Антон, мы тут заметили, что люди по отношению к MAX делятся на 2 категории:

➡️ Признанные профессионалы индустрии, которые собаку съели на контенте, трафике и медиапотреблении.

➡️ Те, кому не нравится MAX.

Первым делом — самолёты. Ну а дольщики потом!

Утро начиналось обычно: листали Reels, пили lemon water. И вдруг — в ленте всплывает ролик, где покупатели квартир от ГК «Самолёт» жалуются на несданное жильё. Хотели счастья, а получили бетон, молчание и рабочих, живущих в твоей будущей спальне.

Увы, но это не разовый сбой. Согласно открытым данным и аналитике Smarent, у «Самолёта» — более 88 объектов с критически затянутыми сроками сдачи. А в истории сданных домов — треть шли с опозданием. В отдельных ЖК люди по полгода не могут получить ключи.


А что говорят в ответ?

Корректировка сроков сдачи объекта и выдачи ключей была связана в первую очередь с необходимостью поиска и замены сложного импортного инженерного оборудования на аналогичное.

На фоне «новой индустриализации» в девелопменте, «Самолёт» очень пытался быть Tesla среди панелек: быстрая стройка, цифровизация, агрессивный рост. На выходе — сбои в управлении, молчание в коммуникации и ощущение, что всё рассосётся само.


А что вообще делается в рамках антикризиса?

🍃 Вместо прозрачной коммуникации — тишина и общие фразы.
🍃 Вместо ответственности — «работа ведётся, сроки сдвинуты».
🍃 Вместо стратегии — пиарщики, не нашедшие кнопку включения микрофона в Zoom.

Но о каком антикризисе речь, если за пиар у «Самолета» отвечает, мать его, МАРКЕТОЛОГ. Можете сами ознакомиться с материалом о назначении в AdIndex.

Ну тогда KPI, кажется, выполнены: просмотры в рилсах — сотни тысяч, репосты — огонь, вирусность — на зависть агентствам.

Но увы, дело не в просмотрах и CPV. Даже не в проданных квадратных метрах. Дело в людях и их ожиданиях на счастливую жизнь. И этого «Самолет» не понимает.

И ведь в рамках антикризисных коммуникаций никто не требовал чудес: не врать, не молчать, не заселять строителей в жилые квартиры (передаем привет миграционке). Но даже этого не было сделано.


Кейс, на самом-то деле, классический. Очередной крупный бренд верит в то, что ничего никому не должен. Но радует одно — с такими маркетологами пиарщики у нас всегда будет контент для постов. 💁🏼‍♀️


🌚 — Опять эти маркетологи...
🔥 — Это не строители на кадрах, а SMM-отдел «Самолета»

Ульяна Смольская из Авито — наш новый краш.

Подсмотрели у Оли Дементьевой мнение Ульяны по поводу делегирования различных работ PR-агентствам. Выделили лучшее.


➡️ Делегировать можно то, что умеешь сам. Если отдаёшь задачи, в которых не разбираешься, — становишься полностью зависим от агентства.

➡️ Делегирование — это про то, чтобы агентство работало так же, как внутренняя команда: в том же стиле, по тем же правилам и с таким же качеством.

➡️ Я за то, чтобы уметь делать всё своими руками, но при этом выбирать надёжных партнёров, которые могут брать на себя часть задач и расширять твой ресурс и знания .

➡️ Поэтому делегирование — это не про «не умею». Это про грамотный баланс между внутренними и внешними ресурсами: чтобы справляться с ростом бизнеса и PR-активности, быть своевременным, точным и сохранять фокус на стратегии.

➡️ В случае с «комментарийкой» мы не становимся промежуточным звеном между спикером и агентством, когда уверены, что агентство взаимодействует со спикером на том же уровне, что и мы. Иногда передаём и сопровождение спикера — но только при очень высоком уровне доверия.

➡️ Антикризис частично можно делегировать, но, в целом, стратегически - это задача инхаус-команды.


Распечатали и поставили в рамку у рабочего стола 💁🏼‍♀️