Работая в айтишечке
647 subscribers
134 photos
1 video
34 links
Канал о том, как эффективно работать в IT: простые объяснения технических вещей, лайфхаки, лучшие практики и полезные инструменты для повседневных задач.

Автор: @Shevtsoff
Download Telegram
Метрики продукта

Метрики продукта — это не просто цифры, это ключевые индикаторы, которые помогают понять, насколько ваш продукт успешен, куда двигаться дальше и где скрыты точки роста.

Но как их выбрать, какие фреймворки использовать? Давайте разбираться.

Зачем нужны метрики продукта?

Если кратко — чтобы понять, что вы всё делаете правильно )

Фреймворки

Существует несколько популярных подходов к формированию метрик. Вот основные:

HEART (Google)
Фреймворк, который фокусируется на пользовательском опыте:
Happiness (удовлетворённость): NPS, опросы.
— Engagement (вовлечённость): DAU/MAU, глубина использования.
— Adoption (принятие): процент новых пользователей.
— Retention (удержание): процент возвращающихся пользователей.
Task Success (успешность выполнения задач): конверсия, время выполнения задачи.

AARRR (Pirate Metrics)
Подход, который помогает анализировать жизненный цикл пользователя:
— Acquisition (привлечение): стоимость привлечения, количество новых пользователей.
— Activation (активация): процент пользователей, выполнивших ключевое действие.
— Retention (удержание): процент возвращающихся пользователей.
Revenue (доход): ARPU, LTV.
— Referral (рефералы): количество приглашённых пользователей.

North Star Metric (NSM)
Метрика, которая отражает ключевую ценность продукта для пользователя. Например:
— Для Spotify: время прослушивания музыки.
— Для Airbnb: количество бронирований.
— Для социальной сети: количество созданных постов.

OKR (Objectives and Key Results)
Подход, который помогает связать метрики с бизнес-целями:
— Objective (цель): качественная формулировка, например, "Увеличить вовлечённость пользователей".
— Key Results (ключевые результаты): количественные метрики, например, "Увеличить DAU на 20% за квартал".

Инструкция

Шаг 1. Определите цели продукта
Начните с вопроса: "Какую ценность мы создаём для пользователей и бизнеса?"
Примеры целей:
— Увеличить доход.
— Повысить удовлетворённость пользователей.
— Улучшить удержание.


Шаг 2. Выберите фреймворк
Используйте один из фреймворков (HEART, AARRR, North Star Metric, OKR) или комбинируйте их в зависимости от ваших задач.

Шаг 3. Определите ключевые метрики
Для каждой цели выберите 1-3 ключевые метрики. Они должны быть:
— Измеримыми.
— Релевантными.
— Понятными для команды и стейкхолдеров.

Пример:
Цель: "Увеличить удержание пользователей".
Метрики: Retention Rate, Churn Rate.


Шаг 4. Установите целевые значения
Определите, какие значения метрик будут считаться успешными.

Например:
Увеличить Retention Rate с 40% до 60% за полгода.
Снизить Churn Rate до 5% в месяц.


Шаг 5. Настройте инструменты аналитики
Используйте инструменты для сбора данных: Яндекс.Метрику, Google Analytics,Mixpanel, Datalens и другие. Убедитесь, что данные собираются корректно.

Шаг 6. Регулярно анализируйте и корректируйте
Метрики — это не статичные показатели. Регулярно пересматривайте их, чтобы убедиться, что они остаются актуальными. Проводите ретроспективы и вносите изменения при необходимости.

Пример: метрики для SaaS-продукта

🅰️North Star Metric:
— Количество активных пользователей в месяц.

🅰️AARRR:
— Acquisition: Количество регистраций.
— Activation: Процент пользователей, завершивших onboarding.
— Retention: Retention Rate на 30-й день.
— Revenue: MRR (Monthly Recurring Revenue).
— Referral: Количество приглашённых пользователей.

🅰️HEART:
— Happiness: NPS.
— Engagement: Количество сессий на пользователя.
— Retention: Процент возвращающихся пользователей.

#analytics #product #metrics
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4😱1
Triple Diamond

Triple Diamond — это методология, которая помогает продакт-менеджерам создавать продукты более структурированно и эффективно. Она описывает процесс разработки продукта, как три основных этапа (или "бриллианта"). Каждый этап включает два ключевых момента: расширение (генерация идей) и сужение (выбор лучшего решения). Это похоже на алмаз, где сначала мы рассматриваем много вариантов, а потом фокусируемся на самом подходящем.

