Спасибо коллеге за краткий конспект выступления на конференции Ростепла.

К вечеру постараюсь накидать более подробные комментарии.

А пока на канале по ссылке можно посмотреть заметки с полей конференции по выступлениям других участников.
Рекомендую обратить внимание на кировский кейс Тплюс;)

https://t.iss.one/energoatlas/7086

Начну с самого обсуждаемого в последние дни 92 ПП, которое вступило в силу 1 сентября

1. Изменения регламентируют вопросы начисления платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (бывшие ОДНы, а теперь КР на СОИ).

2. Изменения внесены в:
- Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление № 354),
- Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление № 491),
- Правила, обязательные при заключении договоров управляющими организациями с ресурсоснабжающими (Постановление № 124).

3. Цель внесённых изменений – привести перечисленные правила в соответствие с нормами части 9.2 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации, согласно которым при наличии в многоквартирном доме общедомового прибора учета коммунального ресурса размер платы за такой ресурс, потребляемый при содержании общего имущества, определяется исходя из показаний ОДПУ.

При этом, согласно Жилищному кодексу, возможны варианты начисления платы в зависимости от решения собственников или оборудования МКД системами автоматического учёта:

- при наличии систем автоматического учёта расчёт производится по показаниям таких систем;
В остальных случаях:
- по умолчанию начисление проводится по нормативу с перерасчётом по показаниям ОДПУ, Правительство должно установить порядок такого перерасчёта (что и было сделано постановлением 92);
- общее собрание собственников может принять решение о начислении платы за КР на СОИ по среднемесячным показаниям с проведением перерасчёта (постановлением 92 установлен порядок расчёта таких показаний и порядок перерасчёта);
- общее собрание собственников может принять решение о начислении платы за КР на СОИ по показаниям ОДПУ (в этом случае перерасчёт не потребуется).

Таким образом, постановление 92 направлено на защиту прав собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, которые провели мероприятия по энергосбережению и экономно относятся к расходованию коммунальных ресурсов. Если фактическое потребление ниже норматива, переплата будет учтена при перерасчёте.

Если в регионе норматив низкий или вообще не был установлен, рекомендую пока есть время провести собрания собственников для принятия решения об изменении способа начисления платы за КР на СОИ:
- при оплате по фактическим показаниям ОДПУ можно избежать перерасчёта, а также оперативно проконтролировать объем потребляемых ресурсов, спланировать мероприятия по энергосбережению, совместно с управляющей организацией провести работу по выявлению безучётного потребления. Однако в этом случае начисления будут неравномерными (что, возможно, потребует от управляющей организации проведения дополнительной разъяснительной работы с гражданами);
- при оплате по среднемесячным показаниям ОДПУ размер ежегодного перерасчёта будет минимальным, поскольку такой способ позволит учесть особенности потребления ресурсов в конкретном доме, которыми обусловлены отклонения от установленных нормативов.

Дополнительно:
Если собственники не проводили собрание и не принимали решение об изменении способа расчета платы за КР на СОИ, с 1 сентября в текущих начислениях ничего не изменится.

Перерасчёт платы будет произведён в 1 квартале 2023 года, период корректировки – весь 2022 год.

До наступления первого квартала перерасчёт будет сделан в случае, если собственники примут решение изменить способ начисления платы за КР на СОИ или в случае смены управляющей организации.

Изменения не касаются г. Москвы, в которой в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации устанавливается специальный порядок расчёта платы за КР на СОИ.

Шутка про то, что 354 Правила сами себя переписывают по ночам, родилась в тот год, когда мы с Минэнерго в 4 руки вносили в них изменения про умные счётчики электроэнергии.
А до этого несколько лет подряд принимались изменения "под ёлочку" 🤷🏻‍♀️
Сейчас такого, конечно, нет: все  изменения вступают в силу или с 1 сентября, или с 1 марта и должны быть опубликованы заранее. Чтобы все успели прочитать и подготовиться и не пугали бы граждан фейками о том, что их долги оплатят соседи

Вот тут - как раз по случаю выхода 92 постановления - рассказывала, как эта система работает:
https://gkhnews.ru/1475134-5-voprosov-o-zhkh-olesya-leshhenko-ob-izmeneniyah-v-pravila-predostavleniya-kommunalnyh-uslug/

Что касается 92 ПП в дополнение ко вчерашнему посту собрала ссылки с дружественных каналов:

Официальное сообщение:
https://t.iss.one/minstroyrf/4032

Ссылка на опубликование:
https://t.iss.one/upravdomdrug/936

Обзоры изменений и комментарии у коллег-экспертов:
https://t.iss.one/gkhvsem/1973
https://t.iss.one/gkhvsem/2342
https://t.iss.one/Lena_Shereshovec/462

Ну нет же
🤷🏻‍♀️🤦🏻‍♀️
Внесение изменений в порядок расчёта платы за тепло (сейчас про пресловутые корректировки) требует комплексных изменений и в правила 354, и в законы.
Поэтому на портале два разных документа: один в развитие другого.
Читать их нужно точно так же: один в связке со вторым.

Один предполагает право Москвы установить свои особенности расчёта корректировки за тепло.
Второй смягчает для регионов, которые всё ещё начисляют плату за тепло равными долями в течение года, во-первых, саму корректировку (возможность её распределения на несколько месяцев), во-вторых, условия, если регион решит перейти к оплате по факту.
И к слову, регионов, которые ещё начисляют тепло равными долями всё меньше и меньше с каждым годом. Сейчас их всего 18.

Подписаны и опубликованы изменения в Правила установления нормативов потребления коммунальных услуг и ресурсов

Вступят в силу 1.03.2023
Предусмотрена возможность расчёта нормативов на ОДН методом аналогов (раньше был только расчётный)
Приоритет – метод аналогов
Снижены требования к выборке МКД, необходимой для установления нормативов методом аналогов
Установлен порядок расчёта нормативов расхода тепловой энергии на подогрев воды

Основная цель изменений – приблизить расчётные значения потребления коммунальных услуг и ресурсов к уровню фактического потребления.

И как всегда небольшой ликбез для тех, кто не знал, забыл или запутался.
Норматив используется для определения объёма потребления коммунальной услуги или ресурса:
1) для индивидуального потребления, если нет технической возможности поставить счётчик. Если такая возможность есть, если счётчик обязан (!) поставить собственник, но он этого не сделал, к нормативу прикручивается повышающий коэффициент. Это касается и случаев, когда счётчик был, вышел из строя, и с этого печального события прошло больше трёх месяцев. Если из счётчика торчит топор – норматив умножается на 10.
2) для определения объёма коммунального ресурса, потреблённого на ОДН (подробно мы это уже разбирали в предыдущих постах).

Норматив считают двумя способами:
Аналогов – когда в основу расчёта ложатся показания приборов учёта в домах с аналогичными конструктивными особенностями и в аналогичных климатических зонах;
Расчётный – когда нет репрезентативных данных по счётчикам, считают по формулам, исходя из мощности подключаемого оборудования, удельных расходов ресурсов и т.д.
*Репрезентативный – тот, который даёт объективное представление о предмете.
Для разных групп домов – разные нормативы. Учитывается этажность, материал стен, конструктивные особенности.

Норматив устанавливает не потребитель, не производитель услуги и не федеральные министерства. Нормативы устанавливает уполномоченный на это орган власти субъекта Российской Федерации (например, Министерство ЖКХ региона).
При расчёте нормативов органы власти субъектов Российской Федерации должны руководствоваться, во-первых, Правилами расчёта нормативов (то самое постановление 306, изменения в которое мы сейчас обсуждаем), во-вторых, одним из базовых для всей коммуналки правил: не допускается повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше установленных предельных индексов. Индексы ежегодно утверждаются распоряжением Правительства Российской Федерации.

Поставщики услуг и ресурсов в случаях, о которых написано выше, берут заботливо установленные регионом нормативы и применяют их в формулах 354 постановления, чтобы рассчитать размер платы и впечатать их в квитанции.

Контроль за соблюдением требований к составу нормативов и порядку их установления, к соблюдению предельных индексов и требований к расчёту платы осуществляют органы государственного жилищного надзора.

Как меняются нормативы и будут ли они пересмотрены с момента публикации изменений?
Нет, автоматического пересмотра не будет.
Да, нормативы устанавливаются по заявлениям поставщиков коммунальных услуг (они должны представить сведения об объёмах потребления, данные о конструктивных особенностях, которые нужно учесть при расчёте нормативов и т.д.). Но при этом нормативы действуют не менее трёх лет.
А чтобы установить новые, нужно провести необходимые замеры потребления (см. выше).
До истечения «срока годности» норматив можно пересмотреть только в том случае, если изменились конструктивные особенности дома, степень его благоустройства, проведены мероприятия по энергосбережению.
Ещё два варианта – пересмотр требований к составу и порядку определению нормативов и появление возможности установить норматив методом аналогов, если раньше был расчётный (например, поставили приборов учёта и наконец дотянули до выборки). Для этого – опять же, см. выше – нужно принести заявление, подкреплённое замерами. И не раньше марта.

