Forwarded from ДИАЛОГ
Президент России Владимир Путин и губернатор Вологодской области Олег Кувшинников обсудили социально-экономическое развитие региона и планы по строительству инфраструктуры. Президент отметил значимость обратной связи от жителей при принятии управленческих решений.
В Вологодской области по сравнению с прошлым годом количество обращений сократилось более чем на 30%. Регион имеет высокие показатели по качеству работы с обратной связью от жителей, среднее время ответа на вопрос гражданина составляет четыре часа. Кроме того, на основании аналитики ЦУР органы власти принимают управленческие решения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Республика_Алтай
Проблему с бездомными животными будут решать системно
Жители региона неоднократно сигнализировали в соцсетях, что в городе появились стаи бродячих собак. Центр управления регионом представил главе субъекта Олегу Хорохордину аналитику по проблеме. На ее основе он поручил активизировать работу по строительству приютов для содержания животных и в течение месяца организовать их отлов.
«Работа должна начаться незамедлительно. Для повышения ее эффективности разработана интерактивная карта, которая поможет жителям более оперативно сообщать о замеченных бродячих собаках. Карта содержит контакты профильных отделов и специалистов в Горно-Алтайске и каждом районе. Всем исполнителям нужно чутко реагировать на звонки жителей и оперативно организовывать выезд на место», — подчеркнул Олег Хорохордин.
Также комитету ветеринарии поручено усилить информационную кампанию по ответственному обращению с домашними животными и запланировать проведение бесплатной или льготной стерилизации. Отчет о динамике работы по всем указанным направлениям и ее результатах должен предоставляться еженедельно.
Проблему с бездомными животными будут решать системно
Жители региона неоднократно сигнализировали в соцсетях, что в городе появились стаи бродячих собак. Центр управления регионом представил главе субъекта Олегу Хорохордину аналитику по проблеме. На ее основе он поручил активизировать работу по строительству приютов для содержания животных и в течение месяца организовать их отлов.
«Работа должна начаться незамедлительно. Для повышения ее эффективности разработана интерактивная карта, которая поможет жителям более оперативно сообщать о замеченных бродячих собаках. Карта содержит контакты профильных отделов и специалистов в Горно-Алтайске и каждом районе. Всем исполнителям нужно чутко реагировать на звонки жителей и оперативно организовывать выезд на место», — подчеркнул Олег Хорохордин.
Также комитету ветеринарии поручено усилить информационную кампанию по ответственному обращению с домашними животными и запланировать проведение бесплатной или льготной стерилизации. Отчет о динамике работы по всем указанным направлениям и ее результатах должен предоставляться еженедельно.
#Чувашия
✅В республике возобновят уникальный проект коммуникации с жителями
Вновь начать проведение единых информационных дней поручил глава Чувашии Олег Николаев. Впервые с 2020 года информационный день пройдет 15 февраля.
Темы для обсуждения с жителями будут подбираться на основе аналитики обращений в соцсетях. По словам Олега Николаева, сейчас очень важно предусмотреть эффективные механизмы получения достоверной обратной связи. Таким механизмом выступает ЦУР Чувашии.
Одним из новшеств информдней станет привлечение к их освещению представителей блогосферы, а также детских и молодежных медиастудий.
Офлайн-встречи пройдут в 26 муниципалитетах, а анонсы опубликуют в сообществах муниципальных администраций. Жители смогут обсудить актуальные проблемы с представителями информационных групп, в составе которых министры, главы территорий, депутаты, общественные деятели и представители СМИ.
✅В республике возобновят уникальный проект коммуникации с жителями
Вновь начать проведение единых информационных дней поручил глава Чувашии Олег Николаев. Впервые с 2020 года информационный день пройдет 15 февраля.
Темы для обсуждения с жителями будут подбираться на основе аналитики обращений в соцсетях. По словам Олега Николаева, сейчас очень важно предусмотреть эффективные механизмы получения достоверной обратной связи. Таким механизмом выступает ЦУР Чувашии.
Одним из новшеств информдней станет привлечение к их освещению представителей блогосферы, а также детских и молодежных медиастудий.
