А про рейтинг как в старом ВКонтакте уже шутили?

https://t.iss.one/d_code/23138

Как же нам надоели эти влажные фантазии о запуске live-commerce в России 💁🏼‍♀️

В этом посте мы насмехаемся на над российским e-сommerce и выражаем субъективное мнение.

Live-commerce — это формат продаж, совмещающий прямой эфир, демонстрацию товара и мгновенную покупку.

Live-commerce — это, конечно, красивая идея. В Азии он стал двигателем e-commerce, но в России пока больше похож на копипасту. Пример — Wibes от Wildberries, якобы «аналог TikTok Shop», запущенный с громкими заголовками, но без реальной адаптации к локальной культуре потребления. Без внешнего допинга (баллы и промо-коды) конверсии крайне низкие, а создатели контента жалуются, что нет ни просмотров, ни продаж.

Злые языки говорят, что с момента запуска даже миллион установок не набралось. Смех.

Вся история с live-commerce в России — это про сломанную коммуникацию между бизнесом и аудиторией. Бизнес решил, что «так надо», скопировал чужую модель, запустил продукт — и всё. Ни объяснений, ни прогрева, ни даже попытки показать, зачем это покупателю. Пользователь заходит, видит видео с товарами — и просто не понимает, зачем это смотреть.

Ни одного внятного месседжа для аудитории. Ни одного шага навстречу её привычкам.

А мы... а у нас... а в питерском метро вне очереди стоимость проезда подняли до 86 рублей, потому что петербуржцы - не какие-нибудь там нищеброды, вот!

Коллеги, когда вы уже запомните, что мы UnderПяр, а не UnderPR.

Бесите, чесслово.

Москва — лучший город на планете Земля.

Нет, серьезно. Этим летом мы окончательно убедились в этом, спасибо Сергей Семенычу (хлопнем бургер за его здоровье, как предлагал Тимати).

Если вы еще не поняли, то этот пост про проект «Лето в Москве». Хотя какой это проект, это целая вселенная событий, раскиданная по сотням площадок: от джазовых вечеров на Патриках до лекций под открытым небом. И все это БЕСПЛАТНО.

Что нам, как коммуникаторам, понравилось, так это само наполнение проекта — Москва будто решила переосмыслить сама себя. Она стала городом для жизни, для радости и счастья. Мы сами начали смотреть на свой город другими глазами.

В общем, пока кто-то жмурится в Турции, столица закатывает культурную фиесту. Громко, красиво и, главное, для всех.

Будем купаться в фонтанах, пить шампанское и звонить в бывшее агентство?

С Днем пиарщика, дорогие! Желаем вам нервов, как стальные канаты!

Жор, а скажи это ребятам из СДЭК'а, которые во время массового сбоя оставались на связи со всеми журналистами, в том числе и региональными.

https://t.iss.one/lobushkin/5283

Ну что? Обсудим «Аэрофлот»?

Сегодня утром, вместо холодного шампанского и поздравлений с профессиональным праздником, пресс-служба «Аэрофлота» получила в подарок мощнейший кризис — серьёзный сбой в IT-системах, отмены десятков рейсов, задержки, паника.

Первым делом компания назвала это «техническими неполадками». Но уже через несколько часов в ситуацию влетели заявления от проукраинских хакеров. Генпрокуратура подтвердила факт взлома и завела уголовное дело, а акции компании просели на 4%.

Но нас интересует не сама атака (в 2025 году от неё не застрахована ни одна крупная российская компания), а молчание компании.

СМИ и ТГ-каналы пытались получить что-то внятное от представителей пресс-службы. В ответ тишина. Мы и сами пытались найти комментарий «Аэрофлота» в крупных СМИ, но не смогли.

Хоть немного внятное сообщение появилось только в 13:30 — почти шесть часов спустя после начала ЧП. Всё это время «Аэрофлот» ограничивался формулировкой «технический сбой» и ссылками на расписание. Но даже тут комментариев по поводу хакерских заявлений не было.

В условиях кризиса — это стратегическая потеря контроля инфополя. Авиакомпания, по сути, сама отдала медиапространство в руки сторонних интерпретаций.

Иронично, что пиар-рынок в последние годы не уставал хвалить «Аэрофлот». Коллеги входили в рейтинги, получали премии. А на практике — шесть часов тишины в условиях масштабного кризиса.

Можно сколько угодно разрабатывать антикризисные регламенты и хватиться своими метриками. Но какой в этом толк, если «связаться с пресс-службой невозможно»?

😁 — Доверие УЛЕТЕЛО
🌚 — Пресс-служба «Аэрофлота» включила АВИАРЕЖИМ

Я впервые выкладываю что-то такое, но дракон заслуживает, чтобы вы это увидели ❤️

Справедливости ради: да, на скрин попала Аня Захаренкова — случайно, но символично.

Потому что если и есть пресс-служба, работающая как швейцарские часы, то это Шереметьево. Четко и вовремя. В любое время дня и ночи.

Аня вот прислала нам голосовое с комментом по ситуации почти в 20:00. Показала запросы, отработанные и вчера, и сегодня. Их там — десятки. Не «мы в процессе», не «без комментариев», а реальная работа с медиа. Коллегам из авиакомпаний есть у кого поучиться.

Ну а если Москва — лучший город, то Шереметьево лучший аэропорт в этом городе!

Почему в России пиарщик — это «челядь», а на Западе — советник у трона?

У нас пиарщик — это не стратег, а «принеси-подай-пошел нафиг, не мешай»: оформил пресс-релиз, завёл телеграм-канал, отвлёк хейтеров. А как только случается кризис — «где был пиар?». Причём никто не спрашивает, был ли у него вообще мандат на принятие решений, или он просто бегал с огнетушителем по минному полю.

На Западе всё иначе. Там пиар-директор сидит рядом с CEO и отвечает не за «что написать в твите», а за то, как компания будет звучать в обществе и зачем она вообще существует. Всё потому что репутация — не картинка, а актив.

В России — наоборот: институт репутации полуживой. И да, у нас можно облажаться — и… ничего (за редким исключением). Ни падения продаж, ни извинений, ни изменений. Потому что репутационные издержки не встроены в систему.

А пиарщик в этой модели — обслуживающий персонал. Пока красиво, он незаметен. Как только что-то рушится — крайний. 🌚

Судя по этому дню, мы уже свалили на хутор…

Пример хорошей наружки сериала.

Чем дольше работаешь в пиаре, тем проще становится диагностика: написал человеку, он прочитал и молчит — всё ясно. Перед тобой коммуникационный мудак.

И не важно, кто он — журналист, пиарщик, клиент, топ. Если его работа завязана на коммуникациях, а он не может выдать даже короткий ответ — это не про занятость. Это про неуважение к тем, в ком человек не заинтересован.

Не умеешь вступить в контакт на первом касании — не будет контакта и дальше. Ни в кризисе, ни в переговорах, ни в команде.

Поэтому всё просто: не ответил — минус в карму. Ответил — есть шанс, что человек.

❤️ — ДА!
🌚 — Я сам(а) коммуникационный мудак получается...