Публикуем апрельский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
Как и в марте, лидером стал Ненецкий автономный округ. В десятку попали ЯНАО, Орловская, Белгородская, Калужская, Вологодская, Мурманская, Липецкая области, а также Севастополь и Камчатский край.
Наименьшее число обращений из расчета на тысячу человек зафиксировано в республиках Северная Осетия — Алания, Карачаево-Черкесия, Дагестан, Кабардино-Балкария, Чечня.
Как и в марте, лидером стал Ненецкий автономный округ. В десятку попали ЯНАО, Орловская, Белгородская, Калужская, Вологодская, Мурманская, Липецкая области, а также Севастополь и Камчатский край.
Наименьшее число обращений из расчета на тысячу человек зафиксировано в республиках Северная Осетия — Алания, Карачаево-Черкесия, Дагестан, Кабардино-Балкария, Чечня.
В Екатеринбурге обсудили цифровой потенциал Свердловской области
На мероприятии Фонда развития интернет-инициатив директор департамента по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Артем Ткаченко рассказал о работе ЦУР в стране.
«На базе ЦУР мы выстраиваем коммуникацию между региональным правительством и населением того или иного субъекта. Ключевые направления деятельности — развитие обратной связи, взаимодействие с жителями через социальные сети, информационная политика, реализация социально важных информационных кампаний через социальные сети и интернет-СМИ о деятельности как федерального, так и регионального правительства», — объяснил Артем Ткаченко.
Делимся главными тезисами выступления:
✅ Самым главным и флагманским проектом является работа с обратной связью. Она проводится с помощью системы «Инцидент Менеджмент» и платформы «Госуслуги. Решаем вместе»;
✅ Проведение образовательных мероприятий для чиновников различных уровней является приоритетным направлением работы ЦУР;
✅ Аналитика — внедряются системные решения на основании обратной связи. Они касаются, например, управленческих мер или увеличения финансирования;
✅ Госпаблики — сейчас в системе порядка 68 тысяч пабликов, совокупная аудитория составляет 45 миллионов подписчиков.
На мероприятии Фонда развития интернет-инициатив директор департамента по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Артем Ткаченко рассказал о работе ЦУР в стране.
«На базе ЦУР мы выстраиваем коммуникацию между региональным правительством и населением того или иного субъекта. Ключевые направления деятельности — развитие обратной связи, взаимодействие с жителями через социальные сети, информационная политика, реализация социально важных информационных кампаний через социальные сети и интернет-СМИ о деятельности как федерального, так и регионального правительства», — объяснил Артем Ткаченко.
Делимся главными тезисами выступления:
✅ Самым главным и флагманским проектом является работа с обратной связью. Она проводится с помощью системы «Инцидент Менеджмент» и платформы «Госуслуги. Решаем вместе»;
✅ Проведение образовательных мероприятий для чиновников различных уровней является приоритетным направлением работы ЦУР;
✅ Аналитика — внедряются системные решения на основании обратной связи. Они касаются, например, управленческих мер или увеличения финансирования;
✅ Госпаблики — сейчас в системе порядка 68 тысяч пабликов, совокупная аудитория составляет 45 миллионов подписчиков.
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в апреле
В апреле отличный результат в 100% обработанных сообщений показали два региона — Кабардино-Балкария и Кузбасс. 99% обработки в Красноярском крае.
Три региона завершили месяц с показателем 98% первичной обработки обращений. Это Тюменская область, Ненецкий автономный округ, Карачаево-Черкесия. Еще 13 регионов показали результат в 97%, они представлены в наших карточках.
Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
В апреле отличный результат в 100% обработанных сообщений показали два региона — Кабардино-Балкария и Кузбасс. 99% обработки в Красноярском крае.
Три региона завершили месяц с показателем 98% первичной обработки обращений. Это Тюменская область, Ненецкий автономный округ, Карачаево-Черкесия. Еще 13 регионов показали результат в 97%, они представлены в наших карточках.
Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
#Пензенская_область
Пенсионный фонд станет быстрее отвечать на вопросы граждан
Официальный аккаунт регионального отделения Пенсионного фонда во «ВКонтакте» подключили к системе «Инцидент Менеджмент». Это позволит жителям оперативно получать ответы на свои вопросы.
