тему стикер! by @glazkovk

В современных высокотехнологичных парижских трамваях и новых составах метро объявляют остановки. Программа воспроизводит цифровой голос, записанный где-то в студии. Название произносится дважды перед остановкой. Фишка в том, что эти названия звучат с разной интонацией. Первый раз чуть тревожно и вопросительно, а второй раз спокойнее и утвердительно. Эмоциональные оттенки едва различимы, но очень важны в смысле бессознательной навигации в городе. Забавно, что дигитализация вовсе не отменяет аффективного восприятия, как думают некоторые критики технологий.

Проводил месяц назад опрос, в котором попросил вспомнить какую-нибудь «вредную» технологию, которую придумали в какой-то момент, начали пользоваться (возможно, даже вынужденно), а потом еле-еле смогли от нее отказаться, потому что она уже давно приносила больше вреда, чем пользы. И вот недавно подвел итоги.

https://telegra.ph/Est-li-vrednye-tehnologii-07-12

Что мы делаем на канале?
С интересом тренируем навыки аналитического и критического отношения к технологическому развитию. Мы стремимся открывать, что на самом деле происходит с технологиями на разных этапах - от дизайна и производства до использования и даже отказа о них. Социальные исследования технологий молоды, но очень амбициозны. И мы растем!

В этом году запускается магистерская программа "Наука и технологии в обществе" - это совместный проект Центра исследований науки и технологий (Центр STS) Европейского университета в Санкт-Петербурге и Центра научной коммуникации Университета ИТМО.

2 университета
2 года
2 диплома (социология и инноватика)
+ исследовательские практики, занимательные стажировки, самые смелые идеи проектов - всё это для пионеров с профильным образованием в области социальных исследований науки и технологий

Прием документов до 5 августа!

https://abit.ifmo.ru/program/11753/
https://eu.spb.ru/sts/society

Заметки из экспедиции (экспедиции, в которой тематически нет ничего про технологии).

Полевая работа у социологов, конечно, уже не та. За контактами и информантами не нужно столько ходить ногами, как раньше, а нелюбители телефонных звонков могут по большей части их избежать. При желании, говорят, можно даже вообще никуда не ездить, но тут уж я консерватор – скайп это крайняя мера на случай, когда ты приехал, а важный информант как раз отправился в Москву ровно на время экспедиции. Как обнаруживается, даже старшее поколение легко отзывается в WhatsApp, неотвечающих пользователей одной социальной сети можно выловить в другой, а особо дерзкие студенты ищут информантов при помощи тиндера.

С WhatsApp получается довольно радужно: вроде беспокоишь человека меньше, чем назойливыми и неуместными звонками, в которых тебе за 20 секунд надо объяснить, кто ты такой и что тебе от потенциального информанта надо, а еще можно получить ссылки на материалы, уточнить что-то по содержанию, переназначить время. Но все остальное порождает новые дилеммы и затруднения. Например, выискивание людей в социальных сетях заставляет задаваться вопросом о том, какие из них для чего использует незнакомый человек и не лезешь ли ты вот сейчас в личную жизнь (фейсбук нормально, инстаграм нет?) А про тиндер вспоминается что medium is the message, так что есть беспокойство, не приводит ли это к методологическим проблемам. :)

Небольшая сказка про большой пальчик

Жили-были две логики: технологическая и корпоративная. И первая всегда перед второй выслуживалась, желая заручиться признанием и уважением старшей подружки. То камеры где-нибудь для "безопасности" установит. То какие-нибудь средства для контроля посещаемости работников придумает. А то и совсем работников на послушные машины заменит — вот какая была услужливая технологическая логика!

Но однажды шла технологическая логика и думала, а что ещё такого полезного и нужного придумать, чтобы корпоративной логике понравилось. И придумала:

— А давай я для проводников поезда удобное устройство сделаю, с которым они смогут быстро находить всех пассажиров в списке и проводить регистрацию!

Приносит технологическая логика подружке свое изобретение и гордится собой: "Вот сейчас меня оценят! Вот сейчас меня похвалят!"

— Ты что принесла мне, дура! — завизжала корпоративная логика. — Ты что, хочешь, чтобы из-за твоего тачскрина мои проводники перчатки нашей униформы снимали? Не бывать этому!

Расстроилась технологическая логика. Но делать нечего, придется забрать у проводников удобные машинки. Пришла она на перрон и горько заплакала. А тут глядит на проводников, у которых ещё не успела забрать машинки, и видит:

— Большой пальчик... — подумала технологическая логика. — И машинкой пользоваться можно, и перчатки не снимать.

— Пожалуй, не буду говорить корпоративной логике, что я видела на перроне. — улыбнулась технологическая логика. И пошла домой спать.

Это был не последний случай, когда технологическая логика обманула старшую подружку. Да и вообще потом было сложно сказать, кто из подруг, кому прислуживает. Но это другая история.

Законопроект о суверенном интернете в России разрабатывается в рамках направления "Информационная безопасность" цифровой экономики. Но уже по замыслу идея суверенного интернета противоречит этой политике, поскольку она тесно связана с трансграничными связями и предполагает свободу коммуникаций. Между тем, разговоры о подготовке к отключению рунета ведутся еще с 2006-2007 годов, и уже тогда оценки экспертов исключали вероятность полного нарушения работы российского сегмента интернета "из-за внешних угроз". С тех пор менялись политические ситуации, команды профильных министерств и стратегические направления развития, и суверенитет рунета оказался в повестке только сейчас.
*
Реализация законопроекта может сказаться на развитии рынка ИТ, который вырос на транснациональном сотрудничестве и не ограничивается государственными границами. За последние несколько лет в российском сегменте интернета частичные блокировки стали нормой, которым не приходится удивляться. Однако общий тренд на государственный контроль свободного пространства интернета продолжает вызывать недовольство. Еще в марте прошел митинг несогласных с законопроектом, а после апрельских новостей сами представители ИТ-компаний склонны критиковать разные аспекты этой инициативы. Пока эффекты несущественны и не очень заметно сказываются на повседневной жизни или в профессиональной деятельности, и пока их можно сравнительно легко обходить, изоляция не представляет собой серьезной угрозы.
_______

Это я делюсь цитатами из своей статьи про изоляцию рунета, которая недавно вышла на OpenDemocracy с любимым вопросом - что не так

https://www.opendemocracy.net/ru/whats-wrong-with-internet-isolation-russia/

Появилась новость, что наследный принц Саудовской Аравии хочет в пустыне на пустом месте построить технологический кластер, который должен будет конкурировать с Кремниевой долиной. На проект планируется потратить 500 млрд. Администрация принца обратилась ко всяким продвинутым агентствам и футурологам для проектирования города. В этом месте будет искусственная луна, роботизированные домашние хозяйства, своя судебная система и уникальная система слежения за преступниками (читай: за всеми людьми). Но мы, критические сколяры, хорошо знаем, чем заканчиваются подобные начинания на новом месте. Бразилиа, Астана и другие масштабные прожекты показали, что все точно пойдет не так, как хотелось бы архитектурным и технологическим планировщикам. Так что ждем Неома и дистопических зияний в этом Неоме

https://rg.ru/2019/07/31/kompanii-ssha-proektiruiut-dlia-saudovskogo-princa-gorod-stoimostiu-500-mlrd.html

Наблюдения в ДР
Как раньше поздравляли с днём рождения?
Приходили в гости, отправляли открытки или звонили по телефону.
Сейчас наблюдается кардинальное изменение подобных практик!
Отметив неделю назад день рождения - до сих пор получаю поздравления в разных каналах - мессенджерах и социальных сетях!
Сейчас ты каждый день получаешь Сообщения, что сегодня день рождения отмечают... и фамилии твоих друзей!
А вот дальше выбор каждого - часть сообщений размешается на странице в социальных сетях, другая часть уходит в мессенджеры - и это более личные поздравления, а не публичные пожелания. Выбор мессенджера зависит от частоты использования и предпочтений поздравляющего, от возможностей использования, от удобства приложения - возможности загрузить фото и видео файлы например.
Обычные смс тоже встречаются.
Что грустно - все меньше личных звонков и озвученных поздравлений, а это ведь так приятно - услышать знакомый голос и добрые пожелания.

Новости:
Друзья, в последнее время наш канал молчит. Это связано с тем, что мы героически дописываем книгу, выпуск которой запланирован на 2020 год. Скоро мы закончим с текстами и вернемся в привычный ритм публикации постов.

Еще одна новость. Потихоньку начинают выходить статьи, подготовленные по мотивам нашей конференции Russian User Studies. Почитать их можно здесь, в разделе Исследования технологий. Мы пока утрясаем организационные вопросы с редакторами. Надеемся, что в следующем номере будет опубликован общий обзор конференции, а также еще несколько статей нашего блока.
https://jourssa.ru/?q=ru/2019_2

Пост:
Недавно на одной вечеринке пообщался со специалистом, который занимается взаимодействием с водителями в Яндекс.Такси. Он рассказывал о том, что водители, впрочем, как и любые пользователи, очень хитрые ребята и всегда готовы найти разные лазейки, как бы поиметь с компании побольше денежек – я в этих тактических ухищрениях, впрочем, не вижу ничего дурного, это нормальная реакция на экономические притеснения большой компании.
О каких «приемчиках» он мне поведал.

Приём 1. Яндекс доплачивает водителям за поездки на небольшие расстояния. Для водителей короткие поездки не очень выгодные – ты больше едешь за клиентом, чем везешь его. Поэтому, чтобы поднять отзывчивость водителей на такие заказы, компания вводит стимулирующие надбавки. Ушлые водители, знающие об этом механизме, вступают в сговор с товарищем, которого по заказу увозят в какое-нибудь не густонаселенное место, а затем несколько раз высаживают его, закрывают заказ, а затем принимают заказ от него же на короткую поездку – и так несколько раз. Стимулирующая выплата покрывает «расходы» товарища, отсутствие других заказов и клиентов не портит рейтинг водителя. Заметить эту схему, по идее, можно по данным с геолокации и очередности коротких поездок, но сложно, особенно если несильно ей злоупотреблять.

Приём 2. Яндекс доплачивает водителям, если они соглашаются покрасить свой автомобиль в цвета компании, тем самым подчеркивая корпоративную приверженность и продвигая интересы компании. Водители часто соглашаются на эту меру, но многие не красят автомобиль, а используют накладные наклейки, которые позволяют придать нужный временный вид автомобилю, сделать подтверждающее фото для компании, а затем переклеить на следующую компанию, чтобы затем получить полагающуюся выплату и от них.

Последняя схема вообще неуловима для аналитиков метаданных. Она сугубо материальная и локальная. Чтобы бороться с подобными схемами, специалисты отправляются на места и проверяют качество сервиса и прочие параметры этнографически – по многу раз заказывают такси и общаются с водителями. Это, в отличие от «больших данных», всегда работает безотказно, позволяя выявить любые схемы и уловки.

20 лет спустя
Когда ты изучаешь интернет и все что вокруг него, ты находишь эту тему везде.
В будущем году, 20 лет со дня окончания лицея, по этому поводу одноклассники вчера создали группу с WhatsApp и начали собирать контакты трёх классов нашей параллели снежным комом.
Для меня это стало «мини полем».
На сегодняшний день - удалось найти 35 контактов, 10 из них не оказалось в этом мессенджере, им написали в Вайбере, именно им пользуются.
Когда я предложила завести документ в Гугл доке, чтобы составит списки и указать Контакты - и понять кого ещё нужно найти, пришлось рассказать базовую информацию как этим пользоваться.
Когда ты сталкиваешься с этим каждый день - Гугл-док, вотсап и телеграмм - кажется, что по-другому уже не бывает.
В завершении сегодняшнего дня, ребята стали искать одноклассников в социальных сетях, так например, нашли мою страницу в Одноклассники, в профиль я не могу попасть около 6 лет, нет необходимости, пароль забыла )
А ребята нашли и пишут ) и оказалось, что сеть популярна. В Facebook меня никто даже не пытался найти.
Вот он - уровень цифровой грамотности и цифрового неравенства в действии.
PS Лицей я закончила во Владимире

Еще немного летних новостей! Замечательная команда @paperpaper_ru сделала серию подкастов Science Bar Hopping с молодыми учеными о жизни в академии и вне ее.

В баре «Цветочки» Сергей Гаврилов поспрашивал меня о том, почему боты начинают материться, что о нас знают фитнес-трекеры и как воспитать этичный искусственный интеллект.

Подкаст можно послушать на страничке Бумаги, а вот навигация:
1:21 Зачем новым технологиям нужны социологи
5:02 Куда уходят наши данные со смартфонов и фитнес-трекеров
17:58 Как появился матерящийся бот
19:55 Кто должен следить за этикой технологий
21:29 Что реального в «Черном зеркале» и «Мире Дикого Запада»

Немного о том, насколько гипотеза о влиянии цифровых технологий на малый бизнес справедлива для России

https://telegra.ph/Cifrovye-tehnologii-zastavlyayut-malyj-biznes-perenimat-menedzherskie-praktiki-bolshih-korporacij-09-05

Посмотрел последний выпуск Редакции про то, как живут обычные люди в Донбассе. Один из лейтмотивных сюжетов выпуска – это остановка развития, в том числе и технологического, во время войны.

Такая ситуация, пускай и из-за таких прискорбных обстоятельств, делает возможным анализ становления практик при первичной дигитализации, но уже не ретроспективно, а сейчас, в реальном времени. Как бы такая машина времени, которая позволяет вернуться на пять лет назад, когда еще не всё делалось через приложения и мобильный интернет.

Например, вызов такси через приложение в условиях отсутствия повсеместного мобильного интернета в Донецке (см ссылку). Пользователи сталкиваются с тем, что очень трудно вызвать такси перед наступлением комендантского часа, потому что водители предпочитают игнорировать невыгодные заказы, ссылаясь на то, что за распределение заказов отвечает диспетчер - то есть персонаж из другой технологической эпохи, когда не было приложений, но были рации и телефонные звонки. Тем самым работая по новой технологической схеме, водители в случае чего могут использовать оправдания, взятые из другой технологической схемы. Получается гибридная ситуация, в которой пользователи научаются распознавать лицемерие водителей, но не способны полностью противостоять их сабботажным практикам.

Поскорей бы кончилась война, и время в Донбассе пошло бы вперед.

https://youtu.be/J6AqZkZkL-M?t=1733