ЦУР Official
10.6K subscribers
1.7K photos
355 videos
24 files
1.81K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
Download Telegram
#Чукотка #Коми #Воронежская_область

💊Обратная связь помогает решать вопросы снабжения медицинскими препаратами

Собрали подборку решений, принятых на основании сигналов жителей в апреле.


▪️На Чукотке улучшили лекарственное снабжение сельских аптек

ЦУР зафиксировал сообщения жителей сельских населенных пунктов об отсутствии широкого ассортимента медикаментов в аптеках.

➡️На проблему обратил внимание губернатор Владислав Кузнецов. Он поручил расширить список медикаментов, которые обязательно должны быть в наличии.

▪️В Коми ввели господдержку семей с детьми, больными целиакией и фенилкетонурией

Жители часто писали в соцсетях о проблеме организации питания детей с этими заболеваниями. Глава республики Владимир Уйба ознакомился с аналитикой ЦУР по таким обращениям.

➡️ В республике приняли закон о новой мере соцподдержки — ежегодная выплата на компенсацию питания в размере 24 тыс. рублей. Ее получают 22 семьи на 31 ребенка.

▪️В Воронеже девушка с муковисцидозом получила долгожданные лекарства

В соцсетях она рассказала: дату получения жизненно необходимых препаратов начали постоянно откладывать. Это ставит ее жизнь и здоровье под угрозу.

➡️ ЦУР проинформировал о проблеме Минздрав. Уже через пару дней девушке выдали лекарства.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#в_повестке

🇷🇺Новая национальная цель поможет достичь «цифровой зрелости» государственного и муниципального управления к 2030 году

Владимир Путин подписал указ о национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года. Среди них — «Цифровая трансформация государственного и муниципального управления, экономики и социальной сферы».

Национальная цель включает:

🔷обеспечение к 2030 году повышения уровня удовлетворенности граждан качеством работы государственных и муниципальных служащих и работников социальной сферы не менее чем на 50%;
🔷обеспечение сетевого суверенитета и информационной безопасности в интернете;
🔷формирование системы подбора, развития и ротации кадров для органов власти на основе принципов равных возможностей, приоритета профессиональных знаний и квалификаций, включая механизмы регулярной оценки и обратной связи в рамках единой цифровой платформы;
🔷достижение к 2030 году «цифровой зрелости» государственного и муниципального управления с учетом ускоренного внедрения технологий обработки больших объемов данных, машинного обучения и искусственного интеллекта.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать о развитии цифровой среды в России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Кабардино_Балкария

♻️ Свалку площадью три гектара ликвидировали после сигнала в соцсетях


О ней написали жители сельского поселения Нижний Куркужин. ЦУР направил сведения в администрацию Баксанского района.

➡️ Специалисты с привлечением спецтехники расчистили территорию от мусора и отходов.

Всего с начала года ЦУР зафиксировал более ста сигналов об образовании стихийных свалок. Они были отработаны при участии местных властей.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🇷🇺Поздравляем с Днем Победы!

Это особенный праздник, который олицетворяет величие подвига наших дедов и прадедов.

Мы всегда будем безгранично благодарны ветеранам и труженикам тыла за их несгибаемое мужество и силу духа, за то, что отстояли Отчизну для будущих поколений.

Желаем всем соотечественникам всего самого доброго, мира, благополучия и взаимопонимания!

Ваша команда
АНО «Диалог Регионы»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Channel photo updated
#Калужская_область

⬛️ Владислав Шапша: вместе с ЦУР боремся с отписками

В рамках телепроекта «Главный о главном» губернатор Владислав Шапша прокомментировал тему качества работы чиновников в соцсетях:

🗣«Действительно, человек умеет приспосабливаться к различным ситуациям. И если есть возможность написать отписку, то почему ее, собственно, не написать? Это абсолютно неправильный подход. Мы с этим жестко боремся вместе с Центром управления регионом, который как раз призван за этим следить».

🗣«Да, может, не все удается сделать сразу: объем обращений большой. Все-таки соцсети упростили процедуру обращений. Не нужно составлять официальные письма. Но некоторые чиновники, согласен, делают отписки и в электронном виде. И чтобы это отследить, я каждый вечер просматриваю комментарии к своим постам, чтобы проанализировать, вычленить главное и при необходимости принять меры. Этот канал связи с властью в целом рабочий. Ну а там, где есть нарекания, будем исправлять».

