Бизнес-эмпатия: проявление настроенности на делового партнёра № 1
Представим себе картинку: в пятницу вечером в неформальной обстановке мы жалуемся деловому партнеру на бизнес-задачу, которая не давала покоя всю предыдущую неделю. Утром понедельника он перезванивает и говорит: «Я тут подумал о твоей задаче на выходных. Почему бы тебе не сделать…». Сгодится совет или нет, дело десятое, но согласитесь, друзья, мы будем потрясены, что в свой законный выходной партнер думал, как нам помочь.
Сказанное вчера и сегодняшний пример требуют первым номером явить, т. е. явно выразить деловому партнёру свою личную на него настроенность.
Благими пожеланиями, известно, вымощена дорога в ад. Из нашего друг от друга отличия вытекает, что и форм выражения настроенности много. Но точно могу утверждать, что эта форма должна доносить наше уважение.
Возьму следующий кейс: в офис приходят проверяющие. Как положено, отрывают сотрудников, срывают планы на день, поселяют тревожность. Во всём происходящем мы чувствуем недобрую руку конкурентов, поведение проверяющих только укрепляет наши подозрения. Что им говорить? Что они позорят честь государственного органа? Что мы на них будем жаловаться?
Начнём лучше с личной настроенности. Скажем себе: проверяющие не дураки, осознают как свою роль в этой ситуации, так и слабость аргументов, а также должностные и личные риски, связанные с возможной реакцией
Представим себе картинку: в пятницу вечером в неформальной обстановке мы жалуемся деловому партнеру на бизнес-задачу, которая не давала покоя всю предыдущую неделю. Утром понедельника он перезванивает и говорит: «Я тут подумал о твоей задаче на выходных. Почему бы тебе не сделать…». Сгодится совет или нет, дело десятое, но согласитесь, друзья, мы будем потрясены, что в свой законный выходной партнер думал, как нам помочь.
Сказанное вчера и сегодняшний пример требуют первым номером явить, т. е. явно выразить деловому партнёру свою личную на него настроенность.
Благими пожеланиями, известно, вымощена дорога в ад. Из нашего друг от друга отличия вытекает, что и форм выражения настроенности много. Но точно могу утверждать, что эта форма должна доносить наше уважение.
Возьму следующий кейс: в офис приходят проверяющие. Как положено, отрывают сотрудников, срывают планы на день, поселяют тревожность. Во всём происходящем мы чувствуем недобрую руку конкурентов, поведение проверяющих только укрепляет наши подозрения. Что им говорить? Что они позорят честь государственного органа? Что мы на них будем жаловаться?
Начнём лучше с личной настроенности. Скажем себе: проверяющие не дураки, осознают как свою роль в этой ситуации, так и слабость аргументов, а также должностные и личные риски, связанные с возможной реакцией
Бизнес-эмпатия: проявление настроенности на делового партнёра № 2
Теперь явно выразим личную настроенность, чётко и недвусмысленно проявив уважение. Дадим понять, что к его миссии относимся нормально, просим только наших сотрудников не нервировать, они волнуются. Как ни парадоксально, это наполнит проверяющих чувством личной безопасности, даст вступить в контакт с ними, что очень поможет в сложившейся ситуации.
Предложение сработает во всех деловых случаях: личная настроенность и уважение позволяют воспринять весь спектр поведения нашего партнёра.
Проявление настроенности на делового партнёра № 1 прямо вытекает из правила личной готовности №2 – руководствоваться осмысленностью и не давать воли бессознательным эмоциям. Вовремя обузданное переживание позволяет не наломать дров в общении, проявляя уважение к партнеру.
Проявление настроенности на делового партнёра № 2 связано с нормой личной настроенности на делового партнёра № 1. Готовность подвергнуться влиянию партнера оценим по нашей реакции на него. Коли проговариваем ответные слова – мы заняты собой, не готовы, не соприсутствуем. Вежливо лишь слушаем – соприсутствуем, но пустить внутрь себя не готовы. А вот если вспоминаем о своих или аналогичных случаях и сопутствовавших им переживаниях – мы подверглись влиянию и резонируем с нашими визави.
Друзья зарегистрировались на презентацию книги через неделю? Зову!
Теперь явно выразим личную настроенность, чётко и недвусмысленно проявив уважение. Дадим понять, что к его миссии относимся нормально, просим только наших сотрудников не нервировать, они волнуются. Как ни парадоксально, это наполнит проверяющих чувством личной безопасности, даст вступить в контакт с ними, что очень поможет в сложившейся ситуации.
Предложение сработает во всех деловых случаях: личная настроенность и уважение позволяют воспринять весь спектр поведения нашего партнёра.
Проявление настроенности на делового партнёра № 1 прямо вытекает из правила личной готовности №2 – руководствоваться осмысленностью и не давать воли бессознательным эмоциям. Вовремя обузданное переживание позволяет не наломать дров в общении, проявляя уважение к партнеру.
Проявление настроенности на делового партнёра № 2 связано с нормой личной настроенности на делового партнёра № 1. Готовность подвергнуться влиянию партнера оценим по нашей реакции на него. Коли проговариваем ответные слова – мы заняты собой, не готовы, не соприсутствуем. Вежливо лишь слушаем – соприсутствуем, но пустить внутрь себя не готовы. А вот если вспоминаем о своих или аналогичных случаях и сопутствовавших им переживаниях – мы подверглись влиянию и резонируем с нашими визави.
Друзья зарегистрировались на презентацию книги через неделю? Зову!
Резонанс и его риски в физике и в душе
Как камертон откликается на звук, так и мы слышим и отражаем вибрации души партнера. Они могут быть чувственными, мы без труда считаем их. Могут быть мысленными, мы заметим их по едва уловимым движениям глаз и бровей. Могут нечто напомнить партнёру, о чём он расскажет. Главное, что его чувства, мысли и опыт вызовут ответные чувства, мысли и опыт у нас.
Резонанс – это общение душ выше уровня сознания. В физике резонанс – частотно-избирательный отклик колебательной системы на периодическое внешнее воздействие. Сказанное применимо и к резонансу душевному. Он свидетельствует, что мы с партнёром находимся на одной волне. При этом внешнее воздействие должно быть периодическим, воздействие уникальное отразить практически невозможно. Например, выигрыш в лотерею.
В резонансе есть риск: при совпадении частоты внешнего воздействия с определёнными значениями воспринимающей системы происходит резкое увеличение амплитуды колебаний. Солдатам перед мостом командуют сбить шаг, чтобы они, маршируя строем в ногу, не раскачали и не обрушили его.
