#Якутия
Рубрика о работе ЦУР появилась в программе вещания на региональном телевидении
С конца июля дважды в неделю специалисты ЦУР готовят для передачи «Якутия Live» информационный блок из самых актуальных вопросов, которые поступают от жителей.
Программа выходит на телеканале «Якутия 24». В качестве гостей приглашаются руководители органов власти, местного самоуправления, крупных организаций и предприятий.
Уже вышли десять выпусков по различным темам. Следующая передача будет посвящена подготовке региона к новому учебному году, в роли гостя — заместитель председателя правительства республики Сергей Местников.
Рубрика о работе ЦУР появилась в программе вещания на региональном телевидении
С конца июля дважды в неделю специалисты ЦУР готовят для передачи «Якутия Live» информационный блок из самых актуальных вопросов, которые поступают от жителей.
Программа выходит на телеканале «Якутия 24». В качестве гостей приглашаются руководители органов власти, местного самоуправления, крупных организаций и предприятий.
Уже вышли десять выпусков по различным темам. Следующая передача будет посвящена подготовке региона к новому учебному году, в роли гостя — заместитель председателя правительства республики Сергей Местников.
#Костромская_область
В регионе усилен контроль за недостроенными и заброшенными объектами
Специалисты ЦУР Костромской области зафиксировали в соцсетях сообщения от жителей по ситуации с заброшенными стройками. Пользователи отмечали, что все чаще видят молодых ребят на крышах заброшенных строек.
Аналитику по ситуации передали губернатору Сергею Ситникову. Для обеспечения безопасности жителей глава региона поставил задачу перед главами муниципалитетов усилить контроль за недостроенными и заброшенными зданиями.
По поручению Сергея Ситникова в области обследовали 323 недостроя и заброшенных здания, из них 11 уже снесли, а 19 — отремонтировали. Всего в области более 1 500 ветхих зданий, инспекция которых будет продолжена. ЦУР следит за развитием ситуации.
В регионе усилен контроль за недостроенными и заброшенными объектами
Специалисты ЦУР Костромской области зафиксировали в соцсетях сообщения от жителей по ситуации с заброшенными стройками. Пользователи отмечали, что все чаще видят молодых ребят на крышах заброшенных строек.
Аналитику по ситуации передали губернатору Сергею Ситникову. Для обеспечения безопасности жителей глава региона поставил задачу перед главами муниципалитетов усилить контроль за недостроенными и заброшенными зданиями.
По поручению Сергея Ситникова в области обследовали 323 недостроя и заброшенных здания, из них 11 уже снесли, а 19 — отремонтировали. Всего в области более 1 500 ветхих зданий, инспекция которых будет продолжена. ЦУР следит за развитием ситуации.
#Ивановская_область
По рекомендации ЦУР внесены изменения в регламент работы школ
Перед началом нового учебного года сотрудники ЦУР Ивановской области провели анализ обращений по теме образования за год. Были выявлены жалобы на затруднение учебного процесса из-за ограничений и регламентов, введенных в связи с распространением коронавируса.
Половина обращений была связана с тем, что школьники не могли самостоятельно зайти в школу без сопровождения учителя. Такой порядок был установлен в период действия коронавирусных ограничений. Если ребята приходили заранее, то были вынуждены ожидать педагога на улице.
Сообщения по теме и предложения сотрудников ЦУР были переданы губернатору региона. После рассмотрения рекомендаций Станислав Воскресенский принял решение об организации дежурства сотрудников школ для сопровождения в классы детей, которые пришли раньше начала занятий.
По рекомендации ЦУР внесены изменения в регламент работы школ
Перед началом нового учебного года сотрудники ЦУР Ивановской области провели анализ обращений по теме образования за год. Были выявлены жалобы на затруднение учебного процесса из-за ограничений и регламентов, введенных в связи с распространением коронавируса.
Половина обращений была связана с тем, что школьники не могли самостоятельно зайти в школу без сопровождения учителя. Такой порядок был установлен в период действия коронавирусных ограничений. Если ребята приходили заранее, то были вынуждены ожидать педагога на улице.
Сообщения по теме и предложения сотрудников ЦУР были переданы губернатору региона. После рассмотрения рекомендаций Станислав Воскресенский принял решение об организации дежурства сотрудников школ для сопровождения в классы детей, которые пришли раньше начала занятий.
#Дагестан, #Ставропольский_край, #Северная_Осетия
ЦУР помогают решать вопросы транспортного обеспечения в регионах
ЦУР Дагестана неоднократно фиксировал сообщения жителей в адрес министерства транспорта о нехватке поездов между Махачкалой и Дербентом. После анализа обращений специалисты ведомства обсудили вопрос с представителями РЖД. В результате на направлении были запущены дополнительные рейсы пригородных поездов. Поезд востребован в качестве делового экспресса. Кроме того, расширение железнодорожного сообщения позволит успешно справиться с возросшим потоком туристов в Дербент.
