Чернышенко: За год работы ЦУР добились впечатляющих результатов
Заместитель Председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко в рамках рабочего визита в Оренбургскую область посетил Центр управления регионом.
«За год работы ЦУР добились впечатляющих результатов. Суммарно от граждан поступило более 10 млн обращений, все они были обработаны. В этом году количество обращений возросло практически в 5 раз. Благодаря ЦУР в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений. Например, в Оренбурге буквально за несколько месяцев была поставлена на баланс и отремонтирована автомобильная дорога в областном центре. Губернатор, принимая решение о выделении средств на те или иные задачи, также опирается на данные аналитики обращений граждан. Отмечу, что работа ЦУР ведется во взаимодействии с Координационным центром Правительства России и направлена на получение обратной связи от граждан», — сказал Дмитрий Чернышенко.
Заместитель Председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко в рамках рабочего визита в Оренбургскую область посетил Центр управления регионом.
«За год работы ЦУР добились впечатляющих результатов. Суммарно от граждан поступило более 10 млн обращений, все они были обработаны. В этом году количество обращений возросло практически в 5 раз. Благодаря ЦУР в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений. Например, в Оренбурге буквально за несколько месяцев была поставлена на баланс и отремонтирована автомобильная дорога в областном центре. Губернатор, принимая решение о выделении средств на те или иные задачи, также опирается на данные аналитики обращений граждан. Отмечу, что работа ЦУР ведется во взаимодействии с Координационным центром Правительства России и направлена на получение обратной связи от граждан», — сказал Дмитрий Чернышенко.
#Оренбургская_область
Денис Паслер: ЦУР — это неотъемлемая часть цифровой трансформации Оренбургской области
Губернатор Оренбургской области Денис Паслер рассказал о возрастающей роли ЦУР заместителю председателя правительства России Дмитрию Чернышенко и полномочному представителю президента в ПФО Игорю Комарову. Гости посетили ЦУР в рамках рабочего визита в регион.
«Нам важно в первую очередь учитывать запросы жителей, и в этом ключевую роль играет работа Центра управления регионом. Мы задействуем инструменты и аналитику ЦУР не только на уровне региона, но и буквально в каждой территории», — сказал губернатор Денис Паслер.
За год работы ЦУР Оренбургской области зафиксировал и обработал более 75,7 тысячи сообщений. На основании данных от Центра сформирована карта ремонта дорог, выполнен капремонт путепровода в Оренбурге, продолжается модернизация коммунальной инфраструктуры в Сорочинске, включены в план ремонтов на 2022 год инженерные сети в Бугуруслане.
Глава региона подчеркнул, что функционирование ЦУР — это неотъемлемая часть цифровой трансформации Оренбургской области. Следующим этапом станет создание зональных и муниципальных центров управления для разработки и внедрения алгоритмов эффективного управления территориями.
Денис Паслер: ЦУР — это неотъемлемая часть цифровой трансформации Оренбургской области
Губернатор Оренбургской области Денис Паслер рассказал о возрастающей роли ЦУР заместителю председателя правительства России Дмитрию Чернышенко и полномочному представителю президента в ПФО Игорю Комарову. Гости посетили ЦУР в рамках рабочего визита в регион.
«Нам важно в первую очередь учитывать запросы жителей, и в этом ключевую роль играет работа Центра управления регионом. Мы задействуем инструменты и аналитику ЦУР не только на уровне региона, но и буквально в каждой территории», — сказал губернатор Денис Паслер.
За год работы ЦУР Оренбургской области зафиксировал и обработал более 75,7 тысячи сообщений. На основании данных от Центра сформирована карта ремонта дорог, выполнен капремонт путепровода в Оренбурге, продолжается модернизация коммунальной инфраструктуры в Сорочинске, включены в план ремонтов на 2022 год инженерные сети в Бугуруслане.
Глава региона подчеркнул, что функционирование ЦУР — это неотъемлемая часть цифровой трансформации Оренбургской области. Следующим этапом станет создание зональных и муниципальных центров управления для разработки и внедрения алгоритмов эффективного управления территориями.
Forwarded from ДИАЛОГ
Руководитель SMM-направления «Диалога» Ксения Машкова стала финалисткой Международной Премии #МЫВМЕСТЕ и победительницей народного голосования
Ксения участвовала в треке «Медиа» в номинации «Соцмедиа» и представляла проект по созданию пабликов Роспотребнадзора в соцсетях.
Оценить результаты совместной работы Ксении с представителями Роспотребнадзора сегодня могут тысячи россиян: суммарно на страницах Роспотребнадзора в Instagram, Facebook, VK и «Одноклассниках» уже 1,3 млн подписчиков. Все они получали оперативную информацию о развитии ситуации с коронавирусом в период пандемии и продолжают узнавать важные новости от ведомства онлайн.
