Результаты – безопасность, рост осознания и инсайт
Что в понимании соавторов книги «За пределами эмпатии» Р.Эрскина, Дж.Морсунд и Р.Траутманн дают собеседникам исследование, настроенность и вовлеченность и зачем мы тщательно отстраиваем с ними отношения?
Если мы профессионально провели исследование, на ритм/знания/уровень развития и благополучие визави настроились, в процессы его вовлеклись, навыки и знания передали, можем рассчитывать на конкретные результаты.
Первый – безопасность. Собеседник, получив от нас поддержку в рамках деловых отношений, чувствует себя в безопасности. Он может ослабить свойственные ему оборонительные модели, расширив горизонт осознания. Знание его уязвимостей не обернётся против него: мы даём ему твердое обещание хранить конфиденциальность, заботиться о нём и обеспечить в итоге более высокий уровень защищенности, чем до нашего взаимодействия.
Второе – рост осознания. Это обязательный отличительный признак успешного взаимодействия. Осознание в этом контексте шире, чем просто понимание. Понимание – атрибут умственной деятельности, оно не изменяет собеседника внутренне, осознание же интенсифицирует ясность, являет, что визави всегда знал это, просто много времени ушло на уяснение. «Ага!».
Третье – инсайт, понимание, что анализ и прояснение – усилители, а не помеха осознанию, акцент на аффективном, эмоциональном переживании

Результаты – закрепление и новая модель поведения
Именно аффект, переживание чувственное, добавляемое к осознанию, действию рациональному, закрепляет результат в обоих полушариях мозга нашего собеседника. Анализ и прояснение помещаются в контекст. Когда угроза восстановления старых паттернов возникнет снова, наш визави уже без нашего участия сможет вызвать их в памяти. Так закрепляется его опыт. А ситуации, способствующие проявлению старых паттернов, увы, не заставят себя ждать и придут к нему даже раньше, чем нам того хотелось бы.
Безопасность в сочетании с рациональным осознанием и эмоциональным принятием и закреплением открывают дорогу к последнему по очереди, но первому по значению результату: новой модели поведения. Достаточно легко узнать, появилась ли она: «значительные внутренние сдвиги редко происходят без какого-либо внешнего признака» – пишут наши соавторы.
Результаты в целом и изменившаяся модель поведения собеседника как их апофеоз крайне важны, но тему эмпатии полностью не исчерпывают.
Соавторы подробно рассматривают внутренние потребности нашего собеседника, ради которых он в свою очередь принял решение вступить с нами в отношения. Отсутствие внутренних потребностей делает их просто невозможными: «если ни мне от вас, ни вам от меня ничего не нужно, тогда мы просто не будем создавать взаимоотношения», – чеканят Соавторы

Восемь групп мотивирующих нас социальных потребностей, №№ 1–2
Р. Эрскин, Дж. Морсунд и Р. Траутманн в книге «За пределами эмпатии» выделяют восемь групп мотивирующих нас социальных потребностей:
1. Безопасность. 5. Самоопределение.
2. Признание ценности. 6. Влияние.
3. Принятие. 7. Инициатива от другой стороны.
4. Общность. 8. Выражение любви.
1. Безопасность. Соавторы прямо апеллируют к Маслоу: «В отношениях тоже необходимо выжить и быть в безопасности… Контакт сопряжен с риском. Позволить себе быть открытым, осознавать все свои чувства, мысли и воспоминания, и разделить эту открытость с другим человеком означает отказ от защиты и уязвимость. Первые осторожные шаги к отношениям обычно включают в себя проверку того, будет ли эта уязвимость уважаться и будет ли с другим человеком по-настоящему безопасно».
2. Признание ценности. «Потребность в том, чтобы тебя ценили, заботились о тебе и считали тебя достойным, является очевидной частью любых отношений… Но «признание ценности» как потребность в отношениях выходит за рамки обычной заботы. Это связано с тем, чтобы тебя поняли и признали ценность того, что было понято», – пишут соавторы.
И далее: «Признание ценности другого человека должно основываться на определенном понимании этого человека. Если вы даже не знаете, кто я, что делаю или что чувствую, чего будет стоить ваше признание моей ценности?»

Восемь групп мотивирующих нас социальных потребностей №№ 3–4
Продолжим изложение мотивирующих нас социальных потребностей:
3. Принятие. Соавторы пишут: «Решающее значение имеют качества принимающего человека: необходимо принятие от сильного, стабильного и защищающего терапевта». Не будет преувеличением сказать, что все мы в неких ситуациях терапевты друг другу. Соавторы знают, что надо делать.
««Стабильный» и «надежный» – это характеристики, которые довольно хорошо говорят сами за себя: мы доступны, мы постоянно ориентируемся на клиента, и наше терапевтическое намерение не меняется. Мы соблюдаем договоренности и отвечаем на телефонные звонки. Мы можем выслушать клиента, не будучи расстроенными или ошеломленными. Нам можно доверять и на нас можно рассчитывать. Если мы делаем что-то неприятное для клиента, мы предупреждаем его об этом заранее. Если мы допускаем ошибку, мы признаём это и извиняемся. Мы здесь, и сегодня мы такие же люди, какими были вчера, и какими будем завтра». Ни убавить/прибавить.
4. Общность. «Потребность в общности является необходимостью быть с кем-то, кто побывал в нашей ситуации: кто понимает, что вы испытываете, потому что он или она испытал нечто подобное в реальной жизни или в воображении… Часть этой потребности возникает из естественного желания не объяснять все в полном объеме, быть понятым без слов. Если вы находитесь с людьми, которые разделяют ваш опыт, вам не нужно все рассказывать – они уже знают». (продолжим об общности в понедельник)

Восемь групп мотивирующих нас социальных потребностей №№ 4–5
Продолжаем мотивирующие социальные потребности: общность.
Безусловно, общность не означает параллели в каждой мелочи. Глубинно испытать то же, пусть внешне и различное. Происходящее с собеседником воспринять чувственно, словом послать ему «сообщение «Я чувствовал тоже самое», «Я делал такие же вещи» или «Я боролся с такой же проблемой»». Перефразируя Великие Словам Джунглей: мы с тобой одних чувств – ты и я!
Вот главное: «После того, как потребность клиента в общности замечена, удовлетворить её, как правило, бывает несложно». Было бы желание.
5. Самоопределение. «Потребность в самоопределении в отношениях является необходимостью испытывать и выражать свою собственную уникальность и получать от другого человека признание и уважение этой уникальности. Это… зеркальное отражение потребности в общности, это необходимость быть другим, в отличие от необходимости быть похожим».
Общаясь с деловыми партнерами, мы нередко слышим от них, насколько уникальны их отрасль/регион/предприятие. Не будем лукавить, киваем при этом из вежливости, находя свои отрасль/регион/предприятия ровно такими же. Сейчас мы видим, что общность и самоопределение – диалектическая пара, одного не бывает без другого. Значит, в следующий раз будем не просто снисходительны, а внимательны к предлагаемым нам отличиям

Восемь групп мотивирующих нас социальных потребностей №№ 5–6
Продолжая излагать самоопределение как мотивирующую социальную потребность, соавторы идут вглубь: «Неспособность удовлетворить отношенческую потребность в самоопределении часто ассоциируется (в данном контексте – соединяется – МН) с депрессией или агрессией. Люди, у которых нет разрешения (внутреннего или внешнего) определить себя как уникальных и ценных могут стать конкурентными и враждебными, а когда эти стратегии терпят неудачу, следующим шагом часто является изоляция и дальнейшее ограничение контакта». Запомним: ничто не ранит больше, чем доведенное любым способом сообщение «Да, ты просто такой же, как фсе!».
6. Влияние. Соавторы пишут: «Неотъемлемой частью любых значимых отношений является воздействие на другого человека... способность влиять на других людей каким-либо желательным образом, чтобы поменять их образ мышления, заставить их действовать по-другому или вызвать у них эмоциональную реакцию. И важно не только влиять на кого-то, но также иметь возможность видеть эффект этого влияния и знать, что с другим человеком что-то произошло в ответ на ваши действия».
На ум приходит известный фразеологизм «хоть кол на голове теши». Не здесь ли проявляется «момент «ага»», наблюдать который нас научили соавторы, а мы упомянули его ровно неделю назад в посте от 25 июня с. г.

Восемь групп мотивирующих нас социальных потребностей №№ 6–7
Продолжая излагать как мотивирующую социальную потребность влияние, соавторы зрят в корень: «Разрешить себе подвергнуться влиянию клиента означает, что мы должны быть готовы отпустить наше собственное понимание, изменить наш план лечения, признать, что мы были не правы.
Это означает, что мы должны быть достаточно уверены в себе, чтобы сомневаться в себе, и достаточно компетентны, чтобы делать ошибки и исправлять их. И, что ещё более трудно, мы должны быть готовы действительно подвергнуться влиянию и действительно измениться. Мы не можем защищать себя, спрятавшись за ширмой профессиональной неуязвимости». Окажемся ли мы в контакте храбрее психотерапевтов?!
7. Инициатива от другой стороны. Соавторы режут по живому: «Ещё одной потребностью в отношениях является потребность в том, чтобы другой человек инициировал взаимодействие. Любые отношения, в которых я всегда должен делать первый шаг, всегда должен первым проявлять инициативу, в конечном счете становятся неудовлетворительными, если не болезненными».
Может возникнуть отрицательная обратная связь: чья-то потребность в инициативе от другой стороны не удовлетворена, он решает, что так будет всегда и ведёт себя соответствующе. Удовлетворения ещё меньше, ситуация зацикливается, исправить её можно только прервав извне и переделав

Восемь групп мотивирующих нас социальных потребностей № 8
Завершаем изложение мотивирующих нас социальных потребностей.
8. Выражение любви. Казалось бы, при чём здесь управленческий подход и любовь?! Однако, «в любых близких позитивных отношениях участники испытывают заботу, любовь, уважение и признательность друг к другу. Выражение этих чувств является одной из потребностей в отношениях: не делать этого означает вытеснить и отрицать внутренний опыт – так же, как отрицать или пытаться игнорировать любую другую потребность – и избегать самоопределения в отношениях». Не вытесняем и не отрицаем!
Впуская любовь в деловые отношения, важно быть к ней готовым: «Одна из причин, почему многие терапевты испытывают трудности, когда клиенты выражают свои положительные чувства, состоит в том, что мы не знаем, что сказать в ответ. Мы не совсем знаем, что делать с тем, что клиент нам говорит, и мы можем чувствовать себя неловко и неуклюже. Нас учили относиться к таким проявлениям с подозрением, и мы можем опасаться, что, поверив им и принимая их, мы поведем себя непрофессионально, и, вполне возможно, к тому же окажемся в глупом положении». Ну, что, узнаём себя?!
Мотивирующие социальные потребности явлены поврозь: безопасность, признание ценности, принятие, общность, самоопределение, влияние, инициатива от другой стороны и выражение любви. А если они вместе?

Восемь групп мотивирующих нас социальных потребностей: апофеоз
Лучше, чем написали Р. Эрскин, Дж. Морсунд и Р. Траутманн в книге «За пределами эмпатии» не скажешь, посему: «Люди, которые слышали, как мы говорим об основных потребностях в отношениях, часто спрашивают о потребности быть любимым. Они говорят: «Потребность быть любимым, оцененным и получать заботу, несомненно, должна присутствовать в любых значимых отношениях. Почему её нет в списке потребностей в отношениях?»
Ответ прост: если восемь потребностей, которые мы обсуждали, последовательно удовлетворяются, с чувствительностью к тому, какая из них находится на переднем плане в любой конкретный момент времени, возникает общее ощущение, что тебя любят. Нет никакой причины называть эту потребность отдельно, потому что она является суммой потребностей, которые мы обсуждали. Получить удовлетворение своих потребностей в отношениях означает чувствовать себя любимым». Не больше и не меньше!
Вспомним описание любви в Первом послании к Коринфянам ап. Павла (1Кор. 13:4-8). Оно хрестоматийное и посвящено тому, как должен возгревать любовь христианин внутри себя. Соавторы учат, что сделать для другого.
В ушах звучит апофеоз из рок-оперы «Юнона и Авось»: «Аллилуйя любви, аллилуйя любви, аллилуйя!». На этой торжественной ноте закончим как рабочую неделю, так и четвёртую сотню постов канала! Но не любовь!

Восемь мотивирующих социальных потребностей надо собрать в куб
Говорить о любви в день прославления блгвв. кнн. Петра и Февронии и правильно, и приятно. Всех любящих друг друга супругов с праздником!
Итак, соавторы утверждают, что названные ими 8 потребностей вкупе есть потребность быть любимым, а удовлетворение их ведёт к чувству любви.
При этом мы с конца ноября 2022 г. утверждаем, что позитивные события в жизни происходят в управленческом поле с тремя осями «дух-душа-тело» и внутренним делением каждой оси на две полуоси (рис.). Тогда в позитивном кубе содержится 2х2х2=8 позитивных кубиков, составляющих его целиком.
Сказанное ставит нас в положение товарища Саахова с его бессмертной дилеммой: «или я её веду в ЗАГС, либо она меня ведёт к прокурору».
Или мы 8 потребностей соавторов соотносим с 8 позитивными кубиками, или что-то из сказанного соавторами, либо нами категорически неверно. На наше счастье, соавторы оставили в своём тексте ряд подсказок, используя которые мы постараемся совместить системы. Пойдём от нас к соавторам.
В качестве первого кубика возьмём тот, что у самого основания и составлен тремя полуосями: Человеком по оси Духа, Внутренним по оси Души и Чувствами по оси тела. Какая из 8 потребностей соавторов подходит под определение чувственной, внутренней и сугубо человеческой разом?

Кубы по оси Тела: Инициатива от другой стороны / Признание ценности
«Доктор, меня все игнорируют… – Следующий!». Анекдот с бородой, но веселит всякий раз. Наверное, потому, что не стареет и ситуация, связанная с ним. А какая она? Когда нас не замечают, мы чувствуем это кожей, мы внутри содрогаемся, это наше очень личное. Страшно быть пустым местом.
Когда же нас замечают, по отношению к нам проявляют инициативу, мы, наоборот, приободряемся: мы нужны на этом свете, пусть даже мимолётно. На наш взгляд то, что соавторы назвали инициативой от другой стороны – второе название потребности быть нужным, востребованным. Значит, помня о другом не только в день рождения, мы лично ему даём почувствовать, что он нужен. И внутри его становится тепло, а мы сопоставили первый кубик.
Когда приятное чувство охватило, в дело вступает разум, спрашивающий: о чём свидетельствует проявленная другим инициатива? И сам же отвечает: что мы являемся для инициатора ценностью, он признаёт это, инициируя общение. Признание ценности отлично от инициативы от другой стороны одной-единственной гранью: работой разума, а не чувств, как допрежь.
Для нас же это значит, что вдоль по оси тела в продолжение кубика с координатами «чувственное, внутреннее, человеческое», мы расположили кубик «разумное, внутреннее, человеческое», сопоставив его с признанием ценности. Им стала инициатива от другой стороны со включением разума

Кубы по оси Тела Внешние: Выражение любви и Безопасность
Расположив первые два кубика вдоль оси Тела в координате Внутреннее, перейдём к координате Внешнее: когда внутренне мы ощущаем нужность, во что это выльется вовне? Это должно быть что-то по-прежнему чувственное и лично человеческое. Как нам представляется, это - Выражение любви. О нас заботятся, являют любовь, выражают уважение, а то и признательность. Наши чувства просто ликуют. А что при этом делает наш же с вами разум?
Он оценивает ситуацию: нам дали понять, что мы нужны, мы сочли это признанием ценности. Теперь к нам многообразно выражают любовь. Что можно сказать, суммируя? С этим человеком мы, пожалуй, в Безопасности.
Приводимые нами рассуждения, не будем забывать, это не сама по себе жизнь, а наше её моделирование. Реально всё со всем связано, грани тоньше волоса. Но всё-таки мы дерзнём сказать, что, кажется, корректно сопоставили кубик с координатами «чувственное, внешнее, человеческое» с Выражением любви, а кубик «разумное, внешнее, человеческое» с Безопасностью.
Соавторы, описывая Безопасность (см. пост от 27 июня) использовали слова «позволить, осознавать, отказ, проверка» – это всё слова разумные в нашей трактовке. Но соавторы-то с нашей трактовкой не знакомы, пишут то, что сами чувствуют и знают. Не зря мы Безопасность занесли в категорию разумного, уложив ещё два кубика вдоль оси Тела по координате Внешнее

Кубы по оси Тела для Людей: Признание и Самоопределение
Четыре кубика, расположенные в плоскости осей Тела и Души, наше лично Человеческое исчерпали и теперь мы должны говорить уже об общем, Людском. Начнём, как и позавчера, с «чувственное, внутреннее, но людское». В XIX в., дабы подчеркнуть, что это человек хороший, про людей говорили: «Он принят в обществе». А вот лично принять сложно. Сказать: «Ты мне нужен», – язык позволяет, а: «Ты мною принят», – уже нет. Только нами.
Принятие у соавторов отражает ту же грань, и мы смело сопоставляем её с первым кубиком «второго этажа». По сценарию здесь должен появиться Разум, чтобы решить, что значит, что нас приняли. Или мы приняли к себе.
Начнём со второго. Мы принимаем человека не только потому, что он как-то необычайно мил. Если бы он нас сторонился, каким бы милым ни был, не приняли бы. Но он тоже хочет, по нашему разумению, с нами быть. Он в этом вопросе самоопределился. А мы определились с Самоопределением: оно – второй после Принятия кубик вдоль оси Тела, при этом Внутреннее.
Окончательно убедиться в правильности отнесения нам поможет великое: «Тварь ли я дрожащая или право имею?». Перед нами в явном виде пусть и не самого приятного персонажа, но рассуждение. И для него, и для нас это самоопределение имело большое значение. Для него – известно почему, а для нас – что позволило убедиться в правильности рассуждения уже нашего

Любовь в кубе!
Два последних кубика расположить на свободных местах будет несложно. Когда мы признали человека на внутреннем уровне, что мы чувствуем? Как представляется, Общность с ним. Так и хочется крикнуть: «Потому что мы – банда!». Друзья простят неказистость: нам было нужно чувство. Общность соавторов сопоставим с нашей координатой «чувственное-внешнее-люди»».
У соавторов осталось только Влияние. Но мы – сопоставители честные, исследуем его. На сцену вновь выходит Разум и изучает ситуацию: Люди внутренне на чувственном уровне принимают кого-то, он самоопределяется, внешне же чувствуется общность. Что разумно предположить про этого человека? Что он влиятелен в этом сообществе. Не доказали, но показали.
Мы не знаем, почему соавторы насчитали восемь групп мотивирующих нас социальных потребностей. Была ли за этим какая-то внутренняя, ими не вынесенная на люди систематика, или просто как серьёзные специалисты с большим опытом они назывно перечислили то, что сводится в систему.
Но у нас есть система, а у них – категории потребностей. И сопоставили мы их друг с другом без особой натяжки, скорее, наоборот, прислушиваясь внимательно к использованным соавторами нюансам. Факт остаётся фактом: мы, как и рассчитывали, свернули восемь потребностей в куб. Соавторы эту совокупность считали любовью, мы подхватим их мысль: это куб любви!

Определённо, определимся с определениями
Какого содержательного результата мы добились, сложив в Куб любви восемь мотивирующих нас социальных потребностей. Во-первых, поле управления справилось со сложной задачей – дало определение любви.
Признаться честно, мы устали от небрежения в психологии и управлении определениями. Дабы не потерять веру в человечество, отдыхаем за чтением учебников по математике и физике. Там всё на диво, только вслушайтесь!
«Одним из основных понятий механики является понятие материальной точки. Под материальной точкой понимают тело, размерами которого при описании его движения можно пренебречь», – с места в карьер начинается десятитомник «Теоретическая физика» Л. Д. Ландау и Е. М. Лифшица.
«Термин «личность» так органично вошел в нашу жизнь, что мы уже и не задумываемся, что именно он обозначает. В житейском понимании личность – это наиболее выдающиеся особенности человека. Всякий раз, когда нам важно подчеркнуть значимость отдельного человека, мы используем это слово» – противопоставляет физикам учебник по лирике теории личности.
«Определение может быть более или менее глубоким, и его глубина зависит прежде всего от уровня знаний об определяемом предмете. Чем лучше и глубже мы его знаем, тем больше вероятность, что нам удастся найти хорошее его определение», – итожит дискуссию учебник по логике