Сначала тебе платят за проведенное на работе время.
Потом — за решенные проблемы.
После — за экспертизу.

@vsmyslcom

У меня есть возможность работать только с теми, с кем хочу.

Я отказываю клиентам, за которыми замечаю необязательность, микроменеджмент, нарушение личных границ, отсутствие прозрачных метрик и КПИ, синдром всезнайства…

Все это «красные флаги», с которыми мне не по пути.

И наоборот я с радостью и взаимным интересом сотрудничаю с теми, кто готов вкладываться в общее дело, прислушиваясь и уважая друг друга.

Там, где нет комфорта, нет и результата.

@vsmyslcom

Эмодзи — удешевляют.

Сильный текст с сильными доводами не нуждается в иллюстрациях.

Рубите на корню желание ставить эмодзи в начале, середине и конце предложений. Какофония смайлов грязнит речь и превращает сообщение в подобие книжки с картинками.

Смайл, как и любой другой знак препинания, выражает эмоцию, которых не может быть слишком много в тексте, иначе он перестает восприниматься всерьез.

Представьте, как тот же самый набор невербалики (🤔🤪😱🫠🥺) выглядил бы в жизни.

Перегруженный текст, в котором нужно пробираться сквозь «что хотел сказать автор» — прямая дорога к ловушке пользовательской слепоты.

@vsmyslcom

Слово дня — «nitpicking».

Можно ждать, когда случится «идеально», а можно (с)делать.

Чем больше вы придираетесь к деталям, тем сильнее тормозите процесс.

@vsmyslcom

Что отличает хороший текст от обычного

Текст может просто быть — грамотно составленным, без ошибок и вроде бы подсвечивающим важное, но не цепляющим.

А может работать.

Список продуктов, заметки, ежедневник — мы все так или иначе пишем тексты. А вот какую функцию они выполняют (и выполняют ли) это уже следующий вопрос.

Вы написали сообщение хозяину квартиры, а он на него не ответил.
Вы написали статью, а с нее не пришли лиды.
Вы написали текст для корппортала, но его никто не прочитал.

Сработал ли ваш текст в таком случае? Конечно, нет.

КПИ «написанности» в современном мире некорректен. Это и отличает контент-маркетинг от старого доброго классического пиара.

Нравится концепция «крафтового контента» — с появлением ИИ и рынка дешевой писательской силы, создать текст стало совсем несложно. Но только яркий, живой, цепляющий и пробивающийся сквозь «пользовательскую слепоту» текст имеет ценность.

Это применимо и к постам для направления HR-бренда, и для телеграм-каналов, и для общения с близкими.

Умейте писать так, чтобы вас читали, а не пролистывали.

@vsmyslcom

Уроки из 2024 года для 2025.

Не торопиться и не начинать работать без подписанного договора.

База, но все же стоит напоминать себе и другим. Подписанный обеими сторонами договор — гарант отсутствия проблем в будущем. Даже с друзьями, даже со старыми партнерами, даже с социальными проектами.

В идеале подписывать договор одобренный твоим юристом. Благо, у меня такой есть. И шаблон договора, и юрист.

В конце прошлого года умудрилась ввязаться в весь такой хороший и социально-значимый проект и подписать документы, уже отработав больше недели. По итогу, расхлебываю уже в начале года настоящего и пытаюсь добиться выплаты за проделанную работу. Но наспех подписанный договор оставляет желать лучшего. Мой юрист ругается, конечно, но досудебную претензию все же подготовил.

Не работать без предоплаты.

Подобных как описано выше траблов можно избежать в том числе, если есть предоплата. Она как раз защищает, если заказчик окажется недобросовестным говнюком клиентом. И наоборот является приметой человека достойного, готового нести ответственность за деловые отношения. Предоплата может напугать и отфильтровать ненужный или сумняшийся сброд.

Я беру 30% от суммы договора. При помесячной работе и выплатам — помесячная же предоплата.

Не подписывать договор без требований по КПИ и сроков по отношению к самому заказчику.