Только за прошедший год специалисты ЦУР зафиксировали более 200 сообщений в адрес ПФР. Вопросы касались начисления пособий, индексации и выплаты пенсий, распоряжения материнским капиталом.
Еще один вектор сотрудничества Фонда и ЦУР — информирование населения. Организации договорились проводить в социальных сетях прямые эфиры по актуальным темам.
Пензенская область — 30-й по счету регион России, где отделение Пенсионного фонда подключено к системе «Инцидент Менеджмент». По такой же системе работают Амурская, Астраханская, Брянская, Владимирская, Ивановская, Иркутская, Кемеровская, Калужская, Кировская, Курганская, Кировская, Ленинградская, Липецкая, Магаданская, Мурманская, Рязанская, Саратовская, Томская области, Камчатский, Красноярский, Хабаровский края, Республики Адыгея, Бурятия, Дагестан, Коми, Крым, Татарстан, Чувашия и Еврейская автономная область.
Пенсионный фонд станет быстрее отвечать на вопросы граждан
Официальный аккаунт регионального отделения Пенсионного фонда во «ВКонтакте» подключили к системе «Инцидент Менеджмент». Это позволит жителям оперативно получать ответы на свои вопросы.
Только за прошедший год специалисты ЦУР зафиксировали более 200 сообщений в адрес ПФР. Вопросы касались начисления пособий, индексации и выплаты пенсий, распоряжения материнским капиталом.
Еще один вектор сотрудничества Фонда и ЦУР — информирование населения. Организации договорились проводить в социальных сетях прямые эфиры по актуальным темам.
Пензенская область — 30-й по счету регион России, где отделение Пенсионного фонда подключено к системе «Инцидент Менеджмент». По такой же системе работают Амурская, Астраханская, Брянская, Владимирская, Ивановская, Иркутская, Кемеровская, Калужская, Кировская, Курганская, Кировская, Ленинградская, Липецкая, Магаданская, Мурманская, Рязанская, Саратовская, Томская области, Камчатский, Красноярский, Хабаровский края, Республики Адыгея, Бурятия, Дагестан, Коми, Крым, Татарстан, Чувашия и Еврейская автономная область.
#Пермский_край
Нового главу округа попросили учитывать каждое обращение в соцсетях
Губернатор Дмитрий Махонин провел рабочую встречу с новым главой Горнозаводского городского округа, назначенным в конце апреля. Отдельной темой для разговора стала значимость аналитики ЦУР.
«Прошу выстроить диалог с земляками. В том числе в соцсетях обращайте внимание на каждую жалобу и организуйте системную работу для устранения проблем», — попросил он Вадима Лумпова.
Дмитрий Махонин привел некоторые данные из статистики обращений.
«По данным Центра управления регионом, за последний месяц жители вашего округа жаловались на состояние дорог, интересовались возможностью благоустройства придомовых территорий, обращали внимание на проблемы в сфере ЖКХ. Важно, чтобы каждое обращение было учтено в работе», — сказал Дмитрий Махонин.
Нового главу округа попросили учитывать каждое обращение в соцсетях
Губернатор Дмитрий Махонин провел рабочую встречу с новым главой Горнозаводского городского округа, назначенным в конце апреля. Отдельной темой для разговора стала значимость аналитики ЦУР.
«Прошу выстроить диалог с земляками. В том числе в соцсетях обращайте внимание на каждую жалобу и организуйте системную работу для устранения проблем», — попросил он Вадима Лумпова.
Дмитрий Махонин привел некоторые данные из статистики обращений.
«По данным Центра управления регионом, за последний месяц жители вашего округа жаловались на состояние дорог, интересовались возможностью благоустройства придомовых территорий, обращали внимание на проблемы в сфере ЖКХ. Важно, чтобы каждое обращение было учтено в работе», — сказал Дмитрий Махонин.
Представляем пять регионов, которые продемонстрировали положительную или отрицательную динамику в скорости первичного ответа на обращения граждан в соцсетях в апреле.
Рейтинг регионов с положительной динамикой открывает Краснодарский край, который сократил время первичного ответа на 2 часа 21 минуту. На втором месте Санкт-Петербург, сокращенное время — 2 часа 10 минут. В пятерке также Астраханская область, Республика Чечня, Еврейская автономная область.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Тверская и Кировская области, Республика Ингушетия, Хабаровский и Забайкальский края.