Офлайн-встречи пройдут в 26 муниципалитетах, а анонсы опубликуют в сообществах муниципальных администраций. Жители смогут обсудить актуальные проблемы с представителями информационных групп, в составе которых министры, главы территорий, депутаты, общественные деятели и представители СМИ.
#Пермский_край
🤝 Запросы жителей включили в концепции развития территорий до 2030 года
Все города и округа Прикамья представили планы по комплексному муниципальному обновлению на ближайшие 7 лет. Сейчас в документах прописаны конкретные цели, в которых учтены предложения граждан, собранные через онлайн-сервисы и соцсети. Ранее обратная связь от местных жителей не учитывалась.
🗣 «Комплексные планы содержат данные, позволяющие реализовать социально-экономический потенциал территорий. В каждом плане отражены проекты в ключевых сферах. Все 43 территории Прикамья при создании этих документов опирались на аналитические данные по обращениям граждан, которые подготовил ЦУР Пермского края», — отметил губернатор Дмитрий Махонин.
Конкретные инфраструктурные объекты вносятся в концепции развития на основе запросов жителей округов. Например, строительство лечебного корпуса в городе Чердынь и капитальный ремонт начальной школы в поселке Звездный.
Подробнее о намеченных изменениях местные жители могут узнать из прямых эфиров глав, организованных при поддержке ЦУР.
Все города и округа Прикамья представили планы по комплексному муниципальному обновлению на ближайшие 7 лет. Сейчас в документах прописаны конкретные цели, в которых учтены предложения граждан, собранные через онлайн-сервисы и соцсети. Ранее обратная связь от местных жителей не учитывалась.
Конкретные инфраструктурные объекты вносятся в концепции развития на основе запросов жителей округов. Например, строительство лечебного корпуса в городе Чердынь и капитальный ремонт начальной школы в поселке Звездный.
Подробнее о намеченных изменениях местные жители могут узнать из прямых эфиров глав, организованных при поддержке ЦУР.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Вологодская_область
🔐 За год количество обращений в регионе снизилось на 64 тысячи благодаря обратной связи
Ключевые итоги работы ЦУР Вологодской области в 2022 году представили губернатору Олегу Кувшинникову.
Чего удалось достичь?
▪️Сократить число обращений на 30% — с 171 до 107 тысяч.
▪️Уменьшить время ответа на 2 часа.
▪️Принять 32 управленческих решения на основе аналитики.
Что удалось решить?
✅ Установить дополнительное оборудование в системах водоснабжения области. Как итог — снижение числа обращений в два раза с 700 в 2021 году до 366 в 2022-м.
✅ Обеспечить бесперебойную подачу электроэнергии в отдаленные районы и за год снизить количество обращений по теме почти в 10 раз — с 488 до 57.
✅ Организовать проверку всех муниципальных мостов в регионе. По итогам инспекций составлена проектно-сметная документация для объектов, требующих ремонта. Количество обращений снизилось в полтора раза — с 122 до 78.
🗣 «Качественная обратная связь с жителями области позволяет грамотно и четко планировать нашу работу, быстро реагировать на возникающие проблемы и оперативно отвечать на запросы земляков. Этой работой занимается Центр управления регионом», — отметил Олег Кувшинников.
Ключевые итоги работы ЦУР Вологодской области в 2022 году представили губернатору Олегу Кувшинникову.
Чего удалось достичь?
▪️Сократить число обращений на 30% — с 171 до 107 тысяч.
▪️Уменьшить время ответа на 2 часа.
▪️Принять 32 управленческих решения на основе аналитики.
Что удалось решить?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Самарская_область
✅ Новые автобусы и трамваи для региона закупят по итогам анализа сообщений в соцсетях
Губернатор Дмитрий Азаров на основе данных ЦУР поручил провести масштабное обновление транспортной инфраструктуры. В результате 58 новых автобусов для крупных городов региона выйдут на линии уже этой весной.
Где появятся новые автобусы?
▫️Тольятти
▫️Новокуйбышевск
▫️Сызрань
▫️ Кинель
▫️Отрадное
▫️Похвистнево и Похвистневский район
Изменения коснутся и трамвайных перевозок: к июлю парк Самары пополнят 12 односекционных вагонов. Также в планах властей капитальный ремонт части вагонов метро.
Как сообщили в региональном министерстве транспорта, в этом и следующем годах в Самарской области планируется также обновить речной флот — на смену устаревшим судам будут закуплены современные «Метеор 120Р» и «Чайка-СПГ».
Губернатор Дмитрий Азаров на основе данных ЦУР поручил провести масштабное обновление транспортной инфраструктуры. В результате 58 новых автобусов для крупных городов региона выйдут на линии уже этой весной.
Где появятся новые автобусы?
▫️Тольятти
▫️Новокуйбышевск
▫️Сызрань
▫️ Кинель
▫️Отрадное
▫️Похвистнево и Похвистневский район
Изменения коснутся и трамвайных перевозок: к июлю парк Самары пополнят 12 односекционных вагонов. Также в планах властей капитальный ремонт части вагонов метро.
Как сообщили в региональном министерстве транспорта, в этом и следующем годах в Самарской области планируется также обновить речной флот — на смену устаревшим судам будут закуплены современные «Метеор 120Р» и «Чайка-СПГ».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ДИАЛОГ
О том, как сделать страницы более понятными и яркими для аудитории, рассказала специалист по брендированию контента в госпабликах АНО «Диалог Регионы» Юлия Макарова. Вебинар «Брендирование госпабликов» прошел для администраторов сообществ и специалистов ЦУР.
Список обязательных минимумов оформления паблика:
🔹 графическая аватарка;
🔹 ведение постоянных брендированных рубрик;
🔹 шаблоны информационных постов;
🔹 оформление меню страницы в определенной цветовой гамме.
На вебинаре слушатели ознакомились с примерами правильного оформления пабликов, а также узнали сервисы, которые предоставляют качественный визуал.
АНО «Диалог Регионы» ведет постоянную работу по брендированию официальных сообществ госучреждений в соцсетях. На данный момент красивый внешний вид и понятный интерфейс уже получили порядка 40 тыс. пабликов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Башкортостан
⚡️Власти предложили сделать ЦУР оператором статистических данных по региональному экспорту в рамках нацпроекта
Ранее премьер-министр республики Андрей Назаров выступил с инициативой о запуске на местной площадке пилотного проекта по цифровизации статистики внешнеторгового оборота в рамках реализации нацпроекта «Международная кооперация и экспорт».
Как пояснил Андрей Назаров, сейчас возникают сложности при анализе данных по внешней торговле из-за порядка предоставления информации: «Она имеет статус «для служебного пользования» и направляется только по запросу. Сейчас мы прорабатываем с Федеральной таможенной службой (ФТС) возможность регулярной передачи статистических данных о внешнеторговом обороте в электронном виде».
ЦУР может стать оператором данных проекта после заключения трехстороннего соглашения о сотрудничестве между правительством РФ, ФТС и правительством республики.
Предполагается, что при заключении трехстороннего соглашения данные будут напрямую поступать из ФТС в ЦУР, а с помощью Минцифры республики будет создан алгоритм, позволяющий анализировать экспорт всех видов предприятий по отраслям. Это позволит быстрее реагировать на изменения и принимать решения по развитию внешней торговли и оказанию поддержки экспорта с опорой на анализ оперативных данных.
💬«У нас есть уникальный Центр управления республикой, где аккумулируются все цифровые данные. С помощью нашего Минцифры можно создать механизм, который будет анализировать эти цифровые данные и посылать уведомления курирующим министерствам о том, что, к примеру, идет снижение в каком-то направлении. Благодаря этим данным можно понимать картину в сфере экспорта в разрезе предприятий, структуру экспорта, изменения в объемах по направлениям, динамику количества МСП-экспортеров. Для этого необходимо, чтобы все статистические данные оперативно поступали в ЦУР, где будет создан алгоритм анализа экспорта и крупных предприятий, и МСП, и по отраслям», — рассказала министр внешнеэкономических связей и конгрессной деятельности республики Маргарита Болычева.
⚡️Власти предложили сделать ЦУР оператором статистических данных по региональному экспорту в рамках нацпроекта
Ранее премьер-министр республики Андрей Назаров выступил с инициативой о запуске на местной площадке пилотного проекта по цифровизации статистики внешнеторгового оборота в рамках реализации нацпроекта «Международная кооперация и экспорт».
Как пояснил Андрей Назаров, сейчас возникают сложности при анализе данных по внешней торговле из-за порядка предоставления информации: «Она имеет статус «для служебного пользования» и направляется только по запросу. Сейчас мы прорабатываем с Федеральной таможенной службой (ФТС) возможность регулярной передачи статистических данных о внешнеторговом обороте в электронном виде».
ЦУР может стать оператором данных проекта после заключения трехстороннего соглашения о сотрудничестве между правительством РФ, ФТС и правительством республики.
Предполагается, что при заключении трехстороннего соглашения данные будут напрямую поступать из ФТС в ЦУР, а с помощью Минцифры республики будет создан алгоритм, позволяющий анализировать экспорт всех видов предприятий по отраслям. Это позволит быстрее реагировать на изменения и принимать решения по развитию внешней торговли и оказанию поддержки экспорта с опорой на анализ оперативных данных.
💬«У нас есть уникальный Центр управления республикой, где аккумулируются все цифровые данные. С помощью нашего Минцифры можно создать механизм, который будет анализировать эти цифровые данные и посылать уведомления курирующим министерствам о том, что, к примеру, идет снижение в каком-то направлении. Благодаря этим данным можно понимать картину в сфере экспорта в разрезе предприятий, структуру экспорта, изменения в объемах по направлениям, динамику количества МСП-экспортеров. Для этого необходимо, чтобы все статистические данные оперативно поступали в ЦУР, где будет создан алгоритм анализа экспорта и крупных предприятий, и МСП, и по отраслям», — рассказала министр внешнеэкономических связей и конгрессной деятельности республики Маргарита Болычева.
#Пензенская_область
⚠️ Губернатор раскритиковал работу районной больницы по итогам аналитики ЦУР
Ранее в соцсетях появилась информация об 11-летнем ребенке, которого со сломанной ногой пришлось по лестнице поднимать на 4-й этаж. Причина — отключение лифтов в больнице в вечерний и ночной периоды.
Олег Мельниченко поручил провести служебное расследование и подготовить помещение под рентген-кабинет на первом этаже учреждения. Сейчас травмпункт должен быть организован максимально удобно для пациентов.
💬 Олег Мельниченко:
— По возможности, стараюсь просматривать соцсети и обязательно обращаю внимание на информацию от Центра управления регионом. Один из таких случаев, на который ЦУР обратил мое внимание, нуждался в незамедлительной реакции. Жительница Бессоновки опубликовала в соцсетях, что называется, крик своей души: ребенок сломал ногу, пришлось обратиться в травмпункт Бессоновской РБ и тащить 11-летнего сына на спине на 4-й этаж, где расположен рентген-кабинет. Лифт в вечернее-ночное время не работает. Считаю такое размещение медицинского оборудования, как и организацию работы, полнейшим абсурдом и проявлением наплевательского отношения к пациентам.
Ранее в соцсетях появилась информация об 11-летнем ребенке, которого со сломанной ногой пришлось по лестнице поднимать на 4-й этаж. Причина — отключение лифтов в больнице в вечерний и ночной периоды.
Олег Мельниченко поручил провести служебное расследование и подготовить помещение под рентген-кабинет на первом этаже учреждения. Сейчас травмпункт должен быть организован максимально удобно для пациентов.
— По возможности, стараюсь просматривать соцсети и обязательно обращаю внимание на информацию от Центра управления регионом. Один из таких случаев, на который ЦУР обратил мое внимание, нуждался в незамедлительной реакции. Жительница Бессоновки опубликовала в соцсетях, что называется, крик своей души: ребенок сломал ногу, пришлось обратиться в травмпункт Бессоновской РБ и тащить 11-летнего сына на спине на 4-й этаж, где расположен рентген-кабинет. Лифт в вечернее-ночное время не работает. Считаю такое размещение медицинского оборудования, как и организацию работы, полнейшим абсурдом и проявлением наплевательского отношения к пациентам.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область
Муниципальная программа по ремонту тротуаров сформирована на основе аналитики соцсетей
Пешеходные зоны центральных улиц Оленегорска в ближайшее время приведут в нормативное состояние. Разработать программу по ремонту поручил губернатор Андрей Чибис. Он потребовал от чиновников отчитываться о ходе работ в режиме реального времени.
Как сообщили в городской администрации, акцент будет сделан на центральных улицах: «Это места, в которых круглый год стабильно высокий уровень пешеходного трафика». Ранее ЦУР фиксировал сообщения горожан о ненадлежащем качестве асфальта.
Муниципальная программа подразумевает работы в несколько этапов — в 2023 и 2024 годах.
Муниципальная программа по ремонту тротуаров сформирована на основе аналитики соцсетей
Пешеходные зоны центральных улиц Оленегорска в ближайшее время приведут в нормативное состояние. Разработать программу по ремонту поручил губернатор Андрей Чибис. Он потребовал от чиновников отчитываться о ходе работ в режиме реального времени.
Как сообщили в городской администрации, акцент будет сделан на центральных улицах: «Это места, в которых круглый год стабильно высокий уровень пешеходного трафика». Ранее ЦУР фиксировал сообщения горожан о ненадлежащем качестве асфальта.
Муниципальная программа подразумевает работы в несколько этапов — в 2023 и 2024 годах.
#Самарская_область
✔️ Губернатор поручил до 1 сентября обеспечить ввод в эксплуатацию новых автовокзалов после обращений в соцсетях
Автостанции по решению главы региона Дмитрия Азарова будут построены в 4 городах области. ЦУР в соцсетях регулярно фиксировал обращения от жителей с просьбами о возведении в этих муниципалитетах зданий автовокзалов, чтобы граждане могли ожидать межмуниципальный транспорт в комфорте. Проработать этот вопрос губернатор поручил после обращения граждан на прямую линию с участием ЦУР в декабре прошлого года.
«К первому сентября нужно обеспечить ввод автостанций в эксплуатацию. Спрошу со всех очень жестко», — подчеркнул Дмитрий Азаров.
Для новых автостанций уже подобрано место размещения и типовой проект. Автовокзалы площадью 200 квадратных метров будут вмещать залы ожидания, билетные кассы, санузлы и комнаты отдыха для водителей.
«Главное, чтобы было удобно людям, — акцентировал внимание подчиненных губернатор. — Мы хотим для жителей населенных пунктов создать дополнительные удобства».
Автостанции по решению главы региона Дмитрия Азарова будут построены в 4 городах области. ЦУР в соцсетях регулярно фиксировал обращения от жителей с просьбами о возведении в этих муниципалитетах зданий автовокзалов, чтобы граждане могли ожидать межмуниципальный транспорт в комфорте. Проработать этот вопрос губернатор поручил после обращения граждан на прямую линию с участием ЦУР в декабре прошлого года.
«К первому сентября нужно обеспечить ввод автостанций в эксплуатацию. Спрошу со всех очень жестко», — подчеркнул Дмитрий Азаров.
Для новых автостанций уже подобрано место размещения и типовой проект. Автовокзалы площадью 200 квадратных метров будут вмещать залы ожидания, билетные кассы, санузлы и комнаты отдыха для водителей.
«Главное, чтобы было удобно людям, — акцентировал внимание подчиненных губернатор. — Мы хотим для жителей населенных пунктов создать дополнительные удобства».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия
🚰 После сигнала ЦУР более 50 тысяч жителей Саранска получат перерасчёт за водоснабжение
В начале февраля «Саранскгорводоканал» проводил ремонтные работы на водопроводной насосной станции местного водозабора. В этот период горожане испытали проблемы с водой.
ЦУР за 4 дня зафиксировал больше 500 жалоб граждан на качество воды, а также ее отсутствие. Сведения были оперативно переданы в администрацию города и «Саранскгорводоканал».
Руководством ресурсоснабжающей организации принято решение о перерасчете платы за холодную воду. Он будет произведен вне зависимости от того, поступала ли заявка от собственника, управляющей компании.
Сформирован реестр лицевых счетов, в который попало свыше 51 тыс. абонентов. Также будет произведен перерасчет холодного водоснабжения в составе горячего водоснабжения.
Сейчас подача воды полностью восстановлена.
🚰 После сигнала ЦУР более 50 тысяч жителей Саранска получат перерасчёт за водоснабжение
В начале февраля «Саранскгорводоканал» проводил ремонтные работы на водопроводной насосной станции местного водозабора. В этот период горожане испытали проблемы с водой.
ЦУР за 4 дня зафиксировал больше 500 жалоб граждан на качество воды, а также ее отсутствие. Сведения были оперативно переданы в администрацию города и «Саранскгорводоканал».
Руководством ресурсоснабжающей организации принято решение о перерасчете платы за холодную воду. Он будет произведен вне зависимости от того, поступала ли заявка от собственника, управляющей компании.
Сформирован реестр лицевых счетов, в который попало свыше 51 тыс. абонентов. Также будет произведен перерасчет холодного водоснабжения в составе горячего водоснабжения.
Сейчас подача воды полностью восстановлена.
Forwarded from ДИАЛОГ
🌐 На «Инфофоруме-2023» рассказали о фактчекинге на примере проекта «Лапша Медиа»
Глава аналитического отдела АНО «Диалог Регионы» Сергей Маклаков раскрыл детали работы проекта «Лапша Медиа», направленного на борьбу с фейками в Сети. Также он отметил основные тенденции развития фактчекинга в российском медиапространстве.
❗️Основные факты и тренды:
🔹к концу 2023 года в Сети ожидается повышение объема фейков более чем в 2 раза;
🔹главные риски распространения фейков — дестабилизация социально-политической ситуации и повышение уровня тревожности среди граждан;
🔹согласно социальным исследованиям, 64% опрошенных уверены, что умеют различать фейки, при этом 52% экспертов ошиблись при проверке фейковых данных.
«Нужно не только выявлять и опровергать фейки, но еще и проводить большую работу по информированию людей о том, как отличать правду от заведомой лжи, учиться проверять информацию. Сейчас мы совместно с большим экспертным сообществом начали такую работу проводить. В первую очередь в таких знаниях нуждается молодежь», — отметил Маклаков.
⚡️Для того, чтобы россияне больше узнавали о фактчекинге и методах борьбы с недостоверной информацией, «Лапша Медиа» запустила образовательные проекты. Один из них — специальный курс «Fake news» на обучающей платформе «Диалога».
Глава аналитического отдела АНО «Диалог Регионы» Сергей Маклаков раскрыл детали работы проекта «Лапша Медиа», направленного на борьбу с фейками в Сети. Также он отметил основные тенденции развития фактчекинга в российском медиапространстве.
❗️Основные факты и тренды:
🔹к концу 2023 года в Сети ожидается повышение объема фейков более чем в 2 раза;
🔹главные риски распространения фейков — дестабилизация социально-политической ситуации и повышение уровня тревожности среди граждан;
🔹согласно социальным исследованиям, 64% опрошенных уверены, что умеют различать фейки, при этом 52% экспертов ошиблись при проверке фейковых данных.
«Нужно не только выявлять и опровергать фейки, но еще и проводить большую работу по информированию людей о том, как отличать правду от заведомой лжи, учиться проверять информацию. Сейчас мы совместно с большим экспертным сообществом начали такую работу проводить. В первую очередь в таких знаниях нуждается молодежь», — отметил Маклаков.
⚡️Для того, чтобы россияне больше узнавали о фактчекинге и методах борьбы с недостоверной информацией, «Лапша Медиа» запустила образовательные проекты. Один из них — специальный курс «Fake news» на обучающей платформе «Диалога».
#Крым
Глава республики пригрозил взысканиями и дал муниципалитетам 10 дней на решение коммунальных проблем
Такое предупреждение Сергей Аксенов сделал по итогам аналитики ЦУР. На совещании по проблемным вопросам муниципалитетов республики он отметил, что наиболее острая ситуация в сфере жилищно-коммунального хозяйства сложилась в Керчи, Симферополе, Феодосии, Джанкое и Ялте.
Губернатор напомнил главам администраций, что нужно продолжать регулярные обходы муниципалитетов, стараться оперативно искать решения проблем жителей. Большинство задач зачастую проще и быстрее решается при личном участии руководителя.
В числе основных проблем — уборка территорий и ликвидация стихийных свалок, содержание и обрезка зеленых насаждений. Отдельное внимание Сергей Аксенов уделил вывозу мусора и обратился к ресурсоснабжающим организациям: «Прошу не усложнять механизм предоставления услуг. Процедура вывоза жидких коммунальных отходов не должна быть сложнее, чем у частных предприятий».
Глава республики пригрозил взысканиями и дал муниципалитетам 10 дней на решение коммунальных проблем
Такое предупреждение Сергей Аксенов сделал по итогам аналитики ЦУР. На совещании по проблемным вопросам муниципалитетов республики он отметил, что наиболее острая ситуация в сфере жилищно-коммунального хозяйства сложилась в Керчи, Симферополе, Феодосии, Джанкое и Ялте.
Губернатор напомнил главам администраций, что нужно продолжать регулярные обходы муниципалитетов, стараться оперативно искать решения проблем жителей. Большинство задач зачастую проще и быстрее решается при личном участии руководителя.
В числе основных проблем — уборка территорий и ликвидация стихийных свалок, содержание и обрезка зеленых насаждений. Отдельное внимание Сергей Аксенов уделил вывозу мусора и обратился к ресурсоснабжающим организациям: «Прошу не усложнять механизм предоставления услуг. Процедура вывоза жидких коммунальных отходов не должна быть сложнее, чем у частных предприятий».
#Смоленская_область
⭐️ Жители Смоленска стали в 15 раз меньше жаловаться на некачественную уборку снега
Ранее губернатор Алексей Островский на основании анализа соцсетей принял решение передать полномочия по содержанию и ремонту дорог от муниципалитета на уровень области и закупить дополнительно 21 единицу снегоуборочной техники. Это позволило в новогодние праздники дополнительно сократить число сообщений в 4 раза. Губернатор также включил ЦУР в рабочую группу по вопросу содержания и ремонта дорог.
«Еженедельно ЦУР предоставляет аналитику об оценке качества уборки мне напрямую. Проведена работа с управляющими организациями, ведется жесткий контроль за состоянием придомовых территорий. И если в январе и начале февраля 2022 года ЦУР зафиксировал 2 395 жалоб смолян на уборку снега, то за этот же период 2023 года — 162», — резюмировал Алексей Островский.
Ранее губернатор Алексей Островский на основании анализа соцсетей принял решение передать полномочия по содержанию и ремонту дорог от муниципалитета на уровень области и закупить дополнительно 21 единицу снегоуборочной техники. Это позволило в новогодние праздники дополнительно сократить число сообщений в 4 раза. Губернатор также включил ЦУР в рабочую группу по вопросу содержания и ремонта дорог.
«Еженедельно ЦУР предоставляет аналитику об оценке качества уборки мне напрямую. Проведена работа с управляющими организациями, ведется жесткий контроль за состоянием придомовых территорий. И если в январе и начале февраля 2022 года ЦУР зафиксировал 2 395 жалоб смолян на уборку снега, то за этот же период 2023 года — 162», — резюмировал Алексей Островский.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Представляем актуальный рейтинг регионов по динамике показателей скорости первичного ответа на обращения граждан в январе.
Быстрее всех гражданам отвечают в Свердловской области. Там показатель снизился более чем на 2 часа. Жители Нижегородской области в этом месяце стали получать первичный ответ быстрее на 1 час 51 минуту. В пятерку лидеров также вошли: Смоленская и Саратовская области, а также Камчатский край.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Дагестан, Чечня, Карачаево-Черкесия, Астраханская область и Ненецкий автономный округ.
Средняя скорость первичного ответа на обращения в январе составила 2 часа 34 минуты, что на 43 минуты больше, чем в декабре.
Быстрее всех гражданам отвечают в Свердловской области. Там показатель снизился более чем на 2 часа. Жители Нижегородской области в этом месяце стали получать первичный ответ быстрее на 1 час 51 минуту. В пятерку лидеров также вошли: Смоленская и Саратовская области, а также Камчатский край.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Дагестан, Чечня, Карачаево-Черкесия, Астраханская область и Ненецкий автономный округ.
Средняя скорость первичного ответа на обращения в январе составила 2 часа 34 минуты, что на 43 минуты больше, чем в декабре.
#ЯНАО
📢 Ямальский ЦУР одним из первых в стране договорился о сотрудничестве с отделением Социального фонда РФ
Сотрудничество поможет эффективнее работать с обращениями жителей округа в соцсетях. Основной запрос граждан — различные социальные выплаты и пособия, а также механизм их начислений.
По словам руководителя ЦУР ЯНАО Александра Лищенко, темы социальных выплат традиционно входят в топ-5 обращений, а за 2 года работы ЦУР зафиксировал и обработал более 5 тысяч подобных обращений. «Поэтому для нас важно упростить взаимодействие с профильным органом и повысить качество ответов на обращения граждан. Ямальское отделение Социального фонда России стало первым федеральным ведомством из числа партнеров нашего ЦУР и мы планируем и дальше использовать такой формат сотрудничества», — отметил он.
🗣 «Для удобства граждан у нас работают электронные сервисы, которые позволяют получить различные сведения «в один клик». Также отвечаем на вопросы граждан по звонку и в официальном аккаунте отделения Социального фонда. Но, мы видим, запрос граждан на получение информации, в том числе, в связи с реорганизацией ведомств. Для нас важно, чтобы ни один вопрос не остался без ответа», — пояснила управляющий ямальского отделения Социального Фонда РФ Таиса Колоколова.
📢 Ямальский ЦУР одним из первых в стране договорился о сотрудничестве с отделением Социального фонда РФ
Сотрудничество поможет эффективнее работать с обращениями жителей округа в соцсетях. Основной запрос граждан — различные социальные выплаты и пособия, а также механизм их начислений.
По словам руководителя ЦУР ЯНАО Александра Лищенко, темы социальных выплат традиционно входят в топ-5 обращений, а за 2 года работы ЦУР зафиксировал и обработал более 5 тысяч подобных обращений. «Поэтому для нас важно упростить взаимодействие с профильным органом и повысить качество ответов на обращения граждан. Ямальское отделение Социального фонда России стало первым федеральным ведомством из числа партнеров нашего ЦУР и мы планируем и дальше использовать такой формат сотрудничества», — отметил он.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥇Топ регионов по доле обработки обращений за январь.
Показателя в 100% достигли Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Чечня, Волгоградская, Пензенская, Тюменская, Кемеровская, Сахалинская области, Алтайский край и Республика Алтай, Хакасия, Ямало-Ненецкий АО, Красноярский и Хабаровский край. Они представлены на наших карточках.
Работа ЦУР в этих регионах соответствует высоким стандартам обработки обратной связи и заслуживает наилучшей оценки.
Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
Показателя в 100% достигли Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Чечня, Волгоградская, Пензенская, Тюменская, Кемеровская, Сахалинская области, Алтайский край и Республика Алтай, Хакасия, Ямало-Ненецкий АО, Красноярский и Хабаровский край. Они представлены на наших карточках.
Работа ЦУР в этих регионах соответствует высоким стандартам обработки обратной связи и заслуживает наилучшей оценки.
Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
Публикуем традиционный рейтинг регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
Лидером стал Ненецкий автономный округ с показателем 15,18. В топ-10 вошли: ЯНАО, Курганская, Рязанская, Калужская, Курская, Белгородская, Архангельская области, Республика Карелия и Севастополь.
Наименьшее число обращений из расчета на тысячу человек зафиксировано в Чечне, Северной Осетии, Якутии, Амурской и Тюменской областях.
Лидером стал Ненецкий автономный округ с показателем 15,18. В топ-10 вошли: ЯНАО, Курганская, Рязанская, Калужская, Курская, Белгородская, Архангельская области, Республика Карелия и Севастополь.
Наименьшее число обращений из расчета на тысячу человек зафиксировано в Чечне, Северной Осетии, Якутии, Амурской и Тюменской областях.
Первое место с 520 баллами из 670 возможных заняла Калужская область. В топ-5 рейтинга также вошли Курганская область, ХМАО, Санкт-Петербург и ЯНАО.
Субъекты рейтингуют по 23 показателям. Оценивают, сколько сообщений пришло, на сколько ответили в срок, довольны ли пользователи ответами, сколько и каких организаций подключено к платформе. Учитывают количество проведенных голосований и слушаний через ПОС и другие показатели работы.
В 2022 году через платформу обратной связи в госорганы обратились 2,6 млн человек. ЦУР является важным участником процесса получения и обработки обратной связи, оперативно связывая граждан с нужными им органами власти.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM