Иногда с собой в путешествие хочется взять не только рюкзак, но и картину, корзину, картонку и маленькую собачонку. Всё, кроме последнего, можно отправить в место назначения по почте. Это альтернатива привычному оформлению багажа. Конечно, смысл так делать есть далеко не всегда. Вот несколько возможных поводов:
— Отправить багаж по почте бывает дешевле, чем доплатить за него в аэропорту. Всё зависит от габаритов посылки. Так что тут надо взвешивать — в прямом и переносном смыслах.
— Вы едете из пункта А в пункт Б, но часто останавливаетесь в промежуточных точках. При таком раскладе бывает, что по пути большая часть вещей просто не нужна — её удобно получить уже в конце маршрута. Этот способ особенно спасает, когда у вас есть крупные предметы: палатки и спальники, походное снаряжение, спортивный инвентарь и так далее.
— У вас обратный билет по тарифу с ручной кладью. Но провести домой что-то «запрещённое» (например, пятилитровую банку горного мёда) очень нужно. Отказываться от сувенира — вариант так себе. Оплачивать его по полному багажному тарифу — тоже не очень. И вот здесь на помощь приходит почта.
Вот тут разобрали все плюсы и минусы пересылки багажа по почте. И там же рассказали о подводных камнях такого способа.
#советы_пассажиру
— Отправить багаж по почте бывает дешевле, чем доплатить за него в аэропорту. Всё зависит от габаритов посылки. Так что тут надо взвешивать — в прямом и переносном смыслах.
— Вы едете из пункта А в пункт Б, но часто останавливаетесь в промежуточных точках. При таком раскладе бывает, что по пути большая часть вещей просто не нужна — её удобно получить уже в конце маршрута. Этот способ особенно спасает, когда у вас есть крупные предметы: палатки и спальники, походное снаряжение, спортивный инвентарь и так далее.
— У вас обратный билет по тарифу с ручной кладью. Но провести домой что-то «запрещённое» (например, пятилитровую банку горного мёда) очень нужно. Отказываться от сувенира — вариант так себе. Оплачивать его по полному багажному тарифу — тоже не очень. И вот здесь на помощь приходит почта.
Вот тут разобрали все плюсы и минусы пересылки багажа по почте. И там же рассказали о подводных камнях такого способа.
#советы_пассажиру
Недавно был случай: путешественники забронировали номер второй категории, но не знали, что это такое, и в отеле разочаровались. Рассказываем, что это вообще за категории и какие нюансы тут могут быть.
Ситуация такая: с 1 января 2021 года в России начала действовать обязательная классификация гостиниц. Вместе с этим появились критерии для получения «звёзд» и единые стандарты категорий номеров. Например, номер люкс не может состоять из одной комнаты и быть меньше 35 квадратных метров.
Номера в российских отелях могут быть высших категорий — от сюита до студии — или просто категорий — от первой, лучше, до пятой.
Обычно «стандартом» называют первую категорию, это номер со своим санузлом, в котором есть умывальник, унитаз, ванна или душ.
А вот в номерах второй и третьей категории своего душа или ванны может и не быть, должен быть или умывальник с унитазом в номере, или общий санузел на 2–3 номера.
Проблема в том, что далеко не все отели в названиях своих номеров указывают реальную категорию. Вот и получается, что «супер мега плюс комфорт стандарт» может оказаться номером с общим санузлом на этаже.
В полном положении много интересного: например, можно узнать, что даже в хостеле вам обязаны выдать два полотенца.
#советы_пассажиру
Ситуация такая: с 1 января 2021 года в России начала действовать обязательная классификация гостиниц. Вместе с этим появились критерии для получения «звёзд» и единые стандарты категорий номеров. Например, номер люкс не может состоять из одной комнаты и быть меньше 35 квадратных метров.
Номера в российских отелях могут быть высших категорий — от сюита до студии — или просто категорий — от первой, лучше, до пятой.
Обычно «стандартом» называют первую категорию, это номер со своим санузлом, в котором есть умывальник, унитаз, ванна или душ.
А вот в номерах второй и третьей категории своего душа или ванны может и не быть, должен быть или умывальник с унитазом в номере, или общий санузел на 2–3 номера.
Проблема в том, что далеко не все отели в названиях своих номеров указывают реальную категорию. Вот и получается, что «супер мега плюс комфорт стандарт» может оказаться номером с общим санузлом на этаже.
В полном положении много интересного: например, можно узнать, что даже в хостеле вам обязаны выдать два полотенца.
#советы_пассажиру
Иногда планы меняются, и это нормально. Рассказываем, как вернуть ж/д билет.
Как вернуть билет, который вы купили на tutu.
Онлайн на сайте: нужно зайти в личный кабинет и нажать «Оформить возврат».
В мобильном приложении: билет можно найти в разделе «Заказы».
По электронной почте: в письме, которое пришло вам на электронную почту после покупки билета, есть кнопка «Оформить возврат».
В кассе: можно лично обратиться в кассу возврата РЖД. С собой необходимо взять тот документ, который вы указали при оформлении билета. Это может быть паспорт или свидетельство о рождении. Кассиру нужно назвать 14-значный номер заказа или показать посадочный купон — там этот номер тоже есть.
Как вернуть бумажный билет на поезд:
— Если вы купили билет с электронной регистрацией, но получили его в бумажном виде раньше чем за час до отправления поезда, то вернуть такой билет на сайте уже не получится. Нужно обратиться в кассу возвратов или в кассу дальнего следования на любом вокзале.
— В прицепном вагоне электронную регистрацию можно отменить только сильно раньше отправления поезда с его начальной станции. Сроки зависят от конкретного поезда — они указаны в посадочном купоне в личном кабинете. Это может быть как несколько часов, так и до трёх суток до отправления.
Важно: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на tutu нельзя.
Как сэкономить на возврате билета:
— За возврат билета перевозчик удерживает определённую сумму. Стандартные условия такие: вычитается стоимость плацкарты (плата за спальное место и сервисные услуги в вагоне), сбор РЖД и сбор tutu. Обычно на руки вы получаете от 40 до 90% от стоимости билета, сумма зависит от времени возврата.
— Но можно перестраховаться и сделать так, чтобы вы в любой момент могли сдать билет с минимальными потерями, даже за час до отправления поезда. Есть услуга «100%-ный возврат». Если её подключить, то при оформлении возврата вам вернутся все деньги за билет, кроме стоимости самой услуги. Цена зависит от стоимости билета, обычно это от 20 рублей до нескольких сотен. Например, если билет из Москвы до Тамбова стоит 1857 рублей, то за услугу нужно будет заплатить 153 рубля. Зато, если вдруг передумаете ехать, 1857 рублей вам вернутся.
#советы_пассажиру
Как вернуть билет, который вы купили на tutu.
Онлайн на сайте: нужно зайти в личный кабинет и нажать «Оформить возврат».
В мобильном приложении: билет можно найти в разделе «Заказы».
По электронной почте: в письме, которое пришло вам на электронную почту после покупки билета, есть кнопка «Оформить возврат».
В кассе: можно лично обратиться в кассу возврата РЖД. С собой необходимо взять тот документ, который вы указали при оформлении билета. Это может быть паспорт или свидетельство о рождении. Кассиру нужно назвать 14-значный номер заказа или показать посадочный купон — там этот номер тоже есть.
Как вернуть бумажный билет на поезд:
— Если вы купили билет с электронной регистрацией, но получили его в бумажном виде раньше чем за час до отправления поезда, то вернуть такой билет на сайте уже не получится. Нужно обратиться в кассу возвратов или в кассу дальнего следования на любом вокзале.
— В прицепном вагоне электронную регистрацию можно отменить только сильно раньше отправления поезда с его начальной станции. Сроки зависят от конкретного поезда — они указаны в посадочном купоне в личном кабинете. Это может быть как несколько часов, так и до трёх суток до отправления.
Важно: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на tutu нельзя.
Как сэкономить на возврате билета:
— За возврат билета перевозчик удерживает определённую сумму. Стандартные условия такие: вычитается стоимость плацкарты (плата за спальное место и сервисные услуги в вагоне), сбор РЖД и сбор tutu. Обычно на руки вы получаете от 40 до 90% от стоимости билета, сумма зависит от времени возврата.
— Но можно перестраховаться и сделать так, чтобы вы в любой момент могли сдать билет с минимальными потерями, даже за час до отправления поезда. Есть услуга «100%-ный возврат». Если её подключить, то при оформлении возврата вам вернутся все деньги за билет, кроме стоимости самой услуги. Цена зависит от стоимости билета, обычно это от 20 рублей до нескольких сотен. Например, если билет из Москвы до Тамбова стоит 1857 рублей, то за услугу нужно будет заплатить 153 рубля. Зато, если вдруг передумаете ехать, 1857 рублей вам вернутся.