Уж не знаю, кто показывал проект постановления, в котором пени и штрафы в ЖКХ привязаны к ставке 8%.
https://t.iss.one/Lena_Shereshovec/497

Чисто теоретически, конечно, разработка такого проекта возможна, но не понятно главное: зачем? 🤷🏻‍♀️

Я видела два проекта, запущенных в работу плюс-минус одновременно после июльского снижения ключевой ставки:
Минстрой предложил просто отменить антикризисные изменения, которые привязывали пени-штрафы к "ключу" 27 февраля;
Минэнерго предложило вариант: использовать наименьшее из значений - действующую ставку или ставку 27 февраля.

Содержательно об одном и том же, но одно попроще применять, на мой взгляд, а второе не потребует очередных откатов к антикризисным мерам, если со ставкой случится что-то неожиданное.

Оба предполагают распространение на отношения, возникшие с 1 августа.

И ещё немного о 92 постановлении.
Безмерно уважаю неравнодушных к ЖКХ, но страшно раздражаюсь, когда людей вводят в заблуждение ловкой игрой слов и подменой понятий.

Поэтому предлагаю разобраться, в чём отличие «оплаты по долгам соседей» от «оплаты за неучтённое потребление соседей» (или ваше).

«Оплачивать коммунальные долги соседа» - допустим, в моём доме люди из восьмой квартиры не платят за свет, воду, содержание жилья (все совпадения с реальными людьми или событиями случайны). Управляющая организация всё, что должна восьмая квартира, включает в общий счёт на многоквартирный дом, мы как-то оплачиваем и по-соседски разбираемся с должниками. Такая практика существует кое-где в западном праве. В России так нельзя. Это противоречит и Гражданскому, и Жилищному кодексу, а кодекс чтят даже пираты ;)

«Оплачивать неучтённое потребление соседа» - допустим, сосед из восьмой квартиры подходит к моему мужу и рассказывает о том, что сантехник нашей управляющей организации буквально за одну купюру невысокого номинала «доводит до ума» прибор учёта и потребление после этого снижается в разы. Повторюсь – все совпадения случайны) Раньше супругу было бы без разницы, что там происходит у соседа, а отдельные мужья, более того, посчитали бы решение соседа разумным и тоже вызвали бы мастера «на доработку счётчика».
Теперь соседи получили мотивацию бороться с безучётным потреблением в своём доме, потому что весь сворованный ресурс распределится как общедомовое потребление.
А ещё наконец появляется возможность заключить энергосервисный контракт, оплачивать его за счёт снижения платы за коммунальные ресурсы на ОДН и начать наконец экономить.

И нет, я не наивна в предположении о том, что такой реальный экономический стимул позволит сдвинуть из состояния опоссума проблему бережного отношения к ресурсам и полного приборного учёта.
Несколько лет назад мне повезло добыть исследование западного учёного о добрососедстве и о том, как развитые социальные нормы закрывают целые направления государственного регулирования. В предисловии автор сетовал, что никак не может изучить российский опыт для русского издания ввиду его отсутствия.
Почему? Потому что никому было не надо 🤷🏻‍♀️

В выходные была у парикмахера, который ошарашил меня вопросом «Почему в третий раз за год вырастут тарифы» 🤷🏻‍♀️
Пока обсуждали, заодно полистала новости.
И стало понятно, что никому ничего не понятно.

Итак, что означает новость о внеплановом повышении тарифов с 1 декабря на 9 процентов.

Во-первых, давайте расскажу, как это происходит в плановом режиме.
Каждый год по весне ресурсники (они же РСО. Их ещё называют «регулируемые организации», потому что тарифы на их услуги и ресурсы устанавливаются органами власти, т.е. регулируются, а не определяются на свободном рынке)… Так вот каждый год по весне РСО подсчитывают свои затраты за прошлый год, выписывают те, которые непосредственно связаны с процессами производства и предоставления услуги, прикладывают инвестиционные и производственные программы и относят в специальный орган власти субъекта Российской Федерации.
Специальный орган (региональная служба по тарифам, управление антимонопольной службы по субъекту и т.д.) проверяет заявку, что-то вычёркивает, что-то уточняет.
В это же время уполномоченный орган проходит трек по формированию предельных индексов роста платы граждан на следующий год. Если помните, плата – это произведение объёма потребления и тарифа (цены за единицу услуги или ресурса). Как формируются индексы, коротко было вот тут: https://t.iss.one/upravdomdrug/945
После того как выходит распоряжение Правительства о предельных индексах, регулятор окончательно шлифует проекты решений по тарифам, потому что – мы помним священное правило – предельник не должен быть превышен. В обычном плановом режиме тариф поднимается с 1 июля.
Теперь связываем два индекса: роста платы граждан и роста тарифов. Индекс роста платы граждан – медный таз, который всё накрывает некая крышка или скорее неэластичный мешок.
Внутри платы – плата за тепло, воду, газ, электроэнергию и вывоз мусора.
У каждой услуги разный тренд на объём потребления: электроэнергии с каждым годом потребляют всё больше, потребление воды, напротив, снижается.
И у каждой услуги свой тариф.
И следовательно – разный «вес» в структуре платы. У меня примерно 25% платёжки – электро, 20 – горячая и холодная вода и водоотведение, 35 – отопление, остальное – газ и ТКО (к своему стыду, сколько точно не скажу).
Но смысл в том, что в пределах индекса 9% тариф может меняться по-разному. Не обязательно каждую услугу «выращивать» на 9%, в отдельно взятом регионе исходя из множества различных факторов будут приниматься свои решения: где-то рост не превысит и 5-6%, где-то может оказаться выше 9, важно, что в целом плата не должна перевалить за установленный индекс.
За этим, напомню, следит ГЖИ.
Решения и расчёты регионы должны будут принять в ноябре.
В следующий раз расчёты индексов и пересмотр тарифов предстоят в 2023 году на период с 1 июля 2024.

В ЖКХ бесконечно можно делать три вещи:
- перечитывать правила предоставления коммунальных услуг (оно же 354 ПП);
- пересчитывать ОДНы;
- переписывать правила предоставления коммунальных услуг после выполнения первых двух действий ;))

Итак, на прошлой-этой неделе было два важных обсуждения относительно 92 ПП, про которое много и подробно написано в нескольких постах выше:

1. Обсуждение правил в контексте большой дискуссии по энергоэффективности (пруф).
Очень важно любое изменение нормативки проговаривать в режиме ответа на вопрос "Зачем". А про ОДН тем более)
И спасибо коллегам за возможность объяснить ряд последних принятых и планируемых изменений: на площадке по энергоэффективности это было особенно уместно.
https://t.iss.one/energoatlas/7133
https://t.iss.one/energoatlas/7148

2. Письмо отраслевых объединений, про которое в СМИ написали, что "поставщики ресурсов просят размазать на год корректировку ОДН, потому что граждане не потянут", но на самом деле в письме другое: "мы боимся, что постановление совсем отменят, давайте для тех случаев, когда корректировка большая, размажем её на год": https://t.iss.one/gkhsovet/200

В продолжение двух этих обсуждений (и ещё ряда рабочих непубличных) мы в департаменте подготовили точечные аккуратные изменения в правила и очень стараемся успеть согласовать это побыстрее, чтобы была возможность принять к новому году:
- возможность органа власти субъекта выбрать, какой размер повышающего коэффициента применять при отсутствии прибора учёта: от полутора до трех, - в зависимости от уровня оснащенности ПУ;
- целевое использование средств, собранных от применения повышающих коэффициентов;
- если корректировка начислений по ОДН в положительную сторону, она размазывается равными долями на год.

При этом мои личные рекомендации остаются в силе:
- энергосервис,
- осс, чтобы поменять способ начислений.
Регионам - привести в порядок нормативы.

И заодно те читатели, кто упрекает поставщиков жилищно-коммунальных услуг в жадности и кровожадности, - перечитайте письмо, вот так выглядит социально ответственный бизнес. Он искренне заботится о своих клиентах, в меру уступая своим прямым интересам.

Лучше скажу вам сама: 18 ноября у меня последний день работы в Минстрое России.

Душой, умом и сердцем остаюсь в ЖКХ ;)

Хотела написать, что об этом думаю, но продолжаю смеяться над оксюмороном "умный индивидуальный прибор учета теплоснабжения" 🤷🏻‍♀️

https://t.iss.one/teplovichok/4058

Странная, на первый взгляд, штука: тарифы растут раз в год, но заметная доля потребителей жилищно-коммунальных услуг еженедельно отмечает рост цен.

https://t.iss.one/teplovichok/4085

Оставим за скобками внеплановое второе за год повышение с декабря. И отметим, что на часть услуг и работ цены могут не меняться годами (взносы на кап ремонт, ставка за обслуживание общедомового имущества).
Плюсом замечу, что в прошлом году в это же самое время повышение цен на коммуналку ощущал каждый третий.

