Коллеги делятся обновлёнными подзаконниками под «прямые» договоры.
https://t.iss.one/snpngk/150
Давайте посмотрим, что там дописано новенького с прошлой редакции:
✔️при переходе на прямые УК передаёт РСО на бумажном носителе (не доверяют люди ГИСу 🤷🏻‍♀️) ФИО, даты рождения, реквизиты паспортов, контактные телефоны, адреса, площади помещений, МОП, общую площадь, количество постоянно проживающих, сведения о приборах учёта, данные по перерасчетам, данные по льготникам, копии свидетельств о собственности.
🔘 не весь набор этих данных по умолчанию есть в УК как у стороны договора управления.

✔️уточняется порядок приёма обращений по качеству и проведения перерасчета для потребителя: УК контролирует качество на входе в дом, принимает обращения граждан, перерасчёт делает РСО, а если качество не отвечает требованиям по вине УК, РСО делает перерасчёт потребителю и выставляет претензию УК.

✔️ в целом нормы стали чётче. Срок предоставления информации от потребителя 25 число, от УК в РСО и от РСО в УК - 26 число.
🔘 для потребителя санкция за нарушение сроков и достоверности понятная: норматив и повышающие коэффициенты.
Неплохо бы прописать и экономическую ответственность для УК и РСО: например, если вдруг РСО 26-го числа посчитает, что всё потребление в доме - это ОДН 🎩 🐇

В целом, на мой взгляд, без серьёзных перекосов.

Разбор того, что было размещено для публичного обсуждения в марте:
https://t.iss.one/upravdomdrug/234

Варваре Сергевне тем временем показали снова обновлённую версию подзаконников под «прямые».
Правки в основном уточняющие вчерашний проект.
Например, ресурсник имеет право получить от УК нужные для перехода на прямые договоры сведения не только на бумажном носителе, но и 🧙‍♀️ из ГИС ЖКХ.
Неплохо.
Движемся дальше.

Простите, но эта конструкция, как хромая лошадка.
Если об этом и говорить, тогда нужно либо строго отфиксировать базовые параметры качества на входе в дом (для горячей воды такого сейчас нет), и это непростая задача, на коленке это не напишешь.
Либо, например, если говорить о той же горячей воде - нормировать потери тепла во внутридомовой сети.
В противном случае этой «конструкцией» можно будет прибить любую УК - намертво.
https://t.iss.one/gkhinfo/621

Коллега, если бы участники начали обсуждать параметры качества, то модератор пропустил бы и следующее совещание, и майские праздники ;))

Дальше перекину сообщение от некоего лица, которое записывает за блогером Макрушиным (Макрушин в телеграме теперь почти как Волан де Морт - «тот, кого нельзя называть»). Там важное уточнение: перерасчёты за качество можно делать, если будет принято постановление с критериями, определяющими, а была ли в принципе возможность поставить эту услугу качественной.

Что касается «90% процентов случаев, когда известно, на чьей стороне вина»: коллега, мы же знаем, как это выглядит сейчас: РСО уверена, что в 90% случаях проблема в доме, УК - что в 90 % случаев проблема на входе. 🤪 Ну а если не утрировать, по моим оценкам, 75% - это те самые случаи, когда невозможно довести до потребителя качественную услугу.

https://t.iss.one/teplovichok/325

Ну что ж, продолжаем разговор. В проблеме перерасчетов за качество услуг три стороны - УК, РСО и потребитель. И не надо забывать про последнего.
А механика процесса, в моем понимании, такая:
1. Потребитель жалуется в диспетчерскую на проблему. Та в течение 2 часов выезжает на место и в акте фиксирует проблему.
2. Пошел счетчик для УК. Если, по ее мнению, проблема с поставкой ресруса на входе в дом, надо оперативно (в течение 2 часов) проинформировать РСО и в течение следующих 12 часов зафиксировать в совместном акте проблему. Нет претензии к РСО - платит УК.
3. Если РСО не явилось - виновато по умолчанию. Если все в сборе, составляется акт, кто виноват. Здесь может потребоваться время (например, на анализ проб водопроводной воды на входе в дом) - на все дополнительные мероприятия 2 недели.
4. По итогам рассмотрения виновная сторона уплачивает штраф потребителю.
5. Если стороны все еще не договорились, платит РСО, но при доказанной вине УК, та компенсирует РСО расходы с коэффициентом 1,5.

Важно, что потребитель получит перерасчет оперативно, это принципиально.
Второй важный момент в том, чтобы учесть ситуации, когда ни УК, ни РСО не виноваты. Например, тупиковая система ГВС, когда надо 10 минут сливать холодную воду, пока пойдет горячая, при решении собственников такую систему не модернизировать. Нужно срочно поднимать проект постановления с критериями определяющими виновность/невиновность исполнителя комуслуг.

Еще один важный момент в том, как процедурно будет проходить процесс заключения договора. Как, например, дополнить его положениями, не противоречащими законодательству? Что делать, если протокол общего собрания по мнению РСО поддельный?
Это сложно, но это первые вопросы, который будет возникать у РСО при переходе на прямые договоры.

https://t.iss.one/teplovichok/325

Ну вот, например, ситуация: Тепловичок покупает метр железной трубы, но курьер по дороге роняет трубу и теперь она похожа на гильзу времён великой отечественной. Тепловичок попросит денег за трубу у продавца, а продавец будет разбираться с курьером.
Здесь же ситуация даже мягче для РСО и непонятнее для потребителя.
Вот, все таки РСО ещё не научились думать о клиентах )
https://t.iss.one/teplovichok/326

Ваш курьер, друг мой, скажет: начальник, я эту мятую железку на складе такую получил. Разбирайся с тем, кому ты за неё заплатил.
https://t.iss.one/teplovichok/327

Конечно, РСО 😝😄
https://t.iss.one/teplovichok/328

#прямыедоговоры
В продолжение темы прямых договоров. Скажем откровенно, правовая конструкция сама по себе непростая, но тема перерасчетов и штрафов за качество особенно сложна. Пожалуй, решение Минстроя, поддержанное всеми ФОИВ, является действительно компромиссным (об этой схеме уже писал ранее).

Самое важное, что пока осталось за кадром - это случаи, когда ни УК, ни РСО не виноваты в поставке некачественной услуги. Например, в старых домах стояк с горячей водой - тупиковый. Из-за отсуствия циркуляции с утра надо долго сливать воду, пока пойдет теплая. Но если жители на общем собрании решили, что им не нужна циркуляция, то УК уже не виновата в нарушении требований к температуре воды… На этот случай было разработано постановление Правительства с критериями, фиксирующими такие ситуации, которое так и не было принято. Но сейчас, с учетом скорого выхода постановления по прямым договорам, вопрос утверждения этих критериев становится критическим. Надеемся на скорое возобновление работы над этим документом

Итого, под занавес работы Правительства будут приняты постановления по «грубым нарушениям», «ОДН» и «прямым договорам». Ударная работа жилищного блока Минстроя

На регулейшн болтается доработанная по результатам оценки регулирующего воздействия версия постановления по «грубым».
Давайте посмотрим, что значит грубо нарушить лицензионные требования к предпринимательской деятельности по управлению многоквартирным домом:
- если плохо управлял домом, и это повлекло причинение вреда жизни или тяжкого вреда здоровью граждан, «которое подтверждено вступившим в законную силу решением или приговором суда»;
- непроведение гидравлических испытаний узлов ввода и систем отопления, промывки и регулировки систем отопления при подготовке дома к зиме;
- непринятие в течение 30 дней с даты начала исполнения договора управления «всех необходимых действий» по заключению договоров со специализированными организациями на обслуживание ВДГО и лифтов;
- непринятие в течение 30 дней с даты начала исполнения договора управления всех необходимых действий по заключению договоров с РСО на поставку коммунальных ресурсов на ОДН;
- непередача технической документации, ключей от помещений в составе общего имущества, электронных кодов доступа к оборудованию и т.п.;
- управление домом, который не закреплён за УК в реестре лицензий.
Ну и, безусловно, наличие задолженности за коммунальные ресурсы – в проекте указано, что только за ОДН, но участники согласительных процедур говорят, что нет – за весь объём коммунальных ресурсов (и ОДН, и индивидуальное потребление, если дом не на прямых договорах) за два периода.
https://regulation.gov.ru/projects#npa=74339

Пока мы отсыпались и жарили шашлыки на дачах, в Новосибирске митинг против УК собрал примерно такую же аудиторию, как столичные meetings в поддержку Telegram.
Из военных донесений понятно, что люди недовольны качеством работы УК, но переголосовать по странным причинам не получается. Народ начал подозревать сговор УК с ГЖИ и вышел на пикеты.
Круто! Правда, обидно теперь всем остальным москвичам-УК: столичная прописка теперь как чёрная метка - или Самару, или Новосибирск обязательно припомнят. Вроде стараешься только в Москве, а выехал за МКАД - обязательно нагадишь или украдёшь.
Интересующиеся знают, что и Новосибирск, и Самара, а в перспективе ещё пара городов - дело рук одной и той же структуры. Кстати, на сайте которой к карте Российской Федерации неожиданно присоединён Саппоро.

Японцы, готовьте гуашь и бумагу. Рисовать плакаты для митингов.

https://ndn.info/novosti/19899-moskvich-dal-vzyatochku-gzhi-molchit-v-tryapochku-novosibirtsy-vyshli-na-antikorruptsionnyj-miting

Сбылось пророчество Варвары Сергевны: снят фильм про ГИС ЖКХ.
https://www.kinopoisk.ru/film/843649/?app
По законам пророческого жанра, в реальной жизни всё оказалось даже интереснее:
Во-первых, кино по комиксам (согласитесь, это многое объясняет в работе нашей ГИС);
Во-вторых, воплощение ГИС ЖКХ в фильме - это искусственный интеллект, который благодаря удачному стечению обстоятельств саморазвился в высокоморального самостоятельного супергероя, но когда Вселенная оказалась в опасности, неловко получил пером под ребро, коротнул и ... чтобы обойтись без спойлеров, скажем, не оправдал возложенных на него создателями ожиданий.
Более того, в процессе починки, который доверили умной девочке из небольшой африканской страны, девочка выясняет, что система ущербна, потому что создававшие её величайшие умы в сфере науки и технологий (один носит железный костюм, второй натурально зеленеет от злости) очень торопились и что-то в коде накосячили.
В общем, Вижн - это наша ГИС ЖКХ.

PS: пророчество - https://t.iss.one/upravdomdrug/77

Лет ми спик фром май харт: ноу криминалити, бат ситуэйшн из денджерос
https://t.iss.one/energytodaygroup/4758

Юрий Васильевич Абрамочкин, Уборка Красной площади после парада, 1989 год

Хоть и не до шуток, а давайте всё-таки попробуем!
Кстати, проект, о котором мы будем пытаться шутить, удалён с публичного обсуждения, так что вам придётся поверить на слово Гаранту, коллеге с канала ЖКХ-24 и Варваре Сергевне.
Итак, хватайте попкорн и представляйте.
Мы с вами сейчас погружаемся в карикатурный мир карикатурных борцов с терроризмом и карикатурных же террористов.
Во-первых, всю информацию про многоквартирные дома, перечисленную коллегой, надо обязательно собирать специальной межведомственной комиссией: силовики, местные власти и управляющая компания. Кто из них в плаще, а кто - в трусах поверх колготок - догадывайтесь сами. Этот благородный отряд на каждый дом составляет паспорт, который в режиме ДСП хранит управляющая компания. В железных шкафах где-нибудь в тайной комнате между диспетчерской и ещё более тайной комнатой завхоза.
Во-вторых, предполагается что этого и регулярных проверок чердаков с подвалами (которые в общем-то и так проводятся) должно быть достаточно, чтобы защитить в карикатурном мире карикатурные дома от карикатурных террористов.
Почему они карикатурные?
1. Они не передвигаются между городами: серьёзный контроль (ну то есть более частое обновление паспорта комиссией в плаще и колготках) предполагается в тех городах, где уже были теракты. Если ещё не было, защищать предполагается в лайт-режиме.
2. Карикатурные террористы пользуются для своей карикатурной террористической деятельности только чердаки и подвалы.
3. Карикатурная группа в плаще и колготках борется с ними, обновляя паспорт и замки на дверях.
4. Если что случится - включатся динамики и сирены. Катарсис.
Платит за это, как заметили коллеги, собственник.
🤦🏻‍♀️

В общем, между строк там написано: мы сделали, как могли, чтобы закрыть быстренько поручение, но вам придётся заплатить за эту халтуру.

https://t.iss.one/gkhlaw/241

Альтернативных предложений в паблике дать не могу: для настоящих деструктивно настроенных граждан это может стать опасной рекомендацией.

Все эти инициативы с каждым днём сильнее напоминают работу реанимационной бригады, пытающейся «утюгами» оживить совершенно неконкурентный рынок управления.
Вот ещё один разряд.
Пульса нет
https://t.iss.one/gkhrazvitie/587

PS: почитайте всё таки Известия по ссылке, это будет на повестке отраслевых экспертных тусовок в ближайшее время

Представляете, как будет выглядеть и пахнуть «Вонь накопленных долгов», если опыт коммунальщиков будут перенимать региональные операторы по обращению с отходами?))
https://t.iss.one/energytodaygroup/4789