Войдя в душевный резонанс, тоже легко раскачаться. Партнёр невольно заденет нас лично, мы нечто представим, и реакция окажется даже острее входного сигнала. Дальше уже мы можем вызвать обратную реакцию, раскачав партнера, не ожидавшего от нас такого ответа на безобидные слова
Как камертон откликается на звук, так и мы слышим и отражаем вибрации души партнера. Они могут быть чувственными, мы без труда считаем их. Могут быть мысленными, мы заметим их по едва уловимым движениям глаз и бровей. Могут нечто напомнить партнёру, о чём он расскажет. Главное, что его чувства, мысли и опыт вызовут ответные чувства, мысли и опыт у нас.
Резонанс – это общение душ выше уровня сознания. В физике резонанс – частотно-избирательный отклик колебательной системы на периодическое внешнее воздействие. Сказанное применимо и к резонансу душевному. Он свидетельствует, что мы с партнёром находимся на одной волне. При этом внешнее воздействие должно быть периодическим, воздействие уникальное отразить практически невозможно. Например, выигрыш в лотерею.
В резонансе есть риск: при совпадении частоты внешнего воздействия с определёнными значениями воспринимающей системы происходит резкое увеличение амплитуды колебаний. Солдатам перед мостом командуют сбить шаг, чтобы они, маршируя строем в ногу, не раскачали и не обрушили его.
Войдя в душевный резонанс, тоже легко раскачаться. Партнёр невольно заденет нас лично, мы нечто представим, и реакция окажется даже острее входного сигнала. Дальше уже мы можем вызвать обратную реакцию, раскачав партнера, не ожидавшего от нас такого ответа на безобидные слова
Резонанс и сказочный пример
Приведу пример риска резонанса. В великом фильме по не менее великой сказке Шварца, Золушка и Принц ведут следующий диалог:
– Принц, а Принц! Теперь мы знакомы с Вами гораздо лучше! Попробуйте, пожалуйста, угадать, о чем я думаю теперь.
– Понимаю! Вы думаете: как хорошо было бы сейчас поесть мороженого.
– Мне очень стыдно, Принц, но Вы угадали.
Принц стремглав убегает за мороженым, но мы не успеваем даже порадоваться за Золушку, так как она продолжает разговор с самой собой:
– Ну вот, счастье, ты и пришло ко мне, пришло неожиданно, как моя крестная! Глаза у тебя, счастье мое, ясные, голос нежный. А сколько заботливости! Обо мне до сих пор никто никогда не заботился…
Золушка же, вовсе не огорчившись этой мысли, игриво продолжит:
–…и мне кажется, счастье мое, что ты меня даже побаиваешься. Вот приятно-то! Как будто я и в самом деле взрослая барышня.
Друзья, начистоту: многие ли из нас смогли бы так же весело продолжить, осмыслив, что о нас до сих пор никто никогда не заботился?! Увы, почему-то кажется, что практически никто, включая меня самого как автора идеи.
Будем следить, как мы резонируем с партнёром. Если душа откликается, всё норм. Вдруг слишком чувствительно, оградим себя от чрезмерного риска
Приведу пример риска резонанса. В великом фильме по не менее великой сказке Шварца, Золушка и Принц ведут следующий диалог:
– Принц, а Принц! Теперь мы знакомы с Вами гораздо лучше! Попробуйте, пожалуйста, угадать, о чем я думаю теперь.
– Понимаю! Вы думаете: как хорошо было бы сейчас поесть мороженого.
– Мне очень стыдно, Принц, но Вы угадали.
Принц стремглав убегает за мороженым, но мы не успеваем даже порадоваться за Золушку, так как она продолжает разговор с самой собой:
– Ну вот, счастье, ты и пришло ко мне, пришло неожиданно, как моя крестная! Глаза у тебя, счастье мое, ясные, голос нежный. А сколько заботливости! Обо мне до сих пор никто никогда не заботился…
Золушка же, вовсе не огорчившись этой мысли, игриво продолжит:
–…и мне кажется, счастье мое, что ты меня даже побаиваешься. Вот приятно-то! Как будто я и в самом деле взрослая барышня.
Друзья, начистоту: многие ли из нас смогли бы так же весело продолжить, осмыслив, что о нас до сих пор никто никогда не заботился?! Увы, почему-то кажется, что практически никто, включая меня самого как автора идеи.
Будем следить, как мы резонируем с партнёром. Если душа откликается, всё норм. Вдруг слишком чувствительно, оградим себя от чрезмерного риска
Бизнес-эмпатия: проявление настроенности на делового партнёра № 3
В хрестоматийном анекдоте мальчик, услышав ответ, почему коричневеет надкушенное яблоко, спрашивал: «Папа, а ты сейчас с кем разговаривал?».
Наши гиды по эмпатии Р. Эрскин, Дж. Морсунд и Р. Траутманн требовали от нас соответствия уровню развития собеседника, считая, что одинаково реагировать на визави с различным уровнем развития и прежним опытом нельзя, необходимо как бы вставать с ними на одну доску. Это ключевое!
Встать вровень с кем-то – это учесть много факторов: названные развитие и опыт, язык, на котором говорит наш собеседник, способ, которым он эти развитие и опыт отражает. Проявление настроенности на партнёра позволяет ему понять нас по содержанию и не отвергнуть по форме как чужих людей.
ТРЕТИЙ ЗВОНОК: СЕГОДНЯ, 18 октября 2024 г., в 17.30 в Читальном зале на 6-м этаже Экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова пройдёт презентация моей книги «Русский путь в управление». Зову всех друзей в канале принять в ней участие! До 09.00 открыта регистрация, отмечайте, что нужен пропуск. Проход через полукруглый центральный вход. Не забудьте, пжста, паспорт! Ссылка для регистрации и трансляции: https://www.econ.msu.ru/about/autumnFestivals/Events.20240925102725_5671/.
Обещаю, друзья, быть настроенным, следить за резонансом, говорить на одном с вами языке! ОЧЕНЬ ЖДУ, РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ, ПРИХОДИТЕ!
В хрестоматийном анекдоте мальчик, услышав ответ, почему коричневеет надкушенное яблоко, спрашивал: «Папа, а ты сейчас с кем разговаривал?».
Наши гиды по эмпатии Р. Эрскин, Дж. Морсунд и Р. Траутманн требовали от нас соответствия уровню развития собеседника, считая, что одинаково реагировать на визави с различным уровнем развития и прежним опытом нельзя, необходимо как бы вставать с ними на одну доску. Это ключевое!
Встать вровень с кем-то – это учесть много факторов: названные развитие и опыт, язык, на котором говорит наш собеседник, способ, которым он эти развитие и опыт отражает. Проявление настроенности на партнёра позволяет ему понять нас по содержанию и не отвергнуть по форме как чужих людей.
ТРЕТИЙ ЗВОНОК: СЕГОДНЯ, 18 октября 2024 г., в 17.30 в Читальном зале на 6-м этаже Экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова пройдёт презентация моей книги «Русский путь в управление». Зову всех друзей в канале принять в ней участие! До 09.00 открыта регистрация, отмечайте, что нужен пропуск. Проход через полукруглый центральный вход. Не забудьте, пжста, паспорт! Ссылка для регистрации и трансляции: https://www.econ.msu.ru/about/autumnFestivals/Events.20240925102725_5671/.
Обещаю, друзья, быть настроенным, следить за резонансом, говорить на одном с вами языке! ОЧЕНЬ ЖДУ, РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ, ПРИХОДИТЕ!
Большущее спасибо от автора и предложение брать пример с Бендера
Друзья, сердечное спасибо, что были со мной в один из важнейших дней всей моей жизни! Книга будет скоро, а жизнь в канале пока продолжается!
Разговор технаря с клиентским менеджером часто проходит по сценарию. Первый сыплет направо и налево сложными терминами, разъясняя ещё более сложную технологию. Второму же завтра объяснять это клиенту. Техницизм плох в двух измерениях: термины могут быть непонятны даже менеджеру. А коммуникационно содержание темы не видно за терминами. Как следствие, требуется двойной перевод: с терминологического на бытовой и с детального на сущностный, иначе клиенту донести ценностное предложение не удастся.
Мастером разговора на языке собеседника был Великий комбинатор. Вот он уговаривает Эллочку Щукину продать ему заветный стул: «– Хамите, парниша, – лукаво сказала Эллочка. – Хо-хо, – втолковывал Остап». А вот – слесаря Полесова вступить в «Союз меча и орала»: «– Ваше политическое кредо? – Всегда! – восторженно ответил Полесов. – Вы, надеюсь, кирилловец (сторонник самозванного «императора всероссийского» великого князя Кирилла Владимировича)? – Так точно. – Полесов вытянулся в струну. – Россия вас не забудет! – рявкнул Остап». Наконец, Адама Козлевича уйти от ксендзов: «– Знаю, знаю, – сказал Остап, – я сам старый католик и латинист. Пуэр, соцер, веспер, генер, либер, мизер, аспер, тенер!». Ну, красава же!
Друзья, сердечное спасибо, что были со мной в один из важнейших дней всей моей жизни! Книга будет скоро, а жизнь в канале пока продолжается!
Разговор технаря с клиентским менеджером часто проходит по сценарию. Первый сыплет направо и налево сложными терминами, разъясняя ещё более сложную технологию. Второму же завтра объяснять это клиенту. Техницизм плох в двух измерениях: термины могут быть непонятны даже менеджеру. А коммуникационно содержание темы не видно за терминами. Как следствие, требуется двойной перевод: с терминологического на бытовой и с детального на сущностный, иначе клиенту донести ценностное предложение не удастся.
Мастером разговора на языке собеседника был Великий комбинатор. Вот он уговаривает Эллочку Щукину продать ему заветный стул: «– Хамите, парниша, – лукаво сказала Эллочка. – Хо-хо, – втолковывал Остап». А вот – слесаря Полесова вступить в «Союз меча и орала»: «– Ваше политическое кредо? – Всегда! – восторженно ответил Полесов. – Вы, надеюсь, кирилловец (сторонник самозванного «императора всероссийского» великого князя Кирилла Владимировича)? – Так точно. – Полесов вытянулся в струну. – Россия вас не забудет! – рявкнул Остап». Наконец, Адама Козлевича уйти от ксендзов: «– Знаю, знаю, – сказал Остап, – я сам старый католик и латинист. Пуэр, соцер, веспер, генер, либер, мизер, аспер, тенер!». Ну, красава же!
Бизнес-эмпатия и Господняя заповедь о любви к Господу Богу твоему
Пройдёмся по столбцу достаточного. В триаде личной настроенности на бизнес-эмпатию мы согласились на понятие – влияние на нас происходящего с партнером. Судили, что для этого надо быть профессионалом: добиваться результата, иметь контроль: и само-, и отношений с партнером. Пришли к умозаключению – быть искренне приверженным благополучию партнера,
В триаде проявления настроенности мы оттолкнулись от понятия, что делать это надо явно, рассудили о важности вхождения с партнером в резонанс и умозаключили говорить с ним на одном языке. При этом мы не стали делать оговорки типа: «если и он будет вести себя так же». Обратим на себя внимание: мы свою настроенность готовы проявлять безусловно.
Почему мы так делаем? Скорее всего потому, что верим в доброе начало в нашем партнёре, даже если его реноме не очень соответствует сказанному.
«Так как Бог в Своем существе не являем человеку, и Он открывается для человека только в Своих созданиях, как, например, в других людях, то и проявление человеческой любви к Богу более осязаемо в любви к людям», – пишет сщмч. Григорий (Лебедев). Доверяя партнёру именно так, мы исполняем первую Господнюю заповедь: «возлюби Господа Бога твоего всем сердцем твоим и всею душою твоею и всем разумением твоим» (Мф. 22:37).
Не наивна ли наша вера? Не опровергнет ли её партнёр первым же шагом?
Пройдёмся по столбцу достаточного. В триаде личной настроенности на бизнес-эмпатию мы согласились на понятие – влияние на нас происходящего с партнером. Судили, что для этого надо быть профессионалом: добиваться результата, иметь контроль: и само-, и отношений с партнером. Пришли к умозаключению – быть искренне приверженным благополучию партнера,
В триаде проявления настроенности мы оттолкнулись от понятия, что делать это надо явно, рассудили о важности вхождения с партнером в резонанс и умозаключили говорить с ним на одном языке. При этом мы не стали делать оговорки типа: «если и он будет вести себя так же». Обратим на себя внимание: мы свою настроенность готовы проявлять безусловно.
Почему мы так делаем? Скорее всего потому, что верим в доброе начало в нашем партнёре, даже если его реноме не очень соответствует сказанному.
«Так как Бог в Своем существе не являем человеку, и Он открывается для человека только в Своих созданиях, как, например, в других людях, то и проявление человеческой любви к Богу более осязаемо в любви к людям», – пишет сщмч. Григорий (Лебедев). Доверяя партнёру именно так, мы исполняем первую Господнюю заповедь: «возлюби Господа Бога твоего всем сердцем твоим и всею душою твоею и всем разумением твоим» (Мф. 22:37).
Не наивна ли наша вера? Не опровергнет ли её партнёр первым же шагом?
Как найти доброе начало в хрематисте
Велик соблазн порассуждать, как много в деловом мире людей нечестных, только и ждущих, как бы кого обмануть. Но это будет не диалектическое суждение, а самое что ни на есть бытовое осуждение. Да не судим буду!
Лучше вернусь к дихотомии Аристотеля, о которой я уже однажды писал в мае прошлого года. Напомню, что он различал два понятия: экономика или домостроительство и хрематистика или искусство наживать состояние. Не хуля хрематистов, более того, считая наживу искусством, великий лишь не относил её к области деятельности домохозяина и государственного мужа.
Вослед ему и я предпочёл чистогану созидание. Говоря о бизнес-эмпатии, я предпочитать не могу. Иначе это будет нарушением только что с помпой представленной настроенности – личной и явно преподносимой. То есть для целей настройки на партнёра мы просто должны держать в голове, что он может быть заинтересован как в экономике, так и в хрематистике.
У двух частей дихотомии разные правила игры. Экономика экстравертна по Юнгу, ставит нас в подчинение интересам созидания. Хрематистика в тех же терминах интровертна, ставит самое себя над интересами созидания.
Перед нами хрематист. Вера в доброе начало – не розовые очки: понимая выбранные им ценностные установки, примем, что он играет только за себя и по своим правилам. Как ранее разбойничек лютый, да и Эбенизер Скрудж
Велик соблазн порассуждать, как много в деловом мире людей нечестных, только и ждущих, как бы кого обмануть. Но это будет не диалектическое суждение, а самое что ни на есть бытовое осуждение. Да не судим буду!
Лучше вернусь к дихотомии Аристотеля, о которой я уже однажды писал в мае прошлого года. Напомню, что он различал два понятия: экономика или домостроительство и хрематистика или искусство наживать состояние. Не хуля хрематистов, более того, считая наживу искусством, великий лишь не относил её к области деятельности домохозяина и государственного мужа.
Вослед ему и я предпочёл чистогану созидание. Говоря о бизнес-эмпатии, я предпочитать не могу. Иначе это будет нарушением только что с помпой представленной настроенности – личной и явно преподносимой. То есть для целей настройки на партнёра мы просто должны держать в голове, что он может быть заинтересован как в экономике, так и в хрематистике.
У двух частей дихотомии разные правила игры. Экономика экстравертна по Юнгу, ставит нас в подчинение интересам созидания. Хрематистика в тех же терминах интровертна, ставит самое себя над интересами созидания.
Перед нами хрематист. Вера в доброе начало – не розовые очки: понимая выбранные им ценностные установки, примем, что он играет только за себя и по своим правилам. Как ранее разбойничек лютый, да и Эбенизер Скрудж
Мы живём на коренном изломе
Взятые вместе благие советы рисуют общий образ партнера именно как нашего ближнего. Увы, в жизни он зачастую иной. То на рынке колхозном нам на донышко положит фрукты-овощи поплоше, а сверху – покрасивше, то на рынке как бы цивилизованном переупакует в новые наименования старые идеи, не забыв при этом удвоить цену. Почему же живо бизнес-равнодушие?
В силу трёхсоставности личности будут три причины, соответствующие управленческим проекциям тела, души, духа – физические возможности, способности к общению, жизнеполагающие смыслы. Начну с позитива.
Развитие изменило возможности человека в жизни: победно завершена борьба за существование, нет необходимости выбирать «или я, или ты», есть место и мне, и тебе. Перестаём бороться, учимся мирно сосуществовать.
Выросшая связанность мира больше не даёт одним жить хорошо, когда другим плохо: от этого знания не уйдёшь, оно всё равно лишит покоя всех.
Осмыслили мы или нет, но живём на коренном изломе, равного которому до сих пор в истории не было. И завтрашний день будет принадлежать тому, кто первый это не просто осознает, но и практически применит, о чём позже.
Теперь негатив: ведём себя по-старому, следуем изжившим себя моделям. Образ партнера как противника системно сочетается с бизнес-равнодушием – врагам пощады нет, их сложности радуют, позволяя за их счёт поживиться
Взятые вместе благие советы рисуют общий образ партнера именно как нашего ближнего. Увы, в жизни он зачастую иной. То на рынке колхозном нам на донышко положит фрукты-овощи поплоше, а сверху – покрасивше, то на рынке как бы цивилизованном переупакует в новые наименования старые идеи, не забыв при этом удвоить цену. Почему же живо бизнес-равнодушие?
В силу трёхсоставности личности будут три причины, соответствующие управленческим проекциям тела, души, духа – физические возможности, способности к общению, жизнеполагающие смыслы. Начну с позитива.
Развитие изменило возможности человека в жизни: победно завершена борьба за существование, нет необходимости выбирать «или я, или ты», есть место и мне, и тебе. Перестаём бороться, учимся мирно сосуществовать.
Выросшая связанность мира больше не даёт одним жить хорошо, когда другим плохо: от этого знания не уйдёшь, оно всё равно лишит покоя всех.
Осмыслили мы или нет, но живём на коренном изломе, равного которому до сих пор в истории не было. И завтрашний день будет принадлежать тому, кто первый это не просто осознает, но и практически применит, о чём позже.
Теперь негатив: ведём себя по-старому, следуем изжившим себя моделям. Образ партнера как противника системно сочетается с бизнес-равнодушием – врагам пощады нет, их сложности радуют, позволяя за их счёт поживиться
Учись, бизнес-равнодушный студент!
Следование прежним моделям – наша негибкость а жизнеполагющих целеуказаниях. Я уже вспоминал в канале старый анекдот про дедушку, 80 лет пускавшего фашистские поезда под откос, пока пацаны не объяснили, что война закончилась в 1945-м. Переосмысливать смыслы – дело очень тяжёлое.
На втором месте после смыслов – привычные стили общения. Любыми своими словами и манерой поведения мы предлагаем, как нас воспринимать и как воспринимаем мир мы. Услышав оферту, наши собеседники делают выбор, соглашаться или нет. Стоит, имея самые добрые намерения, начать разговор в конфронтационном ключе, получим такую же обратную реакцию.
Наконец, дела наши грешные. Кто только не пошутил на тему, что дома у каждого из нас стоит пакет с пакетами. Запасливость – это оборотная сторона невозможности поставки, что всем хорошо известно по соленьям-вареньям на даче. Но невозможность бывает разная – настоящая и воспринимаемая: когда кому-то просто кажется, что поставок не будет, вот он и запасается.
Аналогично, мы нечто делаем из предусмотрительности, даже не всегда понимая, что неявно выразили недоверие партнёру. Например, захлопываем экран ноутбука, когда он к нам направляется. Такой сигнал будет считан.
Вновь и вновь возвращаюсь к любимой теме: бизнес-эмпатия, особенно у осознавших бизнес-равнодушных, требует переобучения, а не обучения
Следование прежним моделям – наша негибкость а жизнеполагющих целеуказаниях. Я уже вспоминал в канале старый анекдот про дедушку, 80 лет пускавшего фашистские поезда под откос, пока пацаны не объяснили, что война закончилась в 1945-м. Переосмысливать смыслы – дело очень тяжёлое.
На втором месте после смыслов – привычные стили общения. Любыми своими словами и манерой поведения мы предлагаем, как нас воспринимать и как воспринимаем мир мы. Услышав оферту, наши собеседники делают выбор, соглашаться или нет. Стоит, имея самые добрые намерения, начать разговор в конфронтационном ключе, получим такую же обратную реакцию.
Наконец, дела наши грешные. Кто только не пошутил на тему, что дома у каждого из нас стоит пакет с пакетами. Запасливость – это оборотная сторона невозможности поставки, что всем хорошо известно по соленьям-вареньям на даче. Но невозможность бывает разная – настоящая и воспринимаемая: когда кому-то просто кажется, что поставок не будет, вот он и запасается.
Аналогично, мы нечто делаем из предусмотрительности, даже не всегда понимая, что неявно выразили недоверие партнёру. Например, захлопываем экран ноутбука, когда он к нам направляется. Такой сигнал будет считан.
Вновь и вновь возвращаюсь к любимой теме: бизнес-эмпатия, особенно у осознавших бизнес-равнодушных, требует переобучения, а не обучения
Займусь-ка я бизнес-любовью
«Остапа понесло. Он почувствовал прилив новых сил и шахматных идей», – описывали классики, как рождался замысел Нью-Васюков. Понесло и меня!
Разбавив в канале деловые «бизнес» и «эмпатия» полубытовым «бизнес-равнодушием», продолжу и спрошу: а есть ли на свете и «бизнес-любовь»?
С любовью бытовой я разбирался во второй декаде июля. Добавив к заветным триединству личности два полюса для каждой ипостаси личности, я собрал в куб любви восемь мотивирующих социальных потребностей из книги Р. Эрскина, Дж. Морсунд и Р. Траутманн «За пределами эмпатии».
Соблазн применить бытовой подход на к бизнесу велик, займусь немедля. Для этого спроецирую вышеназванные восемь потребностей, присущие нам в обычных взаимоотношениях на взаимоотношения деловые. Повторю кое-где то, что писал на эту тему в июне-июле сего года, простите, друзья. Итак.
1. Безопасность. Важны ли в деловых отношениях безопасность и выживание? Сопряжен ли деловой контакт с риском? Означает ли открытость с партнером отказ от защиты и уязвимость? Включает ли в себя деловое знакомство проверку, как будет уважаться наша уязвимость и будет ли партнерство безопасным? Уверен, и я, и друзья на все заданные вопросы кивали. Значит, по безопасности деловые отношения подобны бытовым.
Прерываться в таком вопросе не рекомендуется, но мне, увы, придётся
«Остапа понесло. Он почувствовал прилив новых сил и шахматных идей», – описывали классики, как рождался замысел Нью-Васюков. Понесло и меня!
Разбавив в канале деловые «бизнес» и «эмпатия» полубытовым «бизнес-равнодушием», продолжу и спрошу: а есть ли на свете и «бизнес-любовь»?
С любовью бытовой я разбирался во второй декаде июля. Добавив к заветным триединству личности два полюса для каждой ипостаси личности, я собрал в куб любви восемь мотивирующих социальных потребностей из книги Р. Эрскина, Дж. Морсунд и Р. Траутманн «За пределами эмпатии».
Соблазн применить бытовой подход на к бизнесу велик, займусь немедля. Для этого спроецирую вышеназванные восемь потребностей, присущие нам в обычных взаимоотношениях на взаимоотношения деловые. Повторю кое-где то, что писал на эту тему в июне-июле сего года, простите, друзья. Итак.
1. Безопасность. Важны ли в деловых отношениях безопасность и выживание? Сопряжен ли деловой контакт с риском? Означает ли открытость с партнером отказ от защиты и уязвимость? Включает ли в себя деловое знакомство проверку, как будет уважаться наша уязвимость и будет ли партнерство безопасным? Уверен, и я, и друзья на все заданные вопросы кивали. Значит, по безопасности деловые отношения подобны бытовым.
Прерываться в таком вопросе не рекомендуется, но мне, увы, придётся
ПРЕРВУСЬ, ДАБЫ ПОБЛАГОДАРИТЬ С ЛЮБОВЬЮ В СЕРДЦЕ
Дорогие друзья и коллеги! Сердечно благодарю поддержавших меня личным присутствием или заочно на презентации моей книги «Русский путь в управление» в рамках фестиваля «Управленческий октябрь» на Экономическом факультете МГУ им. М. В. Ломоносова!
Имею честь представить ссылки на официальный отчёт о мероприятии:
https://www.econ.msu.ru/about/autumnFestivals/News.20241023014955_4156/,
видеозапись презентации:
https://disk.yandex.ru/i/VVWWXsGroO9siw,
а также фотоотчёт с места действия:
https://disk.yandex.ru/d/W1vojrhhyNgwGg.
Также докладываю, что открыт приём предварительных заказов на книгу:
– в официальном онлайн-магазине издательской группы ЭКСМО-АСТ:
https://book24.ru/product/russkij-put-v-upravlenie-7690782/,
– в онлайн-магазине сети «Читай-город»:
https://www.chitai-gorod.ru/product/russkiy-put-v-upravlenie-3069236,
– в онлайн-магазине сети «Буквоед»:
https://www.bookvoed.ru/product/russkij-put-v-upravlenie-7690782.
Издательство АСТ планирует выпустить книгу в декабре 2024 года!
Ещё раз большущее спасибо! Искренне ваш,
Михаил Никольский, автор
Дорогие друзья и коллеги! Сердечно благодарю поддержавших меня личным присутствием или заочно на презентации моей книги «Русский путь в управление» в рамках фестиваля «Управленческий октябрь» на Экономическом факультете МГУ им. М. В. Ломоносова!
Имею честь представить ссылки на официальный отчёт о мероприятии:
https://www.econ.msu.ru/about/autumnFestivals/News.20241023014955_4156/,
видеозапись презентации:
https://disk.yandex.ru/i/VVWWXsGroO9siw,
а также фотоотчёт с места действия:
https://disk.yandex.ru/d/W1vojrhhyNgwGg.
