ЦУР Official
10.6K subscribers
1.74K photos
371 videos
25 files
1.86K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
Download Telegram
О кадровых изменениях в регионах

С начала года в нескольких ЦУР произошла смена руководителей. Отметим кадровый рост в Тульской и Вологодской областях. В прошлом заместитель руководителя тульского ЦУР Нина Толкачева сменила на посту Артема Ткаченко, который сейчас возглавляет департамент по работе с регионами в АНО «Диалог Регионы». А в Вологодской области главой Центра назначена Одинцова Анна, до этого занимавшая должность старшего аналитика.

В Республике Карелия новым руководителем ЦУР назначена Лукьянова Мария, а в Сахалинской области Гребенюк Сергей. Это новые лица в команде, будем следить за их успехами.

Хотим пожелать коллегам удачи на новой должности и выстроить эффективное взаимодействие между органами власти и жителями региона.
«Диалог» озвучил проблему безнадзорных собак на федеральном канале

На «России 24» сегодня вышел второй выпуск совместного проекта телеканала и АНО «Диалог». Темой выпуска стала проблема безнадзорных собак.

По статистике, в России более 500 тысяч бездомных собак, и Центры управления регионами по всей стране постоянно фиксируют обращения, связанные с нападением диких животных на людей. В этому году количество обращений начало расти. Сколько всего подобных инцидентов зафиксировано, в каких регионах проблема наличия бродячих собак стоит наиболее остро, что делают местные власти для ее решения и каким должен быть правовой механизм защиты граждан от безнадзорных животных? Ответы на эти вопросы смотрите в выпуске.

Вчера на нашем канале вышел пост о том, какие системные решения принимаются в регионах по проблеме безнадзорных животных.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Калмыкия

Глава Калмыкии на встрече с Валентиной Матвиенко отметил важность ЦУР

Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко провела встречу с главой Калмыкии Бату Хасиковым. Они обсудили реализацию индивидуальной программы развития Калмыкии. Спикер Совета Федерации подчеркнула важность оперативного реагирования на проблемы, которые поднимают жители республики. Глава региона отметил, что в организации обратной связи от жителей помогает ЦУР Калмыкии.

Специалисты Центра работают над скоростью обработки обращений. Сейчас среднее время ответа составляет 2,5 часа.
Публикуем январский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.

В январе лидирующую позицию вновь занял Ненецкий автономный округ, количество обращений на тысячу человек составило 15,1. В состав первой десятки также попали: Сахалинская, Калужская, Рязанская, Тульская, Вологодская, Ярославская и Мурманская области, а также Ямало-Ненецкий автономный округ и Севастополь.

Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, в Красноярском крае и Новосибирской области.
#Рязанская_область

Благодаря обращениям жителей в городе Кораблино на замену освещения направят 2 миллиона рублей

С начала года жители региона оставили более 150 жалоб в соцсетях и более 230 — через «Госуслуги. Решаем вместе» по поводу неисправных фонарей или отсутствия освещения. Сообщения также поступали из Кораблинского района, где такая же проблема стояла особенно остро.

На основании обращений граждан в соцсетях и на платформах обратной связи была подготовлена аналитика, которую сотрудники ЦУР передали главе региона Николая Любимову.

Губернатор Рязанской области лично посетил Кораблинский район. В результате администрация района совместно с депутатами городского поселения решила выделить из бюджета 2 миллиона рублей на модернизацию уличного освещения в городе Кораблино.
#Северная_Осетия

Малоимущим и инвалидам помогают бесплатно получить юридическую помощь

Социально незащищенным гражданам Северной Осетии начали оказывать правовую помощь бесплатно. Это результат прямого взаимодействия Центра управления регионом Северной Осетии с государственным юридическим бюро.

ЦУР подключил государственное бюро к порталу «Госуслуги. Решаем Вместе» и системе «Инцидент Менеджмент». Таким образом, правозащитники теперь напрямую работают с обращениями.

Юридическая помощь стала доступной малоимущим, ветеранам ВОВ, инвалидам 1–2 группы, детям-инвалидам, детям-сиротам, оставшимся без попечения родителей, усыновителям, гражданам, проживающим в организациях социального обслуживания, несовершеннолетним, содержащимся в учреждениях профилактики.
#Калужская_область

Для ответов на обращения в соцсетях подключили главного поставщика электроэнергии

С начала зимы специалисты ЦУР обработали более 300 сообщений по вопросам отключения электричества.

Чтобы реагировать на подобные ЧП быстрее, ЦУР инициировал подключение филиала компании «Калугаэнерго» к «Инцидент Менеджменту».

Теперь на сообщения об инцидентах энергетики отвечают самостоятельно. Ранее аналогичную работу провели с отделением пенсионного фонда. Таким образом решение вопросов жителей происходит оперативнее.
#Пензенская_область

ЦУР помогает привлечь к ответственности управляющие компании

Очистка крыш от снега и наледи — одна из самых актуальных тем сообщений жителей в соцсетях. По данным «Снежного штаба», созданного на базе Центра управления регионом, с начала февраля по этой теме обработано 182 сигнала. Более 60 сигналов связаны с плохой работой управляющих компаний.

Обращения жителей направляются исполнителям, а также главе региона в формате аналитической записки.

Изучив информацию из ЦУР, Олег Мельниченко поручил министерству ЖКХ привлечь к ответственности управляющие компании, допустившие ЧП. В двух случаях не убранный вовремя снег с крыш стал причиной травм людей.
#Тверская_область

Водохранилище почистили после жалоб в соцсетях

С 14 февраля жители начали жаловаться в социальных сетях на массовый мор рыбы на территории Вышневолоцкого водохранилища. Сотрудники МЦУ оперативно зафиксировали обращения и направили их в Минприроды Тверской области, а также в Росприроднадзор, МЧС и следственное управление по региону.

Рабочая группа незамедлительно выехала на место и приступила к ликвидации последствий. За два дня берег расчистили от останков рыбы и утилизировали их в соответствии с требованиями законодательства.

Вышний Волочек — центр водной системы, и вопрос контроля водных объектов является приоритетным. Поэтому после инцидента при МЦУ была создана постоянная рабочая группа из представителей администрации и профильных органов власти, чтобы обеспечить быстрое реагирование на возникновение экологических проблем в муниципалитете.
#Пермский_край

В Пермском крае по просьбам жителей изменили автобусные маршруты

ЦУР зафиксировал более 700 обращений жителей деревень Дикая Гарь, Сенькино и села Паль на отсутствие транспортного сообщения с другими населенными пунктами края. Люди остались отрезаны от краевого центра и всех социально значимых объектов.

ЦУР подготовил аналитику и представил ее губернатору региона Дмитрию Махонину. Глава региона дал поручение администрациям решить проблему в кратчайшие сроки.

В итоге в деревне Дикая Гарь на рейс вышел новый автобус, который доставляет пассажиров до краевого центра. В Сенькино вернули межмуниципальный маршрут, а в селе Паль начали останавливаться проходящие автобусы большей вместимости.
#Северная_Осетия

МЧС совместно с ЦУР запустил чат-бот помощи

Бот-спасатель рассказывает пользователям, как вести себя в экстремальных ситуациях. Правила поведения прописали сотрудники регионального МЧС. В отдельный блок выделены два наиболее актуальных вопроса: действия при утечке бытового газа в квартире и первая помощь при отравлении угарным газом.

Благодаря информации, оперативно предоставляемой МЧС, в чат-боте также можно узнать о ситуации на двух основных дорожных артериях Кавказа — Военно-Грузинской дороге и Транскаме. Здесь же есть предупреждения о природных ЧС, телефоны доверия, инструкции по регистрации туристических групп.

Работа бота основана на принципе «вопрос-ответ»: пользователь выбирает категорию из списка в интерактивном меню, после чего бот присылает соответствующие указания.
#Камчатский_край

ЦУР разработал чат-бот для туристов

На Камчатке в конце февраля пройдет зимний фестиваль «Берингия». Ежегодно на мероприятие в регион приезжают тысячи туристов. Для обеспечения комфортного пребывания гостей на полуострове по инициативе регионального правительства ЦУР разработал туристический чат-бот «Следуй за крабом».

Функционал чат-бота помогает познакомиться с историей Камчатки, узнать об особенностях климата, самых популярных развлечениях, основных событиях, предстоящих в регионе, и строящихся социально значимых объектах. Главная особенность чат-бота — функция обратной связи. Обеспечивать ее работу будет ЦУР в Камчатском крае. Ответ пользователи получат в течение нескольких часов.
#Чувашия

Олег Николаев: Работа в соцсетях помогает получить обратную связь

В ходе заседания Госсовета, на котором рассматривался отчет о деятельности правительства Чувашии за 2021 год, глава республики ответил на вопрос об эффективности деятельности Центра управления регионом Чувашии. Олег Николаев рассказал, как использует в своей работе аналитику ЦУР.

Во-первых, регион для работы активно использует обратную связь и социологию ЦУР. «Первое — это обращения людей по каким-то недостаткам. А второе — мы целевым образом можем опросить население и очень быстро получить реакцию на те или иные процессы или получить оценку о состоянии дел по конкретной теме на определенной территории», — сказал губернатор.

Во-вторых, глава Чувашии подчеркнул, что работа в социальных сетях позволяет обеспечить открытость деятельности органов власти и быстроту их реакции на проблемы граждан. «Мы и дальше будем работать и активно использовать данную площадку [ЦУР], для того, чтобы быстро реагировать на процессы, которые, может быть, формируются не таким образом. Ну и, конечно же, вырабатывать новые решения», — сказал Олег Николаев.
#Самарская_область

Работу управляющих компаний теперь можно оценить на портале «Госуслуги»

Государственная жилищная инспекция и Центр управления регионом по поручению губернатора Дмитрия Азарова создали опрос на портале госуслуг.

Теперь в разделе «Платформа обратной связи» (ПОС), где ГЖИ работает совместно с ЦУР, собственники помещений в многоквартирных домах через личный кабинет могут оценить работу управляющей организации по пятибалльной шкале. Один из показателей оценки — насколько УК справляются со своими обязанностями по содержанию, ремонту общего имущества и по другим вопросам, обозначенным в договорах управления.

Глава региона подчеркнул важность народной оценки деятельности таких компаний. Проголосовать можно до 6 марта 2022 года.
#Санкт_Петербург

ЦУР инициировал адаптацию ТВ-программ для глухих и слабослышащих

ЦУР Санкт-Петербурга продолжает масштабировать практику по повышению доступности культурных и информационных проектов для глухих и слабослышащих горожан. Ранее театры города начали вводить в репертуар постановки с сурдопереводом или бегущей строкой. Теперь речь идет о повышении доступности телепередач.

Совместно с комитетом по культуре и ТВ-каналом «Санкт-Петербург» достигнута договоренность об адаптации для глухих и слабослышащих передач ко дню рождения Петра I. Для этого органы власти выделят отдельное финансирование. В ближайшее время будет принято решение о том, какие еще телепрограммы можно сопроводить сурдопереводом или субтитрами.
#Воронежская_область

В Воронеже начали чипировать безнадзорных животных

С начала 2021 года сотрудники ЦУР зафиксировали более 900 сообщений, касающихся бродячих собак. Аналитика Центра легла в основу управленческого решения региона. Органы власти запустили новую схему регистрации и учета животных.

Безнадзорных собак стерилизуют, а также им вживляют под кожу чип. В отличие от бирок на ушах животным это маленькое устройство не мешает. Кроме того, оно содержит информацию о возрасте псов, о наличии заболеваний и прививок.

Сейчас в базе значится 12 чипированных собак. Каждый день такую процедуру будут проходить не менее 10 животных.
#Калмыкия

ЦУР запустил чат-бот по вопросам образования

За прошлый год родители школьников и малышей оставили более 400 обращений в соцсетях. Их волновало горячее питание, подготовка к ОГЭ и ЕГЭ, запись в детские сады.

Коллеги из калмыцкого ЦУР рассматривали обращения в сфере образования в приоритетном порядке. Чтобы ускорить коммуникацию с жителями, коллеги из Центра запустили чат-бот.

Цифровой помощник ответит на вопросы по школьным обедам, записи в учебные учреждения и кружки, о социальной помощи детям-сиротам. Там же можно оставить вопрос или жалобу.
#Смоленская_область

Для детей с диабетом закупили дополнительные системы мониторинга глюкозы

Во время прямой линии губернатора ЦУР сообщил о нехватке систем мониторинга глюкозы для детей с диабетом. Алексей Островский дал поручение выделить 70 миллионов рублей на закупку необходимого оборудования.

«На 2022 год по моему распоряжению в бюджет заложат 70 миллионов рублей на эти цели, и, если будет надо, добавим», — сказал губернатор.

Сегодня стало известно, что системы непрерывного мониторинга глюкозы для нужд детей с диабетом в Смоленской области уже закуплены. Еще одну закупку произведут в течение года.
Стартовал прием заявок на программу факультета госуправления МГУ

Впервые факультетом государственного управления Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова реализуется программа переподготовки для политиков Executive Master of Public Policy. Лекции и мастер-классы от ведущих политических технологов, консультантов и юристов страны, в их числе и сотрудники АНО «Диалог» и «Диалог Регионы».

Программа реализуется в сотрудничестве с Российской ассоциацией политических консультантов и Ассоциацией интернет-технологов. Ее уникальность заключается в совмещении фундаментальных и прикладных знаний. В каждом из 10 модулей предусмотрены специальные тренинги по развитию Soft Skills для политиков.

Хотим напомнить, что ранее АНО «Диалог» реализовал профильный курс с МГУ им. М.В. Ломоносова «Цифровые медиакоммуникации в современном мире», где наши сотрудники также были представлены в числе преподавательского состава.
#Мордовия

Вопросы о качестве питания школьников будут напрямую передаваться главному поставщику

С начала 2022 года ЦУР зафиксировал около 100 обращений по теме горячего питания детей в соцучреждениях. Жители жалуются на качество блюд и состав продуктовых наборов для детей-инвалидов.

Для выстраивания эффективной обратной связи ЦУР инициировал подключение к системе «Инцидент Менеджмент» главного поставщика — «Мордовскую кейтеринговую компанию». Для сотрудников фирмы уже проведено специальное обучение.

Сообщения жителей по теме питания школьников теперь будут напрямую передаваться организации. Это ускорит коммуникацию с жителями и сделает решение проблем более оперативным.
#Воронежская_область

ЦУР призвал воронежцев стать автоволонтерами

Стремительное распространение «омикрона» увеличило нагрузку на медицинские учреждения Воронежа. Медработникам необходима дополнительная помощь, нужны люди, которые могут привезти врача к пациенту, доставить медикаменты и продукты.

Корпус автоволонтеров под руководством настоятеля Тихвино-Онуфриевского храма организовал дежурства в больницах города. Однако людей не хватает, важно увеличить количество волонтеров, которых на данный момент 111 человек.

ЦУР решил помочь активистам и оказал всестороннюю информационную поддержку, чтобы больше жителей города узнали об этой инициативе и присоединились к команде автопомощников.