Требования и дедлайны по сданной работе должны зависеть не только от исполнителя. Клиент может долго не выходить на связь, не давать обратные комментарии и даже саботировать вашу работу. И с договором, где указаны только ваши КПИ, виноваты будете тоже только вы. Поэтому в моем шаблоне договора есть прекрасная выручающая строчка о том, что работа считается выполненной, а Акт подписанным, если эта самая работа была выполнена, а от клиента не поступили оперативные правки. Профукал — твои проблемы.

@vsmyslcom

Незаслуженные мотивации и поощрения: беда всех «добрых» начальников»

Считаю, что мотивация непрофпригодных сотрудников повышением зарплат и дарением должностей приводит к еще большей профнепригодности.

Если человек не хочет выполнять свои прямые обязанности, саботирует работу и/или не обладает нужными для этого навыками, то поощрение деньгами и руководящими постами даст смешанный сигнал. По сути, вы похвалили человека за его раздолбайство. Зачем начинать работать, если тебя и так незаслуженно хвалят, а твою откровенную ложь/лень/низкую компетенность не раскрывают или воспринимают за разовую ошибку.

В таких случаях руководитель обычно боится показаться плохим, прощает все и всем, а, может, заодно и испытывает ответственность (иногда нездоровую или даже отеческую) за членов команды, принимая их ошибки на свой счет и надеясь, что когда-нибудь, вот-вот, уже скоро ему отплатят тем же, и все станет иначе.

Но быть хорошим по отношению ко всем, значит не быть хорошим по отношению ни к кому.

Когда человек, который реально впахивает, видит, как его бесталанного коллегу поощряют, это приводит к демотивации первого и еще большему расхолаживанию второго. И такая тенденция становится попросту заразной.

Быть справедливым не равно быть плохим или злым. И управленцу рано или поздно приходится делать выбор — спасать бизнес или содержать толпу нахлебников.

Кто узнал себя?

@vsmyslcom

Слово дня — «patronizing».

Это, например, когда взрослый человек называет другого взрослого «умницей».

Вроде бы дружелюбная коммуникация, но все же через чувство собственного превосходства и унижающее достоинство покровительство.

Проще говоря: действуя так, будто адресат глупее или менее важный.

Сталкивались с таким или, может, замечали за собой?

@vsmyslcom

Писать и редактировать — две разные специализации

Когда я запускала курс по написанию текстов, то основное внимание уделяла психологическим блокам, которые возникают перед тем, как сесть за работу.

Один из них — это страх не сделать хорошо. Внутренний перфекционизм приводит к творческому ступору. Может казаться, что писать сразу нужно идеально. Но это не так.

Писать можно как угодно, а вот редактировать и приводить текст в порядок — это уже другая задача. И ее необязательно делать самостоятельно. Но если у вас все же нет редактора под рукой, превращайтесь в этого редактора сами.

Сначала представьте, что вы великий творец и пишите, как есть, на духу. А после — переключайтесь в режим правок и безжалостно избавляйте текст от лишнего. Главное, не соотносить себя со своей работой.

Текст — это текст. Вы — это вы. Даже у хорошего писателя может выйти слабый текст. Но его всегда может исправить сильный редактор.

PS А еще текст может пойти в стол, и в этом нет ничего страшного.

@vsmyslcom

Когда клиенту нужен психотерапевт, а не моя консультация

Ко мне частенько «залетают» невротики с низкой самооценкой, которым, в первую очередь, нужна терапия и проработка, нежели работа со мной.

Моими услугами, как и многим другим, они пытаются закрыть внутренние потребности, убежав отчасти от ответственности и переложив ее на внешнего эксперта. В таком сотрудничестве заказчик не получит желаемого и по итогу будет разочарован. Ну а мне придется долго восстанавливаться после.

Согласно статистике, в мире каждый третий страдает неврозом, а среди студентов — каждый второй. Каждый же четвертый-пятый имеет психическое или поведенческое расстройство.

Самыми популярными ментальными расстройствами в России являются депрессия, тревожность, постравматическое и ОКР.