#советы_пассажиру
Вообще, мы ежедневно отвечаем на огромное количество вопросов путешественников — про поездки и все связанные с ними правила, покупку и обмен билетов, про заселения, возвраты и так далее.
Поэтому в какой-то момент мы решили разбирать и публиковать тут ответы на самые частые и важные вопросы. За всё время их накопилось на целую рубрику — #советы_пассажиру.
А вот и некоторые из них:
— Список дел перед поездкой.
— Список вещей в дорогу.
— Параноикам: пять советов перед поездкой.
— Куда можно уехать, если загранпаспорт заканчивается.
— Почему вас могут не пустить в самолёт без обратного билета.
— Как перевозить букет цветов в самолёте.
— Если боитесь потерять багаж: AirTag.
— Почему вы должны пускать на нижнюю полку других пассажиров.
— Можно ли фотографировать в музеях.
— За границу без самолёта: какие есть варианты.
— Зачем проверять станцию отправления в билете.
Некоторые из этих постов дополняли вы, в основу других легли реальные истории пассажиров. В очередной раз спасибо вам, сообществу tutu, — теперь эти советы помогут другим путешественникам.
Поэтому в какой-то момент мы решили разбирать и публиковать тут ответы на самые частые и важные вопросы. За всё время их накопилось на целую рубрику — #советы_пассажиру.
А вот и некоторые из них:
— Список дел перед поездкой.
— Список вещей в дорогу.
— Параноикам: пять советов перед поездкой.
— Куда можно уехать, если загранпаспорт заканчивается.
— Почему вас могут не пустить в самолёт без обратного билета.
— Как перевозить букет цветов в самолёте.
— Если боитесь потерять багаж: AirTag.
— Почему вы должны пускать на нижнюю полку других пассажиров.
— Можно ли фотографировать в музеях.
— За границу без самолёта: какие есть варианты.
— Зачем проверять станцию отправления в билете.
Некоторые из этих постов дополняли вы, в основу других легли реальные истории пассажиров. В очередной раз спасибо вам, сообществу tutu, — теперь эти советы помогут другим путешественникам.
А вот и ситуация, когда мы неверно проконсультировали пассажира. Женщина позвонила, уточнила, можно ли ехать с кошкой. Можно — мы подтвердили. Только оператор забыла сказать, что в классе 2Э при перевозке животного надо выкупать всё купе.
Мы проверили, ошибка наша. Связались, вернули всю стоимость заказа, объяснили, в каких вагонах можно без выкупа всего купе, достаточно перевозочного документа на зверя. Женщина спокойная, очень доброжелательная. Просила сильно не ругать и не наказывать оператора.
Оператора мы ругать не стали, но на обучение по этому вопросу ещё раз отправили. И заодно поняли, что нам нужно выводить при выборе места сразу правила перевозки животных. В планах добавить в приложение. А пока вот статья, как лучше ехать с собаками и кошками.
#советы_пассажиру
Мы проверили, ошибка наша. Связались, вернули всю стоимость заказа, объяснили, в каких вагонах можно без выкупа всего купе, достаточно перевозочного документа на зверя. Женщина спокойная, очень доброжелательная. Просила сильно не ругать и не наказывать оператора.
Оператора мы ругать не стали, но на обучение по этому вопросу ещё раз отправили. И заодно поняли, что нам нужно выводить при выборе места сразу правила перевозки животных. В планах добавить в приложение. А пока вот статья, как лучше ехать с собаками и кошками.
#советы_пассажиру
Так повелось, что путешествия у многих ассоциируются с отпусками. Да что там — иногда это синонимы. Рассказываем, какие вообще отпуска бывают. Их больше 10 видов с кучей ответвлений и подводных камней. Конечно, далеко не все из них можно хоть как-то связать с путешествием, но вдруг у вас получится.
А ещё иногда удаётся не работать по здоровью, и речь тут даже не только про классический больничный. Есть, например, дополнительный оплачиваемый отпуск на санаторно-курортное лечение. Просто так его не возьмёшь — нужно получить производственную травму или болезнь.
Вот здесь рассказали о том, какие бывают больничные и отпуска, а самое главное — как их взять.
#советы_пассажиру
А ещё иногда удаётся не работать по здоровью, и речь тут даже не только про классический больничный. Есть, например, дополнительный оплачиваемый отпуск на санаторно-курортное лечение. Просто так его не возьмёшь — нужно получить производственную травму или болезнь.
Вот здесь рассказали о том, какие бывают больничные и отпуска, а самое главное — как их взять.
#советы_пассажиру
Умка — это не только мультфильм про полярного мишку, так ещё в авиации называют детей, которые летят куда-то без сопровождения взрослых. Когда оформляют билет на ребенка, который полетит один в самолёте, после фамилии добавляют специальный код UM. Это от английского unaccompanied minor — несопровождаемый ребенок. Отсюда и берутся «умки».
Вот тут можно почитать подробнее про то, как летают несовершеннолетние. Сколько стоит сопровождение, какие нужны документы за границу, что делать, когда у ребёнка день рождения выпадает на даты поездки и меняется возрастная категория, и многое другое.
#советы_пассажиру
Вот тут можно почитать подробнее про то, как летают несовершеннолетние. Сколько стоит сопровождение, какие нужны документы за границу, что делать, когда у ребёнка день рождения выпадает на даты поездки и меняется возрастная категория, и многое другое.
#советы_пассажиру
Если ваш домашний любимец небольшой, то есть помещается в переноску до 180 сантиметров по трём измерениям, он может самостоятельно (то есть отдельно от вас) путешествовать самолётом или поездом по России. Автобусом не может. За границу может только самолётом.
Кто отправит пса, кота или хомяка багажным вагоном? Например, кто-то, кто не может оторваться от присмотра за детьми, родственниками или от работы и сгонять туда-сюда за шерстяным товарищем. Или тот, кто переехал сам с кучей вещей, но по разным причинам не смог сразу взять и животное. Иногда это вообще довольно экстренный случай, так что такая опция железнодорожных и авиакомпаний — находка.
Конечно, как и при сопровождаемой перевозке, у летящего или едущего самостоятельно зверя должны быть запас еды, питья, наполнитель для туалета и тому подобное. Так что готовиться к этому приключению хозяевам питомца нужно заранее и начать стоит с чтения правил конкретной компании, у которой вы хотите купить билет.
За зверем, конечно же, будут присматривать. Подробнее про разные сценарии перевозки животных можно почитать в нашей статье.
#советы_пассажиру
Кто отправит пса, кота или хомяка багажным вагоном? Например, кто-то, кто не может оторваться от присмотра за детьми, родственниками или от работы и сгонять туда-сюда за шерстяным товарищем. Или тот, кто переехал сам с кучей вещей, но по разным причинам не смог сразу взять и животное. Иногда это вообще довольно экстренный случай, так что такая опция железнодорожных и авиакомпаний — находка.
Конечно, как и при сопровождаемой перевозке, у летящего или едущего самостоятельно зверя должны быть запас еды, питья, наполнитель для туалета и тому подобное. Так что готовиться к этому приключению хозяевам питомца нужно заранее и начать стоит с чтения правил конкретной компании, у которой вы хотите купить билет.
За зверем, конечно же, будут присматривать. Подробнее про разные сценарии перевозки животных можно почитать в нашей статье.
#советы_пассажиру
Простой, но неочевидный совет любителям сэкономить и переночевать в аэропорту: проверяйте график его работы.
Если регулярно летать только через крупные аэропорты, может показаться, что все они работают круглосуточно. Но нет.
Например, в Германии ночные рейсы запрещены в большинстве аэропортов, включая самый крупный, во Франкфурте-на-Майне. Не получится улететь ночью из Лондона, Вены и Копенгагена. Время ограничений везде своё, но оно обычно включает период с полуночи до 5 утра.
Дальше только аэропорт принимает решение, пускать ли пассажиров в терминал в ночное время. К примеру, аэропорты Парижа, Шарль-де-Голль и Орли, позволят пройти регистрацию испать ждать у гейта. А аэропорт Бове в 70 километрах от Парижа на ночь закрывается полностью.
Так что лучше заранее проверять время работы аэропорта. Ну и помните, что в крайнем случае обычно рядом с аэропортом можно арендовать машину и ночевать в ней.
#советы_пассажиру
Если регулярно летать только через крупные аэропорты, может показаться, что все они работают круглосуточно. Но нет.
Например, в Германии ночные рейсы запрещены в большинстве аэропортов, включая самый крупный, во Франкфурте-на-Майне. Не получится улететь ночью из Лондона, Вены и Копенгагена. Время ограничений везде своё, но оно обычно включает период с полуночи до 5 утра.
Дальше только аэропорт принимает решение, пускать ли пассажиров в терминал в ночное время. К примеру, аэропорты Парижа, Шарль-де-Голль и Орли, позволят пройти регистрацию и
Так что лучше заранее проверять время работы аэропорта. Ну и помните, что в крайнем случае обычно рядом с аэропортом можно арендовать машину и ночевать в ней.
#советы_пассажиру
Ситуация: вы стоите на остановке, ждёте свой автобус. Ждёте пять минут, десять, час. А он так и не приехал. Или, оказывается, ушёл раньше положенного времени. Такое и правда случается, рассказываем, почему так бывает и что делать.
Формально расписание автобусов есть, и формально его действительно соблюдают. Но надо понимать, что это расписание — скорее ориентир, а не чёткое обещание. В России автобусы следуют по графику примерно в 70% случаев. Задержки в основном происходят из-за пробок и ДТП.
Что делать, если автобус ушёл раньше срока
Например, автобусу с длинным рейсом важнее всего вовремя оказаться на конечной остановке, а вот промежуточные он может проехать раньше срока. Такое случается достаточно редко и противоречит закону, но если всё-таки происходит, то действовать нужно следующим образом. Если вы на автостанции или автовокзале, то стоит получить отметку про то, что автобус уехал раньше, а дальше обращаться к перевозчику за возмещением. Обычно такое быстро и просто решается по звонку напрямую либо по обращению дежурного к сотруднику перевозчика.
Бывают случаи, когда на вокзале отметку не ставят, тогда надо звонить туда, где был куплен билет. Если же вы просто стоите на остановке в поле, то надо будет позже обратиться к перевозчику. Каждый автобус по закону оборудован тахографом — устройством, которое помогает отслеживать его местоположение.
Что делать, если автобус задерживается
Позвонить перевозчику и узнать, как дела у вашего автобуса. Мы в tutu указываем номер, по которому можно обратиться, прямо на билете, если диспетчерская у этого перевозчика в принципе существует. Диспетчер может отследить местоположение автобуса по GPS или, если такой возможности нет, связаться с водителем.
Если до перевозчика дозвониться не получилось, можно позвонить на горячую линию tutu. Мы попробуем связаться с перевозчиком самостоятельно.
Дальше есть разные варианты развития событий. Возможно, автобус найдут и он приедет в ближайшее время. Если этого не произойдёт, вам предложат билет на другой рейс из ближайших. В некоторых случаях можно оформить вынужденный возврат. Если автобус задержался с выездом больше чем на час, можно сделать вынужденный возврат. Вам компенсируют полную сумму билета. То же самое, если рейс отменён.
#советы_пассажиру
Формально расписание автобусов есть, и формально его действительно соблюдают. Но надо понимать, что это расписание — скорее ориентир, а не чёткое обещание. В России автобусы следуют по графику примерно в 70% случаев. Задержки в основном происходят из-за пробок и ДТП.
Что делать, если автобус ушёл раньше срока
Например, автобусу с длинным рейсом важнее всего вовремя оказаться на конечной остановке, а вот промежуточные он может проехать раньше срока. Такое случается достаточно редко и противоречит закону, но если всё-таки происходит, то действовать нужно следующим образом. Если вы на автостанции или автовокзале, то стоит получить отметку про то, что автобус уехал раньше, а дальше обращаться к перевозчику за возмещением. Обычно такое быстро и просто решается по звонку напрямую либо по обращению дежурного к сотруднику перевозчика.
Бывают случаи, когда на вокзале отметку не ставят, тогда надо звонить туда, где был куплен билет. Если же вы просто стоите на остановке в поле, то надо будет позже обратиться к перевозчику. Каждый автобус по закону оборудован тахографом — устройством, которое помогает отслеживать его местоположение.
Что делать, если автобус задерживается
Позвонить перевозчику и узнать, как дела у вашего автобуса. Мы в tutu указываем номер, по которому можно обратиться, прямо на билете, если диспетчерская у этого перевозчика в принципе существует. Диспетчер может отследить местоположение автобуса по GPS или, если такой возможности нет, связаться с водителем.
Если до перевозчика дозвониться не получилось, можно позвонить на горячую линию tutu. Мы попробуем связаться с перевозчиком самостоятельно.
Дальше есть разные варианты развития событий. Возможно, автобус найдут и он приедет в ближайшее время. Если этого не произойдёт, вам предложат билет на другой рейс из ближайших. В некоторых случаях можно оформить вынужденный возврат. Если автобус задержался с выездом больше чем на час, можно сделать вынужденный возврат. Вам компенсируют полную сумму билета. То же самое, если рейс отменён.
#советы_пассажиру