Мы тут уже как-то рассказывали, сколько ошибок может быть в железнодорожных билетах и что делать, если вы ошибки эти нашли.

Вот недавно произошли важные изменения. Раньше, если сделали опечатку в дате рождения, можно было обратиться в кассу: там без проблем ошибку исправляли, но при одном условии. Если ошибка не меняла ваш тариф, например, взрослый билет из-за неправильной даты не становился детским.

Теперь же в дате рождения в ж/д билете ошибки не допускаются. Если всё-таки сделали ошибку, а остальные данные правильные, можно попробовать обратиться в кассу и внести изменения. Но, скорее всего, там предложат вернуть билет и купить новый.

#полезно_пассажиру

У нас тут в чате путешественников спросили, можно ли въехать в Россию с новыми туфлями Dior в запечатанной коробке. По условиям нашей задачи, эти туфли дешевле 500 евро — так что проблем на границе не будет. Но чек после покупки всё равно лучше сохранить и захватить с собой на досмотр.

А вообще, само опасение очень правильное. Вас действительно могут завернуть на въезде в Россию с дорогостоящими покупками из-за рубежа. Причём лимиты эти зависят от того, каким транспортом вы попадаете в РФ. Если наземным или водным, то с собой можно взять товары общей суммой до 500 евро и 25 кг. Если воздушным — до 10 000 евро и массой до 50 кг.

Вот две главные сложности, которые тут могут возникнуть:

— Доказать на досмотре, что ваш товар вписывается в рамки дозволенного по стоимости. Как раз для этого-то и пригодится чек. А то пока объективную стоимость будут считать, вы уже, может, сто раз пожалеете о покупке.

— Доказать, что «подозрительная» вещь не новая и вообще уже была с вами на этапе выезда из России. Так что если едете за рубеж с чем-то очень дорогим, лучше не лениться и декларировать это ещё на выезде. Тогда потом не придётся объяснять: «Смотрите, тут царапины — эта вещь вообще-то б/у».

А ещё важное: по заказам доставок из-за границы есть изменения. Раньше можно было накупить всякого разного на 1000 евро и не платить таможенный сбор — теперь с 1 апреля порог беспошлинного сбора снизили. Если посылка, которая едет к вам, стоит дороже 200 евро или весит больше 31 килограмм — придётся оплатить сбор 15% от стоимости заказа.

Более подробно тонкости таможенного контроля на границе РФ разобрали в статье на сайте.

#полезно_пассажиру

Вы в сообществе путешественников как-то спросили, что делать, если стойка отеля работает до 21:00, а заезжать хочется позже.

Такие отели бывают. Чаще всего это небольшие гостиницы в частном секторе, где один администратор и в конце рабочего дня стойка просто закрывается. Ключи никто не выдаёт, гостей никто не заселяет.

Так вот. Во-первых, выбирайте отели с круглосуточной стойкой внимательно смотрите режим работы стойки. Мы пишем прямо в описании, если стойка работает не круглосуточно. Во-вторых, если вы поздно заезжаете (например, у вас самолёт в 22:00), то предупредите отель про это заранее. Иногда вам просто пойдут навстречу, а иногда такой заезд даже бывает платной услугой. Если ваш рейс задержали, то лучше прямо звонить, если вы знаете заранее — можно написать напрямую или через нас.

Дальше, если такой отель не вышел на связь и не подтвердил поздний заезд, у вас есть все шансы остаться на улице с вещами. Поэтому второе, что нужно делать, — это смотреть условия возврата.

Вот тут у нас есть про ранний заезд и поздний выезд, там тоже есть нюансы.

#полезно_пассажиру

MCT — это минимальное время стыковки в аэропорту. Где-то это 30 минут, где-то 3 часа. Нюанс в том, что нельзя взять рейсы с пересадкой с разницей меньше MCT, но можно взять два раздельных билета. Но если вы опоздаете, то деньги за второй не вернут.

#полезно_пассажиру #тутушники

Мы тут недавно уже рассказывали про возврат авиабилета по болезни. Вы тогда много спрашивали, как правильно подтвердить всё это дело документами и реально ли вернуть деньги. Каждая авиакомпания сама определяет правила возврата по болезни. Например, может понадобиться не только больничный, но и справка от врача с прямым запретом лететь.

Чаще всего больничного листа всё-таки хватает — только его важно правильно оформить.

Вот как не наступить на подводные камни:

— Нельзя открыть больничный на следующий день после вылета, который вы пропустили. Даты больничного должны покрывать день вашего вылета с обеих сторон (включительно тоже можно).
— Заболеть и молча не прийти в аэропорт, а уже потом заняться документами — плохая идея. Авиакомпанию нужно предупредить о своей болезни до окончания регистрации на рейс. Чем раньше, тем лучше.
— Сначала лучше купить билет, а потом открывать больничный. Не наоборот.
— Сначала стоит закрыть больничный, а потом уже отправлять его авиакомпании.
— Если вы не можете открыть больничный (например, вы самозанятый или пенсионер), то нужна справка с периодом болезни и противопоказаниями к перелёту. А для Победы ещё и документы, которые подтвердят этот ваш статус.

Ещё раз: первое, что стоит сделать, — проверить правила возврата конкретно вашей авиакомпании. Если что, мы в нашем контакт-центре с этим помогаем. А в новой статье на сайте ещё подробнее рассказываем, как оформить возврат авиабилета по болезни.

#полезно_пассажиру

Шенген: путешественники в нашем сообществе делятся вот тут и тут, что сейчас лучше всего выдают визы Италия, Франция, Испания и Венгрия. А вот ещё несколько базовых вещей, которые лучше знать перед подачей.

1. На оформление может уйти до полутора месяцев. Испания, например, рассматривает документы до трёх недель, Франция — до четырёх, Италия — до пяти.

2. Лучше собрать максимум финансовых гарантий: справка об остатке на счёте, выписка с движением средств и так далее. Конечно, ни одна страна Шенгена вам не скажет: «Если принесёте нам такую бумажку, то точно влепим турвизу на пять лет». Но чем надёжнее вы выглядите по документам — тем проще консулу будет принять положительное решение.

3. Если для визы необходимо заранее оплатить проживание и авиабилеты, можно выбрать возвратный тариф. С одной стороны, сможете поменять даты поездки в зависимости от того, на сколько дадут визу, с другой стороны, не так обидно будет, если откажут.

4. Въезжать в Шенгенскую зону лучше через ту же страну, которая выдала вам визу. Попали в одну из лояльных стран — и дальше уже можно идти на все четыре стороны. Кроме тех сторон, куда россиян по турвизе не пускают.

Ответы на другие популярные вопросы про шенген собрали вот в этой статье. А тут рядом есть чат путешественников, где можно спросить совета и достаточно быстро получить ответ: кому на сколько выдали визу, куда лучше подаваться и так далее.

#полезно_пассажиру

Есть такая штука — курортный сбор. Это когда за ночь в отеле, гостинице, пансионате вы платите дополнительный сбор, помимо стоимости проживания. В наш контакт-центр часто обращаются путешественники с вопросом о том, что это, зачем этот курортный сбор нужен и как его оплачивать. Рассказываем.

Через нас оплатить, увы, не получится. Курортный сбор нельзя заранее включить в чек, потому что если в отеле остановится житель этого же региона, ему сбор платить не нужно. А проверить это можно только с паспортом в руках. И именно поэтому сбор вы платите в отеле и по факту заселения.

Курортный сбор не входит в стоимость проживания. Отели берут его с туристов, а потом перечисляют его в бюджет. И дальше он может пойти на развитие туристических зон, уборку мусора, озеленение вытоптанных газонов, укрепление провалов, чтобы не слишком проваливались, и так далее. В каждом месте по-своему.

У каждого региона сумма сбора своя, не больше 100 рублей в сутки. Вот где в России с вас возьмут курортный сбор при заселении в отель, хостел и прочее:

— В Ставропольском крае — 100 рублей в сутки.
— В Краснодарском крае — 50 рублей в сутки в Сочи, 30 рублей — все остальные места. Полный список тут.
— На федеральной территории Сириус в Краснодарском крае — 100 рублей.
— В Алтайском крае — 50 рублей.
— В Санкт-Петербурге — 100 рублей.

Недавно Госдума приняла законопроект, по которому курортный сбор с 2025 года превратится в туристический налог. Теперь сбор будут брать с номера в гостинице, а не с каждого гостя, и составит он 1% от стоимости проживания. Хоть один вы живёте, хоть втроём — всё равно 1% от стоимости номера. Регионы будут сами определять, вводить этот налог или нет.

#полезно_пассажиру