#Амурская_область
После подключения прокуратуры к системе «Инцидент Менеджмент» процесс обработки обращений стал эффективнее
Специалисты ЦУР Амурской области подключили ведомство к системе мониторинга около трех месяцев назад. За это время подготовлены ответы на 15 обращений, по нескольким организованы проверки.
Работа в системе «Инцидент Менеджмент» позволила значительно сократить сроки обработки вопросов и принятия решений. К примеру, на устранение стихийной свалки в одном из районов области после прокурорской проверки ушло около 10 дней. Ранее аналогичные проблемы решались в течение месяца.
Кроме того, сейчас жители могут оставлять сообщения о нарушении прав в комментариях, минуя процедуру подачи заявления в прокуратуру — онлайн-жалоба будет рассмотрена.
После подключения прокуратуры к системе «Инцидент Менеджмент» процесс обработки обращений стал эффективнее
Специалисты ЦУР Амурской области подключили ведомство к системе мониторинга около трех месяцев назад. За это время подготовлены ответы на 15 обращений, по нескольким организованы проверки.
Работа в системе «Инцидент Менеджмент» позволила значительно сократить сроки обработки вопросов и принятия решений. К примеру, на устранение стихийной свалки в одном из районов области после прокурорской проверки ушло около 10 дней. Ранее аналогичные проблемы решались в течение месяца.
Кроме того, сейчас жители могут оставлять сообщения о нарушении прав в комментариях, минуя процедуру подачи заявления в прокуратуру — онлайн-жалоба будет рассмотрена.
#Пензенская_область
Во время вступления в должность губернатора Олег Мельниченко подчеркнул значимость работы ЦУР
В ходе торжественной церемонии глава региона Олег Мельниченко рассказал о планах решения социально-экономических вопросов.
Во время мероприятия губернатор высоко оценил работу специалистов ЦУР. Он обратил внимание, что именно взаимодействие с ЦУР Пензенской области помогает ему успешно решать проблемы жителей.
«Эффективность методов работы ЦУР неоднократно подтверждена на практике. С начала моей работы в регионе специалисты Центра проводили социологические исследования проблем, которые беспокоят наших жителей. Аналитика, данные тепловых и интерактивных карт ЦУР четко показывают спектр вопросов, которые социально значимы и актуальны. Все это помогает выработать пути для системного преобразования той или иной отрасли и, соответственно, сделать жизнь в регионе лучше», — пояснил Олег Мельниченко.
Во время вступления в должность губернатора Олег Мельниченко подчеркнул значимость работы ЦУР
В ходе торжественной церемонии глава региона Олег Мельниченко рассказал о планах решения социально-экономических вопросов.
Во время мероприятия губернатор высоко оценил работу специалистов ЦУР. Он обратил внимание, что именно взаимодействие с ЦУР Пензенской области помогает ему успешно решать проблемы жителей.
«Эффективность методов работы ЦУР неоднократно подтверждена на практике. С начала моей работы в регионе специалисты Центра проводили социологические исследования проблем, которые беспокоят наших жителей. Аналитика, данные тепловых и интерактивных карт ЦУР четко показывают спектр вопросов, которые социально значимы и актуальны. Все это помогает выработать пути для системного преобразования той или иной отрасли и, соответственно, сделать жизнь в регионе лучше», — пояснил Олег Мельниченко.
#Ростовская_область
После обращений жителей в Ростове-на-Дону завершат ремонт школы
ЦУР Ростовской области зафиксировал большое количество сообщений жителей столицы региона о приостановке ремонта школы №44. Здание находилось в аварийном состоянии, и в 2019 году было закрыто на ремонт. Однако жители отмечали в сообщениях, что ремонт так и не начался.
Специалисты ЦУР аккумулировали обращения по проблеме и подготовили аналитический материал, обратив внимание на необходимость оперативного решения вопроса в связи с высоким общественным резонансом. Информация была передана в правительство региона.
В результате на ремонт школы было выделено 312 млн рублей. Средства заложены в бюджет на ближайшие два года. Планируется, что работы на объекте будут завершены до 1 сентября 2023 года.
После обращений жителей в Ростове-на-Дону завершат ремонт школы
ЦУР Ростовской области зафиксировал большое количество сообщений жителей столицы региона о приостановке ремонта школы №44. Здание находилось в аварийном состоянии, и в 2019 году было закрыто на ремонт. Однако жители отмечали в сообщениях, что ремонт так и не начался.
Специалисты ЦУР аккумулировали обращения по проблеме и подготовили аналитический материал, обратив внимание на необходимость оперативного решения вопроса в связи с высоким общественным резонансом. Информация была передана в правительство региона.
В результате на ремонт школы было выделено 312 млн рублей. Средства заложены в бюджет на ближайшие два года. Планируется, что работы на объекте будут завершены до 1 сентября 2023 года.
#Крым
На площадке ЦУР состоялся эфир по теме получения льготных лекарств
ЦУР Крыма зафиксировал увеличение числа обращений по теме получения льготных лекарств для детей. Для разъяснения самых актуальных вопросов было принято решение о проведении прямого эфира.
Мероприятие прошло на площадке ЦУР. Эфир транслировался в Instagram, гостями стали блогер-юрист Алена Морозова и специалист Минздрава Юлия Целик.
Спикеры обозначили категории граждан, которые могут получить лекарства льготно, способы и процедуры получения меры поддержки. Ответы были даны на вопросы, которые зафиксировали специалисты ЦУР до и во время эфира.
На площадке ЦУР состоялся эфир по теме получения льготных лекарств
ЦУР Крыма зафиксировал увеличение числа обращений по теме получения льготных лекарств для детей. Для разъяснения самых актуальных вопросов было принято решение о проведении прямого эфира.
Мероприятие прошло на площадке ЦУР. Эфир транслировался в Instagram, гостями стали блогер-юрист Алена Морозова и специалист Минздрава Юлия Целик.
Спикеры обозначили категории граждан, которые могут получить лекарства льготно, способы и процедуры получения меры поддержки. Ответы были даны на вопросы, которые зафиксировали специалисты ЦУР до и во время эфира.
В Москве состоится 7-й форум электронной электоральной политики
Мероприятие стартует сегодня, 1 октября. В форуме примут участие более 100 экспертов, политологов и политтехнологов.
Среди спикеров — первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин и руководитель Центра развития компетенций АНО «Диалог» Андрей Цепелев.
По итогам работы форума будет вручен специальный приз и премии. Заявлено 10 номинаций по ведущим направлениям PR и диджитал-маркетинга в политике.
Пожелаем успехов участникам!
Мероприятие стартует сегодня, 1 октября. В форуме примут участие более 100 экспертов, политологов и политтехнологов.
Среди спикеров — первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин и руководитель Центра развития компетенций АНО «Диалог» Андрей Цепелев.
По итогам работы форума будет вручен специальный приз и премии. Заявлено 10 номинаций по ведущим направлениям PR и диджитал-маркетинга в политике.
Пожелаем успехов участникам!
#Курганская_область
Вопросы по питанию в соцучреждениях будут напрямую обрабатываться в системе «Инцидент Менеджмент»
В 2020 году в Кургане стартовала большая работа по модернизации системы школьного питания. Одним из ее этапов стало подключение областного МУП «Комбинат питания» к системе обратной связи «Инцидент Менеджмент».
В 2021 году ЦУР Курганской области зафиксировали 267 обращений по вопросам питания в школах, детских садах и медучреждениях, которые возникают несмотря на нововведения.
Подключение профильного предприятия к системе «Инцидент Менеджмент» позволит устранить все выявленные недочеты и оперативно решать проблемы при обеспечении питанием соцучреждений региона. Сейчас горячим питанием в школах города обеспечены более 26 тыс. детей, 70% — ученики начальных классов, которые питаются бесплатно.
Вопросы по питанию в соцучреждениях будут напрямую обрабатываться в системе «Инцидент Менеджмент»
В 2020 году в Кургане стартовала большая работа по модернизации системы школьного питания. Одним из ее этапов стало подключение областного МУП «Комбинат питания» к системе обратной связи «Инцидент Менеджмент».
В 2021 году ЦУР Курганской области зафиксировали 267 обращений по вопросам питания в школах, детских садах и медучреждениях, которые возникают несмотря на нововведения.
Подключение профильного предприятия к системе «Инцидент Менеджмент» позволит устранить все выявленные недочеты и оперативно решать проблемы при обеспечении питанием соцучреждений региона. Сейчас горячим питанием в школах города обеспечены более 26 тыс. детей, 70% — ученики начальных классов, которые питаются бесплатно.
#Санкт_Петербург
В Санкт-Петербурге прошел традиционный общегородской педагогический совет в формате прямой линии с губернатором
В ходе прямой линии Александр Беглов ответил на основные вопросы по теме образования, которые волнуют педагогов и родителей. Трансляция эфира велась и в социальных сетях. Материалы для мероприятия и аналитику по обращениям граждан подготовили специалисты ЦУР Санкт-Петербурга.
«Мы провели анализ сообщений. 60% вопросов касались образовательной инфраструктуры, треть — обучения ребят в условиях пандемии, 4% — допобразования, профориентации и воспитания. 3% сообщений и предложений поступили от учителей или были содержательно про учителей», — сообщила руководитель ЦУР Елена Никитина.
В результате на основе поступивших данных дискуссия во время прямой линии была разделена на четыре направления: «Моя школа», «Мои знания», «Мой успех» и «Мой учитель». По каждому блоку руководитель Центра озвучила основные проблемы, а губернатор прокомментировал ситуацию.
В Санкт-Петербурге прошел традиционный общегородской педагогический совет в формате прямой линии с губернатором
В ходе прямой линии Александр Беглов ответил на основные вопросы по теме образования, которые волнуют педагогов и родителей. Трансляция эфира велась и в социальных сетях. Материалы для мероприятия и аналитику по обращениям граждан подготовили специалисты ЦУР Санкт-Петербурга.
«Мы провели анализ сообщений. 60% вопросов касались образовательной инфраструктуры, треть — обучения ребят в условиях пандемии, 4% — допобразования, профориентации и воспитания. 3% сообщений и предложений поступили от учителей или были содержательно про учителей», — сообщила руководитель ЦУР Елена Никитина.
В результате на основе поступивших данных дискуссия во время прямой линии была разделена на четыре направления: «Моя школа», «Мои знания», «Мой успех» и «Мой учитель». По каждому блоку руководитель Центра озвучила основные проблемы, а губернатор прокомментировал ситуацию.
#ХМАО
Управляющие компании будут напрямую работать с обращениями жителей
За 8 месяцев 2021 года в Жилстройнадзор Югры поступило 3 330 обращений граждан, основная часть — про работу управляющих компаний округа. ЦУР Югры зафиксировал 731 сообщение с жалобами на деятельность УК.
Для улучшения обратной связи с жителями глава округа Наталья Комарова дала поручение о подключении организаций к платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Поручение дано Жилстройнадзору, департаменту информационных технологий и главам муниципалитетов. Специалисты ЦУР Югры разрабатывают дорожную карту подключений.
Всего на платформу планируется завести 284 организации. Это ускорит рассмотрение обращений жителей, позволит адресно решать возникающие проблемы и обеспечит контроль качества предоставления услуг ЖКХ.
Управляющие компании будут напрямую работать с обращениями жителей
За 8 месяцев 2021 года в Жилстройнадзор Югры поступило 3 330 обращений граждан, основная часть — про работу управляющих компаний округа. ЦУР Югры зафиксировал 731 сообщение с жалобами на деятельность УК.
Для улучшения обратной связи с жителями глава округа Наталья Комарова дала поручение о подключении организаций к платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Поручение дано Жилстройнадзору, департаменту информационных технологий и главам муниципалитетов. Специалисты ЦУР Югры разрабатывают дорожную карту подключений.
Всего на платформу планируется завести 284 организации. Это ускорит рассмотрение обращений жителей, позволит адресно решать возникающие проблемы и обеспечит контроль качества предоставления услуг ЖКХ.
#Чувашия
Специалисты ЦУР обсудили, как эффективнее работать с обратной связью
ЦУР Чувашии организовал заседание рабочей группы специалистов ведомств, работающих с обращениями жителей. Мероприятие прошло с участием руководителя администрации главы республики Вячеслава Борисова.
Коллеги обсудили способы увеличения скорости обработки запросов граждан и методы оперативного выяснения причин обращений.
«Мы должны дойти до корня каждого обращения и понять, как сделать так, чтобы жителей республики та или иная проблема больше не беспокоила. Именно это будет показателем и решения вопроса, и доверия людей к власти», — отметил в ходе мероприятия Вячеслав Борисов.
Специалисты ЦУР обсудили, как эффективнее работать с обратной связью
ЦУР Чувашии организовал заседание рабочей группы специалистов ведомств, работающих с обращениями жителей. Мероприятие прошло с участием руководителя администрации главы республики Вячеслава Борисова.
Коллеги обсудили способы увеличения скорости обработки запросов граждан и методы оперативного выяснения причин обращений.
«Мы должны дойти до корня каждого обращения и понять, как сделать так, чтобы жителей республики та или иная проблема больше не беспокоила. Именно это будет показателем и решения вопроса, и доверия людей к власти», — отметил в ходе мероприятия Вячеслав Борисов.
#Пензенская_область, #Самарская_область, #Краснодарский_край, #Республика_Адыгея, #Рязанская_область, #Мурманская_область
ЦУР и региональные отделения Банка России договорились о сотрудничестве
Руководители ЦУР нескольких регионов провели встречи с управляющими отделений Банка России. Достигнута договоренность о совместном размещении образовательных материалов на тему финансовой грамотности для пользователей соцсетей.
ЦУР Пензенской области запустил еженедельную рубрику «Просто о финансах». В информационном блоке эксперты Банка России расскажут о том, как грамотно распоряжаться финансами и планировать расходы.
ЦУР Самарской области и Краснодарского края договорились о запуске образовательной кампании в официальных аккаунтах Центра для профилактики финансового мошенничества.
В аккаунтах ЦУР Адыгеи планируется образовательная рубрика о том, как не оказаться жертвой киберпреступников, черных кредиторов и участников финансовых пирамид. Контент рубрики будет обновляться еженедельно.
На платформах ЦУР Рязанской области будут регулярно публиковаться посты по теме финансовой грамотности, в том числе информация о динамике цен, условиях банковских кредитов и инфляции.
Специалисты ЦУР Мурманской области и Банка России совместно просвещают жителей о способах противодействия телефонному мошенничеству и распознавания мошеннических схем на рынке инвестиций и в интернете.
Все это позволит жителям повысить уровень финансовой грамотности, более эффективно планировать бюджет и обезопасить себя от мошенников в условиях цифровой финансовой среды.
ЦУР и региональные отделения Банка России договорились о сотрудничестве
Руководители ЦУР нескольких регионов провели встречи с управляющими отделений Банка России. Достигнута договоренность о совместном размещении образовательных материалов на тему финансовой грамотности для пользователей соцсетей.
ЦУР Пензенской области запустил еженедельную рубрику «Просто о финансах». В информационном блоке эксперты Банка России расскажут о том, как грамотно распоряжаться финансами и планировать расходы.
ЦУР Самарской области и Краснодарского края договорились о запуске образовательной кампании в официальных аккаунтах Центра для профилактики финансового мошенничества.
В аккаунтах ЦУР Адыгеи планируется образовательная рубрика о том, как не оказаться жертвой киберпреступников, черных кредиторов и участников финансовых пирамид. Контент рубрики будет обновляться еженедельно.
На платформах ЦУР Рязанской области будут регулярно публиковаться посты по теме финансовой грамотности, в том числе информация о динамике цен, условиях банковских кредитов и инфляции.
Специалисты ЦУР Мурманской области и Банка России совместно просвещают жителей о способах противодействия телефонному мошенничеству и распознавания мошеннических схем на рынке инвестиций и в интернете.
Все это позволит жителям повысить уровень финансовой грамотности, более эффективно планировать бюджет и обезопасить себя от мошенников в условиях цифровой финансовой среды.
На «России-24» вышел сюжет о реализации программы социальной газификации в регионах России.
Особое внимание в выпуске уделено роли Центров управления регионами в этом процессе. Коллеги помогают в организации обратной связи и консультировании жителей территорий, которые массово подают заявки на проведение газа.
Благодаря содействию специалистов ЦУР дома в отдаленных селах Чувашии, Башкортостана, Калмыкии и Владимирской области своевременно подключены к газоснабжению. Подробнее — в видео.
