Руководство ОАО РЖД откликнулось на запрос ВОГ - в июне Департамент информатизации «РЖД» (начальник К.В. Семин) сообщил в ответном письме, что создан новый канал связи с пассажирами – официальное мобильное приложение «РЖД-онлайн», которое можно скачать в онлайн-магазинах. Это мобильное приложение позволяет быстро отправить запрос по выбранной теме, подать обращение или предложение. Операторы Единого информационного сервисного центра оперативно отвечают на запросы пользователей. Кроме того, сообщается, что есть возможность отправить заявку на оказание помощи инвалидам на вокзалах в Центр содействия мобильности по электронной почте [email protected]
#РЖД #Доступнаясреда #ВОГ #VOGinfo
https://www.voginfo.ru/novosti/newsvog/item/2119-zheleznye-dorogi-stanut-dostupnee-dlya-glukhikh.html

3 ноября ОАО "РЖД" собрало представителей организаций инвалидов в Главном вычислительном центре на совещание по обсуждению нового мобильного приложения для пассажиров. Разработанное ОАО "РЖД" приложение скачивается через он-лайн-магазин приложений на мобильный телефон и разделено на два блока: сервисный и коммуникационный.
"РЖД Пассажирам: билеты на поезд, вокзалы" имеет функции: расписание движения поездов пригородного и дальнего следования, стоимость и покупка билетов на поезда дальнего следования, новости ОАО "РЖД", а также справочная информация и навигация на вокзалах.
"РЖД Онлайн – обратная связь" – это канал для оперативного взаимодействия с пассажирами, по которому можно задать вопрос и получить консультацию в онлайн-режиме (в текстовом виде). Также можно подать обращение, жалобу, прикрепить файл или фотографию.
От ВОГ на совещании присутствовали начальник отдела реабилитации А. В. Иванов и главный специалист отдела реабилитации Л. В. Велижанская в сопровождении переводчика ЖЯ Л. Г. Ионичевской. Вел совещание заместитель начальника департамента информационных систем В. Б. Кустарев. Доработка приложения продолжается, поэтому принимаются все предложения по повышению удобства пользования, можно отправлять на электронную почту [email protected]
#РЖД #ВОГ #Доступнаясреда #Совещание #VOGinfo
https://www.voginfo.ru/novosti/deafland/item/2815-novoe-mobilnoe-prilozhenie-rzhd.html

C 30 декабря 2017 года изменился номер телефона для обращения в Центр содействия мобильности ОАО "РЖД", а также имя чат-бота в приложении Telegram.
Пассажиры с инвалидностью могут в круглосуточном режиме обращаться в Центр содействия мобильности по следующему телефону: 8 (800) 775-00-00 добавочный 1 (в тоновом режиме)
Пассажиры с нарушениями слуха и испытывающие затруднения в общении могут воспользоваться чат-ботом @RZDrailsbot в приложении Telegram.
Канал становится доступным, если приложение установлено у вас на телефоне или компьютере.
Дополнительную информацию можно узнать на официальном сайте РЖД.
https://www.voginfo.ru/novosti/deafland/item/2864-tsentr-sodejstviya-mobilnosti-rzhd-novye-kontakty.html
#РЖД #Доступнаясреда #Телеграмбот

ООО "Риквэст-Сервис" объявила прием глухих на свои производственные участки в разных городах РФ. Регионы, где есть прачечные комплексы (кроме Москвы), следующие: Саратов, Владивосток, Пенза, Новосибирск, Калининград, Самара, Чита, Хабаровск, Красноярск, Иркутск, Новороссийск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Кисловодск, Санкт-Петербург.
Фирма оказывает услуги прачечной, химчистки по государственным контрактам для ОАО "РЖД". Официальный сайт компании: https://www.rqst.ru/
Подробности по вакансиям ООО "Риквэст-Сервис" в Москве – гладильщика и приемщика-сортировщика на филиалы рядом с метро Шелепиха или Комсомольская вы можете найти во вложении.
Заработные платы от 15000 до 30000р/мес., в зависимости от региона.
Контакты (для любого региона РФ):
Электронная почта: [email protected] (наиболее желательный вариант связи)
Телефон: +8(916)201-46-90 (SMS)
+8(495)258-82-92, доб. 1136 (для тех, кто слышит и может общаться)
Главный специалист отдела управления и подготовки кадров Ирина Михайловна Протасова
https://www.voginfo.ru/component/k2/item/3141-rabota-v-krupnoj-seti-prachechnykh.html
#РиквэстСервис #РЖД #Риквэст #трудоустройство #VOGinfo

16 января в Департаменте пассажирских перевозок ОАО «Российские железные дороги» состоялось рабочее совещание по вопросу рассмотрения возможности доработки мобильного приложения «РЖД Пассажирам». В совещании приняли участие начальник отдела реабилитации ВОГ А.В. Иванов и главный специалист отдела реабилитации ВОГ Л.В. Велижанская, руководитель комитета по защите прав потребителей с инвалидностью и технический директор компании ООО «КОФФОК» А.К. Покачев, начальник сектора развития безбарьерной среды Департамента пассажирских перевозок ОАО «РЖД» М.Ю. Левшукова и другие представители РЖД.
Обсуждалась проблема, связанная с отсутствием информирования об остановочных пунктах на табло в пригородных электропоездах старых моделей. Рассматривались альтернативные предложения решения этой проблемы.
В частности, А.К. Покачев (компания ООО «КОФФОК») предложил разработку мобильного приложения, которое будет удобным для информирования пассажиров с нарушениями слуха об остановочных пунктах и маршруте  следования электропоездов. Мобильное приложение с помощью спутниковой связи будет информировать пассажира о приближающейся станции (посредством вибросигнала) и отображать название станции на экране смартфона.
В ходе совещания все стороны пришли к консенсусу и решили внести в план мероприятий на 2021 год организацию синхронизации разработанного А.К. Покачевым приложения с приложением «РЖД Пассажирам».
Презентацию мобильного приложения вы можете скачать на сайте.
https://voginfo.ru/vog/2020/01/20/zheleznye-dorogi-stanut-dostupnee/
#ВОГ #РЖД #Доступнаясреда #РЖДпассажирам #VOGinfo

В Дирекции железнодорожных вокзалов есть вакансии, на которые мы готовы рассмотреть слышащих людей, которые владеют русским жестовым языком.

Место работы: Казанский железнодорожный вокзал, Комсомольская пл. д. 2.
Должность: Старший диспетчер контактного центра.

Основные должностные обязанности: консультации клиентов по вопросам пассажирских перевозок и услуг вокзалов, правилам перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа на железнодорожном транспорте.
Консультации проводятся через видеотерминалы, установленные на вокзалах, как голосом, так и на жестовом языке.

График работы: сменный 4-хсменны (с чередованием смен – день, ночь, через два дня) с началом и окончанием дневной смены с 8:00 час. до 20:00 час. с перерывом для отдыха и питания 1 час. Зарплата 48 000 рублей до налогового вычета.

Дополнительная информация: оформление по ТК, соц. пакет, ДМС, проезд на ж/д транспорте от места жительства до места работы.

Требования к соискателю:
Образование: среднее/среднее профессиональное/высшее по любому профилю.
Документов, подтверждающих владение жестовым языком, не требуется, будет проведено собеседование для определения владения жестовым языком.
Знание английского, китайского языков приветствуется, но не является обязательным.

С вопросами обращаться по телефону:
Абухович Марина Александровна, Дирекция железнодорожных вокзалов — филиал ОАО «РЖД»
ж/д тел.: 7-79-35, мобильный +7(916)-9316858

https://voginfo.ru/vog/2020/08/28/vakansija/
#РЖД #Вакансия #Трудоустройство #РЖЯ #VOGinfo

29 сентября 2020 года на Казанском вокзале г. Москвы состоялась презентация пилотного проекта- информационного видеотерминала, поддерживающего технологию обслуживания на русском жестовом языке для неслышащих пассажиров. Отныне пассажиры из числа инвалидов по слуху смогут узнать всю интересующую их информацию на русском жестовом языке, связавшись по видеотерминалу с оператором.

Марина Абухович, заместитель начальника Дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД», представила сотрудникам отдела реабилитации ВОГ А.В. Иванову и Л.В. Велижанской систему работы видеотерминала. На данном терминале можно не только узнать информацию у оператора, владеющим русским жестовым языком, но и просмотреть интерактивную схему вокзала, проложить маршрут движения, узнать расписание движения поездов, стоимость билетов и т.д.

Такие терминалы установлены и на Ярославском и Ленинградском вокзалах Москвы, в дальнейшем проект будет распространен на все крупные вокзалы страны. Дежурные операторы, владеющие жестовым языком будут работать в режиме с 8.00 до 20.00, в дальнейшем планируется круглосуточный режим работы.

М.А. Абухович также предоставила возможность сотрудникам отдела реабилитации ВОГ познакомиться с работой диспетчерского центра на Казанском вокзале, который обслуживает всех пассажиров, включая маломобильных граждан, в том числе инвалидов по слуху .

По ходу ознакомления с работой этого Центра начальник отдела реабилитации А.В. Иванов дал замечания и предложения по организации эффективной работы терминала и операторов информационной службы.

https://voginfo.ru/vog/2020/09/30/v-kazanskom-vokzale-proshla-prezentacija-terminala-na-rzhja/
#РЖД #Доступнаясреда #ВОГ #РЖЯ #VOGinfo

 С декабря 2020 года все категории граждан, которым положена льгота на проезд в пригородных поездах и поездах дальнего следования, смогут покупать и оформлять билеты дистанционно. Постановление от 27 августа 2020 года №1294 подписал Председатель правительства Михаил Мишустин. Данное постановление вступает в силу по истечении 90 дней после дня его официального опубликования, значит, с 1 декабря этого года.

Начиная с декабря этого года льготники смогут дистанционно покупать билеты на поезда дальнего следования с учетом положенной им скидки. Речь идет в том числе об инвалидах, участниках Великой Отечественной войны, героях труда.

Им больше не придется ехать в кассу, чтобы показать паспорт и документ, который подтверждает льготу. Операторы сами будут получать все необходимые для этого данные в электронном виде через федеральные информационные системы.

Покупка билетов станет гораздо удобнее и быстрее.

Напомним, что полную информацию о льготах на пригородные и железнодорожные билеты для людей с нарушениями слуха можно получить на сайте РЖД (RZD.RU), в разделе «Льготы» во вкладке «Тарифы и акции».

https://youtu.be/y9wOtfP2wk8
https://voginfo.ru/society/2020/10/15/lgoty-na-rzhd-onlajn/
#РЖД #Льготы #Билетыонлайн #Дистанционноеобслуживание #VOGinfo

РЖД запустили новый сервис

С 24 мая 2021 г. на официальном сайте ОАО «Российские железные дороги» www.rzd.ru запущен сервис, позволяющий оформлять электронные билеты на специализированные места для инвалидов в поездах дальнего следования с использованием сведений федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр инвалидов».

Совместно с Пенсионным фондом России и Минцифры России ОАО «РЖД» провело работы по организации электронного взаимодействия. Теперь оформить билеты онлайн на специализированные места, ограниченные в свободной продаже, могут все пассажиры с инвалидностью.

Для оформления необходимо зарегистрироваться на сайте, указать в личном кабинете пользователя персональные данные и номер СНИЛС.

Порядок оформления билетов на места для инвалидов в билетных кассах остается прежним. Регистрация пассажиров, передвигающихся в кресле-коляске, Центром содействия мобильности ОАО «РЖД» приостановлена.

Условия оформления проездных документов, а также актуальная информация об услугах для маломобильных пассажиров, путешествующих железнодорожным транспортом, размещены на сайте в разделе «Маломобильные пассажиры».

https://voginfo.ru/society/2021/06/02/rzhd-zapustili-novyj-servis/
#РЖД #ВОГ #Инвалиды #Онлайн #VOGinfo