🔹 Diamond 1: Исследование проблемы (Problem Space)
На этом этапе команда исследует проблему, чтобы глубоко понять потребности пользователей и контекст использования продукта.

Фазы:
Расширение (Diverge):
— Проводится широкое исследование рынка, пользователей и конкурентов.
— Собираются данные через интервью, опросы, наблюдения и анализ данных.
— Создаются гипотезы о потенциальных проблемах.
Сужение (Converge):
— Определяются конкретные проблемы, которые нужно решать.
— Формируются четкие цели и ключевые метрики успеха.
Результат:
— Ясное понимание проблемы и целевой аудитории.
— Определение основной задачи, которую нужно решить.

🔹Diamond 2: Разработка решения (Solution Space)
На этом этапе создается и тестируется решение для выявленной проблемы.

Фазы:
Расширение (Diverge):
— Генерируются различные идеи решений.
— Создаются прототипы и проводятся эксперименты.
— Тестируются разные подходы к решению проблемы.
Сужение (Converge):
— Выбирается лучшее решение на основе тестирования и обратной связи.
— Разрабатывается MVP (минимально жизнеспособный продукт).
Результат:
— Рабочее решение, которое решает проблему пользователя.
— MVP готово к запуску или дальнейшей разработке.

🔹 3. Diamond 3: Масштабирование и рост (Growth Space)
На этом этапе продукт выводится на рынок, масштабируется и развивается для достижения долгосрочных бизнес-целей.

Фазы:
Расширение (Diverge):
— Ищутся новые способы применения продукта.
— Исследуются дополнительные сегменты рынка и возможности для роста.
— Тестируются различные каналы продвижения и стратегии монетизации.
Сужение (Converge):
— Выбираются наиболее эффективные стратегии роста.
— Продукт оптимизируется для максимального масштабирования.
— Устанавливаются долгосрочные цели и KPI.
Результат:
— Успешное масштабирование продукта.
— Достижение бизнес-целей и увеличение доли рынка.


Почему Triple Diamond важна?
— Полный цикл развития продукта: концепция охватывает все ключевые этапы: от исследования проблемы до масштабирования продукта.
— Гибкость: каждый "бриллиант" позволяет команде экспериментировать и адаптироваться к меняющимся условиям.
— Фокус на рост: третий бриллиант учитывает не только создание продукта, но и его успешное внедрение и развитие на рынке.
— Итеративность: процесс является цикличным, что позволяет постоянно улучшать продукт на основе обратной связи и аналитики.

Простой пример Triple Diamond
Представьте, что вы хотите открыть кофейню:
1. Problem Space: вы исследуете, почему люди недовольны существующими кофейнями. Оказывается, им не хватает места для работы.
2. Solution Space: вы пробуете разные решения: добавляете больше столиков, предлагаете бесплатный Wi-Fi или создаёте зону для встреч.
3. Growth Space: после запуска вы следите за количеством посетителей, их отзывами и доходами. Если всё идёт хорошо, вы открываете ещё одну кофейню.

#product #theory
3🔥3👍1
System Design от ByteByteGo

Сегодня хочу поделиться с вами полезным ресурсом, который поможет лучше понять архитектуру систем и эффективнее взаимодействовать с технической командой. Речь пойдет о PDF-гайде по System Design от проекта ByteByteGo . Если вы хотите улучшить свою экспертизу в проектировании сложных IT-систем или подготовиться к обсуждению технических решений на встрече с разработчиками — это материал точно для вас!

ByteByteGo — сервис подготовки к техническим собеседованиям


Зачем знать о System Design?
Понимание основ системного дизайна помогает:
— Эффективно формулировать требования к продукту;
— Оценивать реалистичность сроков и бюджетов;
— Лучше понимать ограничения и возможности технологий;
— Принимать осознанные решения при выборе архитектурных подходов.

Этот гайд станет вашим компасом в мире сложных технических решений.

Почему стоит обратить внимание на этот PDF?
— Практическая направленность : материал основан на реальных примерах проектирования известных сервисов, таких как Twitter, Dropbox и YouTube. Вы узнаете, как эти системы работают изнутри.
— Ясный язык : Авторы объясняют сложные концепции простыми словами, без глубокого погружения в код. Это идеально для тех, кто не является программистом, но хочет понять технические аспекты работы системы.
— Структурированное содержание : Гайд построен логично, начиная с базовых принципов и заканчивая продвинутыми темами. Вы сможете легко ориентироваться в материалах.
— Бесплатный доступ : Да-да, этот ценный ресурс можно скачать совершенно бесплатно!

📎 Скачать гайд


👀 Смотрите также
ByteByteGo Blog
— Репозиторий с визуальными материалами проекта (то же самое что и в PDF)
— Youtube-канал

#systemdesign #knowledge #guide
👍31👀1
📚 Путеводитель по сводам знаний (Body Of Knowledge)

Существует множество профессиональных стандартов (сводов знаний), каждый из которых представляет собой рамочный документ (фреймворк), описывающий определенную деятельность.
Их часто называют руководством, хотя они не содержат детального описания процессов решения задач, но включают их список и перечень полезных методов, подходов и техник.

Любой Body Of Knowledge (BOK) рассчитан на специалистов с опытом практической работы, и позволяет им структурировать уже имеющиеся знания и навыки с помощью концентрированного изложения основных доменных идей.

Ниже представлена подборка наиболее известных "сводов знаний":

Стратегия и архитектура
COBIT - IT governance
International risk management standards
EITBOK - Enterprise IT
IGBOK - The Information Governance Body of Knowledge
Guide To The Information Profession
IMBOK - The Information Management Body of Knowledge
DPBOK - Digital Practitioner Body of Knowledge
CYBOK - Cybersecurity
CIISEC - Knowledge Framework
TOGAF - Enterprise Architecture methodology
IT4IT Standard
EABOK - Enterprise Architecture
ITABoK - Information Technology Architecture Body of Knowledge
BIZBOK - Business Architecture
QBOK - Quality
IT Quality Index
Geographic Information Science and Technology Body of Knowledge

Изменения и трансформация
IREB - Requirements Engineering
BABOK - Business Analysis
BPM CBOK - Business process management
Praxis - framework for the management of projects, programmes and portfolios.
MSP - Managing successful programmes
APM - Project Management
PMBOK - Project Management
GAPPS - PM Standards
SBOK - Scrum Body of Knowledge
SAFE - Scaled Agile Framework

Разработка и внедрение
CMBOK - Change Management
DMBOK - Data Management
ABOK - Analytics
SWEBOK - Software Engineering
PMBOK - Software Extension
SEBOK - Systems Engineering
Usability BOK
OHS BoK for generalist OHS professionals
Testing - syllabus documents
TMap - Test Management

Доставка и эксплуатация
ITIL - IT service management
USMBOK - Service Management
SIAM - Service Integration and Management
SABOK - Systems administration

Люди и навыки
BCS - IT Professional standard
CIPS - Computing and IT BOK
CIPD - Profession map
SHRMBOCK - Human Resources
HRBOK - Human Resources
CTR - Human capital processes

Отношения и вовлеченность
ProdBOK - Marketing & Product Management
BRMBOK - Business Relationship Management
OPBOK - Outsourcing

Источник: SFIA

💡 Это только список и ссылки на владельцев стандарта. Найти текст конкретного стандарта можно в интернете или в книжных😉

#tips #elearning
🔥31
💻 Как устроен современный веб: клиент-серверная архитектура

Как работает большинство современных сайтов? За красивым интерфейсом скрывается интересный механизм обмена данными между вашим браузером (клиентом) и сервером.

Когда вы заходите на сайт, ваш браузер (фронтенд) запрашивает данные у сервера (бэкенд). Сервер отвечает в формате JSON - это такой простой способ представления информации.

📖 Как посмотреть эти данные самостоятельно?

Очень просто! В каждом браузере есть инструменты разработчика (нажмите F12 или правая кнопка мыши → "Инспектировать").

Вот что нужно сделать:
❶ Перейдите на вкладку Network
❷ Включите фильтр Fetch/XHR - это покажет только API-запросы
❸ Обновите страницу (чтобы заново сделать все запросы к серверу и получить ответы)
❹ Найдите нужный запрос
❺ Откройте вкладку Preview - здесь будут данные в удобном виде
❻ Хотите сохранить? Используйте Copy Object (в меню при нажатии правой кнопки мыши)

🤷 Почему это полезно знать?
Допустим, вы тестировщик или аналитик. Теперь вы можете самостоятельно проверить, какие данные приходят с сервера, не дожидаясь помощи от разработчиков. Это особенно удобно, когда нужно быстро понять, почему что-то не работает.

