Forwarded from ДИАЛОГ
В повестку всероссийского форума вошли вопросы использования медиааналитики в госуправлении, развития антикризисных коммуникаций и аналитических компетенций.
🔺Первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин подчеркнул, что органы власти все чаще пользуются аналитикой ЦУР для корректировки своей деятельности.
«Если еще два года назад мы наблюдали единичные примеры использования регионами аналитических продуктов ЦУР, то сегодня на них отмечается повышенный спрос во всех субъектах. Аналитика в действительности стала основой для принятия управленческих решений глав территорий: только в этом году на базе данных ЦУР принято 886 решений органов власти. Наш следующий вызов — повышать качество отраслевой экспертизы и обогащать аналитику за счет использования данных самих регионов», — отметил Истомин.
🔺Начальник отдела мониторинга и анализа СМИ пресс-службы Совета Федерации Ольга Андерсон дополнила:
«Главный принцип в аналитической работе — ответственность. В каждый момент, от точки входа данных до принятия решения, специалист должен понимать, на что влияет его работа. Объективные данные, которые доносят до власти реальные запросы населения, позволяют сократить разрыв между государством и обществом. Наша задача — простым языком рассказать, о чем беспокоятся люди, что нужно делать, чтобы им помочь».
📌В завершении форума были отмечены лучшие практики аналитической работы в регионах. Их предложили Новосибирская область, Хабаровский и Ставропольский края.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия
Глава республики: данные ЦУР помогают вырабатывать эффективные решения
Аналитика Центра управления регионом — существенная поддержка решений главы региона. Об этом Олег Николаев заявил на рабочем совещании в ЦУР.
«Эти данные существенно дополняют общую картину, делают ее максимально полной, позволяют вырабатывать эффективные и своевременные решения», — сказал глава Чувашии.
Более половины пользователей соцсетей считают ответы органов власти в интернете полезными и значимыми, сообщила руководитель ЦУР Татьяна Немцева.
«Наша общая цель — решить вопросы, озвученные людьми, а в конечном итоге — улучшить их социальное самочувствие и положение дел в регионе в целом», — отметила Татьяна Немцева.
Судя по словам главы региона, повлиять на ситуацию в положительном ключе все-таки удается. Он резюмировал: «За 2 года ЦУР стал центром компетенций и выработки стратегий информационной работы органов власти».
Такая оценка работы ЦУР от Олега Николаева — прямое подтверждение тезисов предыдущего поста 🔝
Глава республики: данные ЦУР помогают вырабатывать эффективные решения
Аналитика Центра управления регионом — существенная поддержка решений главы региона. Об этом Олег Николаев заявил на рабочем совещании в ЦУР.
«Эти данные существенно дополняют общую картину, делают ее максимально полной, позволяют вырабатывать эффективные и своевременные решения», — сказал глава Чувашии.
Более половины пользователей соцсетей считают ответы органов власти в интернете полезными и значимыми, сообщила руководитель ЦУР Татьяна Немцева.
«Наша общая цель — решить вопросы, озвученные людьми, а в конечном итоге — улучшить их социальное самочувствие и положение дел в регионе в целом», — отметила Татьяна Немцева.
Судя по словам главы региона, повлиять на ситуацию в положительном ключе все-таки удается. Он резюмировал: «За 2 года ЦУР стал центром компетенций и выработки стратегий информационной работы органов власти».
Такая оценка работы ЦУР от Олега Николаева — прямое подтверждение тезисов предыдущего поста 🔝
Telegram
Олег Николаев | Чувашия
Поздравил с 2-летием Центр Управления Регионом, который является одним из центров компетенций в стратегии информационной работы органов власти и в работе по сбору и отработке сообщений от жителей республики через портал Госуслуги и социальные сети.
Обращений…
Обращений…
#Республика_Алтай
Прямую линию главы региона адаптировали для инвалидов по слуху
После прямой линии Олега Хорохордина жители попросили организовать субтитры передачи: эфир хотели посмотреть жители с ограниченными возможностями здоровья.
ЦУР пригласил сурдопереводчика и инициировал повторную трансляцию в удобном для всех формате на телеканале Россия24.
Ранее такой формат продемонстрировал ЦУР Пензенской области, где представители Минтруда в прямом эфире разъяснили последствия неофициального трудоустройства. Учитывая большое количество обращений от граждан с инвалидностью по слуху, мероприятие было проведено с участием специалиста по сурдопереводу.
Прямую линию главы региона адаптировали для инвалидов по слуху
После прямой линии Олега Хорохордина жители попросили организовать субтитры передачи: эфир хотели посмотреть жители с ограниченными возможностями здоровья.
ЦУР пригласил сурдопереводчика и инициировал повторную трансляцию в удобном для всех формате на телеканале Россия24.
Ранее такой формат продемонстрировал ЦУР Пензенской области, где представители Минтруда в прямом эфире разъяснили последствия неофициального трудоустройства. Учитывая большое количество обращений от граждан с инвалидностью по слуху, мероприятие было проведено с участием специалиста по сурдопереводу.
Forwarded from ДИАЛОГ
Сегодня исполняется два года с момента создания в России сети Центров управления регионами (ЦУР) по поручению Президента РФ. За это время ЦУР внесли значительный вклад в развитие интернет-коммуникации государства и общества.
🔺 «За два года работы Центры управления регионами выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за два года на местах было принято более тысячи управленческих решений в самых разных сферах — ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство», — сказал зампредседателя Правительства России Дмитрий Чернышенко.
🔺«Изначальная задача ЦУР — содействие цифровой трансформации регионов России. Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях. Появились и другие форматы — от прямых эфиров чиновников в соцсетях до принятия федерального закона о госпабликах», — рассказал гендиректор «Диалога» Владимир Табак.
Ключевые итоги:
▫️17 млн обращений обработано всеми ЦУР;
▫️1 307 управленческих решений принято на основе аналитики Центров;
▫️3 часа — среднее время первичного ответа на обращения;
▫️6,5 тыс. сообществ органов власти подключено к системе мониторинга ЦУР;
▫️С 5% до 52% — рост доли обращений, поступающих с площадок органов власти;
▫️Более 2 тыс. эфиров представителей органов власти проведено в соцсетях;
▫️530 Муниципальных центров управления создано по аналогии ЦУР.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ДИАЛОГ
❗️Вступил в силу закон о госпабликах
Источником официальной информации об органах власти и бюджетных организациях становятся не только сайты, но и их паблики в «Одноклассниках» и «ВКонтакте». Теперь — официально.
«В разработке законопроекта участие принимали эксперты «Диалог Регионы». Госпаблики — крупнейшая и самая влиятельная сеть интернет-ресурсов. Это базовая инфраструктура для взаимодействия жителей и власти в сети. Теперь они получили официальный статус, и это важный шаг к открытости власти», — отметил заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
🖇️В России уже созданы более 100 тыс. госпабликов.
Ответственными за исполнение закона на уровне субъектов совместно с местными администрациями являются ЦУР — они содействуют получению специальных меток «Госорганизация».
❗️ Первые итоги реализации федерального закона о госпабликах подведут в середине декабря. Следите за обновлениями на нашем канале!
Источником официальной информации об органах власти и бюджетных организациях становятся не только сайты, но и их паблики в «Одноклассниках» и «ВКонтакте». Теперь — официально.
«В разработке законопроекта участие принимали эксперты «Диалог Регионы». Госпаблики — крупнейшая и самая влиятельная сеть интернет-ресурсов. Это базовая инфраструктура для взаимодействия жителей и власти в сети. Теперь они получили официальный статус, и это важный шаг к открытости власти», — отметил заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
🖇️В России уже созданы более 100 тыс. госпабликов.
Ответственными за исполнение закона на уровне субъектов совместно с местными администрациями являются ЦУР — они содействуют получению специальных меток «Госорганизация».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ДИАЛОГ
Владимир Табак рассказал об итогах работы ЦУР
В эфире телеканала «Россия 24»генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак рассказал об основных достижениях ЦУР за два года работы.
Табак отметил повышение уровня доверия граждан к работе органов власти в соцсетях. Более 50% обращений поступают именно через паблики органов власти.
Подробнее — в ролике на YouTube.
В эфире телеканала «Россия 24»генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак рассказал об основных достижениях ЦУР за два года работы.
Табак отметил повышение уровня доверия граждан к работе органов власти в соцсетях. Более 50% обращений поступают именно через паблики органов власти.
Подробнее — в ролике на YouTube.
#Тверская_область
Губернатор отметил площадку ЦУР на фестивале для школьников
Фестиваль «Билет в будущее», проходящий для более 10 тыс. учеников из всех районов Верхневолжья, посетил губернатор Игорь Руденя.
В рамках фестиваля ЦУР организовал интерактивную площадку, где школьники узнали о работе органов власти в соцсетях. Глава региона отметил значимость профессионального развития в сфере госдиджитал и работу с обращениями в соцсетях.
«У ребят действительно есть интерес к профессии и развитию в медиа. Особенно приятно, что они подписаны на официальный паблик школы. Получаешь видимую отдачу от работы», — прокомментировала руководитель ЦУР Алена Волкова.
Губернатор отметил площадку ЦУР на фестивале для школьников
Фестиваль «Билет в будущее», проходящий для более 10 тыс. учеников из всех районов Верхневолжья, посетил губернатор Игорь Руденя.
В рамках фестиваля ЦУР организовал интерактивную площадку, где школьники узнали о работе органов власти в соцсетях. Глава региона отметил значимость профессионального развития в сфере госдиджитал и работу с обращениями в соцсетях.
«У ребят действительно есть интерес к профессии и развитию в медиа. Особенно приятно, что они подписаны на официальный паблик школы. Получаешь видимую отдачу от работы», — прокомментировала руководитель ЦУР Алена Волкова.
#Томская_область
#Иркутская_область
#Алтайский_край
#Омская_область
Вопросы теплоснабжения — на контроле губернаторов Сибири
❄️ В ряде районов Томской области перебои с отоплением. На основании аналитики ЦУР губернатор Владимир Мазур созвал срочное совещание с коммунальщиками и главами муниципалитетов. Он поручил докладывать жителям о решении проблем с теплоснабжением с помощью СМИ и личных страниц в соцсетях.
❄️ В Иркутской области ожидаются аномальные морозы. Губернатор Игорь Кобзев объявил о введении режима повышенной готовности. Аналитики ЦУР в круглосуточном режиме мониторят посты и комментарии жителей, об инцидентах докладывают правительству.
❄️ В Алтайском крае на основе аналитики ЦУР и докладов министерств губернатор Виктор Томенко поручил обеспечить непрерывный контроль объектов теплоэнергетики и информировать жителей об устранении аварий в случае их возникновения.
❄️ ЦУР Омской области по поручению губернатора Александра Буркова будет следить за скоростью и качеством реакции власти на проблемы с отоплением, а также предоставлять ему еженедельную аналитику.
#Иркутская_область
#Алтайский_край
#Омская_область
Вопросы теплоснабжения — на контроле губернаторов Сибири
❄️ В ряде районов Томской области перебои с отоплением. На основании аналитики ЦУР губернатор Владимир Мазур созвал срочное совещание с коммунальщиками и главами муниципалитетов. Он поручил докладывать жителям о решении проблем с теплоснабжением с помощью СМИ и личных страниц в соцсетях.
❄️ В Иркутской области ожидаются аномальные морозы. Губернатор Игорь Кобзев объявил о введении режима повышенной готовности. Аналитики ЦУР в круглосуточном режиме мониторят посты и комментарии жителей, об инцидентах докладывают правительству.
❄️ В Алтайском крае на основе аналитики ЦУР и докладов министерств губернатор Виктор Томенко поручил обеспечить непрерывный контроль объектов теплоэнергетики и информировать жителей об устранении аварий в случае их возникновения.
❄️ ЦУР Омской области по поручению губернатора Александра Буркова будет следить за скоростью и качеством реакции власти на проблемы с отоплением, а также предоставлять ему еженедельную аналитику.
Forwarded from ДИАЛОГ
Полномочный представитель Президента в ПФО Игорь Комаров и гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак обсудили итоги работы Центров управления регионами (ЦУР). По их словам, основное достижение ЦУР — включенность представителей власти в интернет-коммуникацию с жителями.
Показатели ЦУР Поволжья за последний год
▫️Более 827 тыс. отработанных инцидентов. С каждым годом этот показатель увеличивается.
▫️Более 180 управленческих решений, принятых на основе аналитики ЦУР.
▫️550 прямых эфиров органов власти, проведенных при поддержке Центра. По данным социологии, о них знает каждый третий житель Поволжья.
Комментарии
🔺«ЦУР стали неотъемлемой частью государственного управления. Они позволяют оперативно реагировать на существующие проблемы, предотвращать их возникновение в будущем и обеспечивать открытый диалог с жителями в соцсетях. В текущий период особенно важно не снижать заданный темп и использовать все инструменты ЦУР, которые будут отражать ситуацию максимально быстро и в полной мере», — отметил Комаров.
🔺«Зона роста ЦУР — наращивать отраслевую экспертизу, на основе которой сегодня принимается большинство управленческих решений. Это наша ключевая задача на будущий год. Статистика и данные вместе с медиааналитикой и обратной связью позволят увидеть комплексный срез ситуации в регионе в любой момент времени по любому вопросу», — рассказал Табак.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ДИАЛОГ
Бранч_в_«Диалоге»_по_«Одноклассникам».pdf
52.4 MB
По итогам бранча в «Диалоге», который был посвящен работе в «Одноклассниках», мы подготовили итоговый документ.
В нем содержатся секреты продвижения в ОК, которыми с участниками бранча поделился руководитель направления стратегических партнерств в «Одноклассниках» Андрей Березкин. Кроме того, в документе разобраны реальные успешные кейсы работы ФОИВ в соцсети.
В документе вы также найдете:
🔺актуальную статистику по ОК: количество пользователей и возраст аудитории;
🔺примеры вирального ОК-контента;
🔺список эффективных инструментов для продвижения сообществ в ОК;
🔺рекомендации по таргетированному продвижению ОК-страниц;
🔺решение четырех наиболее распространенных кейсов-проблем.
Документ также представлен на сайте «Диалога».
Знакомьтесь, сохраняйте, передавайте коллегам!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ДИАЛОГ
🤝 ЦУР в Приволжском федеральном округе — надежный партнер для аппарата госуправления
В Нижнем Новгороде прошел окружной семинар для представителей всех регионов ПФО.
Государственные служащие и сотрудники ЦУР обсудили задачи совместной работы:
▪️повышение качества обратной связи жителей в интернете;
▪️перестройку форматов интернет-коммуникации;
▪️учет изменений медиапотребления, которые связаны с уходом иностранных площадок и ростом аудитории российских соцсетей.
Комментарии
🔺«На встрече с партнерами из «Диалога» я обозначил, что ЦУР стал значимым элементом в процессе госуправления. Скоординировать работу органов власти и Центров в полном объеме нам помогают такие окружные мероприятия, это мощный импульс к совместному развитию. В наше время, когда повестка меняется особенно быстро, важно видеть единую картину происходящего и всем регионам действовать консолидированно. Необходимо делать акцент на постоянной работе с людьми и корректировать системные решения с учетом обратной связи», — отметил полпред Президента в ПФО Игорь Комаров.
🔺«Приволжский округ — один из самых сильных в стране по работе в интернете. Сегодня в одном из регионов округа реализуется пилотный проект — комплексный аналитический центр. Задача — усиление аналитики Центров отраслевой экспертизой, переход от работы с информационными угрозами к системным управленческим рекомендациям. Срез ситуации в регионе должен быть доступен управленцам территории в любой момент времени по любому вопросу», — сказал гендиректор «Диалога» Владимир Табак.
В Нижнем Новгороде прошел окружной семинар для представителей всех регионов ПФО.
Государственные служащие и сотрудники ЦУР обсудили задачи совместной работы:
▪️повышение качества обратной связи жителей в интернете;
▪️перестройку форматов интернет-коммуникации;
▪️учет изменений медиапотребления, которые связаны с уходом иностранных площадок и ростом аудитории российских соцсетей.
Комментарии
🔺«На встрече с партнерами из «Диалога» я обозначил, что ЦУР стал значимым элементом в процессе госуправления. Скоординировать работу органов власти и Центров в полном объеме нам помогают такие окружные мероприятия, это мощный импульс к совместному развитию. В наше время, когда повестка меняется особенно быстро, важно видеть единую картину происходящего и всем регионам действовать консолидированно. Необходимо делать акцент на постоянной работе с людьми и корректировать системные решения с учетом обратной связи», — отметил полпред Президента в ПФО Игорь Комаров.
🔺«Приволжский округ — один из самых сильных в стране по работе в интернете. Сегодня в одном из регионов округа реализуется пилотный проект — комплексный аналитический центр. Задача — усиление аналитики Центров отраслевой экспертизой, переход от работы с информационными угрозами к системным управленческим рекомендациям. Срез ситуации в регионе должен быть доступен управленцам территории в любой момент времени по любому вопросу», — сказал гендиректор «Диалога» Владимир Табак.
Forwarded from ДИАЛОГ
Зрителям телеканала НТВ рассказали, для чего создаются госпаблики, как это помогает решать их повседневные вопросы и делает работу власти более публичной.
Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев отметил главные требования к госпаблику:
▪️живой язык;
▪️актуальные новости;
▪️обработка сообщений — жалоб и запросов.
Проработать эти направления помогают ЦУР — подразделения «Диалога». Они оказывают методологическую поддержку при создании госпабликов и повышают медиакомпетенции администраторов сообществ.
«Все это делается для того, чтобы орган власти в короткие сроки помог жителю в решении его проблемы», — прокомментировал Цепелев.
Полную запись трансляции смотрите на YouTube «Диалога».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Кемеровская_область
Тарифы на электричество изменили из-за возмущения жителей в соцсетях
Введение новых дифференцированных тарифов на электричество вызвало большой резонанс в интернете. При их применении, по оценкам жителей, ежемесячный платеж за электричество в частных домах мог увеличиться до 15-20 тыс. рублей. Управленческое решение этой проблемы стало показательным и было отмечено на федеральном уровне.
Центр управления регионом представил аналитику сообщений, после чего Региональная энергетическая комиссия (РЭК) приняла решение об изменении тарифа. Во время прямого эфира в ЦУР председатель РЭК заявил: диапазоны потребления электроэнергии будут увеличены более чем вдвое, при этом ее стоимость автоматически снизится.
Обновленные квитанции жители Кузбасса получат в январе. В среднем они будут платить вдвое меньше, чем планировалось первоначально.
Тарифы на электричество изменили из-за возмущения жителей в соцсетях
Введение новых дифференцированных тарифов на электричество вызвало большой резонанс в интернете. При их применении, по оценкам жителей, ежемесячный платеж за электричество в частных домах мог увеличиться до 15-20 тыс. рублей. Управленческое решение этой проблемы стало показательным и было отмечено на федеральном уровне.
Центр управления регионом представил аналитику сообщений, после чего Региональная энергетическая комиссия (РЭК) приняла решение об изменении тарифа. Во время прямого эфира в ЦУР председатель РЭК заявил: диапазоны потребления электроэнергии будут увеличены более чем вдвое, при этом ее стоимость автоматически снизится.
Обновленные квитанции жители Кузбасса получат в январе. В среднем они будут платить вдвое меньше, чем планировалось первоначально.
#Санкт_Петербург
Губернатор отправит своих заместителей и глав муниципалитетов на учебу
Александр Беглов в своем телеграм-канале отметил, что еженедельно знакомится с рейтингом вице-губернаторов и глав администраций. Его формирует ЦУР, который оценивает присутствие представителей власти в соцсетях и качество их коммуникации с жителями.
По словам губернатора, для тех, кто не попал в топ рейтинга, будут организованы обучающие курсы по работе в интернете.
«Слежу за тем, чтобы работа велась не для «галочки». Моя позиция — сотрудники администраций любого уровня должны быть открыты. Важно слышать горожан, отвечать им человеческим языком, без бюрократических проволочек. Лично проконтролирую прогресс вице-губернаторов и глав районов», — подчеркнул Александр Беглов.
Губернатор отправит своих заместителей и глав муниципалитетов на учебу
Александр Беглов в своем телеграм-канале отметил, что еженедельно знакомится с рейтингом вице-губернаторов и глав администраций. Его формирует ЦУР, который оценивает присутствие представителей власти в соцсетях и качество их коммуникации с жителями.
По словам губернатора, для тех, кто не попал в топ рейтинга, будут организованы обучающие курсы по работе в интернете.
«Слежу за тем, чтобы работа велась не для «галочки». Моя позиция — сотрудники администраций любого уровня должны быть открыты. Важно слышать горожан, отвечать им человеческим языком, без бюрократических проволочек. Лично проконтролирую прогресс вице-губернаторов и глав районов», — подчеркнул Александр Беглов.
⚡️Мозговой штурм федерального уровня по теме госпабликов — на бранче «Диалога»
Ключевая новость декабря для сферы госдиджитал — вступление в силу закона о госпабликах. Итоги подключения к проекту подведены, теперь нужно наметить векторы дальнейшего развития. Для федеральных органов власти их определили на бранче «Диалога».
Сотрудники федеральных ведомств пришли к выводу: основная проблема проекта — мотивация сотрудников. Были сформированы концепции, которые могут эту проблему решить. Например, стимулирование администраторов госпабликов премиями, рейтингование их работы и внедрение элемента состязательности.
«Если на уровне субъектов работу по созданию госпабликов и мотивации сотрудников выстраивают ЦУР, то на федеральном уровне за методологическую поддержку ведомств отвечает «Диалог». Сегодня мы впервые собрали федеральные органы власти на семинаре по развитию госпабликов. Бранч прошел в творческом русле, теперь формируем стратегию, чтобы эти идеи реализовать», — отметил начальник отдела по развитию госпабликов Денис Зацепин.
Подобные мероприятия с обсуждением SMM-трендов организуются в рамках направления информационных проектов «Диалога» регулярно. Начальник смм-направления управления информационными проектами АНО «Диалог» Ксения Машкова отметила значимость формирования SMM-комьюнити: профессионалы могут поделиться опытом в живом формате. В бранчах уже принимали участие SMM-специалисты глав регионов, региональных ведомств и депутатов.
Ключевая новость декабря для сферы госдиджитал — вступление в силу закона о госпабликах. Итоги подключения к проекту подведены, теперь нужно наметить векторы дальнейшего развития. Для федеральных органов власти их определили на бранче «Диалога».
Сотрудники федеральных ведомств пришли к выводу: основная проблема проекта — мотивация сотрудников. Были сформированы концепции, которые могут эту проблему решить. Например, стимулирование администраторов госпабликов премиями, рейтингование их работы и внедрение элемента состязательности.
«Если на уровне субъектов работу по созданию госпабликов и мотивации сотрудников выстраивают ЦУР, то на федеральном уровне за методологическую поддержку ведомств отвечает «Диалог». Сегодня мы впервые собрали федеральные органы власти на семинаре по развитию госпабликов. Бранч прошел в творческом русле, теперь формируем стратегию, чтобы эти идеи реализовать», — отметил начальник отдела по развитию госпабликов Денис Зацепин.
Подобные мероприятия с обсуждением SMM-трендов организуются в рамках направления информационных проектов «Диалога» регулярно. Начальник смм-направления управления информационными проектами АНО «Диалог» Ксения Машкова отметила значимость формирования SMM-комьюнити: профессионалы могут поделиться опытом в живом формате. В бранчах уже принимали участие SMM-специалисты глав регионов, региональных ведомств и депутатов.