Это и есть пример настоящего цифрового диалога, друзья! Поздравляем Ксению и благодарим Роспотребнадзор за доверие!
Ксения участвовала в треке «Медиа» в номинации «Соцмедиа» и представляла проект по созданию пабликов Роспотребнадзора в соцсетях.
Оценить результаты совместной работы Ксении с представителями Роспотребнадзора сегодня могут тысячи россиян: суммарно на страницах Роспотребнадзора в Instagram, Facebook, VK и «Одноклассниках» уже 1,3 млн подписчиков. Все они получали оперативную информацию о развитии ситуации с коронавирусом в период пандемии и продолжают узнавать важные новости от ведомства онлайн.
Это и есть пример настоящего цифрового диалога, друзья! Поздравляем Ксению и благодарим Роспотребнадзор за доверие!
#Магаданская_область
Губернатор поручил сократить сроки ответов на обращения, поступающие через «Госуслуги»
Сергей Носов озвучил свое решение на заседании правительства региона после доклада руководителя ЦУР. Павел Береговой в своем выступлении рассказал, что сервис «Госуслуги. Решаем вместе» становится все более востребован у колымчан. Если за первые полгода на платформу поступило чуть меньше 3 тысяч обращений, то с июля их уже почти в 1,5 раза больше. И отвечать на них возможно, не дожидаясь месячного срока.
«Изменилось все — технологии, инструменты, образ жизни. Мы можем принять региональный документ, чтобы ответы давали не за 30 дней, а гораздо раньше. Нужно очень внимательно пересмотреть нормативную базу, подготовить предложения и, если это не противоречит законам, давайте поменяем регламент. Прошу министров не ждать поручения с записью протокола, а реагировать на обращения граждан самостоятельно и как можно быстрее», — резюмировал губернатор Сергей Носов.
Среднее время ответов чиновников сейчас составляет 8 дней. Основные темы обращений: запись на вакцинацию и проблемы с получением QR-кодов; ЖКХ и благоустройство.
Губернатор поручил сократить сроки ответов на обращения, поступающие через «Госуслуги»
Сергей Носов озвучил свое решение на заседании правительства региона после доклада руководителя ЦУР. Павел Береговой в своем выступлении рассказал, что сервис «Госуслуги. Решаем вместе» становится все более востребован у колымчан. Если за первые полгода на платформу поступило чуть меньше 3 тысяч обращений, то с июля их уже почти в 1,5 раза больше. И отвечать на них возможно, не дожидаясь месячного срока.
«Изменилось все — технологии, инструменты, образ жизни. Мы можем принять региональный документ, чтобы ответы давали не за 30 дней, а гораздо раньше. Нужно очень внимательно пересмотреть нормативную базу, подготовить предложения и, если это не противоречит законам, давайте поменяем регламент. Прошу министров не ждать поручения с записью протокола, а реагировать на обращения граждан самостоятельно и как можно быстрее», — резюмировал губернатор Сергей Носов.
Среднее время ответов чиновников сейчас составляет 8 дней. Основные темы обращений: запись на вакцинацию и проблемы с получением QR-кодов; ЖКХ и благоустройство.
#Курская_область
Глава Курской области встретился с руководством АНО «Диалог»
Губернатор Курской области Роман Старовойт и представители АНО «Диалог» во главе с генеральным директором Владимиром Табаком провели двустороннюю встречу. Они обсудили реализацию цифровых проектов региона и планы дальнейшего сотрудничества органов власти и ЦУР.
«За время работы ЦУР показал свою востребованность в регионе. Для нас главный показатель — доверие граждан и органов власти. Изначально существовал запрос на прямую и прозрачную коммуникацию жителей и власти в интернете. ЦУР успешно с ней справляется, мы видим десятки тысяч отработанных обращений. Центр стал реально работающим инструментом, который позволяет позитивно влиять на качество жизни людей», — отметил генеральный директор АНО «Диалог» Владимир Табак.
Роман Старовойт подчеркнул роль ЦУР в работе властей с обратной связью от населения. Сотрудничество в этом направлении планируется усилить.
«С руководством АНО «Диалог» сегодня обсудили потенциальные стороны взаимодействия. Ключевое направление — работа с обратной связью. Необходимо уделять больше внимания данному блоку, и в этом нам существенно помогает ЦУР. В планах наладить работу по принятию системных управленческих решений, учитывая проблемы, на которые обращают наше внимание куряне. Этим будем заниматься совместно с «Диалогом», используя инструменты социологии, аналитики, методологии», — прокомментировал итоги встречи Роман Старовойт.
Глава Курской области встретился с руководством АНО «Диалог»
Губернатор Курской области Роман Старовойт и представители АНО «Диалог» во главе с генеральным директором Владимиром Табаком провели двустороннюю встречу. Они обсудили реализацию цифровых проектов региона и планы дальнейшего сотрудничества органов власти и ЦУР.