Поскольку я сама давно в психотерапии, и увлекаюсь темами ментального здоровья больше 10 лет, то почти сразу могу выявить определенные симптомы. А благодаря супервизии неплохо прокачалась в предварительной постановке диагнозов.

Конечно, я никогда не пользуюсь этими навыками во вред, не навязываю человеку свое мнение или терапию, но точно могу предположить, как будет строиться наше взаимодействие, и с каким результатом мы оба из него выйдем. И пока ни разу не ошибалась.

@vsmyslcom

Я не боюсь брать на себя ответственность

Это мое УТП среди прочих:

— я не боюсь принимать быстрые решения (думаю, сказывается работа в прямом эфире на радио и продюсером на новостях, где решают даже не минуты, а секунды);

— не боюсь брать ответственность за эти решения (косяки — мои, успех — принадлежит команде);

— не боюсь проверять гипотезы и отказываться от принятых решений, если была не права (у меня не делается «жим-жим» и выстаивает самооценка, а ошибки — это опыт);

— всегда придумываю план б, но и умею откатиться в процессах назад (не стоит ломать то, что работает, а если поломал, знай, как вернуть на место или хотя бы компенсировать);

— ну и я не боюсь показаться глупой, не знающей или некомпетентной, поэтому а) задаю вопросы б) много слушаю в) учусь у других г) сочетаю сомнение с полной самоуверенностью. «Слабоумие и отвага» наше все.

Короче, этим я подкупаю и отличаюсь от других. Пока кто-то долго думает, боится, телится и жмется по углам, перекладывая вину на других или обстоятельства, я — ебашу.

@vsmyslcom

Хороший руководитель учит команду, плохой — делает все сам

Дотошность и микроменеджмент во многом строится на тщеславии («я лучше других», «никто не сможет как я», «проще сделать самому»).

Мне несложно взять человека за «ручку», сесть вместе с ним и разобраться, как сделать хорошо его работу. Могу сделать так дважды, трижды, даже четырежды. Потому что во время таких персональных мастер-классов я заодно пойму, на своем ли месте человек находится (может, его нужно передать другому отделу) и есть ли у него мотивация что-то делать (может, он давно выгорел).

Без контакта с командой невозможно составить полную картину. Если вы не собираете летучки, планерки и прочие очные встречи, то лишаетесь возможности считать каждый из характеров, заметить динамику внутри, отыскать скрытые таланты.

Конечно, можно ограничиваться созвонами и коммуникацией онлайн, но даже в таких случаях нужно стараться пообщаться наедине.

Ведь внутри каждого из нас целая многослойная луковица(c) Шрек.

@vsmyslcom

М*дачество заразно

Помните книгу «Не работайте с м*даками» Роберта Саттона? Полезный нон-фикшн, кстати.

Так вот там подробно описано, как м*дачество способно распространяться словно вирус и наоборот будет гаситься, если атмосфера в команде к этому не располагает.

В первом случае, м*даков станет больше (потому что проявится толерантность к подобному поведению), во втором — компания самоочистится (примерно как природа во время ковид-карантина) и выплюнет м*дака из своих рядов. Ему просто не найдется места для паразитирования и метастазирования.

Как узнать, что среди вас м*дак?

Видимость бурной деятельности
Вы не знаете, чем конкретно он занимается и какую пользу приносит компании.

Билиттлинг (от англ. belittle) и обесценивание
Рядом с ним вы чувствуете себя меньше и глупее.

Сплетни и пассивная агрессия
Он постоянно жалуется на других (неважно это его подчиненные, равнозначные коллеги или руководство) за их спиной.

Психологический вампиризм
После контакта с ним хочется помыться изнутри и впредь избегать общения.

Завышенная самооценка
По его мнению, он всегда прав, никакой саморефлексии и вопросов к собственным суждениям.

Эмоциональная незрелость
Он никогда не берет на себя ответственность и не умеет инициировать/вести сложные разговоры.

Как по мне, м*дак — это такая квинтэссенция одновременно плохого человека и некомпетентного специалиста. Но даже им удается встраиваться в общество и мимикрировать.

Согласны?

@vsmyslcom