uxksenia: заметки о юиксе
2.3K subscribers
432 photos
41 videos
175 links
Наблюдения о заботе и пользе от дизайн-директора и исследовательницы 💜
Для связи: @uxksenia
Download Telegram
Подходящесть канала

Увидела в басике универа в поездке баннер.

Так и представляю, как прыщавый уральский первокурсник-старкрафтер берёт мобилу и такой: «алло, здрааасьте, это Олег, я бы хотел заниматься киберспортом... Что? Дада, киберспортом».


Нужны размышления об аудитории

Ну, хотябы минуууточку. Вот неужели никто из людей, работающих над баннером, не позадумался, как именно коммуницируют геймеры?

Ну, ладно, нет у вас акка в дискорде. Дык, может, хотябы ник телеги указать?

Даже электронная почта была бы менее провальным вариантом на этой рекламе.


Кстати, о почте

Недавно в рамках исследования одного айтишного продукта, я наковыряла инсайт, что емейл в контактах пахнет для клиентов нафталином и им кажется, что если у компании в способах связи только ящик и общий телефон, то они — отсталые старпёры.

А это, разумеется, не тот образ, что делает себе разработчик диджитал-продукта.


Так что, пожалуйста, думайте о тех, кого призываете с вами пообщаться. Вероятно, они не смогу выйти с вами на связь, потому что ваши каналы коммуникаций вызывают отторжение.

#текст
#рисёрч
34👍8💯6🔥2
А когда ворота закрыты, проезжать запрещено!

Ну, зачем вот это писать? Типа кто-то проскакивает в открывающиеся ворота? И что происходит?


Ворота поцарапают тачку, если подует ветер
Тогда так и надо написать, а не просто запрещать.

Транспортом можно повредить механизм ворот
Скажите, скока придётся заплатить, если это произойдёт.

В закрывающие ворота проскальзывают те, кому их не открывали
Напишите об ограничениях въезда на территорию.


В общем, нужно больше конкретики, а не просто ВНИМАНИЕ!!! ЗАПРЕЩЕНО!!!!!

И, да, зацените, что на объявлении совсем другой тип ворот нарисован)

#текст
😁17🔥77👍41💯1
А я напоминаю, что у меня есть классный канал джуна 🙃

Я туда складываю посты из своих 98 каналов-подписок с пользой.

Репощщу 3 раза в неделю. И уже собрала 165 постов с ультра-пользой.

Там нет никакой рекламы, размышлений и личных штук. Чисто, считайте, моё публичное избранное про дизайн, исследования, маркетинг, менеджмент и тексты.


Подписаться на канал
👍13🔥973
Интересновое

Решила тож в конкурсе каналов поучаствовать.

И счас там надо собрать самые интересные посты. А как быть, если они у меня все интересные? Шучу) Собрала вот немношк.


Запомнилась

Я ещё подала на участие, а у меня в телеге последний пост — про канал «Анал джуна».

Организатор написал, что покекали всем оргкомитетом))


👨‍💻 Материалы
Чем плохи курсы по дизайну
Чем их заменить и что почитать

🥚 База
Отличия UX, UI, CX, EX, SD, UXE
Эвристики
Количество респондентов в исследовании
JTBD-шки
CJM-ки
Расшифровка интервью нейросеточками

🧐 Любопытное
Аналитика по занавескам
Светлая сторона тёмных паттернов
Статус системы у стоматолога
Училкинский юикс
Юикс нетворкинга
Аффордансы щеколд
Жопорастительный юикс


Лучшие посты, кстати, публикуются в канале конкурса. Там же потом будут итоги.

📎 Ну а этот пост можно смело в закладочки)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
20🐳4
Полнота впечатлений

Это тот самый CX и даже UXE. Касмтомер экспириенс с его полнотой впечатлений на всех этапах и Юзер Экспириенс Экосистем с продумыванием окружения, мнений, чужих впечатлений.


Кайфовый пример

Чуваки на музыкальном фесте в Копенгагене прикинули, что не всем удобно добираться до площадки на великах или пешком, и договорились с властями о рейсовом автобусе на дни мероприятия.

Городской маршрут курсировал с утра до поздней ночи, собирая по городским остановкам желающих потусить и развозя оттусившихся.


Максимальный каеф

Заключался в том, что это не просто автобус с табличкой «CopenHell», а муниципальный бус с рожками и номером 666. Ну, потому Hell, понимаете?

Было очень удобно опознавать издалека.

Это оказалось хорошей рекламой.

Ну, и элемент шкодности классный — сразу погружение в обстановочку.


Стремление к самому клёвому

Можно было бы сказать, что городские власти не будут подобное поддерживать и даже не спрашивать у них.

А можно придумать заботливо-шкодную идею в концепте мероприятия, чтоб поставить посетителям максимальное впечатление от взаимодействия с фестом уже на старте, и не побояться её продвинуть.


И так во всём, кстати

Фест рили был лучшим в моей жизни. Супер продуманные сцены, зоны отдыха и активностей, разная еда, продуктовый севенэлэвен, куча туалетов и мусорок, клёвый мерч, специальные качки для аккуратного снимания чуваков, которые прыгают в толпу...

И всё в стилистике темы феста, с максимальной заботой и вниманием к впечатлениям.

#недиджитал_юикс
🎉2117👍6🔥5
#fun
Счётчик июльских дней
36🔥6
Тройной вжунь

Я, короче, пью матчу, как собака. Даже в поездки с собой беру, потому что не везде можно найти за пределами МКАДа.


Норм

Купила новый капучинатор, чтобы взбивать свой зелёный порошок.

Он на зарядке type-c вместо батареек, мощщщный, недорогой, с тремя режимами... Песня.


Стрём

Но. Выключить его можно, только если пройти все 3 режима.

Кнопка одна. Сначала она включает первую скорость, на второй тык — вторую и только на четвёртый — вырубает.

Если повышать режимы прям в чашке, то третий режим неизменно разматывает содержимое даже на самом донышке по всей округе.

Если делать это, высунув работающий капучинатор, все руки и литсо тоже неизменно будут в освежающих каплях.


Испортили ux, короче

А такие отзывы хорошие были на Озоне.

С другой стороны: как бы вы настроили переключение режимов, если в устройстве всего одна кнопка?


Ладно, у меня есть ответ

Не посматривайте тока, а сначала свой напишите)

Источник вдохновения для хороших паттернов с управлением режимами одной кнопкой можно поискать нет, не в аирподсах... А среди качественных вибраторов, если чо. Один тык — включение и следующий режим, двойной быстрый тык — выключение.

#ux_вещей
15😢22
Я уволилась из Госуслуг

14 лет в айтишке
12 в юиксе
6 из них — в Госуслугах
5 — дизайн-директором

Немаленький срок, значимая часть моей жизни.


Самое важное

Здесь я нашла самых близких для меня людей, настоящих друзей и даже больше.

Здесь было много вдохновения и смыслов. А ещё экзистенциальный кризис с тревожным расстройством под антидепрессанты. И куча побед и свершений.

Здесь я собрала из отдела на 7 человек команду из 70 самых крутых профессионалов в стране, вырастила кучу сильных котят лидов и научилась не спать по несколько суток.


Почему так

Мне перестало хватать свободы. Не все мои действия, как бы я ни билась лбом, приводят к нужным результатам. В общем, настало время двигаться дальше.


Что дальше

Я ухожу руководить дизайном, пиаром и клиентским опытом в небольшую, но очень классную компанию, суть которой такая же, как в Госуслугах — человечность и забота о людях.

Но я уверена, что даже небольшие штуки можно делать с большой любовью и меняя мир.
135😢28💔25🐳8🥰3👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Самым тяжёлым шагом было отдирание шестилетнего слоя наклеек с корпоративного ноута 🤭
😁9030👏12😢11
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Неоправданные ожидания хуже отсутствия

Заглянула я в моднявой кофейне в фотоавтомат, желая с другом фоточек шкодных понаделать, а там... ни фото, ни автомата.


Ожидания

Видя однозначную надпись, я ожидаю конкретного пользовательского опыта: камеру, снимки на обратный отсчёт, распечатанных фоток на память.

И если я вместо этого получаю экспириенс примерочной, то если не негодую, то, как минимум недоумеваю.


Оправдания

Да, вероятно, на фотобудку деняк не хватило, но очень хотелось.

Возможно, туда ещё дрмонтируют камеру и принтер, но попозже.

Быть может, это осталось с какого-то мероприятия, где было уместно...

Но меня всё это не волнует. Эта штука стоит там, чтобы давать мне фан, но я его в итоге не получаю.


Разочарования

Если бы этой кабинки в кофейне не было, я бы не расстроилась.

Но раз она есть, такая вот неоправдавшая мои ожидания, я разочарована. Да, чуток. Но зачем мне накидывать такое впечатление от кофейни?


И речь не о фотобудке

Накидывая новые крутые фичи, удостоверьтесь, что они будут работать правильно.

Продумывая функционал, протестите, что он реально закроет те потребности, что вам озвучивают пользователи.

#юикс_вещей

База ну.

Но и в диджитале, и в жизни куча антипримеров. Вспомните свои?
31🔥8💯6👍1
#психподкаст
Работа — это абьюз!

Так мы решили с Андреем, когда записывали новый подкаст про увольнение.

Там про моё из Госуслуг и, вероятно, ваши грядущие тоже 🤭

Слушайте на всех площадках и делитесь мыслями тут 💙

Я.Музыка
Спотик
Эпл
Вк
🔥2615👏5👍2
Жосткие ограничения

Не разблюривайте картинку ниже, пока не почитаете пост и не подумаете над своей идеей. Так, правда, интереснее.


Знаете в театре просят ничего не снимать и не фоткать. Или за ужином с друзьями принято откладывать телефон. И на деловой встрече тычиться неприлично. И ещё перед сном хорошо бы проводить время без экранов...


На силе воли

Обычно отказ от гаджетов, на приличиях, правилах, этика, здравом смысле... Только это срабатывает не на 100%.

И в театре все вечно снимают, и кореша в баре в телефонах тычутся, и сам ты перед сном опять себя обнаруживаешь в сторьках.


Обстоятельства обязывают

Но что если для мероприятия прям критично, чтобы никто на телефон не отвлекался?

Попросить сдать? Не все согласятся или скроют.

Проводить мероприятие в помещении без связи? Всё равно можно пользоваться камерой, заметками, заходить в сохранённые чаты.

Выписывать денежные штрафы за использование мобилы? Это вызовет негатив.


Гениально

Была я тут на чайной церемонии с медитацией на Бали. Ну, знаете, вайбы острова на такое обязывают 🤭

И тут организаторы придумали очень крутую идею.

Вы пока накиньте своих идей, а потом разблюрьте решение, что я вам принесла ниже поделиться.

Короч, они говорят «У нас тут ритуал, который позволит вам погрузиться в моменте и помнить об этом опыте ближайшие пару недель». И растаскивают чашки с хной. Мол, макните туда пальцы, это важно.

Предупреждают, что посикать надо сходить и звук на мобиле выключить.

Ну, и всё — макнул в грязную жижу пальцы и попался! Сиди медитируй, всё равно в руки уже ничо не возьмёшь в ближайший час, пока это всё мокрое и грязное обсыхает.

Ну, а чо, люди пришли, деньги заплатили, на правила согласились. Макают, как миленькие. И никого с телефонами... Кроме меня 🤭 Потому что я не эзотерик, а ещё нонконформист))
🔥39😁282
Полезновое
#uxksenia_коллеги

Давно не делилась своими подписками. Несу канал Ани суетолога юиксолога.

По классике маленьких каналов, там много бриллинтовых постов с душой и интересных авторских наблюдений.

Штуки про жизнь
Ускорение входа на мероприятия
Японские стилёвые эмодзи

Продуктовая база для самых маленьких
Дискавери и деливери задачи
Гибкие методологии

Юикс
Отличия гайдлайнов Гугла и Эпла
Дизайн-синкинг

Десигн
Подбор иконок в апках
Атомарный дизайн
Токены в фигме

Советую, в общем
💕 Анин канальчик
8👍7🔥4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Когда юай проиграл юиксу

В Казанском пабе бахнули излив в форме пивного крана. Эффектно, но водичка льётся еле-еле.

Кайф? Или пофиг на выпендрёж и важнее руки нормально помыть?
😁6🤔32