💡Пример
Eсли на сайте не отображаются товары, вы можете проверить, пришли ли они вообще с сервера. Если данные есть, но не показываются - проблема во фронтенде. Если данных нет - проблема на бэкенде.

Теперь вы знаете базовый принцип работы веб-приложений и умеете использовать DevTools для анализа сетевого трафика! 🤓

#webdevelopment #devtools #json #api
🔥31👍1
🎨 Как скачать svg-картинки с сайта?

Бывает нужно сделать презентацию и вставить в неё иконок или логотипов для наглядности. Где их взять?

Можно пойти на соответствующий сайт и наделать скриншотов. Но тогда мы получим растровое изображение плохого качества — будет смотреться не очень.

Всегда приятно иметь дело с векторными изображениями — их можно растягивать, перекрашивать, разбирать на части.

Решение есть! Расширение SVG Export - ваш новый помощник в работе с векторными изображениями.

💪 Что оно умеет
— Вытаскивать все SVG-изображения со страницы
— Сохранять их в чистом формате SVG
— Экономить время при поиске материалов для презентаций или дизайна

⚙️ Как это работает
❶ Установите расширение
❷ Откройте нужную страницу
❸ Нажмите на иконку SVG Export
❹ Выберите нужные изображения
❺ Скачайте их одним кликом

🔗 Установить: SVG Export

💡 Подходит для браузеров на базе Chromium: Chrome, Yandex Browser и других


Больше нет необходимости использовать скриншоты или сложные способы вытягивания картинок - всё просто и удобно.

#tools #design #productivity #browsers
🔥21
📝 The Good Docs Project

Сегодня расскажу о классном open-source проекте The Good Docs Project, который поможет создавать качественную документацию.

Это целая библиотека шаблонов и руководств по составлению документов для IT-проектов. Здесь есть всё: от описания процессов до детальных спецификаций.

Что внутри
— Готовые шаблоны документов
— Руководства по их заполнению
— Советы по написанию понятной документации
— Рекомендации по структурированию информации

🔗 Какие есть шаблоны
api-quickstart
— api-reference
— bug-report
changelog
code-of-conduct
— code-of-conduct-incident-record
code-of-conduct-remediation-record
— code-of-conduct-response-plan
— concept
contact-support
— contributing-guide
glossary
— how-to
— images
— installation-guide
— our-team
quickstart
— readme
— reference
— release-notes
— style-guide
— terminology-system
— troubleshooting
— tutorial
— user-personas

Перейти

💡 Подходит для
— Разработчиков
— Технических писателей
— Менеджеров проектов
— DevOps инженеров
— Всех, кто работает с IT-документацией

Спасибо создателям The Good Docs Project за то, что делают нашу работу удобнее!

Делитесь в комментах, помогает ли вам этот инструмент или знаете что-то похожее?

#documentation #tools #open_source
🔥42👏1
🖥 JSON в табличку? Легко!

Нередко возникает ситуация, когда надо проанализировать данные, содержащиеся в json. Или просто их покрутить и получить нужный кусок.

Для этих целей, я когда-то сделал небольшое веб-приложение, позволяющее преобразовывать JSON (структурированные данные, обычно получаемые от сервера через API) в Excel или CSV формат.

Чаще всего я его использую при работе с API-ответами во фронтенде через DevTools, когда требуется представить данные в более читаемом табличном формате вместо вложенной структуры JSON (как это описано в этой статье).

💪 Пример использования
Представим, что на странице есть выпадающий список, данные для него могут приходить с бэка. Если надо получить элементы списка, просто копируем json из ответа АПИ, вставляем в конвертер, скачиваем Excel и получаем нужные мне значения.

Важно!
Обработка данных осуществляется локально на стороне пользователя
Передача информации на внешние серверы не производится


Исходный код выложен на: GitHub, в репозитории канала)
Всё вместилось в один файл))
Основным компонентом приложения, осуществляющим конвертацию является библиотека Datatables

#tools #json #API #opensource
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥21