Смысловые коммуникации
158 subscribers
45 photos
8 links
Канал Олеси Рябцевой. О коммуникациях простым языком. Осознанный бизнес, третий сектор, личный бренд.
[email protected]
vsmysl.com
Download Telegram
Когда кто-то с высоким ЧСВ пытается меня обидеть несправедливо скорректировать, я (в качестве самоуспокоения) ищу ошибки и опечатки на их сайте.

Всегда нахожу и всегда срабатывает. И никогда ничего никому не говорю. Оттого еще более удовлетворительно.

Ом. Дзен. Джага-джага.

А вы как компенсируете недовольство: царапаете машины или оставляете гневный отзыв в отзовике?
😁7
Сервис и отношение к клиенту решают (рил кейсы)

Например, один из подрядчиков, зная, финальный бюджет на продакшн, составляет смету почти в 2 раза больше. Что я делаю? Отказываюсь и больше за осмечиванием туда не хожу.

В противовес — сервис рекламных посевов идет навстречу и «выдумывает» условия и договор, которых до этого с другими партнерами у него не существовало. Что я делаю? С радостью увеличиваю бюджет и рекомендую площадку другим.

Первые хотят срубить бабла здесь и сейчас. В итоге, нагревая предложение, теряют клиента.

Вторые — понимают, что такое сотрудничество в долгую перспективу и привлекают качественным отношением. В итоге, зарабатывают и в моменте, и получают понятный прогноз по росту условий сотрудничества.

Можно быть сколько угодно модным, талантливым, с наградами в зубах и портфелем невероятных кейсов, а можно просто быть не жадным человеком.

@vsmyslcom
👍3💅1
Смысловые коммуникации
Частая ошибка среди заказчиков — сравнивать себя только с прямыми конкурентами. Банки смотрят, как коммуникацию делают другие банки. IT — как другие команды IT. НКО — как прочий третий сектор. Конкурентами в сфере коммуникаций будут лучшие игроки рынка…
Актуализирую свой же пост об ошибочном сравнении коммуникаций компании с коммуникациями прямых конкурентов.

Сейчас любой контент должен соответствовать. И не нормам внутри сектора (компаниям той же сферы), что и ваша. Сравнивать себя нужно с контентом в целом.

Рынок новых медиа/телеграм-каналов/соцсетей/диджитал живет по собственным правилам, которые отличаются от правил внутри профилей.

Если ваш контент не конкурентноспособен, выглядит хуже, чем все, что есть в ленте человека, — он его не заметит. Именно так включается пользовательская слепота. Потребитель задает тренды.

Поэтому даже маленьким брендам/компаниям с маленьким рекламным бюджетом нужно уметь во все то, что умеют крупные/с большим бюджетом. Иначе не полетит.

@vsmyslcom
🤝3❤‍🔥2🏆2🤔1
Слово дня — «generalize».

Даже умные и очень умные люди могут стать заложниками обобщения.

Склонность к обобщению и стереотипизации — когнитивное искажение, при котором мы оцениваем ситуацию, человека или группу людей через когда-то прожитый опыт и эмоции. То есть, переносим то, что с нами случилось в прошлом, на ситуацию здесь и сейчас.

Например, «почему никто никогда …» или «все мужики …», также как и «все женщины …».

Единождое взаимодействие теперь распространяется на все хотя бы отдаленно схожие.

@vsmyslcom
👍4
Когда ИИ-генерации помогают в продажах

Недавно листала ленту Ozon и наткнулась на генерашку вместо карточки товара. Прекрасный пример того, как банальная работа с ИИ выделяет товар среди тысячи других.

Понятное дело, такая обложка зайдет не каждой аудитории, но, если ты понимаешь, что твои платьишки для молодежи (ярко, модно, дешево), то использование разошедшегося тренда может помочь в продажах.

Интересно было бы замерить эффективность такого хода в сравнении с обычной фоткой 🤔

@vsmyslcom
👏3👍1
Саботаж, хамство, двойные стандарты: как работать со сложной командой

Ответ: никак. Обычно я всячески избегаю работу, за которую мне не платят — коммуникация внутри команды, вентилирование напряжений и проработка недовольств, поиск и интеграция ДНК бренда etc.

Но эксперту с даже небольшим, но крепким скиллом в коммуникациях, сложно не заметить «провалы» в бизнес-процессах. А начиная их замечать, уже невозможно «развидеть».

В идеальном мире такими проблемами занимаются эйчарщики, специалисты по hr-бренду и внутренним коммуникациям. В идеальном+ мире к ним добавляются трафик-менеджер, фасилитатор и корпоративный психолог.

Но чаще всего этим занимается тот, кому не все равно. Или руководитель, если хватает уровня эмоционального интеллекта, чтобы разглядеть, а навыков, — чтобы уладить ситуацию.

Для меня командная работа и взаимоуважение идут рука об руку с признанием авторитета руководства, т,е. субординация. Если ты не согласен с решениями, которые принимает начальник, в том числе по части найма сотрудников, которые тебе не нравятся, значит, в компании проблемы.

Если ты не согласен сотрудничать с тем, кто тебе неприятен, а в иных случаях саботируешь поступившие от неугодного коллеги задачи, значит, в компании проблемы.

Если ты не следуешь своим же требованиям, но переходишь на крик/агрессию/оскорбления и хамство, если кто-то не сделал что-то, как тебе того хочется («по правилам»), значит, в компании проблемы.

Почему это проблемы компании, а не конкретно твои? Потому что именно компания, как организм, не доглядела, вовремя не пресекла и позволила развиться злокачественной тенденции.

Ну, а еще, как по мне, такое поведение обычно встречается у людей с комплексом нереализованности и амбициями руководителя. Обычно им кажется, что могли бы намного лучше выполнять работу, нежели их начальство.

Кто знает, кто знает.

@vsmyslcom
💯4👍2
Нет более…

Нет более эффективного коуча, чем коллега, который вас ненавидит.

Нет более нужной кнопки, чем «прочитать все» в чатах, которые читать не хочется.

Нет более слабой позиции для руководителя, чем та, в который ты сам себе не нравишься.

Нет более сильной — чем та, где на твоей стороне поддержка команды.

Согласны? А какое «нет более» у вас, поделитесь?

@vmyslcom
🔥3💯3👍1
Forwarded from 505 Form+Function
Вместе с командой телеканала @tv360 мы придумали и реализовали два заметных проекта специально для Петербургского международного экономического форума-2025— Купюры и Ароматы. Наш дизайн быстро разошёлся по Telegram-каналам и стал предметом активного обсуждения. @trendsetter сделали свою версию купюр, а Sostav написал статью. Даже примерные результаты кампании впечатляют: охваты и уровень вовлечённости превзошли ожидания.
Слово дня — «dirty tricks».

Пакостничество или пакости — недоброе или ложное/вводящее в заблуждение действие, чтобы задеть/обидеть, вызвать негативные эмоции.

Обычно демонстрирует слабость и злость и выражается в вербальных (оскорбления, сплетни) или невербальных поступках (закатывание глаз, презрительный тон, отстраненность, сарказм, дистанцирование) для получения удовлетворения от причинения вреда.

Что хуже: большое зло или мелкие пакости?

@vsmyslcom
😱2