Средний показатель по стране в апреле составил 3 часа 16 минут.
Напомним, первичный ответ — это сообщение с готовым решением либо промежуточная информация о том, что обращение отправлено в работу.
Рейтинг регионов с положительной динамикой открывает Краснодарский край, который сократил время первичного ответа на 2 часа 21 минуту. На втором месте Санкт-Петербург, сокращенное время — 2 часа 10 минут. В пятерке также Астраханская область, Республика Чечня, Еврейская автономная область.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Тверская и Кировская области, Республика Ингушетия, Хабаровский и Забайкальский края.
Средний показатель по стране в апреле составил 3 часа 16 минут.
Напомним, первичный ответ — это сообщение с готовым решением либо промежуточная информация о том, что обращение отправлено в работу.
Forwarded from ДИАЛОГ
⚡️Госдума в первом чтении приняла законопроект о создании госорганами официальных пабликов в соцсетях
В случае принятия законопроекта, органы власти будут обязаны создавать и вести свои официальные аккаунты в соцсетях. Кроме того, будет закреплено понятие «официальная страница органа власти в соцсети».
«К сожалению, далеко не все ведомства и госорганизации ведут, либо почти не обновляют свои паблики. Однако жизнь показала: самое удобное и быстрое общение граждан и власти — соцсети. Именно через соцсети (де-факто — СМИ), миллионы людей черпают сегодня и новости», — написал в своем Telegram-канале автор инициативы председатель комитета по информполитике Александр Хинштейн.
Многие органы власти уже ведут свои аккаунты в социальных сетях — совокупная аудитория госпабликов составляет 45,7 млн человек.
В случае принятия законопроекта, органы власти будут обязаны создавать и вести свои официальные аккаунты в соцсетях. Кроме того, будет закреплено понятие «официальная страница органа власти в соцсети».
«К сожалению, далеко не все ведомства и госорганизации ведут, либо почти не обновляют свои паблики. Однако жизнь показала: самое удобное и быстрое общение граждан и власти — соцсети. Именно через соцсети (де-факто — СМИ), миллионы людей черпают сегодня и новости», — написал в своем Telegram-канале автор инициативы председатель комитета по информполитике Александр Хинштейн.
Многие органы власти уже ведут свои аккаунты в социальных сетях — совокупная аудитория госпабликов составляет 45,7 млн человек.
#Калужская_область
Специалисты Минприроды оперативно починили водонапорную башню и спасли людей и аистов
Жители деревни Нижние Подгоричи забили тревогу в соцсетях. Водонапорная башня пострадала во время сильного ветра. Люди остались без воды. Вместе с тем под угрозой оказалось и гнездо, которое свила на башне пара аистов.
Сообщения ЦУР оперативно передал в Минприроды. Сотрудники ведомства и водоконала выехали на место происшествия. Гнездо с яйцами поместили в инкубатор, водонапорную башню вернули в проектное положение.
Жители наблюдали за процессом вместе с парящими аистами.
Специалисты Минприроды оперативно починили водонапорную башню и спасли людей и аистов
Жители деревни Нижние Подгоричи забили тревогу в соцсетях. Водонапорная башня пострадала во время сильного ветра. Люди остались без воды. Вместе с тем под угрозой оказалось и гнездо, которое свила на башне пара аистов.
Сообщения ЦУР оперативно передал в Минприроды. Сотрудники ведомства и водоконала выехали на место происшествия. Гнездо с яйцами поместили в инкубатор, водонапорную башню вернули в проектное положение.
Жители наблюдали за процессом вместе с парящими аистами.
#Ростовская_область
На критику в СМИ отреагируют в два раза быстрее
Работать с критическими публикациями в регионе стали активнее. Уже больше года донской ЦУР помогает решать проблемы, о которых сообщают в соцсетях жители.
Теперь не менее активная работа будет организована и с критикой в СМИ. Этим займется созданное в конце 2021 года министерство региональной политики и массовых коммуникаций. Изменения произошли благодаря новому постановлению областного правительства, которое утверждено 16 мая.
Согласно документу, госслужащие и ведомства Ростовской области обязаны в течение трех суток дать ответ на критические публикации в средствах массовой информации. Это значит, что реагировать придется в два раза быстрее. Раньше на ответ на критику в СМИ давалось семь суток.
Контроль за исполнением возложен на министерство региональной политики и массовых коммуникаций региона. Заниматься критическими публикациями и решением проблем, о которых жители сообщают в социальных сетях, по-прежнему будет Центр управления регионом Ростовской области.
На критику в СМИ отреагируют в два раза быстрее
Работать с критическими публикациями в регионе стали активнее. Уже больше года донской ЦУР помогает решать проблемы, о которых сообщают в соцсетях жители.
Теперь не менее активная работа будет организована и с критикой в СМИ. Этим займется созданное в конце 2021 года министерство региональной политики и массовых коммуникаций. Изменения произошли благодаря новому постановлению областного правительства, которое утверждено 16 мая.
Согласно документу, госслужащие и ведомства Ростовской области обязаны в течение трех суток дать ответ на критические публикации в средствах массовой информации. Это значит, что реагировать придется в два раза быстрее. Раньше на ответ на критику в СМИ давалось семь суток.
Контроль за исполнением возложен на министерство региональной политики и массовых коммуникаций региона. Заниматься критическими публикациями и решением проблем, о которых жители сообщают в социальных сетях, по-прежнему будет Центр управления регионом Ростовской области.
#Архангельская_область
На обращения граждан в соцсетях ответят судебные приставы
ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» региональное управление Федеральной службы судебных приставов по Архангельской области и НАО.
Специалисты управления оперативно ответят на вопросы, которые касаются оплаты алиментов, задолженностей или исполнения судебных решений.
Ранее ЦУР подключил к системе отделение Пенсионного фонда РФ и ресурсоснабжающую организацию «РВК-Архангельск».
На обращения граждан в соцсетях ответят судебные приставы
ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» региональное управление Федеральной службы судебных приставов по Архангельской области и НАО.
Специалисты управления оперативно ответят на вопросы, которые касаются оплаты алиментов, задолженностей или исполнения судебных решений.
Ранее ЦУР подключил к системе отделение Пенсионного фонда РФ и ресурсоснабжающую организацию «РВК-Архангельск».
Forwarded from РАПК
20 мая в рамках международной конференции РАНХиГС «Государственное управление и развитие России: глобальные тренды и национальные перспективы» пройдёт совместная секция РАПК и РАНХиГС «Технологии политического участия и обратной связи между обществом и государством в условиях современного политического процесса», соведущими которой станут вице - президент РАПК Пётр Быстров и доцент РАНХиГС Владимир Оглоблин.
На заседании с докладами выступят вице-президенты РАПК Алексей Куртов, первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, политтехнологи Сергей Сабуров и Дмитрий Денисов.
Коллеги расскажут о политических технологиях, нормах и правилах участия в политике, а также как отстроить обратную связь между обществом и государством в условиях современного политического процесса.
🔹Мероприятие пройдет в смешанном формате: очный в РАНХиГС и подключение онлайн.
Подключиться к мероприятию можно будет по ссылке👇🏼
https://telemost.yandex.ru/j/73496117441902
На заседании с докладами выступят вице-президенты РАПК Алексей Куртов, первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, политтехнологи Сергей Сабуров и Дмитрий Денисов.
Коллеги расскажут о политических технологиях, нормах и правилах участия в политике, а также как отстроить обратную связь между обществом и государством в условиях современного политического процесса.
🔹Мероприятие пройдет в смешанном формате: очный в РАНХиГС и подключение онлайн.
Подключиться к мероприятию можно будет по ссылке👇🏼
https://telemost.yandex.ru/j/73496117441902
telemost.yandex.ru
Яндекс.Телемост
Видеовстречи по ссылке. Собирайте в Телемосте рабочие конференции или встречайтесь с друзьями. Встречи не ограничены по времени. Можно скачать Телемост для Windows или macOS.
#Сахалинская_область
Один из трендов работы правительства — взаимодействие с ЦУР
«Необходимо получать обратную связь от жителей области. Эта работа проводится через социальные сети и Центр управления регионом», — такое заявление сделал губернатор Валерий Лимаренко во время ежегодного отчета для областной думы.
Наряду с коммуникациями, в стратегическом плане властей на 2022 год значится сохранение всех мер социальной поддержки населения. Программы заботы о гражданах области стали одними из лучших в России.