Почему же потребители стабильно ощущают рост цен? На мой взгляд, дело не в цене - вопрос в ценности. В ЖКХ эти два трека разошлись, как обои на стыке после плохого ремонта.
Реальная цена услуг гораздо выше той, которая закладывается при планировании тарифов, а цена, которую готов платить потребитель, если бы у него спросили, сколько стоит, например, вода из крана, - ниже.
К сожалению, как и с поклейкой обоев, сама по себе проблема не решится.
Отсюда могла бы напрашиваться мораль, но "может, здесь и нет никакой морали" ©️🤷🏻‍♀️
Любой, кто хоть раз клеил обои, знает, что дальше ;)

IQ-лифт.

Настроение совсем нерабочее 🎅🎄 - да простят меня работающие коллеги, у которых традиционный предновогодний аврал.

Подписала открытки, нарядила ёлку, напекла штолленов, выкинула старое/не нужное, починила сломанное, набрала два кило, скинула два кило... Нет, на новую работу ещё не вышла ;)

Сегодня вечером буду под тёплый свет ёлочных фонариков у ЭнергоА++ и Teplovichok говорить об итогах уходящего года и планах на следующий:
https://t.iss.one/energoatlas?livestream
Присоединяйтесь, начало в 21.15)

- что ты попросишь на Новый год?
- ПОЩАДЫ!!

Представьте на минуту, что у вас в следующем году будет две работы: одна, которую вы выбрали, которую, надеюсь, любите и за которую получаете зарплату; вторая - навязанная вам неким сообществом, не понятная вам и скорее всего не любимая, более того, вы не получаете за это денег, вы уже заплатили профессионалам, чтобы они выполняли эту работу, но сообщество считает, что вы не вовлеклись - выбрали управляющую организацию, заплатили ей и эксплуатируете её (а она вас) и общее имущество по-обывательски, без новогоднего энтузиазма.

Поэтому, говорит сообщество, надо, чтобы управляющая организация могла заплатить за помытые полы в подъезде, замену лампочек на 2 этаже в 3 подъезде и на 6 этаже в пятом - только с согласия собственников.
Слишком расслабленно живут собственники, не знают, сколько лампочек и доводчиков им меняют ежедневно.
И слишком расслаблены УК: одно годовое собрание и четыре раза в год вывернуться наизнанку в ГИС ЖКХ, а так круглый год какая-то рутинная работа: латать трубы и двор мести может каждый, ты попробуй каждый раз под проведение этой работы собери актив и подпиши у них согласие на оплату работы сантехника и дворника. Вот тогда все будут вовлечены по самые уши 🤷🏻‍♀️

Впрочем, жизнь уже неоднократно показывала, что в такие моменты собственники включают режим опоссума, а УК - режим выживания.
Там, где и так было хорошо, новая норма не приживётся как избыточная, там, где было плохо, будет воспринята как повод ещё немножечко незаметненько увеличить административные расходы УК - на сбор разрешающих оплату подписей и ведение спец счёта. За счёт качества обслуживания или за счёт ресурсников - остаётся только гадать, у каждого из этих самураев свой путь)

https://t.iss.one/teplovichok/4168

Сегодня в России празднуют День энергетика)
Почему 22 декабря - в память о подписании в 1920 году плана государственной электрификации России, с которого началась большая стройка станций и сетей. С этого даже отраслевой гимн начинается: "каждой деревушке самой крохотной протягиваем лучик мы") и это не пафос)
Просто задумайтесь, сколько труда вложено и вкладывается каждый день, чтобы в домах было светло и тепло, работал городской транспорт,  коммунальные предприятия и промышленность.
С праздником, друзья:)

Коллеги прочитали в моём сообщении, что предложение об обязательном одобрении собственниками всех расходов управляющих организаций – это про выживание. В общем, они правы. Но я хотела акцентировать внимание на другом.

Управление жильём – это работа. Профессиональный труд. Усилия. Деньги. Время.
Если принять эту инициативу, управляющие организации как-то, но действительно выживут. А вот для их клиентов это мучительная тоскливая смерть. И покушение на самое дорогое, что есть у каждого из нас – наше время.

В жизни так много вещей, которые по-настоящему требуют нашего внимания: семья, здоровье, друзья, любимое дело.
Когда ещё наслаждаться, например, заботливо построенной вокруг комфортной городской средой?
А если выбирать между собраниями, не правильнее посетить родительское в школе?
И в принципе, посчитайте, сколько времени у нас и так уходит на нелюбимые бытовые дела? Уборка-стирка-мытьё посуды-вынос мусора, покупка продуктов и т.д. Даже если посуду моет машина, на то, чтобы загрузить тарелки-кастрюли и запустить программу, в год уходит около 20 часов. Почти сутки!

Именно поэтому любой, кто ценит свою жизнь, пытается по максимуму сократить расход личного времени на то, что не приносит удовольствия. И делегировать эту работу тому, кто делает это профессионально.

Собственник жилья должен выполнить свою обязанность: выбрать способ управления и произвести зависящие от него действия, чтобы этот способ был реализован. Переводя с чиновничьего на русский: я выбрала управляющую организацию, мы заключили договор, я его оплачиваю, выполняя свою часть договора, а управляющая организация занимается содержанием нашего общего имущества, выполняя свою часть. И не перекладывает на меня свою ответственность и не пристаёт ко мне с вопросами, в которых я не пониманию (да, есть вопросы, в которых и я тоже, прости-господи-гуманитарий, не понимаю, и спрашиваю у знакомых технарей, но только если мне надо для работы, а для жизни в своём доме – я доверяю тем, кто у нас работает).

Пожалуйста, не надо тащить меня в чужое светлое будущее, перевоспитывая из клиента управляющей организации в измученную бытом уставшую тётку.

Важно, конечно, сделать так, чтобы уровень сервиса управляющей организации устраивал их клиентов.
Власть должна обеспечить регулирование рынка, которое гарантирует настоящую конкуренцию (про это чуть ниже и в целом весь следующий год будем говорить в основном именно об этом).
А собственнику жилья остаётся только выбрать ту самую управляющую организацию.

И это - в лучших традициях Тысяча и одной ночи – тема для отдельного поста.
👇🏻

Самый популярный запрос среди тех, которые я получаю в личку, коротко можно сформулировать так: «Нам не нравится, как работает УК, посоветуйте кого-нибудь на замену».

Сразу прошу меня извинить и хороших друзей из хороших управляющих организаций, и подписчиков, которым интересна наша отрасль, я понимаю, что этот интерес - не праздное любопытство, но я никого не посоветую ))

Во-первых, я вообще не советую менять управляющие организации. Для всех всегда лучше договариваться, и если УО перестаёт тянуть нужное вам качество, для начала позвонить и поговорить – может, начальник участка заболел, и там просто не знают, что у вас проблема.

Да, вы можете не полюбить друг друга с первого взгляда. Но в целом жизнь показывает, что совсем «отбитые» управляющие организации работают там, где нет других. Ну или вторая – муниципальный Боливар, и ещё одного ковбоя не потянет. Кроме того, выбор может быть, но иллюзорный: допустим, весь первый этаж занимают коммерсанты, и они голосуют за «партнёра». Или районы негласно разделены между псевдо-конкурентами, и никто к тебе не придёт. В любом случае, это не нормально. И если с управлением совсем всё плохо, и это для вас как собственника жилья критично, выход только в смене способа управления.

А вот для нормальной управляющей организации проще и дешевле договориться с клиентами в долгую: ты экономишь на бюрократии и штрафах и не рискуешь другими домами из своего реестра лицензий.

Во-вторых, хорошая управляющая организация на одном-десяти домах может просто не потянуть ещё один дом и стать плохой. Например, она всегда управляла малоэтажкой, а тут получила высотку, и ей срочно нужно найти специализированного подрядчика на обслуживание лифта. И это будет дорого, потому что высотка всего одна и рядом нет других таких домов, кого можно подобрать в управление и снизить удельные расходы. Ни опыта, ни денег – и вот ты уже нехорошая УК, которая платит штрафы и рискует другими домами.

Поэтому первое, что нужно сделать, если не нравится уровень сервиса управляющей организации (или отсутствие сервиса как такового) – попытаться с ней договориться и оценить её заинтересованность в вас как в постоянных клиентах.

И если уж вы решились расстаться с управляющей организацией, выбирать другую придётся самим. Лучше – в соседних домах.

И этому мы в лучших традициях Тысячи и одной ночи посвятим отдельный пост 👇🏻