Также докладываю, что открыт приём предварительных заказов на книгу:
– в официальном онлайн-магазине издательской группы ЭКСМО-АСТ:
https://book24.ru/product/russkij-put-v-upravlenie-7690782/,
– в онлайн-магазине сети «Читай-город»:
https://www.chitai-gorod.ru/product/russkiy-put-v-upravlenie-3069236,
– в онлайн-магазине сети «Буквоед»:
https://www.bookvoed.ru/product/russkij-put-v-upravlenie-7690782.
Издательство АСТ планирует выпустить книгу в декабре 2024 года!
Ещё раз большущее спасибо! Искренне ваш,
Михаил Никольский, автор
Продолжу заниматься бизнес-любовью
2. Признание ценности. Нужно ли нам, чтобы партнер знал, кто мы, что делаем и как что оцениваем, чтобы он нас понимал и признавал ценность того, что было понято? Конечно, да. Все деловые знакомства начинаются с обмена рассказами об опыте и компетенциях. Ставлю птицу: и тут подобно.
3. Принятие. Считает ли партнер нас сильными, стабильными, могущими защитить? Можем ли мы выслушать партнера без эмоций? Доступны ли мы ему, отвечаем ли на телефонные звонки, соблюдаем ли договоренности? Можно ли нам доверять и на нас рассчитывать? Если мы делаем что-то, что может задеть партнера, предупреждаем ли мы его об этом заранее? Если накосячили, признаёмся ли в этом? Извиняемся? Ориентированы ли мы на партнёра, не меняются ли наше бизнес-намерения? Вроде, и здесь похоже.
4. Общность. Есть ли у партнера потребность в ком-то, кто побывал в его ситуации и поймёт его, потому что на своей шкуре испытал нечто подобное? Чтобы не разжёвывать все детали, а быть понятым без слов? Ой как есть!
5. Самоопределение. Необходимо ли в бизнесе испытывать и выражать свою собственную уникальность и получать от партнера признание и уважение этой уникальности? Как вели себя с нами коллеги, не считавшие себя уникальными и ценными – конкурентно и враждебно? Замыкались ли они в себе и выходили ли из контакта с нами? Безусловно, да, подобно
2. Признание ценности. Нужно ли нам, чтобы партнер знал, кто мы, что делаем и как что оцениваем, чтобы он нас понимал и признавал ценность того, что было понято? Конечно, да. Все деловые знакомства начинаются с обмена рассказами об опыте и компетенциях. Ставлю птицу: и тут подобно.
3. Принятие. Считает ли партнер нас сильными, стабильными, могущими защитить? Можем ли мы выслушать партнера без эмоций? Доступны ли мы ему, отвечаем ли на телефонные звонки, соблюдаем ли договоренности? Можно ли нам доверять и на нас рассчитывать? Если мы делаем что-то, что может задеть партнера, предупреждаем ли мы его об этом заранее? Если накосячили, признаёмся ли в этом? Извиняемся? Ориентированы ли мы на партнёра, не меняются ли наше бизнес-намерения? Вроде, и здесь похоже.
4. Общность. Есть ли у партнера потребность в ком-то, кто побывал в его ситуации и поймёт его, потому что на своей шкуре испытал нечто подобное? Чтобы не разжёвывать все детали, а быть понятым без слов? Ой как есть!
5. Самоопределение. Необходимо ли в бизнесе испытывать и выражать свою собственную уникальность и получать от партнера признание и уважение этой уникальности? Как вели себя с нами коллеги, не считавшие себя уникальными и ценными – конкурентно и враждебно? Замыкались ли они в себе и выходили ли из контакта с нами? Безусловно, да, подобно
Заканчиваю заниматься бизнес-любовью
6. Влияние. Важно ли для дела влиять на партнеров и клиентов, видеть эффект этого влияния и знать, что они изменились в ответ на наши действия? А подвергаться встречному влиянию, не абсолютизировать собственное понимание, менять планы, признавать неправоту? Достаточно ли мы уверены в себе, допускаем ли сомнения в деловом подходе? Достаточно ли мы компетентены, чтобы делать ошибки и исправлять их? Всё, как в быту.
7. Инициатива от другой стороны. Ждём ли мы и от бизнес-партнера, что он инициирует деловое взаимодействие? Не раздражает ли нас, когда нам одним что-то надо? Встречная инициатива нужна и в бизнесе, как в жизни.
8. Выражение любви. Важно ли в бизнесе проявлять заботу, уважение и признательность друг другу? Как мы себя чувствуем, когда клиенты хвалят нас, что говорим в ответ? Не относимся ли к этому с подозрением, опасаясь неловкого положения? Проявить хорошее отношение важно и в бизнесе.
Друзья справедливо упрекнут меня: деловые люди в первую очередь люди и лишь во вторую – деловые. И находить в их отношениях деловых то же, что в отношениях бытовых, тождественное преобразование в терминах математики. «Nothing personal, just business», — это гангстеры, люди другие.
Анализ деловых отношений я провёл, убедился, что ничто человеческое бизнесу и деловым отношениям не чуждо. Теперь можно и кубик собрать
6. Влияние. Важно ли для дела влиять на партнеров и клиентов, видеть эффект этого влияния и знать, что они изменились в ответ на наши действия? А подвергаться встречному влиянию, не абсолютизировать собственное понимание, менять планы, признавать неправоту? Достаточно ли мы уверены в себе, допускаем ли сомнения в деловом подходе? Достаточно ли мы компетентены, чтобы делать ошибки и исправлять их? Всё, как в быту.
7. Инициатива от другой стороны. Ждём ли мы и от бизнес-партнера, что он инициирует деловое взаимодействие? Не раздражает ли нас, когда нам одним что-то надо? Встречная инициатива нужна и в бизнесе, как в жизни.
8. Выражение любви. Важно ли в бизнесе проявлять заботу, уважение и признательность друг другу? Как мы себя чувствуем, когда клиенты хвалят нас, что говорим в ответ? Не относимся ли к этому с подозрением, опасаясь неловкого положения? Проявить хорошее отношение важно и в бизнесе.
Друзья справедливо упрекнут меня: деловые люди в первую очередь люди и лишь во вторую – деловые. И находить в их отношениях деловых то же, что в отношениях бытовых, тождественное преобразование в терминах математики. «Nothing personal, just business», — это гангстеры, люди другие.
Анализ деловых отношений я провёл, убедился, что ничто человеческое бизнесу и деловым отношениям не чуждо. Теперь можно и кубик собрать
Отличия куба бизнес-любви от куба любви бытовой
Антропоморфический подход, которому я истово верен, утверждает, что всё, в основе чего лежит человеческое, подобно самому человеку. Только что проведённый анализ восьми мотивирующих социальных потребностей дал легко уподобить деловые отношения отношениям бытовым, теперь я вправе говорить и о восьми мотивирующих деловых потребностях. Но, синтезируя из них куб деловой любви, «в лоб» рассуждения на дела не перенести.
Мы говорим «судьба свела с человеком», подразумевая, что Судьба, не оставляя выбора, наделяет нас родителями и в целом родственниками, потом добавляет к ним одноклассников, однокашников, сослуживцев и т. д. Кому-то захочется назвать это случайностью, кто-то, напротив, будет видеть абсолютную заданность, по счастью сейчас не нужно спорить, кто прав.
В обоих случаях большинство нашего круга общения, особенно в юности, дано нам извне, без нашего мыслительного и вожделевательного участия.
Деловые отношения и более рассудительные, и более волевые. Мы к делам приступаем в ином возрасте, когда уже сформировались личностно.
Даже чтобы сделать «холодные» звонки, мы уже рассудили, кому, а по мере их потепления является и наша воля к общению. Когда же мы ищем выход на какого-то конкретного человека, мыслительная и вожделевательная силы полностью мобилизованы, случайности в действиях уже нет вовсе
Антропоморфический подход, которому я истово верен, утверждает, что всё, в основе чего лежит человеческое, подобно самому человеку. Только что проведённый анализ восьми мотивирующих социальных потребностей дал легко уподобить деловые отношения отношениям бытовым, теперь я вправе говорить и о восьми мотивирующих деловых потребностях. Но, синтезируя из них куб деловой любви, «в лоб» рассуждения на дела не перенести.
Мы говорим «судьба свела с человеком», подразумевая, что Судьба, не оставляя выбора, наделяет нас родителями и в целом родственниками, потом добавляет к ним одноклассников, однокашников, сослуживцев и т. д. Кому-то захочется назвать это случайностью, кто-то, напротив, будет видеть абсолютную заданность, по счастью сейчас не нужно спорить, кто прав.
В обоих случаях большинство нашего круга общения, особенно в юности, дано нам извне, без нашего мыслительного и вожделевательного участия.
Деловые отношения и более рассудительные, и более волевые. Мы к делам приступаем в ином возрасте, когда уже сформировались личностно.
Даже чтобы сделать «холодные» звонки, мы уже рассудили, кому, а по мере их потепления является и наша воля к общению. Когда же мы ищем выход на какого-то конкретного человека, мыслительная и вожделевательная силы полностью мобилизованы, случайности в действиях уже нет вовсе
Отличия куба бизнес-любви от куба любви бытовой
Сказанное про мыслительную и вожделевательную силы верно и для силы раздражительной. В юности мы куда легче сходимся с людьми, куда проще принимаем их. По мере того, как данные извне люди пополняются людьми по нашему рассуждению и произволению, растёт и наша строгость к ним. Мы уже что-то от них хотим, нас раздражает, когда не получаем.
В делах мы ведём себя так же: явно или про себя требуя нечто от деловых партнеров, мы раздражаемся вплоть до разрыва, когда не получаем искомое.
Я уже приводил формулировку святителя Луки (В. Ф. Войно-Ясенецкого) из книги «Дух, душа, тело», что Дух – «направленность в сторону добра или зла». При этом деление оси Духа на Людей и Человека в явном виде подразумевало, что направленность на Людей – добро, а на Человека - зло.
Названные деловым эквивалентом духа жизнеполагающие смыслы наследуют это деление: польза от дел может быть экономическая, иначе, созидательная, а может быть хрематистическая, чья-то частная нажива. Первое считалось добром даже у Аристотеля, а на момент победы над голодной смертью и вовсе выглядит более правильным и актуальным.
Аналогично, деление оси Души на Внутреннее и Внешнее справедливо и для оси Способности к общению. Наконец, деление оси Тела на Разум и Чувства верно и для Физических возможностей - разумных и чувственных
Сказанное про мыслительную и вожделевательную силы верно и для силы раздражительной. В юности мы куда легче сходимся с людьми, куда проще принимаем их. По мере того, как данные извне люди пополняются людьми по нашему рассуждению и произволению, растёт и наша строгость к ним. Мы уже что-то от них хотим, нас раздражает, когда не получаем.
В делах мы ведём себя так же: явно или про себя требуя нечто от деловых партнеров, мы раздражаемся вплоть до разрыва, когда не получаем искомое.
Я уже приводил формулировку святителя Луки (В. Ф. Войно-Ясенецкого) из книги «Дух, душа, тело», что Дух – «направленность в сторону добра или зла». При этом деление оси Духа на Людей и Человека в явном виде подразумевало, что направленность на Людей – добро, а на Человека - зло.
Названные деловым эквивалентом духа жизнеполагающие смыслы наследуют это деление: польза от дел может быть экономическая, иначе, созидательная, а может быть хрематистическая, чья-то частная нажива. Первое считалось добром даже у Аристотеля, а на момент победы над голодной смертью и вовсе выглядит более правильным и актуальным.
Аналогично, деление оси Души на Внутреннее и Внешнее справедливо и для оси Способности к общению. Наконец, деление оси Тела на Разум и Чувства верно и для Физических возможностей - разумных и чувственных
Отличия куба бизнес-любви от куба любви бытовой
Деловые отношения, как и бытовые, представимы в виде трёх осей: Жизнеполагающие смыслы – Способность к общению – Физические возможности. Каждая ось представима в виде диалектической пары: Жизнеполагающие смыслы – Человек/Люди, Способность к общению – Внутреннее/Внешнее, Физические возможности – Чувства/Ум. Названное первым я по традиции располагаю ближе к точке отсчёта.
Но вот жизнь внутри куба деловой любви отличается от куба социальной любви акцентами. Если в социуме для нас естественно разделить его на слои Чувства и Ума, либо же в продвинутом случае – на слои Человека и Людей, то в делах определяющее деление – это слои Внешнего и Внутреннего.
Наши дела – это в первую очередь общение. Оно для нас Внешнее, построение куба деловой любви правильно начинать с этого ведущего слоя.
Деловые отношения куда как более осознанны, мы прилагаем к ним Ум, а вот Чувства контролируем и стараемся не проявлять. Одновременно вес Внутреннего относительно меньше веса Внешнего. Этикет не требует от делового партнера Признания ценности и проявления Инициативы от другой стороны, мы готовы поступаться Принятием и Самоопределением. В прекрасном голливудском «Секретном досье» героиня Мэрил Стрип, бросив вызов всему политикуму США, мучительно переживает эту разницу весов
Деловые отношения, как и бытовые, представимы в виде трёх осей: Жизнеполагающие смыслы – Способность к общению – Физические возможности. Каждая ось представима в виде диалектической пары: Жизнеполагающие смыслы – Человек/Люди, Способность к общению – Внутреннее/Внешнее, Физические возможности – Чувства/Ум. Названное первым я по традиции располагаю ближе к точке отсчёта.
Но вот жизнь внутри куба деловой любви отличается от куба социальной любви акцентами. Если в социуме для нас естественно разделить его на слои Чувства и Ума, либо же в продвинутом случае – на слои Человека и Людей, то в делах определяющее деление – это слои Внешнего и Внутреннего.
Наши дела – это в первую очередь общение. Оно для нас Внешнее, построение куба деловой любви правильно начинать с этого ведущего слоя.
Деловые отношения куда как более осознанны, мы прилагаем к ним Ум, а вот Чувства контролируем и стараемся не проявлять. Одновременно вес Внутреннего относительно меньше веса Внешнего. Этикет не требует от делового партнера Признания ценности и проявления Инициативы от другой стороны, мы готовы поступаться Принятием и Самоопределением. В прекрасном голливудском «Секретном досье» героиня Мэрил Стрип, бросив вызов всему политикуму США, мучительно переживает эту разницу весов
На сцену выходит мистер Х
Акцент на Внешнее в деловых отношениях не должен вести к забвению Внутреннего в целом. Когда от делового партнера нет Признания ценности, проявления Инициативы от другой стороны и Принятия, включая наше Самоопределение, сиречь, уникальность, скорее всего, наши с ним деловые отношения долго не продлятся. Верно обратное: когда клиенты – мы и вторая сторона ищет Влияния на нас, являя Безопасность, Выражение любви и Общность, не забудем встречно Признать ценность, проявить Инициативу, Принять, оценить уникальность и Самоопределение, чтобы наши деловые отношения с устраивающим нас партнером были долгими и плодотворными.
Последнее с неизбежностью заставляет меня ответить на вопрос, а зачем, собственно, я так подробно полез в бизнес-эмпатию, что полезного, кроме приятного, в бизнес-любви? Каких значимых результатов она добивается?
Начну ответ с выводов сравнения эмпатии общечеловеческой и эмпатии деловой. На прошлой неделе я назвал их ключевую разницу: эмпатия общечеловеческая проявляется в стихийно сформированном сообществе. Бизнес же эмпатия возникает, в сообществе, сформированном нами волевым образом, а вовсе даже не случайно, и значительно более осознанно. Явленная диалектическая пара «волево–стихийно» диктует мне, что и к осознанности придётся подыскать пару. Повешу интригу до завтра и пока назову её Х
Акцент на Внешнее в деловых отношениях не должен вести к забвению Внутреннего в целом. Когда от делового партнера нет Признания ценности, проявления Инициативы от другой стороны и Принятия, включая наше Самоопределение, сиречь, уникальность, скорее всего, наши с ним деловые отношения долго не продлятся. Верно обратное: когда клиенты – мы и вторая сторона ищет Влияния на нас, являя Безопасность, Выражение любви и Общность, не забудем встречно Признать ценность, проявить Инициативу, Принять, оценить уникальность и Самоопределение, чтобы наши деловые отношения с устраивающим нас партнером были долгими и плодотворными.
Последнее с неизбежностью заставляет меня ответить на вопрос, а зачем, собственно, я так подробно полез в бизнес-эмпатию, что полезного, кроме приятного, в бизнес-любви? Каких значимых результатов она добивается?
Начну ответ с выводов сравнения эмпатии общечеловеческой и эмпатии деловой. На прошлой неделе я назвал их ключевую разницу: эмпатия общечеловеческая проявляется в стихийно сформированном сообществе. Бизнес же эмпатия возникает, в сообществе, сформированном нами волевым образом, а вовсе даже не случайно, и значительно более осознанно. Явленная диалектическая пара «волево–стихийно» диктует мне, что и к осознанности придётся подыскать пару. Повешу интригу до завтра и пока назову её Х
Что-то я расчувствовался
Долго томить дорогих друзей неизведанностью не стану и тайну мистера Х раскрою скорее, чем петербургский в оригинале и парижский в нашем фильме высший свет раскрыл личность загадочного акробата Этьена Вердье.
Конечно же, осознанности диалектически противостоит чувственность. На всякий случай напомню, что в моём канале запрещено прикреплять к ней любые оценочные суждения, превращая в эмоциональность. Посему я говорю о чувственности, так сказать, в чистом, от Бога людям данном виде.
Отмечу ещё один вывод из анализа вчерашнего поста: бизнес-эмпатии присуща внешняя плоскость куба «Жизнеполагающие смыслы – Способность к общению – Физические возможности». А вот эмпатии общечеловеческой – плоскость внутренняя. Как это назвать простыми словами? Как то, что в обычном состоянии мы сначала думаем о себе, в состоянии же деловом – сначала о другом. Сделаю важную оговорку: да, и в бизнесе многие зачастую начинают и заканчивают думами о себе. Таковое поведение и неплодотворно, и НЕклиентоцентрично. А ещё хорошо известно: «вас много, а я – одна!».
В предложенных терминах сформулирую идею: осознавая, что кончилась борьба за существование, я прогнозирую востребованность чувственности. Выражаясь деловым языком, предполагаю рост спроса на чувственность в бизнесе. Раз есть рост спроса, знаем мы по опыту, на этом можно заработать!
Долго томить дорогих друзей неизведанностью не стану и тайну мистера Х раскрою скорее, чем петербургский в оригинале и парижский в нашем фильме высший свет раскрыл личность загадочного акробата Этьена Вердье.
Конечно же, осознанности диалектически противостоит чувственность. На всякий случай напомню, что в моём канале запрещено прикреплять к ней любые оценочные суждения, превращая в эмоциональность. Посему я говорю о чувственности, так сказать, в чистом, от Бога людям данном виде.
Отмечу ещё один вывод из анализа вчерашнего поста: бизнес-эмпатии присуща внешняя плоскость куба «Жизнеполагающие смыслы – Способность к общению – Физические возможности». А вот эмпатии общечеловеческой – плоскость внутренняя. Как это назвать простыми словами? Как то, что в обычном состоянии мы сначала думаем о себе, в состоянии же деловом – сначала о другом. Сделаю важную оговорку: да, и в бизнесе многие зачастую начинают и заканчивают думами о себе. Таковое поведение и неплодотворно, и НЕклиентоцентрично. А ещё хорошо известно: «вас много, а я – одна!».
В предложенных терминах сформулирую идею: осознавая, что кончилась борьба за существование, я прогнозирую востребованность чувственности. Выражаясь деловым языком, предполагаю рост спроса на чувственность в бизнесе. Раз есть рост спроса, знаем мы по опыту, на этом можно заработать!