Специалисты ЦУР Ставропольского края в 2021 году зафиксировали 45 сообщений об отсутствии общественного транспорта, курсирующего между Железноводском, поселками Иноземцево и Капельница в вечернее время. Информация была направлена в профильное ведомство. Выяснилось, что предприниматель, ранее обслуживавший маршрут, прекратил перевозки. Назначен конкурс на предоставление услуги, сейчас маршрут обслуживает временный перевозчик.
Сотрудники ЦУР Северной Осетии также фиксируют в соцсетях обращения по поводу работы общественного транспорта. Пассажиры уточняют графики движения, жалуются на санитарное состояние транспортных средств и просят возобновить ряд маршрутов. От жителей Владикавказа поступило большое количество сообщений с просьбой вернуть маршрут №34. После передачи обращений в региональный Минпромтранс движение по маршруту возобновлено.
ЦУР помогают решать вопросы транспортного обеспечения в регионах
ЦУР Дагестана неоднократно фиксировал сообщения жителей в адрес министерства транспорта о нехватке поездов между Махачкалой и Дербентом. После анализа обращений специалисты ведомства обсудили вопрос с представителями РЖД. В результате на направлении были запущены дополнительные рейсы пригородных поездов. Поезд востребован в качестве делового экспресса. Кроме того, расширение железнодорожного сообщения позволит успешно справиться с возросшим потоком туристов в Дербент.
Специалисты ЦУР Ставропольского края в 2021 году зафиксировали 45 сообщений об отсутствии общественного транспорта, курсирующего между Железноводском, поселками Иноземцево и Капельница в вечернее время. Информация была направлена в профильное ведомство. Выяснилось, что предприниматель, ранее обслуживавший маршрут, прекратил перевозки. Назначен конкурс на предоставление услуги, сейчас маршрут обслуживает временный перевозчик.
Сотрудники ЦУР Северной Осетии также фиксируют в соцсетях обращения по поводу работы общественного транспорта. Пассажиры уточняют графики движения, жалуются на санитарное состояние транспортных средств и просят возобновить ряд маршрутов. От жителей Владикавказа поступило большое количество сообщений с просьбой вернуть маршрут №34. После передачи обращений в региональный Минпромтранс движение по маршруту возобновлено.
#Севастополь
В Севастополе вдвое сократили срок рассмотрения обращений через «Госуслуги. Решаем вместе»
В Севастополе с июля этого года срок ответа на сообщения, поступающие через «Госуслуги. Решаем вместе», составляет максимум 14 дней вместо стандартных 30. Это касается всех поступающих от горожан вопросов, которые обрабатывает ЦУР.
К такому решению привели результаты анализа процессов обработки сообщений — аналитикой занимались специалисты ЦУР совместно с департаментом цифрового развития Севастополя. Кроме того, по ряду сообщений, связанных с невозможностью дозвониться в медучреждения или записью на прием к врачу, ответ сокращен до 5 дней.
Уверены, после таких решений популярность сервиса в регионе только возрастет. С начала 2021 года количество поступивших сообщений через портал госуслуг почти сравнялось с количеством традиционных обращений, поступающих в письменном виде.
В Севастополе вдвое сократили срок рассмотрения обращений через «Госуслуги. Решаем вместе»
В Севастополе с июля этого года срок ответа на сообщения, поступающие через «Госуслуги. Решаем вместе», составляет максимум 14 дней вместо стандартных 30. Это касается всех поступающих от горожан вопросов, которые обрабатывает ЦУР.
К такому решению привели результаты анализа процессов обработки сообщений — аналитикой занимались специалисты ЦУР совместно с департаментом цифрового развития Севастополя. Кроме того, по ряду сообщений, связанных с невозможностью дозвониться в медучреждения или записью на прием к врачу, ответ сокращен до 5 дней.
Уверены, после таких решений популярность сервиса в регионе только возрастет. С начала 2021 года количество поступивших сообщений через портал госуслуг почти сравнялось с количеством традиционных обращений, поступающих в письменном виде.
ЦУР активно взаимодействуют с уполномоченными по правам ребенка в регионах
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
#Курская_область
Сообщения в соцсетях становятся основой протокольных поручений губернатора
На еженедельной планерке губернатора Курской области руководитель ЦУР Михаил Шумаков рассказывает о конкретных проблемах, о которых пишут куряне в соцсетях. Большая часть из них вносится в протокол, который подписывает губернатор Роман Старовойт.
За выполнение поручений отвечают руководители муниципальных образований, региональных и городских комитетов, а также подведомственных организаций. Протокольные поручения связаны с решением как точечных, так и системных проблем.
Так, согласно последнему документу, до конца сентября управляющие компании и региональные операторы по обращению с ТКО должны подключиться к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Отмечаем системный подход к совершенствованию работы исполнителей с обращениями граждан.
Сообщения в соцсетях становятся основой протокольных поручений губернатора
На еженедельной планерке губернатора Курской области руководитель ЦУР Михаил Шумаков рассказывает о конкретных проблемах, о которых пишут куряне в соцсетях. Большая часть из них вносится в протокол, который подписывает губернатор Роман Старовойт.
За выполнение поручений отвечают руководители муниципальных образований, региональных и городских комитетов, а также подведомственных организаций. Протокольные поручения связаны с решением как точечных, так и системных проблем.
Так, согласно последнему документу, до конца сентября управляющие компании и региональные операторы по обращению с ТКО должны подключиться к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Отмечаем системный подход к совершенствованию работы исполнителей с обращениями граждан.
#Ленинградская_область
В регионе возобновлен общественный контроль за школьным питанием
В конце 2020 года в рамках реализации проекта «Ленинградский ревизорро» состоялась серия проверок школьных столовых. Объекты для инспектирования выбирались по результатам анализа заявок, которые оставляли в соцсетях родители. Они указывали на конкретные пункты, которые, по их мнению, требовали проверки.
В преддверии нового учебного года ЦУР Ленинградской области зафиксировал обращения жителей о необходимости продолжить инспекционные мероприятия в отношении пищевых блоков и качества питания школьников. Информация была направлена в региональный комитет общего и профессионального образования.
Проект «Ленинградский ревизорро» продлили после рассмотрения аналитики ЦУР. Заявки на проверку родители могут оставить на странице ЦУР во «ВКонтакте». На объекты планируется направлять контрольные группы из родителей, активистов и представителей профильных ведомств.
В регионе возобновлен общественный контроль за школьным питанием
В конце 2020 года в рамках реализации проекта «Ленинградский ревизорро» состоялась серия проверок школьных столовых. Объекты для инспектирования выбирались по результатам анализа заявок, которые оставляли в соцсетях родители. Они указывали на конкретные пункты, которые, по их мнению, требовали проверки.
В преддверии нового учебного года ЦУР Ленинградской области зафиксировал обращения жителей о необходимости продолжить инспекционные мероприятия в отношении пищевых блоков и качества питания школьников. Информация была направлена в региональный комитет общего и профессионального образования.
Проект «Ленинградский ревизорро» продлили после рассмотрения аналитики ЦУР. Заявки на проверку родители могут оставить на странице ЦУР во «ВКонтакте». На объекты планируется направлять контрольные группы из родителей, активистов и представителей профильных ведомств.
#ХМАО
«Диалог Регионы» и Югорский государственный университет подписали соглашение о сотрудничестве
Согласно договоренности планируется проведение совместных исследований и обмен опытом по теме интернет-коммуникаций. Студенты учреждения смогут проходить учебную и преддипломную практику на базе ЦУР Югры.
Соглашением предусмотрена организация образовательных семинаров для специалистов по профилю, разработка и реализация программ повышения квалификации и профессиональной переподготовки с привлечением экспертов «Диалог Регионы» и университета.
«Большая часть коллектива ЦУР Ханты-Мансийского автономного округа — это выпускники Югорского государственного университета. Поэтому подписание соглашения для нас — особое событие. Студенты ЮГУ смогут проходить у нас практику, получать новые компетенции, которые будут использовать в дальнейшем. Надеемся, они станут востребованными специалистами на рынке труда», — прокомментировала соглашение руководитель ЦУР Валентина Колпакова.
«Диалог Регионы» и Югорский государственный университет подписали соглашение о сотрудничестве
Согласно договоренности планируется проведение совместных исследований и обмен опытом по теме интернет-коммуникаций. Студенты учреждения смогут проходить учебную и преддипломную практику на базе ЦУР Югры.
Соглашением предусмотрена организация образовательных семинаров для специалистов по профилю, разработка и реализация программ повышения квалификации и профессиональной переподготовки с привлечением экспертов «Диалог Регионы» и университета.
«Большая часть коллектива ЦУР Ханты-Мансийского автономного округа — это выпускники Югорского государственного университета. Поэтому подписание соглашения для нас — особое событие. Студенты ЮГУ смогут проходить у нас практику, получать новые компетенции, которые будут использовать в дальнейшем. Надеемся, они станут востребованными специалистами на рынке труда», — прокомментировала соглашение руководитель ЦУР Валентина Колпакова.
#Белгородская_область
Вопрос совмещения ставок педиатров и терапевтов в регионе изучат на основе аналитики ЦУР
ЦУР Белгородской области еженедельно готовит для врио губернатора Вячеслава Гладкова аналитику по основным темам, которые волнуют жителей. Данные озвучиваются на совещаниях правительства. Центр зафиксировал, что главной темой обращений в соцсетях стало здравоохранение: за последнюю неделю поступило 268 жалоб на нехватку врачей и качество оказания медицинской помощи.
Среди причин зафиксированных проблем — совмещение врачами ставок терапевта и педиатра, что значительно увеличивает нагрузку на медицинских работников. На основе отчета ЦУР Вячеслав Гладков поручил профильному ведомству разобраться в ситуации и выработать решение по вопросу.
«Жители жалуются на отсутствие квалифицированной помощи. Я давал поручение департаменту здравоохранения изучить целесообразность совмещения ставок педиатра и терапевта. Сколько таких врачей у нас в регионе? Какие специальности нельзя совмещать? Терапевт и педиатр — это двойной объем работы, который физически выполнить невозможно. Сейчас готовится отчет о совмещении в разрезе муниципалитетов и предложения по устранению проблемы», — сказал Вячеслав Гладков.
Вопрос совмещения ставок педиатров и терапевтов в регионе изучат на основе аналитики ЦУР
ЦУР Белгородской области еженедельно готовит для врио губернатора Вячеслава Гладкова аналитику по основным темам, которые волнуют жителей. Данные озвучиваются на совещаниях правительства. Центр зафиксировал, что главной темой обращений в соцсетях стало здравоохранение: за последнюю неделю поступило 268 жалоб на нехватку врачей и качество оказания медицинской помощи.
Среди причин зафиксированных проблем — совмещение врачами ставок терапевта и педиатра, что значительно увеличивает нагрузку на медицинских работников. На основе отчета ЦУР Вячеслав Гладков поручил профильному ведомству разобраться в ситуации и выработать решение по вопросу.
«Жители жалуются на отсутствие квалифицированной помощи. Я давал поручение департаменту здравоохранения изучить целесообразность совмещения ставок педиатра и терапевта. Сколько таких врачей у нас в регионе? Какие специальности нельзя совмещать? Терапевт и педиатр — это двойной объем работы, который физически выполнить невозможно. Сейчас готовится отчет о совмещении в разрезе муниципалитетов и предложения по устранению проблемы», — сказал Вячеслав Гладков.
#Свердловская_область
Медицинские организации будут напрямую работать с обращениями граждан в соцсетях
ЦУР Свердловской области выступил инициатором подключения медицинских учреждений региона к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Приказ о новом порядке обработки сообщений уже подписан.
Это позволит улучшить качество обратной связи с гражданами: специалисты медицинских учреждений смогут более детально ознакомиться с проблемами, а жители — без нарушения сроков получить ответы.
«Инициатором подключения медицинских учреждений напрямую к системе выступил свердловский Центр управления регионом. Минздрав поддержал идею Центра и в короткие сроки приступил к ее реализации. Сейчас совместно с ЦУР проводится активное подключение медицинских организаций и обучение специалистов», — рассказали в пресс-службе Минздрава.
Медицинские организации будут напрямую работать с обращениями граждан в соцсетях
ЦУР Свердловской области выступил инициатором подключения медицинских учреждений региона к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Приказ о новом порядке обработки сообщений уже подписан.
Это позволит улучшить качество обратной связи с гражданами: специалисты медицинских учреждений смогут более детально ознакомиться с проблемами, а жители — без нарушения сроков получить ответы.
«Инициатором подключения медицинских учреждений напрямую к системе выступил свердловский Центр управления регионом. Минздрав поддержал идею Центра и в короткие сроки приступил к ее реализации. Сейчас совместно с ЦУР проводится активное подключение медицинских организаций и обучение специалистов», — рассказали в пресс-службе Минздрава.
#Вологодская_область, #Курская_область, #Рязанская_область, #Мордовия, #Кузбасс.
В регионах продолжают проводить прямые линии
Рассказываем о новых прямых линиях, завтра — продолжение.
Во время прямой линии губернатора Вологодской области «ПоОкаем в сети» поступило около 150 вопросов: на часть сообщений Олег Кувшинников ответил онлайн, по остальным жители получили разъяснения в комментариях. Также губернатор сообщил, что в будущем мероприятие будет стабильно проходить на площадке ЦУР.
Специалист ЦУР Курской области стал одним из модераторов прямой линии с губернатором. Мероприятие проводится в регионе четвертый раз. Эфир собрал более 57 тыс. просмотров, во время трансляции поступило около 120 комментариев и почти 2 тыс. телефонных звонков.
Прямая линия с главой Рязанской области Николаем Любимовым — в дополнение к соцсетям — впервые транслировалась по телевидению и на радиостанции. Сотрудники ЦУР фиксировали вопросы, которые поступали по различным каналам. Часть из них коллеги озвучили в прямом эфире, оставшиеся направили в работу в профильные министерства и ведомства.
Врио главы Мордовии провел первую прямую линию на площадке ЦУР. В эфире прозвучали ответы на 45 вопросов. Артем Здунов обратил внимание на необходимость диалога с жителями в формате прямых линий на площадке Центра.
Состоялась прямая линия губернатора Кузбасса. В ходе мероприятия Сергей Цивилев ответил на 40 вопросов, всего за время подготовки поступило около 4 тыс. сообщений. Руководитель ЦУР Евгений Романов в прямом эфире озвучил наиболее актуальные обращения жителей. Губернатор подчеркнул важность работы с сообщениями в соцсетях, высоко оценил работу специалистов ЦУР.
Прямые эфиры глав регионов с участием Центров управления регионами в очередной раз продемонстрировали свою эффективность. Формат удобен как представителям власти, для которых ЦУР предоставляют в удобном виде актуальные запросы населения, так и самим жителям, для которых коммуникация с властью заметно упрощается.
В регионах продолжают проводить прямые линии
Рассказываем о новых прямых линиях, завтра — продолжение.
Во время прямой линии губернатора Вологодской области «ПоОкаем в сети» поступило около 150 вопросов: на часть сообщений Олег Кувшинников ответил онлайн, по остальным жители получили разъяснения в комментариях. Также губернатор сообщил, что в будущем мероприятие будет стабильно проходить на площадке ЦУР.
Специалист ЦУР Курской области стал одним из модераторов прямой линии с губернатором. Мероприятие проводится в регионе четвертый раз. Эфир собрал более 57 тыс. просмотров, во время трансляции поступило около 120 комментариев и почти 2 тыс. телефонных звонков.
Прямая линия с главой Рязанской области Николаем Любимовым — в дополнение к соцсетям — впервые транслировалась по телевидению и на радиостанции. Сотрудники ЦУР фиксировали вопросы, которые поступали по различным каналам. Часть из них коллеги озвучили в прямом эфире, оставшиеся направили в работу в профильные министерства и ведомства.
Врио главы Мордовии провел первую прямую линию на площадке ЦУР. В эфире прозвучали ответы на 45 вопросов. Артем Здунов обратил внимание на необходимость диалога с жителями в формате прямых линий на площадке Центра.
Состоялась прямая линия губернатора Кузбасса. В ходе мероприятия Сергей Цивилев ответил на 40 вопросов, всего за время подготовки поступило около 4 тыс. сообщений. Руководитель ЦУР Евгений Романов в прямом эфире озвучил наиболее актуальные обращения жителей. Губернатор подчеркнул важность работы с сообщениями в соцсетях, высоко оценил работу специалистов ЦУР.
Прямые эфиры глав регионов с участием Центров управления регионами в очередной раз продемонстрировали свою эффективность. Формат удобен как представителям власти, для которых ЦУР предоставляют в удобном виде актуальные запросы населения, так и самим жителям, для которых коммуникация с властью заметно упрощается.
#Самарская_область, #Ставропольский_край, #Калмыкия, #Липецкая_область
В регионах продолжают проводить прямые линии
Продолжение вчерашнего поста, представляем вторую часть.
Прямая линия губернатора Самарской области Дмитрия Азарова также впервые транслировалась с площадки ЦУР. Аудитория эфира составила около четверти миллиона граждан. Глава региона отметил высокую роль Центра в повышении эффективности работы органов власти.
В ходе прямой линии губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров отметил, что аналитика ЦУР помогает своевременно определить проблемы по отраслям и выработать системные решения. Так, одной из тем эфира стал график движения общественного транспорта в Кисловодске: ЦУР зафиксировал 157 сообщений по теме. В результате по просьбе жителей принято решение об оптимизации расписания рейсов на территории города.
ЦУР Калмыкии принял участие в организации прямой линии главы республики Бату Хасикова. На базе Центра была открыта горячая линия, а в ходе самого мероприятия состоялось прямое включение из ЦУР — поступивший в этот момент вопрос решили в прямом эфире. Всего в адрес главы региона направили больше тысячи обращений. Трансляцию смотрели почти 12 тыс. человек.
Глава администрации Липецкой области во время прямой линии ответил на 45 вопросов, трансляция длилась 2 часа. Всего на прямую линию с Игорем Артамоновым, которую он проводил впервые за долгое время, поступило более 1 600 вопросов. Из них 1 342 — на портал, специально запущенный для обращений. Сбором, обработкой и анализом сообщений занимались сотрудники ЦУР.
В регионах продолжают проводить прямые линии
Продолжение вчерашнего поста, представляем вторую часть.
Прямая линия губернатора Самарской области Дмитрия Азарова также впервые транслировалась с площадки ЦУР. Аудитория эфира составила около четверти миллиона граждан. Глава региона отметил высокую роль Центра в повышении эффективности работы органов власти.
В ходе прямой линии губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров отметил, что аналитика ЦУР помогает своевременно определить проблемы по отраслям и выработать системные решения. Так, одной из тем эфира стал график движения общественного транспорта в Кисловодске: ЦУР зафиксировал 157 сообщений по теме. В результате по просьбе жителей принято решение об оптимизации расписания рейсов на территории города.
ЦУР Калмыкии принял участие в организации прямой линии главы республики Бату Хасикова. На базе Центра была открыта горячая линия, а в ходе самого мероприятия состоялось прямое включение из ЦУР — поступивший в этот момент вопрос решили в прямом эфире. Всего в адрес главы региона направили больше тысячи обращений. Трансляцию смотрели почти 12 тыс. человек.
Глава администрации Липецкой области во время прямой линии ответил на 45 вопросов, трансляция длилась 2 часа. Всего на прямую линию с Игорем Артамоновым, которую он проводил впервые за долгое время, поступило более 1 600 вопросов. Из них 1 342 — на портал, специально запущенный для обращений. Сбором, обработкой и анализом сообщений занимались сотрудники ЦУР.
Telegram
ЦУР Official
#Вологодская_область, #Курская_область, #Рязанская_область, #Мордовия, #Кузбасс.
В регионах продолжают проводить прямые линии
Рассказываем о новых прямых линиях, завтра — продолжение.
Во время прямой линии губернатора Вологодской области «ПоОкаем в сети»…
В регионах продолжают проводить прямые линии
Рассказываем о новых прямых линиях, завтра — продолжение.
Во время прямой линии губернатора Вологодской области «ПоОкаем в сети»…
#Северная_Осетия
Глава Минобрнауки будет лично контролировать решение вопросов, которые поступают от родителей в ЦУР
В преддверии нового учебного года специалисты ЦУР Северной Осетии фиксируют большое количество сообщений по теме образования. Родители жалуются на состояние школ и детских садов, изношенность или отсутствие коммуникаций, нехватку мест в образовательных учреждениях и проблемы с организацией горячего питания.
Руководитель ЦУР Сергей Мильдзихов в ходе встречи с врио министра образования Эллой Алибековой представил аналитику по теме. Для решения вопросов, где требуется проверка, будут организованы дополнительные мероприятия.
Поступающие от родителей сообщения будут находиться на личном контроле главы ведомства. Также планируется, что специалисты ЦУР будут регулярно передавать в министерство актуальные данные по теме.
Глава Минобрнауки будет лично контролировать решение вопросов, которые поступают от родителей в ЦУР
В преддверии нового учебного года специалисты ЦУР Северной Осетии фиксируют большое количество сообщений по теме образования. Родители жалуются на состояние школ и детских садов, изношенность или отсутствие коммуникаций, нехватку мест в образовательных учреждениях и проблемы с организацией горячего питания.
Руководитель ЦУР Сергей Мильдзихов в ходе встречи с врио министра образования Эллой Алибековой представил аналитику по теме. Для решения вопросов, где требуется проверка, будут организованы дополнительные мероприятия.
Поступающие от родителей сообщения будут находиться на личном контроле главы ведомства. Также планируется, что специалисты ЦУР будут регулярно передавать в министерство актуальные данные по теме.
На Восточном экономическом форуме обсудят влияние ЦУР на трансформацию отношений между федеральным центром и Дальним Востоком
3 сентября в рамках ВЭФ — 2021 состоится секция «Больше не Дальний Восток. Как Центры управления регионами объединяют Россию». Как в стране развивается система коммуникаций власти и жителей в интернете? Насколько вероятно создание «цифрового ГУЛАГа» в России? Каков уровень цифровизации Дальнего Востока? Эти и другие вопросы будут рассмотрены в ходе дискуссии.
Почему Дальний Восток перестает быть дальним, когда в социальных сетях пишут о проблемах? И способна ли новая структура — ЦУР — скорректировать значимость федерального центра для принятия управленческих решений. На эти и другие вопросы ответит первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.
Модератором дискуссии выступит соучредитель медиахолдинга PrimaMedia Алексей Мигунов. Участниками секции также станут губернатор Камчатского края Владимир Солодов, первый заместитель руководителя аналитического центра при правительстве РФ Дмитрий Годунов, председатель правления МТС Банка Илья Филатов, основатель DNS Дмитрий Алексеев и другие.
Прямую трансляцию трансляцию секции можно будет посмотреть здесь https://forumvostok.ru/programme/business-programme/.
3 сентября в рамках ВЭФ — 2021 состоится секция «Больше не Дальний Восток. Как Центры управления регионами объединяют Россию». Как в стране развивается система коммуникаций власти и жителей в интернете? Насколько вероятно создание «цифрового ГУЛАГа» в России? Каков уровень цифровизации Дальнего Востока? Эти и другие вопросы будут рассмотрены в ходе дискуссии.
Почему Дальний Восток перестает быть дальним, когда в социальных сетях пишут о проблемах? И способна ли новая структура — ЦУР — скорректировать значимость федерального центра для принятия управленческих решений. На эти и другие вопросы ответит первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.
Модератором дискуссии выступит соучредитель медиахолдинга PrimaMedia Алексей Мигунов. Участниками секции также станут губернатор Камчатского края Владимир Солодов, первый заместитель руководителя аналитического центра при правительстве РФ Дмитрий Годунов, председатель правления МТС Банка Илья Филатов, основатель DNS Дмитрий Алексеев и другие.
Прямую трансляцию трансляцию секции можно будет посмотреть здесь https://forumvostok.ru/programme/business-programme/.
#Хабаровский_край
ЦУР начал обрабатывать обращения в TikTok впервые в стране
По результатам анализа каналов обратной связи специалисты ЦУР Хабаровского края приняли решение о необходимости фиксировать сообщения, которые поступают в адрес представителей органов власти в TikTok.
Сейчас сообщения из TikTok будут вручную заводить из комментариев в систему мониторинга «Инцидент Менеджмент».
Приветствуем подключение новых социальных сетей в систему, а также выстраивание коммуникации с молодой аудиторией. Отметим и очевидную тенденцию: органы власти готовы подстраиваться под удобные для жителей площадки. Будем с интересом наблюдать за реализацией этой практики.
ЦУР начал обрабатывать обращения в TikTok впервые в стране
По результатам анализа каналов обратной связи специалисты ЦУР Хабаровского края приняли решение о необходимости фиксировать сообщения, которые поступают в адрес представителей органов власти в TikTok.
Сейчас сообщения из TikTok будут вручную заводить из комментариев в систему мониторинга «Инцидент Менеджмент».
Приветствуем подключение новых социальных сетей в систему, а также выстраивание коммуникации с молодой аудиторией. Отметим и очевидную тенденцию: органы власти готовы подстраиваться под удобные для жителей площадки. Будем с интересом наблюдать за реализацией этой практики.
#Ульяновская_область
Единая горячая линия по вопросам загрязнения воздуха появится в регионе
Специалисты ЦУР Ульяновской области регулярно регистрируют обращения жителей о загрязнении окружающей среды: в августе поступило 106 жалоб по теме. Аналитику передали врио губернатора Алексею Русских.
Глава региона поручил организовать работу специальной горячей линии. Цель — принимать сообщения жителей о случаях задымления и появления запаха гари, о подозрениях на нарушение экологического законодательства промышленными предприятиями.
Благодаря сервису сократится время реагирования ведомств — администраций муниципалитетов, Минприроды региона и полиции — на сигналы со стороны жителей. По обращениям планируются выезды на место, проверки и привлечение к ответственности.
Единая горячая линия по вопросам загрязнения воздуха появится в регионе
Специалисты ЦУР Ульяновской области регулярно регистрируют обращения жителей о загрязнении окружающей среды: в августе поступило 106 жалоб по теме. Аналитику передали врио губернатора Алексею Русских.
Глава региона поручил организовать работу специальной горячей линии. Цель — принимать сообщения жителей о случаях задымления и появления запаха гари, о подозрениях на нарушение экологического законодательства промышленными предприятиями.
Благодаря сервису сократится время реагирования ведомств — администраций муниципалитетов, Минприроды региона и полиции — на сигналы со стороны жителей. По обращениям планируются выезды на место, проверки и привлечение к ответственности.
Минниханов: До конца 2021 года Татарстан переведет все социально значимые госуслуги в электронный вид
Татарстан является одним из лидеров среди регионов России в части цифровизации, оказания услуг в электронном виде и запуска различных сервисов. В планах на 2021 год — перевод всех государственных сервисов в «цифру»: 70 услуг уже оказываются в онлайн-формате, еще 40 услуг необходимо перевести в электронный вид.
Продолжается цифровизация органов власти республики. Уделяется внимание подготовке кадров. В высших и средних специальных заведениях обучаются около 3 тыс. будущих IT-специалистов.
«Сегодня мы можем сказать, что все школы Татарстана обеспечены оптико-волоконной связью, даже сельские. Всего в республике 9 тысяч учреждений образования, которые обеспечены цифровой связью, 2,5 тысячи — обеспечим до конца года», — заявил глава Татарстана Рустам Минниханов в ходе лекции для студентов марафона «Новое знание».
Татарстан является одним из лидеров среди регионов России в части цифровизации, оказания услуг в электронном виде и запуска различных сервисов. В планах на 2021 год — перевод всех государственных сервисов в «цифру»: 70 услуг уже оказываются в онлайн-формате, еще 40 услуг необходимо перевести в электронный вид.
Продолжается цифровизация органов власти республики. Уделяется внимание подготовке кадров. В высших и средних специальных заведениях обучаются около 3 тыс. будущих IT-специалистов.
«Сегодня мы можем сказать, что все школы Татарстана обеспечены оптико-волоконной связью, даже сельские. Всего в республике 9 тысяч учреждений образования, которые обеспечены цифровой связью, 2,5 тысячи — обеспечим до конца года», — заявил глава Татарстана Рустам Минниханов в ходе лекции для студентов марафона «Новое знание».
ВЭФ: «Больше не Дальний Восток. Как Центры управления регионами объединяют Россию»
В рамках панели на Восточном экономическом форуме — 2021 обсудили работу ЦУР. Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил: «Чуть менее года по всей стране работают ЦУР. В своей работе они во многом опираются на систему «Инцидент Менеджмент» и платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Иными словами, ЦУР являются своего рода сборщиком сообщений о работе государства – этим занимается более 2 500 сотрудников по всей стране. Если несколько лет назад подобная деятельность была факультативной работой для органов власти, то сейчас это уже важное направление в региональной политике. Раньше главным KPI работы ЦУР была скорость обработки сообщений и их качество. Уже в следующем году мы планируем оценивать работу Центров по доле принятых решений в регионе, принятых на основе данных ЦУР. Если этот показатель достигнет 50%, то для нас это будет большим достижением», — отметил Истомин
Участники секции подчеркнули, что ЦУР вывели на совершенно новый уровень обратную связь между государством и населением. При этом данная система работает одинаково вне зависимости от дальности регионов, будь то Дальний Восток или центральная Россия.
В рамках панели на Восточном экономическом форуме — 2021 обсудили работу ЦУР. Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил: «Чуть менее года по всей стране работают ЦУР. В своей работе они во многом опираются на систему «Инцидент Менеджмент» и платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Иными словами, ЦУР являются своего рода сборщиком сообщений о работе государства – этим занимается более 2 500 сотрудников по всей стране. Если несколько лет назад подобная деятельность была факультативной работой для органов власти, то сейчас это уже важное направление в региональной политике. Раньше главным KPI работы ЦУР была скорость обработки сообщений и их качество. Уже в следующем году мы планируем оценивать работу Центров по доле принятых решений в регионе, принятых на основе данных ЦУР. Если этот показатель достигнет 50%, то для нас это будет большим достижением», — отметил Истомин
Участники секции подчеркнули, что ЦУР вывели на совершенно новый уровень обратную связь между государством и населением. При этом данная система работает одинаково вне зависимости от дальности регионов, будь то Дальний Восток или центральная Россия.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Кирилл Истомин о системных решениях, а также важности предиктивной аналитики в работе ЦУР.
Полную запись секции можно посмотреть на сайте Восточного экономического форума.
Полную запись секции можно посмотреть на сайте Восточного экономического форума.
#Астраханская_область
Разработана интерактивная карта мест цветения лотоса
Центры управления регионами взаимодействуют не только с основными отраслевыми блоками по обратной связи. Есть также примеры интеграции с министерством культуры и туризма.
Так, в Астраханской области для удобства жителей и гостей региона ЦУР совместно с министерством культуры и туризма разработал интерактивную карту вегетации лотоса. В сервис «Яндекс.Карты» заведена информация о 13 полях, расположенных в столице региона и в населенных пунктах районов области.
Карта поможет легко сориентироваться на местности и быстро найти ближайшие и наиболее удобные для посещения лотосовые локации. Сервис особенно востребован среди туристов, которые стремятся увидеть растение в период цветения. Этот кейс также был отмечен в федеральных СМИ.
Разработана интерактивная карта мест цветения лотоса
Центры управления регионами взаимодействуют не только с основными отраслевыми блоками по обратной связи. Есть также примеры интеграции с министерством культуры и туризма.
Так, в Астраханской области для удобства жителей и гостей региона ЦУР совместно с министерством культуры и туризма разработал интерактивную карту вегетации лотоса. В сервис «Яндекс.Карты» заведена информация о 13 полях, расположенных в столице региона и в населенных пунктах районов области.
Карта поможет легко сориентироваться на местности и быстро найти ближайшие и наиболее удобные для посещения лотосовые локации. Сервис особенно востребован среди туристов, которые стремятся увидеть растение в период цветения. Этот кейс также был отмечен в федеральных СМИ.
Яндекс Карты
Яндекс Карты — транспорт, навигация, поиск мест
Карты помогут найти нужное место даже без точного адреса и построят до него маршрут на общественном транспорте, автомобиле или пешком.