Можно долго и много рассуждать о правильном позиционировании, но лучше один раз услышать реальный кейс, связанный с выходом нового продукта. В своей колонке для #UnderПярUGC директор по маркетингу «Сетки» Таня Канонерова расскажет о том, как они выбирали правильное позиционирование для новой социальной сети.

Позиционирование социальной сети «Сетка» строилось на глубоких исследованиях аудитории и рынка. На этапе, когда мы пошли в качественное и количественное исследование аудитории, мы уже знали, что продукт будет ориентирован на специалистов из ИТ. Исходя из этого, мы посчитали ТАМ(потенциальный объем рынка), установили планы развития и цели продукта.

Нам было важно:
🍃 Сегментировать аудиторию в контексте построения нетворкинга;
🍃 Выявить, как разные сегменты подходят к нетворкингу и профессиональному развитию, какие сложности испытывают и какими каналами для решения задач пользуются (это также помогло нам понять, кто наши конкуренты) — иными словами — создать подробный портрет каждого сегмента;
🍃 Понять, как аудитория определяет «нетворкинг», видит ли в этом ценность, как относится к самому слову;
🍃 Обозначить, какие страхи и барьеры есть у целевой аудитории в отношении нетворкинга и профессионального развития;
🍃 Обозначить, на что стоит делать упор, рассказывая про Сетку.

В сегменты, которые мы выделили в результате исследований, вошли специалисты, увлеченные своей работой. Такие пользователи нуждаются в соцсети для нетворкинга, которая вдохновит и удовлетворит их потребности в профессиональном контенте и полезных контактах.

➡️ Основной инсайт из исследований — респонденты осознают, что расширение деловых связей помогает в профессиональном развитии, но не знают, как к этому подступиться. Многие могут рассуждать так: «сложно высказываться, потому что страшно, вдруг подумают, что я глупый».

Выходит, что трудно самому выстраивать систему нетворкинга: некоторые контакты теряются, новые — не запоминаются, а поддерживать со всеми связь — ресурсозатратно. Этот инсайт мы также постарались отразить в продукте.

Также на исследованиях мы поняли, что связь с hh.ru вызывает положительные ассоциации у респондентов. Обычно создание новой соцсети у людей воспринимается как появление очередного канала, на который ни у кого не будет времени. Однако, как мы выяснили, в связке с hh.ru у аудитории появляется доверие к экспертизе и технологиям и отношение меняется на нейтральное или положительное. Именно поэтому мы приняли решение упоминать hh.ru в нашей коммуникации.

Исследования дали нам огромное количество данных. Работа с их результатами, разработка бренд-стратегии и позиционирования заняли несколько месяцев. Мы разбирали полученные данные с нашей службой исследований, проводили воркшопы с продуктовой и контентной командами, тюнили формулировки, пока не нашли вариант позиционирования, устраивающий всех.

После того, как мы убедились, что продукт закрывает боли аудитории — сформулировали его позиционирование:

«Сетка» — это социальная сеть для нетворкинга от hh.ru, где можно легко и комфортно строить профессиональные связи и развиваться в профкомьюнити.

В коммуникации с аудиторией мы транслируем идею легкого и комфортного нетворкинга, а для отстройки от конкурентов мы делаем акцент на непринужденном тоне общения — отсутствии излишнего формализма и чрезмерной серьезности. Это соответствует IT-сфере и запросам нового поколения.

⚡️Не можем больше скрывать от вас свою половинку!⚡️
Вот она – половинка нашего успешного года🔝

Неожиданно для себя обнаружили веселый формат в «Комсомольской Правде» — редакция решила хакнуть скрипты службы поддержки известных банков и задавала свои вопросы в стихах.

Справились с задачей:
🍃 «Райффайзен Банк»
🍃 «РОСБАНК»
🍃 «Т-Банк» (экс-«Тинькофф»)

Провалились:
🍃 «Банк Открытие»
🍃 «ВТБ»
🍃 «Россельхозбанк»
🍃 «Совкомбанк»

При этом только Елизавета, специалист «Т-Банка», также ответила на запрос журналистов в стихах.

UnderПяр требует повышение заработной платы для Елизаветы! Она зря старалась чтоль?! 💁🏼‍♀️

PR News выпустили памятку о выборках в исследованиях. Про «релевантные выборки» все говорят, но мало кто действительно разбирается в этом. Изучили работу коллег и подготовили для вас выжимку.

Размер выборки
🍃 Если это разведывательное или пилотное исследование, достаточно небольшой выборки (около 400 человек) для получения первичных данных.
🍃 Для более масштабных исследований, где нужны точные данные для принятия стратегических решений, потребуется выборка большего размера (от 1000 человек и более).

Ожидаемая точность данных
🍃 Чем выше требуемая точность (меньше допустимая погрешность), тем больше должна быть выборка.
🍃 Для бизнес-решений обычно стремятся к погрешности не более 4%.
🍃 В академических исследованиях часто используется доверительный интервал 95% (погрешность ±5%).

Сложность целевой аудитории
🍃 Если аудитория однородная по ключевым параметрам, можно обойтись меньшей выборкой.
🍃 Если аудитория гетерогенная, нужно увеличивать выборку, чтобы обеспечить репрезентативность по всем важным подгруппам.

В идеале размер выборки должен быть достаточным для получения надежных, репрезентативных данных, но при этом не чрезмерным, чтобы не тратить лишние ресурсы.