Один из трендов работы правительства — взаимодействие с ЦУР
«Необходимо получать обратную связь от жителей области. Эта работа проводится через социальные сети и Центр управления регионом», — такое заявление сделал губернатор Валерий Лимаренко во время ежегодного отчета для областной думы.
Наряду с коммуникациями, в стратегическом плане властей на 2022 год значится сохранение всех мер социальной поддержки населения. Программы заботы о гражданах области стали одними из лучших в России.
#Самарская_область
Губернатор поручил муниципалитетам привести в порядок подходы к железнодорожным станциям
ЦУР фиксировал многочисленные жалобы из разных районов области на отсутствие благоустройства по пути к платформам. Ямы на подъездных путях к станциям, отсутствие тротуаров, неудобные спуски к платформам — такие сигналы поступали от жителей.
По итогу этих обращений губернатор Дмитрий Азаров провел встречу с руководством Куйбышевской железной дороги и поручил главам городов и районов включиться в работу по обустройству:
«Мы субсидируем пригородные перевозки. Но при этом муниципалитеты обязаны приводить в порядок и подъезды, и подходы к платформам. На это необходимо находить средства».
Отдельное поручение прозвучало в адрес главы Самары. Елену Лапушкину попросили привести в порядок все подъездные пути и подходы к станциям Стахановская, Пятилетка, Ягодное, Задельная. Именно по ним поступало большинство сигналов от жителей.
Губернатор поручил муниципалитетам привести в порядок подходы к железнодорожным станциям
ЦУР фиксировал многочисленные жалобы из разных районов области на отсутствие благоустройства по пути к платформам. Ямы на подъездных путях к станциям, отсутствие тротуаров, неудобные спуски к платформам — такие сигналы поступали от жителей.
По итогу этих обращений губернатор Дмитрий Азаров провел встречу с руководством Куйбышевской железной дороги и поручил главам городов и районов включиться в работу по обустройству:
«Мы субсидируем пригородные перевозки. Но при этом муниципалитеты обязаны приводить в порядок и подъезды, и подходы к платформам. На это необходимо находить средства».
Отдельное поручение прозвучало в адрес главы Самары. Елену Лапушкину попросили привести в порядок все подъездные пути и подходы к станциям Стахановская, Пятилетка, Ягодное, Задельная. Именно по ним поступало большинство сигналов от жителей.
#Тверская_область
ЦУР помог прокуратуре в борьбе с мошенниками
Аналитики ЦУР выявили в социальных сетях жалобы на мошенников, которые вымогали деньги у детей. Информация была оперативно передана в прокуратуру.
Совместно было принято решение запустить информационный проект.
ЦУР изготовил социальные ролики для соцсетей, местного транспортного приложения и экранов внутри автобусов.
ЦУР помог прокуратуре в борьбе с мошенниками
Аналитики ЦУР выявили в социальных сетях жалобы на мошенников, которые вымогали деньги у детей. Информация была оперативно передана в прокуратуру.
Совместно было принято решение запустить информационный проект.
ЦУР изготовил социальные ролики для соцсетей, местного транспортного приложения и экранов внутри автобусов.
Forwarded from ДИАЛОГ
👌🏼Тренды обратной связи общества и власти
Об этом первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал на международной конференц-сессии РАНХиГС «Государственное управление и развитие России: глобальные тренды и национальные перспективы».
Среди основных тенденций выделялись следующие:
▪️Смартфон остается главным устройством для выхода в интернет. Примерно 76% всех пользователей в России выходят в сеть со смартфонов. Это определяет сами форматы доставки информации.
▪️Цифровая миграция из-за ограничений доступа к некоторым соцсетям.
Так, у Instagram* наблюдается примерно 10-15% отток пользователей в другие соцсети. Кроме того, до 60% сократился охват конкретных постов.
Сильнее всего выиграли от перетока аудитории VK и Telegram.
VK получил прирост аудитории, примерно на 9%. А в Telegram на 23% увеличилось число активных авторов.
▪️Изменение форматов донесения информации. Сейчас самый популярный из них— набор карточек. Но он является и самым неэффективным.
Наиболее востребованный пользователями формат — блогеры, лидеры мнений, люди, которые освещают повестку от своего лица.
«Люди очень хотят поговорить с конкретным человеком. Поговорить не с обезличенным каналом в Telegram, а задать свои вопросы кому-то определенному. Особенно сейчас пользователи часто получают абсолютно противоречивую информацию по одному событию из разных каналов. Поэтому в условиях информационного шума людям важно услышать мнение какого-то конкретного человека, которому они доверяют», — отметил Кирилл Истомин.
▪️Растет влияние адресного информирования. Каждую тему необходимо максимально сегментировать, выделять целевые группы не только по общим параметрам, но и углубляться, определять микросегменты.
▪️Эффективность кампании нужно мерить не лайками, а социологией.
▪️Эффект постправды. Очень важно первыми высказать свою позицию, давать первую официальную информацию.
* соцсеть признана экстремистской и запрещена в РФ
Об этом первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал на международной конференц-сессии РАНХиГС «Государственное управление и развитие России: глобальные тренды и национальные перспективы».
Среди основных тенденций выделялись следующие:
▪️Смартфон остается главным устройством для выхода в интернет. Примерно 76% всех пользователей в России выходят в сеть со смартфонов. Это определяет сами форматы доставки информации.
▪️Цифровая миграция из-за ограничений доступа к некоторым соцсетям.
Так, у Instagram* наблюдается примерно 10-15% отток пользователей в другие соцсети. Кроме того, до 60% сократился охват конкретных постов.
Сильнее всего выиграли от перетока аудитории VK и Telegram.
VK получил прирост аудитории, примерно на 9%. А в Telegram на 23% увеличилось число активных авторов.
▪️Изменение форматов донесения информации. Сейчас самый популярный из них— набор карточек. Но он является и самым неэффективным.
Наиболее востребованный пользователями формат — блогеры, лидеры мнений, люди, которые освещают повестку от своего лица.
«Люди очень хотят поговорить с конкретным человеком. Поговорить не с обезличенным каналом в Telegram, а задать свои вопросы кому-то определенному. Особенно сейчас пользователи часто получают абсолютно противоречивую информацию по одному событию из разных каналов. Поэтому в условиях информационного шума людям важно услышать мнение какого-то конкретного человека, которому они доверяют», — отметил Кирилл Истомин.
▪️Растет влияние адресного информирования. Каждую тему необходимо максимально сегментировать, выделять целевые группы не только по общим параметрам, но и углубляться, определять микросегменты.
▪️Эффективность кампании нужно мерить не лайками, а социологией.
▪️Эффект постправды. Очень важно первыми высказать свою позицию, давать первую официальную информацию.
* соцсеть признана экстремистской и запрещена в РФ
#Саратовская_область
«Людям нужны не отписки, а решения»: врио Губернатора Саратовской области Роман Бусаргин отметил важность работы ЦУР
Врио глав регионов, в которых произошли кадровые изменения, начинают знакомиться с инфраструктурой ЦУР. Первым в Центр управления регионом пришел Роман Бусаргин. Временно исполняющий обязанности губернатора Саратовской области поблагодарил специалистов, занимающихся работой с обращениями граждан. Накануне они приняли участие в организации и проведении "Прямой линии" с жителями области. По последним данным, через соцсети было получено 1,5 тыс. обращений — все они будут обработаны и переданы органам власти.
«Механизм правильный и современный. Во-первых, он четко отражает запросы, которые люди дают, для того чтобы власть могла на это реагировать. И второе, что самое главное, позволяет оперативно реагировать и отвечать на обращения», — подчеркнул Роман Бусаргин.
«Людям нужны не отписки, а решения»: врио Губернатора Саратовской области Роман Бусаргин отметил важность работы ЦУР
Врио глав регионов, в которых произошли кадровые изменения, начинают знакомиться с инфраструктурой ЦУР. Первым в Центр управления регионом пришел Роман Бусаргин. Временно исполняющий обязанности губернатора Саратовской области поблагодарил специалистов, занимающихся работой с обращениями граждан. Накануне они приняли участие в организации и проведении "Прямой линии" с жителями области. По последним данным, через соцсети было получено 1,5 тыс. обращений — все они будут обработаны и переданы органам власти.
«Механизм правильный и современный. Во-первых, он четко отражает запросы, которые люди дают, для того чтобы власть могла на это реагировать. И второе, что самое главное, позволяет оперативно реагировать и отвечать на обращения», — подчеркнул Роман Бусаргин.