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Крым

Сергей Аксенов взял под личный контроль обращения по качеству услуг здравоохранения

По данным аналитики ЦУР, за последние три месяца в регионе зафиксировано более 450 сообщений о качестве медпомощи.

➡️ Глава Крыма Сергей Аксенов потребовал от главврачей лично реагировать на такие сигналы. Срез эффективности работы с обращениями будет проводиться еженедельно на рабочих совещаниях:

🗣«Вместе с главными врачами будем раз в неделю разбирать все обращения. Ситуацию беру на личный контроль. Требую от главврачей лично реагировать на все жалобы, связываться с заявителями. Повторных обращений быть не должно».

Подписывайтесь на
ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

Проекты законов предложили обсуждать с гражданами в госпабликах

Началось обсуждение проекта указа, согласно которому все министерства и ведомства должны размещать информацию о проектах законов в госпабликах для получения обратной связи. Всего таких страниц в регионе 1,3 тыс.

🗣«Речь идет о законах, затрагивающих интересы всех или значительного числа граждан или касающихся социально-экономического развития республики. Уверен, такое решение позволит учитывать общественное мнение при подготовке важнейших законов», подчеркнул глава региона Олег Николаев.

Органы власти будут проводить анализ поступивших результатов обсуждения проектов законов вместе с ЦУР. Обратная связь будет учитываться Госсоветом республики. Общественное обсуждение указа продлится до 15 мая.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Челябинская_область

▪️В ряде городов возобновили подачу отопления

По данным аналитики ЦУР, за минувшую неделю больше тысячи жителей сигнализировали о холоде в домах из-за отсутствия отопления. Регион накрыл снегопад, в ближайшие дни ожидаются заморозки, а отопление отключили еще в конце апреля.

➡️ По просьбам людей в городах Златоуст, Усть-Катав и Верхнеуральск власти приняли решение о возвращении теплоснабжения.

➡️ В Сатке и Снежинске отопительный сезон продлили до 20 мая, в Верхнем Уфалее до 15 мая. А в Трехгорном сотрудники котельной запустили дополнительный насос, чтобы увеличить скорость циркуляции теплоносителя.

➡️ В Копейске и Челябинске отопление вернули в образовательные учреждения и детские сады.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чечня #Дагестан

➡️ Дорожную инфраструктуру развивают с учетом пожеланий жителей

Собрали подборку, как в регионах аналитика ЦУР помогает делать комфортнее улицы жилых кварталов.

▪️По просьбам людей в Урус-Мартане построили новую дорогу

На улице Ломоносова в городе Урус-Мартан никогда не было асфальтированной дороги. Все изменилось, когда местные жители подняли этот вопрос в соцсетях.

➡️ ЦУР передал аналитику по обращениям в администрацию муниципалитета. Решение вопроса проконтролировал ее глава Шамиль Куцаев.

▪️В Махачкале заасфальтируют три улицы по направлению к духовному центру имени Пророка Исы

Глава города Юсуп Умавов изучил аналитику ЦУР с просьбами заасфальтировать улицу Белиджинскую, ведущую к духовному центру. Он поручил обследовать местность для комплексного обустройства дорог.

➡️ Улицу Белиджинскую, а также Урахинскую, Атланаульскую включили в программу «Безопасные качественные дороги». Это позволит синхронизировать обновленную территорию с ранее асфальтированной улицей Красноярской и проспектом Насрутдинова. Работы планируют завершить до конца мая.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Башкортостан

🚰 После массовых обращений дату отключений горячей воды перенесли на более поздний срок

Жители региона просили не отключать горячее водоснабжение в период холодов. За неделю ЦУР зафиксировал в соцсетях 154 таких сообщения.

Аналитику передали в министерство ЖКХ и администрации муниципалитетов.

➡️ В результате было принято решение сдвинуть сроки гидравлических испытаний на неделю. Ресурсоснабжающие организации начнут их проведение 20 мая, когда установится теплая погода.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👣 Ключевой тренд в госдиджитал и блогосфере — близость к человеку

О доверии блогерам и ожиданиях граждан от государства в соцмедиа рассказала замгендиректора АНО «Диалог» Дарья Богданова на XV Международном экономическом форуме «Россия — Исламский мир: KazanForum 2024».

Ключевые тезисы:

🗣«Если мы говорим про уровень доверия, то в первую очередь это макроблогеры (до 1 млн подписчиков). Мы видим тенденцию, что люди все меньше доверяют крупным блогерам-миллионникам. Особенно это заметно в регионах: верят учителям, врачам из соседней поликлиники. Виральность контента у таких блогеров намного выше».

🗣«Присутствие государства в интернете говорит об открытости власти. У людей есть запрос на регулярное информирование о деятельности руководителей: от местного до федерального, и даже международного уровней. Эффективно отвечать на эти запросы помогает выстроенная инфраструктура коммуникаций в интернете — госпаблики и страницы представителей власти. По данным «Диалога», 89% россиян считают, что органы власти должны отвечать в госпабликах. Эти площадки выступают основными для работы с обратной связью и повышения открытости власти».

🗣«Мы понимаем, что сегодня необходим единый трек работы международных пресс-служб и медиа, которые могут перенимать друг у друга лучшие практики и разбирать тактику эффективной работы в цифровой среде».

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🇷🇺 Андрей Цепелев: задача пабликов образования — формировать правильные ценности

Воспитательная повестка в госпабликах учреждений образования стала темой конференции «Навигаторы» в медиа: цифровой диалог», организованной Росдетцентром в партнерстве с «Диалогом».

В нем участвовали эксперты, администраторы госпабликов и руководители школьных медиацентров, медиаспециалисты Всероссийского проекта «Навигаторы детства» со всей страны.

➡️ В России почти 41 тыс. пабликов школ, техникумов, училищ и колледжей с аудиторией более 28 млн подписчиков. Еженедельно посты в них набирают свыше 628 млн просмотров.

Это важные каналы коммуникации и эффективный инструмент вовлечения школьников в патриотическую повестку, отметил замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев:

🗣«При правильном подходе паблики школ, техникумов и колледжей становятся центром притяжения аудитории. Они объединяют учащихся, родителей и профессиональное учительское сообщество и становятся главными медиа, источниками новостей, стратегически важным ресурсом для трансляции смыслов».

Аудитория госпабликов образовательных организаций — преимущественно дети и подростки. При адаптации контента важно учитывать клиповое мышление и другие особенности детского восприятия.

Эксперты «Диалога» поделились рекомендациями с коллегами из регионов. Предпочтение лучше отдавать:

1️⃣ интерактивным форматам и вовлечению;
2️⃣ геймификации и сторителлингу;
3️⃣ трендовым клипам и непостановочным видео;
4️⃣ текстам, вызывающим эмоциональный отклик;
5️⃣ качественным нестоковым фото.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Дагестан

ЦУР и Дагнаследие открыли сбор обращений о порче памятников

Центр управления регионом зафиксировал обращения о нанесении ущерба порядка 400 дагестанским памятникам культурного наследия.

👨🏻‍🎨 Жители сообщили, что художник Калеб Шмидт наносил краску на каменные барельефы исторических зданий, мечетей и надгробий для получения цветных оттисков.

Данные передали в Дагнаследие. Специалисты ведомства провели выездное обследование и по его результатам обратились в прокуратуру с просьбой принять меры.

➡️ Чтобы оценить общий масштаб ущерба, ЦУР и Дагнаследие объявили сбор дополнительной информации от населения о фактах порчи памятников.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

▪️Владимир Мазур поручил провести инспекцию детских площадок

ЦУР представил губернатору аналитику о всплеске обращений после ЧП в Томске. Там ребенок провалился в дыру на горке, которую повредили вандалы.

➡️ Владимир Мазур поручил главам муниципалитетов лично проверить состояние игровых и спортивных площадок, а также обеспечить их безопасность.

🗣«Не все детские площадки «пережили» зиму без повреждений. Это нужно исправить в кратчайшие сроки. Когда речь идет о здоровье детей, надеяться на авось нельзя», — подчеркнул глава региона.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#в_повестке #Мурманская_область

▶️Андрей Чибис: открытость органов власти обеспечивается за счет цифровизации

Губернатор представил областной Думе отчет, в котором отметил значительное повышение качества работы с обратной связью. По словам Андрея Чибиса, среднее время размещения ответов на сообщения северян сократилось:

🗣«Очень важно было сократить время реакции на те сигналы, которые поступают к нам через разные источники, в том числе в режиме онлайн. Сейчас скорость реагирования на запрос человека сократилась на 70 с лишним процентов».

Также глава региона отметил, что число просроченных ответов с прошлого отчетного года уменьшилось с 2 до менее 1%.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM