بررسی منشا اختلال
قطعی یا افت سرعت لزوماً به معنای نقص فنی سرور نیست. در اکثر موارد، مشکل ناشی از محدودیت‌های اپراتوری در منطقه شما یا تداخل تنظیمات نرم‌افزاری است. قبل از ارسال پیام، اینترنت خود را تغییر داده یا تنظیمات برنامه را بازنشانی کنید.

تمامی گزارش‌های فنی و وضعیت پایداری سرورها در

کانال پشتیبانی

لحظه به لحظه درج می‌شود. خواهشمندیم پیش از طرح سوال، ابتدا محتوای کانال را چک کنید؛ اگر وضعیت «سبز» اعلام شده، مشکل از سمت دستگاه یا اینترنت شماست.

سیستم تست برای این برقرار است که شما سازگاری سرویس را در منطقه و روی اپراتور خودتان بسنجید.
•

خرید یا تمدید به منزله تایید کیفیت توسط شماست.

• پس از خرید، هیچ‌گونه اعتراضی مبنی بر عدم اتصال یا افت سرعت پذیرفته نیست؛ چرا که شما قبل از پرداخت، کیفیت را تست کرده‌اید.

در جریان باشید که فیلترینگ به صورت روزانه آپدیت می‌شود و محدودیت‌ها روی اپراتورهای مختلف (همراه اول، ایرانسل و مخابرات) نوسان دارد.
•

ترافیک شبانه:

معمولاً با نزدیک شدن به ساعات پایانی شب، پهنای باند کل کشور دچار افت شده و فیلترینگ سنگین‌تر عمل می‌کند.
•

ثبات سرویس:

با وجود تمام این محدودیت‌ها، سرورهای ما با بالاترین سرعت ممکن فعال هستند. اگر اختلالی دارید، منشا آن

آپدیت‌های فیلترینگ

یا

افت پهنای باند اپراتور شماست

و ارتباطی به سلامت سرور ندارد.

در حال حاضر ما

پایدارترین نوع سرویس

را ارائه می‌دهیم. اگر از مجموعه‌های دیگر سرویس تهیه کرده باشید، با مقایسه ساده متوجه خواهید شد که کیفیت و آپ‌تایم سرورهای ما در بهترین سطح ممکن قرار دارد. هدف ما حفظ کیفیت در سخت‌ترین شرایط است.

بخش بزرگی از مشکلاتی که گزارش می‌کنید، مربوط به استفاده از برنامه‌های غیر پیشنهادی است.
• استفاده از برنامه‌هایی مثل

V2Box

و

NV

به دلیل ناسازگاری، باعث افت شدید سرعت و قطعی‌های مکرر می‌شود.
• فقط و فقط از برنامه‌هایی که در کانال آموزش داده‌ایم استفاده کنید. مسئولیت افت کیفیت در صورت استفاده از برنامه‌های دیگر با خود کاربر است.

می‌خواستیم یه تشکر ویژه بکنیم از همه‌ی شما که تو این مدت کنار تیم ما بودید. واقعاً داشتن کاربرای فهیم و خفنی مثل شما، بزرگترین دلگرمی برای ماست که توی این شرایط سخت اینترنت، پا پس نکشیم.
تمام تلاش ما اینه که با وجود همه‌ی محدودیت‌ها، بهترین و باکیفیت‌ترین خدمات رو بهتون بدیم تا طعم اینترنت واقعی رو بچشید. مرسی که هستید و با اعتماد و صبوری‌تون به ما انرژی می‌دید.

⚠️ دلیل این درخواست:
هنگام بروز مشکل، تمام تمرکز و توان تیم ما روی رفع سریع اختلال و بالا آوردن دوباره سرویس‌هاست. حجم بالای پیام‌های تکراری در پشتیبانی، فقط باعث کُند شدن روند فنی و تمرکز ما می‌شود؛ که نتیجه‌اش چیزی جز طولانی‌تر شدن زمان قطعی شما نخواهد بود.
❗روال درست:
اگر قطعی پیش آمد، ابتدا اینجا را چک کنید. ما بلافاصله بعد از متوجه شدن وضعیت را اعلام می‌کنیم و اگر چیزی اینجا اعلام نشد پس وضعیت سبزه فعال بودن اینترنت خود را برسی کنید . و تا زمانی که مشکل حل نشود، دست از کار نمی‌کشیم. صبوری شما باعث می‌شود کار با سرعت بسیار بیشتری انجام شود.