Особое внимание в выпуске уделено роли Центров управления регионами в этом процессе. Коллеги помогают в организации обратной связи и консультировании жителей территорий, которые массово подают заявки на проведение газа.
Благодаря содействию специалистов ЦУР дома в отдаленных селах Чувашии, Башкортостана, Калмыкии и Владимирской области своевременно подключены к газоснабжению. Подробнее — в видео.
smotrim.ru
Новости. Бесплатная газификация регионов: как оживают дальние деревни
На смену печному отоплению в российских селах все чаще приходит газовое. Если труба проходит через населенный пункт, голубое топливо к каждому конкретному участку подводится за счет государства. Таков недавний указ президента.
#Крым
После обращений жителей в Ялте установят 34 детские площадки
ЦУР Крыма зафиксировал в соцсетях обращения жителей Ялты с просьбами установить новые детские площадки на нескольких улицах города. Данные были обработаны и переданы в городскую администрацию.
По результатам рассмотрения аналитики Центра принято решение о выделении 77 млн рублей на установку детских площадок, уже оборудовано 15 игровых зон. Все сооружения имеют специальное резиновое покрытие и безопасны для детей.
Всего до конца года установят 34 площадки, в следующем году благоустройство будет продолжено.
После обращений жителей в Ялте установят 34 детские площадки
ЦУР Крыма зафиксировал в соцсетях обращения жителей Ялты с просьбами установить новые детские площадки на нескольких улицах города. Данные были обработаны и переданы в городскую администрацию.
По результатам рассмотрения аналитики Центра принято решение о выделении 77 млн рублей на установку детских площадок, уже оборудовано 15 игровых зон. Все сооружения имеют специальное резиновое покрытие и безопасны для детей.
Всего до конца года установят 34 площадки, в следующем году благоустройство будет продолжено.
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в сентябре.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В сентябре семь регионов обработали все обращения. Коллеги из Бурятии, Якутии, Красноярского края и Ленинградской области вышли в лидеры рейтинга. Кабардино-Балкария вновь находится на отметке 100%.
Отмечаем, что по сравнению с августом почти в полтора раза возросло количество регионов, у которых показатель составил 99%. В сентябре список участников рейтинга, обработавших 99% обращений, пополнили одиннадцать регионов: Ингушетия, Северная Осетия, Чувашия, Приморский край, Ивановская, Курская, Орловская, Томская, Тульская, Тюменская и Сахалинская области.
Краснодарский край — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 82%.
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В сентябре семь регионов обработали все обращения. Коллеги из Бурятии, Якутии, Красноярского края и Ленинградской области вышли в лидеры рейтинга. Кабардино-Балкария вновь находится на отметке 100%.
Отмечаем, что по сравнению с августом почти в полтора раза возросло количество регионов, у которых показатель составил 99%. В сентябре список участников рейтинга, обработавших 99% обращений, пополнили одиннадцать регионов: Ингушетия, Северная Осетия, Чувашия, Приморский край, Ивановская, Курская, Орловская, Томская, Тульская, Тюменская и Сахалинская области.
Краснодарский край — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 82%.
#аналитика
#Омская_область
В Омске планируется увеличить количество бригад скорой помощи
Специалисты ЦУР Омской области зафиксировали увеличившееся количество обращений по работе службы скорой медицинской помощи. Аналитика по теме была передана главе региона Александру Буркову.
Отчет коллег обсудили на аппаратном совещании правительства. В результате губернатор дал указание проработать вопрос об увеличении количества бригад скорой помощи.
«Привлекайте медицинский университет, ведите поиск кадров. Я понимаю, что есть сложности, но напряженность по этому вопросу необходимо снять. Это, прежде всего, здоровье людей», — подчеркнул губернатор региона.
В Омске планируется увеличить количество бригад скорой помощи
Специалисты ЦУР Омской области зафиксировали увеличившееся количество обращений по работе службы скорой медицинской помощи. Аналитика по теме была передана главе региона Александру Буркову.
Отчет коллег обсудили на аппаратном совещании правительства. В результате губернатор дал указание проработать вопрос об увеличении количества бригад скорой помощи.
«Привлекайте медицинский университет, ведите поиск кадров. Я понимаю, что есть сложности, но напряженность по этому вопросу необходимо снять. Это, прежде всего, здоровье людей», — подчеркнул губернатор региона.
#Тамбовская_область
Врио главы администрации Тамбовской области в свой первый рабочий день посетил ЦУР
Врио главы региона Максим Егоров встретился с сотрудниками ЦУР Тамбовской области. Руководитель ЦУР Екатерина Мартынова рассказала о самых актуальных на сегодняшний день вопросах от жителей.
Также Максим Егоров обсудил с коллегами вопросы цифровизации всех процессов коммуникации с жителями. Отмечаем подход нового руководителя региона: узнать о проблемах жителей в свой первый рабочий день он предпочел именно с помощью специалистов ЦУР.
«Делаете правильное дело, а в дальнейшем в регионе будем работать над развитием цифровизации всех систем органов власти», — отметил Максим Егоров.
Врио главы администрации Тамбовской области в свой первый рабочий день посетил ЦУР
Врио главы региона Максим Егоров встретился с сотрудниками ЦУР Тамбовской области. Руководитель ЦУР Екатерина Мартынова рассказала о самых актуальных на сегодняшний день вопросах от жителей.
Также Максим Егоров обсудил с коллегами вопросы цифровизации всех процессов коммуникации с жителями. Отмечаем подход нового руководителя региона: узнать о проблемах жителей в свой первый рабочий день он предпочел именно с помощью специалистов ЦУР.
«Делаете правильное дело, а в дальнейшем в регионе будем работать над развитием цифровизации всех систем органов власти», — отметил Максим Егоров.
#Астраханская_область
Решение о ремонте больницы приняли после сигнала из соцсетей
ЦУР Астраханской области зафиксировал в соцсетях жалобу на условия пребывания в одной из палат областной инфекционной клинической больницы. Пациентов размещали в палатах, где еще не проводился ремонт.
Специалисты ЦУР передали информацию в Минздрав региона — глава ведомства лично выехал в больницу с проверкой.
После осмотра палаты Александр Буркин дал поручение о проведении ремонта и переоборудовании помещения. Также до конца года завершат ремонт во всех палатах больницы.
Решение о ремонте больницы приняли после сигнала из соцсетей
ЦУР Астраханской области зафиксировал в соцсетях жалобу на условия пребывания в одной из палат областной инфекционной клинической больницы. Пациентов размещали в палатах, где еще не проводился ремонт.
Специалисты ЦУР передали информацию в Минздрав региона — глава ведомства лично выехал в больницу с проверкой.
После осмотра палаты Александр Буркин дал поручение о проведении ремонта и переоборудовании помещения. Также до конца года завершат ремонт во всех палатах больницы.
Представляем пять регионов, которые продемонстрировали лучшую и худшую динамику в сентябре по сравнению с предыдущим месяцем.
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В Ростовской области почти на восемь часов сократили время предоставления первичного ответа. Напомним, что по итогам августа регион демонстрировал худшую отрицательную динамику.
В Тверской области время предоставления ответа сократилось на три часа.
Разница показателей августа и сентября у коллег в Крыму составила почти два с половиной часа, около полутора — в Волгоградской области и Еврейской АО.
Отрицательную динамику фиксируем в Башкортостане, Тульской и Воронежской областях, в Северной Осетии и Туве.
Средний показатель по стране — 3 часа 37 минут.
#аналитика
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В Ростовской области почти на восемь часов сократили время предоставления первичного ответа. Напомним, что по итогам августа регион демонстрировал худшую отрицательную динамику.
В Тверской области время предоставления ответа сократилось на три часа.
Разница показателей августа и сентября у коллег в Крыму составила почти два с половиной часа, около полутора — в Волгоградской области и Еврейской АО.
Отрицательную динамику фиксируем в Башкортостане, Тульской и Воронежской областях, в Северной Осетии и Туве.
Средний показатель по стране — 3 часа 37 минут.
#аналитика
#Челябинская_область
Ежедневный дайджест ЦУР Челябинской области выходит теперь и на ТВ
На магнитогорском канале «Медиа ТВ» стартовала рубрика «ShotNEWS» — короткие новостные видео ЦУР, которые ежедневно готовятся коллегами для размещения в официально аккаунте.
В выпусках «ShotNEWS» рассказывается о решенных проблемах через систему «Инцидент Менеджмент» и наиболее значимых новостях региона. Специально для дайджеста, который выходит теперь и на телевидении, подбираются новости и решенные кейсы ЦУР в Магнитогорске, Агаповке и Кизиле.
Каждый день на ТВ рубрика выходит более 10 раз. Считаем меру важной для более широкого информирования жителей о способах решениях проблем в своем районе или городе.
Ежедневный дайджест ЦУР Челябинской области выходит теперь и на ТВ
На магнитогорском канале «Медиа ТВ» стартовала рубрика «ShotNEWS» — короткие новостные видео ЦУР, которые ежедневно готовятся коллегами для размещения в официально аккаунте.
В выпусках «ShotNEWS» рассказывается о решенных проблемах через систему «Инцидент Менеджмент» и наиболее значимых новостях региона. Специально для дайджеста, который выходит теперь и на телевидении, подбираются новости и решенные кейсы ЦУР в Магнитогорске, Агаповке и Кизиле.
Каждый день на ТВ рубрика выходит более 10 раз. Считаем меру важной для более широкого информирования жителей о способах решениях проблем в своем районе или городе.
#Воронежская_область
Сроки ответов на обращения по ЖКХ и льготному ипотечному кредитованию сократили
Вопросы ЖКХ — традиционно одни из самых популярных. По закону обработка таких обращений может занимать до 30 рабочих дней. ЦУР Воронежской области совместно с администрацией Петропавловского района сократили сроки ответов на обращения граждан до 16 дней.
Изменения коснутся тематик, которые больше всего волнуют петропавловцев: перебои в водоснабжении, электроснабжении, теплоснабжении, несвоевременный вывоз ТКО, ремонт автомобильных дорог и уборка снега или наледи.
Аналогичное решение принято и по программе льготной ипотеки для граждан с детьми. Специалисты ЦУР совместно с департаментом экономического развития области сократили сроки ответов на обращения граждан на треть: с 30 до 20 дней. Ускорение процедуры важно с учетом того, как быстро меняется конъюнктура жилищного рынка.
Сроки ответов на обращения по ЖКХ и льготному ипотечному кредитованию сократили
Вопросы ЖКХ — традиционно одни из самых популярных. По закону обработка таких обращений может занимать до 30 рабочих дней. ЦУР Воронежской области совместно с администрацией Петропавловского района сократили сроки ответов на обращения граждан до 16 дней.
Изменения коснутся тематик, которые больше всего волнуют петропавловцев: перебои в водоснабжении, электроснабжении, теплоснабжении, несвоевременный вывоз ТКО, ремонт автомобильных дорог и уборка снега или наледи.
Аналогичное решение принято и по программе льготной ипотеки для граждан с детьми. Специалисты ЦУР совместно с департаментом экономического развития области сократили сроки ответов на обращения граждан на треть: с 30 до 20 дней. Ускорение процедуры важно с учетом того, как быстро меняется конъюнктура жилищного рынка.
#Калмыкия
Отопительный сезон начнется раньше после сигналов из соцсетей
По традиции в начале октября возникает вопрос о датах начала отопительного сезона. Специалисты ЦУР Калмыкии зафиксировали рост числа обращений в соцсетях на холод в домах и квартирах элистинцев.
В связи с эти коллеги направили аналитическую справку главе Калмыкии Бату Хасикову — руководитель республики принял решение запустить котельные на неделю раньше, чем планировалось.
Очередной пример того, как власти могут корректировать решения на основе данных из соцсетей.
Отопительный сезон начнется раньше после сигналов из соцсетей
По традиции в начале октября возникает вопрос о датах начала отопительного сезона. Специалисты ЦУР Калмыкии зафиксировали рост числа обращений в соцсетях на холод в домах и квартирах элистинцев.
В связи с эти коллеги направили аналитическую справку главе Калмыкии Бату Хасикову — руководитель республики принял решение запустить котельные на неделю раньше, чем планировалось.
Очередной пример того, как власти могут корректировать решения на основе данных из соцсетей.