Эксклюзивная вакансия (ищем только мы): Head of CRM в известную международную компанию с инновационным подходом в travel-индустрии (удалённо)
Известная международная компания с инновационным подходом в travel-индустрии в поиске динамичного и опытного Head of CRM, который возглавит разработку стратегии коммуникации и плана по выручке из CRM-каналов, увеличит количество лидов и оплат с каналов CRM.
Рассмотрят кандидатов с опытом работы более трёх лет на международных B2C-рынках, с отличным английским, опытом работы с платформами автоматизации маркетинга и успешными кейсами построения многоканальных коммуникаций. Условия обсуждаются.
Подробнее по ссылке
#crm #клиентскийсервис #traveltech #удаленно
Известная международная компания с инновационным подходом в travel-индустрии в поиске динамичного и опытного Head of CRM, который возглавит разработку стратегии коммуникации и плана по выручке из CRM-каналов, увеличит количество лидов и оплат с каналов CRM.
Рассмотрят кандидатов с опытом работы более трёх лет на международных B2C-рынках, с отличным английским, опытом работы с платформами автоматизации маркетинга и успешными кейсами построения многоканальных коммуникаций. Условия обсуждаются.
Подробнее по ссылке
#crm #клиентскийсервис #traveltech #удаленно
April 12, 2024
Client Service Director в сервис видеоконсультаций с психологами Ясно (Москва, удалённо)
Сервис Ясно появился в октябре 2017 года и стал первым сервисом онлайн-консультаций с психологами в России. На сегодняшний день Ясно — крупнейший сервис Mental Health в России и Европе.
Будущему директору предстоит разработать и реализовать бизнес-стратегию развития отношений с текущими и новыми клиентами, повышать и поддержать высокий уровень клиентского сервиса, активно участвовать в развитии b2b продукта, работать над PR поводами для роста знания продукта Ясно b2b.
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #mentalhealth #удаленно #москва
Ещё похожая вакансия:
▪️Customer Service Support & Operations Lead в сервис онлайн-психотерапии Zigmund.Online
Сервис Ясно появился в октябре 2017 года и стал первым сервисом онлайн-консультаций с психологами в России. На сегодняшний день Ясно — крупнейший сервис Mental Health в России и Европе.
Будущему директору предстоит разработать и реализовать бизнес-стратегию развития отношений с текущими и новыми клиентами, повышать и поддержать высокий уровень клиентского сервиса, активно участвовать в развитии b2b продукта, работать над PR поводами для роста знания продукта Ясно b2b.
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #mentalhealth #удаленно #москва
Ещё похожая вакансия:
▪️Customer Service Support & Operations Lead в сервис онлайн-психотерапии Zigmund.Online
April 26, 2024
Руководитель в экосистему сервисов Ultima Yandex Concierge (Москва)
Ultima — уникальная экосистема премиальных сервисов и продуктов Яндекса, предлагающая пользователям самые высококачественные услуги на рынке России. Ultima Yandex Concierge, в свою очередь, является одним из престижных сервисов этой экосистемы, ориентированным на оказание помощи пользователям в бытовых и наиболее экзотических запросах.
Ищут талантливого лида, главными задачами которого будут: партнёрское развитие консьерж-сервиса внутри экосистемы сервисов Яндекса, вывод его за стены компании и организация B2B-продаж. Это новое направление, которое нужно подхватить и активно развивать.
Подробнее по ссылке
#bizdev #клиентскийсервис #яндекс #москва
Ещё вакансия направления консьерж-сервиса:
▪️Руководитель консьерж-сервиса в traveltech-компанию Островок
Ultima — уникальная экосистема премиальных сервисов и продуктов Яндекса, предлагающая пользователям самые высококачественные услуги на рынке России. Ultima Yandex Concierge, в свою очередь, является одним из престижных сервисов этой экосистемы, ориентированным на оказание помощи пользователям в бытовых и наиболее экзотических запросах.
Ищут талантливого лида, главными задачами которого будут: партнёрское развитие консьерж-сервиса внутри экосистемы сервисов Яндекса, вывод его за стены компании и организация B2B-продаж. Это новое направление, которое нужно подхватить и активно развивать.
Подробнее по ссылке
#bizdev #клиентскийсервис #яндекс #москва
Ещё вакансия направления консьерж-сервиса:
▪️Руководитель консьерж-сервиса в traveltech-компанию Островок
August 13, 2024
Руководитель международной службы поддержки в Яндекс.Доставку (Москва)
В Яндекс.Доставку ищут инициативного, грамотного, внимательного руководителя международной службы поддержки с опытом управления крупными проектами. Вам предстоит управлять командой в несколько сотен сотрудников в разных странах присутствия сервиса, оптимизировать процессы, адаптировать их под локальные особенности.
Вам также предстоит оптимизировать все основные операционные метрики, выстраивать процессы операционного блока поддержки, запускать работу локальной команды поддержки в новых странах, взаимодействовать с продуктами сервиса и поддержки, запускать поддержку новых клиентов, новых продуктов, микросервисов и фич.
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #логистика #яндекс #москва
Ещё вакансии в сфере клиентского сервиса:
▪️Заместитель руководителя службы клиентского сервиса в IT-компанию Контур
▪️Руководитель отдела телемаркетинга в сервис для поиска недвижимости Циан
▪️Head of Customer Success в службу доставки DPD
В Яндекс.Доставку ищут инициативного, грамотного, внимательного руководителя международной службы поддержки с опытом управления крупными проектами. Вам предстоит управлять командой в несколько сотен сотрудников в разных странах присутствия сервиса, оптимизировать процессы, адаптировать их под локальные особенности.
Вам также предстоит оптимизировать все основные операционные метрики, выстраивать процессы операционного блока поддержки, запускать работу локальной команды поддержки в новых странах, взаимодействовать с продуктами сервиса и поддержки, запускать поддержку новых клиентов, новых продуктов, микросервисов и фич.
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #логистика #яндекс #москва
Ещё вакансии в сфере клиентского сервиса:
▪️Заместитель руководителя службы клиентского сервиса в IT-компанию Контур
▪️Руководитель отдела телемаркетинга в сервис для поиска недвижимости Циан
▪️Head of Customer Success в службу доставки DPD
August 19, 2024
Лучшее на hh: Аккаунт-директор (Digital) в крупное digital-агентство MGCom (Москва)
В команду крупного digital-агентства MGCom ищут сильного аккаунт-директора, который имеет опыт управления крупными проектами, многомиллионными бюджетами и успешно мотивирует команду на достижение бизнес-результатов.
Вы будете выстраивать процессы по ведению проектов как внутри команды (будет несколько команд, а в подчинении групп-хеды), так и с производственными отделами, площадками или подрядчиками, управлять РВТ и контролировать выполнение бизнес-показателей клиента, достигать бизнес-целей и быть надежным партнёром для клиентов.
Подробнее по ссылке
#проекты #клиентскийсервис #b2b #москва
Ещё вакансии от MGCom:
▪️Директор по продукту (контекстная реклама)
▪️Head of media buying
▪️Эксперт по развитию HR-бренда
В команду крупного digital-агентства MGCom ищут сильного аккаунт-директора, который имеет опыт управления крупными проектами, многомиллионными бюджетами и успешно мотивирует команду на достижение бизнес-результатов.
Вы будете выстраивать процессы по ведению проектов как внутри команды (будет несколько команд, а в подчинении групп-хеды), так и с производственными отделами, площадками или подрядчиками, управлять РВТ и контролировать выполнение бизнес-показателей клиента, достигать бизнес-целей и быть надежным партнёром для клиентов.
Подробнее по ссылке
#проекты #клиентскийсервис #b2b #москва
Ещё вакансии от MGCom:
▪️Директор по продукту (контекстная реклама)
▪️Head of media buying
▪️Эксперт по развитию HR-бренда
September 26, 2024
Digital Account Manager In-App в компанию сферы digital-маркетинга RevX (удалённо)
RevX — ведущая Programmatic DSP платформа, специализирующаяся на ретаргетинге. Помогают компаниям возвращать пользователей в свои приложения и повышать конверсии с помощью передовых технологий, анализа данных, искусственного интеллекта и команды высококлассных специалистов.
Чтобы усилить качество и масштаб услуг, RevX ищет Account Manager'а для работы с русскоязычными рекламодателями. Вам предстоит строить и развивать отношения с клиентами — ведущими брендами и агентствами в сфере performance-маркетинга, управлять эффективностью ретаргетинговых кампаний и способствовать росту доходов. Возможность работать из любой точки мира (в пределах часового пояса GMT+3).
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #b2b #it #удаленно
RevX — ведущая Programmatic DSP платформа, специализирующаяся на ретаргетинге. Помогают компаниям возвращать пользователей в свои приложения и повышать конверсии с помощью передовых технологий, анализа данных, искусственного интеллекта и команды высококлассных специалистов.
Чтобы усилить качество и масштаб услуг, RevX ищет Account Manager'а для работы с русскоязычными рекламодателями. Вам предстоит строить и развивать отношения с клиентами — ведущими брендами и агентствами в сфере performance-маркетинга, управлять эффективностью ретаргетинговых кампаний и способствовать росту доходов. Возможность работать из любой точки мира (в пределах часового пояса GMT+3).
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #b2b #it #удаленно
September 30, 2024
📌Международка: Customer Experience Director в строительный холдинг Bl Group (Казахстан)
Крупнейший инвестиционно-строительный холдинг Казахстана Bl Group в поиске Customer Experience Director'а, потому что клиент — главная ценность и основа стратегии компании.
За последние два года компания сделала значительный рывок, направив динамику оттока абонентов вниз и запустив множество программ. Теперь нужен второй качественный рывок в повышении NPS, в трансформации его из Net promoter score в Net promoter system. Ждут кандидатов с хорошим опытом или видением в этом направлении.
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #девелопмент #релокация #казахстан
Ещё вакансии направления клиентского сервиса:
▪️Account Director в рекламный холдинг Игроник
▪️Head of customer support в международный холдинг EMEX
▪️Руководитель поддержки пользователей в Яндекс.Путешествия
Крупнейший инвестиционно-строительный холдинг Казахстана Bl Group в поиске Customer Experience Director'а, потому что клиент — главная ценность и основа стратегии компании.
За последние два года компания сделала значительный рывок, направив динамику оттока абонентов вниз и запустив множество программ. Теперь нужен второй качественный рывок в повышении NPS, в трансформации его из Net promoter score в Net promoter system. Ждут кандидатов с хорошим опытом или видением в этом направлении.
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #девелопмент #релокация #казахстан
Ещё вакансии направления клиентского сервиса:
▪️Account Director в рекламный холдинг Игроник
▪️Head of customer support в международный холдинг EMEX
▪️Руководитель поддержки пользователей в Яндекс.Путешествия
October 31, 2024
Эксклюзивная вакансия (ищем только мы): Руководитель по клиентскому опыту в крупный девелопер (Москва)
Крупный премиальный девелопер на жилом рынке недвижимости ищет человека, который возглавит функцию клиентского опыта/сервиса. Главная задача — не просто делать так, чтобы люди были довольны купленной квартирой, а чтобы они становились амбассадорами бренда (покупали еще и советовали другим).
Для того чтобы выстроить эту функцию, есть все ресурсы. Нужен человек, который работал с очень большими объёмами (необязательно в жилой недвижимости), крупными премиальными покупками, большим чеком. Это может быть кандидат из большого девелопмента/страхования/банка, очень хорошо понимающий клиентский сервис.
Предлагают от 800 тыс. до 1 млн рублей (из них 600 тыс. оклад + KPI в зависимости от уровня человека). Вакансия срочная, но ищем до лучшего кандидата. Подчинение коммерческому директору.
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #девелопер #москва
Крупный премиальный девелопер на жилом рынке недвижимости ищет человека, который возглавит функцию клиентского опыта/сервиса. Главная задача — не просто делать так, чтобы люди были довольны купленной квартирой, а чтобы они становились амбассадорами бренда (покупали еще и советовали другим).
Для того чтобы выстроить эту функцию, есть все ресурсы. Нужен человек, который работал с очень большими объёмами (необязательно в жилой недвижимости), крупными премиальными покупками, большим чеком. Это может быть кандидат из большого девелопмента/страхования/банка, очень хорошо понимающий клиентский сервис.
Предлагают от 800 тыс. до 1 млн рублей (из них 600 тыс. оклад + KPI в зависимости от уровня человека). Вакансия срочная, но ищем до лучшего кандидата. Подчинение коммерческому директору.
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #девелопер #москва
November 7, 2024
Лучшее на hh: Директор по клиентскому опыту в бренд женской одежды 2MOOD (Москва)
Компания 2MOOD производит одежду, обувь, аксессуары и делает ставку на капсульные коллекции, все элементы которых идеально подходят друг к другу. Ищут директора по клиентскому опыту для постоянного улучшения клиентского опыта и стандартов обслуживания.
Вы будете вести проекты по изменению и улучшению клиентского опыта, взаимодействовать с внутренними отделами компании по вопросам улучшения обслуживания клиентов, проводить исследования CJM по продуктам и процессам, вести отчётную деятельность по мониторингу уровня клиентского сервиса компании.
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #retail #fashion #москва
Ещё вакансии в сфере fashion:
▪️Главный бухгалтер в сеть мультибрендовых fashion-бутиков PODIUMRED
▪️Руководитель отдела маркетинга в бренд одежды Vittoria Vicci
▪️Главный дизайнер (Calista) в российский бренд модной одежды Charuel
Компания 2MOOD производит одежду, обувь, аксессуары и делает ставку на капсульные коллекции, все элементы которых идеально подходят друг к другу. Ищут директора по клиентскому опыту для постоянного улучшения клиентского опыта и стандартов обслуживания.
Вы будете вести проекты по изменению и улучшению клиентского опыта, взаимодействовать с внутренними отделами компании по вопросам улучшения обслуживания клиентов, проводить исследования CJM по продуктам и процессам, вести отчётную деятельность по мониторингу уровня клиентского сервиса компании.
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #retail #fashion #москва
Ещё вакансии в сфере fashion:
▪️Главный бухгалтер в сеть мультибрендовых fashion-бутиков PODIUMRED
▪️Руководитель отдела маркетинга в бренд одежды Vittoria Vicci
▪️Главный дизайнер (Calista) в российский бренд модной одежды Charuel
November 21, 2024
Руководитель CRM и программы лояльности в бренд одежды BML (Москва)
BML — бренд мужской одежды премиум-класса. Компания существует более 20 лет на российском рынке и продолжает активно развиваться.
Будущему сотруднику предстоит: разрабатывать и реализовывать стратегию CRM-маркетинга и программы лояльности, управлять клиентским портфелем (актуализация, RFM-сегментация, реактивация, формирование клиентских сценариев), управлять коммуникационным планом (email, sms, push), развивать программу лояльности и реферальные программы, управлять бюджетом направления CRM-маркетинга.
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #fashion #retail #москва
BML — бренд мужской одежды премиум-класса. Компания существует более 20 лет на российском рынке и продолжает активно развиваться.
Будущему сотруднику предстоит: разрабатывать и реализовывать стратегию CRM-маркетинга и программы лояльности, управлять клиентским портфелем (актуализация, RFM-сегментация, реактивация, формирование клиентских сценариев), управлять коммуникационным планом (email, sms, push), развивать программу лояльности и реферальные программы, управлять бюджетом направления CRM-маркетинга.
Подробнее по ссылке
#клиентскийсервис #fashion #retail #москва
November 25, 2024