«За время работы ЦУР показал свою востребованность в регионе. Для нас главный показатель — доверие граждан и органов власти. Изначально существовал запрос на прямую и прозрачную коммуникацию жителей и власти в интернете. ЦУР успешно с ней справляется, мы видим десятки тысяч отработанных обращений. Центр стал реально работающим инструментом, который позволяет позитивно влиять на качество жизни людей», — отметил генеральный директор АНО «Диалог» Владимир Табак.
Роман Старовойт подчеркнул роль ЦУР в работе властей с обратной связью от населения. Сотрудничество в этом направлении планируется усилить.
«С руководством АНО «Диалог» сегодня обсудили потенциальные стороны взаимодействия. Ключевое направление — работа с обратной связью. Необходимо уделять больше внимания данному блоку, и в этом нам существенно помогает ЦУР. В планах наладить работу по принятию системных управленческих решений, учитывая проблемы, на которые обращают наше внимание куряне. Этим будем заниматься совместно с «Диалогом», используя инструменты социологии, аналитики, методологии», — прокомментировал итоги встречи Роман Старовойт.
#Кировская_область
Игорь Васильев: Информация от ЦУР — один из приоритетов в принятии решений правительством Кировской области
Руководство АНО «Диалог» вместе с генеральным директором Владимиром Табаком провело встречу c губернатором Кировской области Игорем Васильевым.
Стороны обсудили результаты работы в 2021 году и перспективы взаимодействия в будущем.
«Информация от ЦУР — один из приоритетов в принятии решений правительства Кировской области. Это важный канал обратной связи с жителями региона. Он позволяет оперативно выявлять проблемы, с которыми сталкиваются люди, и решать их», — отметил Игорь Васильев.
В 2021 году ЦУР Кировской зафиксировал более 30 тысяч сообщений от жителей по различным темам. Для принятия системных управленческих решений
были использованы инструменты социологии, аналитики и методологии.
«Наша общая задача — продолжать начатую работу, налаживая не только уровень взаимодействия органов власти с жителями, но и своевременно обеспечивать принятие важных управленческих решений. Эта работа будет планомерно вестись в 2022 году при поддержке и в тесном взаимодействии с главами регионов», — резюмировал итоги встречи Владимир Табак.
Игорь Васильев: Информация от ЦУР — один из приоритетов в принятии решений правительством Кировской области
Руководство АНО «Диалог» вместе с генеральным директором Владимиром Табаком провело встречу c губернатором Кировской области Игорем Васильевым.
Стороны обсудили результаты работы в 2021 году и перспективы взаимодействия в будущем.
«Информация от ЦУР — один из приоритетов в принятии решений правительства Кировской области. Это важный канал обратной связи с жителями региона. Он позволяет оперативно выявлять проблемы, с которыми сталкиваются люди, и решать их», — отметил Игорь Васильев.
В 2021 году ЦУР Кировской зафиксировал более 30 тысяч сообщений от жителей по различным темам. Для принятия системных управленческих решений
были использованы инструменты социологии, аналитики и методологии.
«Наша общая задача — продолжать начатую работу, налаживая не только уровень взаимодействия органов власти с жителями, но и своевременно обеспечивать принятие важных управленческих решений. Эта работа будет планомерно вестись в 2022 году при поддержке и в тесном взаимодействии с главами регионов», — резюмировал итоги встречи Владимир Табак.
#Пермский_край
Глава региона изменил режим работы кафе на ж/д вокзалах после сигнала ЦУР
В Пермском крае изменился порядок работы организаций общественного питания в зданиях железнодорожных вокзалов. Теперь они могут обслуживать покупателей круглосуточно.
Такое решение губернатор Дмитрий Махонин принял после изучения аналитических документов от сотрудников ЦУР. Специалисты Центра зафиксировали в соцсетях сотни сообщений от жителей, которые были недовольны режимом работы заведений на вокзалах. Из-за принятых антиковидных мер кафе и рестораны закрывались рано.
Глава региона встал на сторону пермяков, сохранив при этом все меры предосторожности. Кафе все еще можно пользоваться только при наличии QR-кода. Продолжают действовать правила по соблюдению социальной дистанции и ношению масок.
Глава региона изменил режим работы кафе на ж/д вокзалах после сигнала ЦУР
В Пермском крае изменился порядок работы организаций общественного питания в зданиях железнодорожных вокзалов. Теперь они могут обслуживать покупателей круглосуточно.
Такое решение губернатор Дмитрий Махонин принял после изучения аналитических документов от сотрудников ЦУР. Специалисты Центра зафиксировали в соцсетях сотни сообщений от жителей, которые были недовольны режимом работы заведений на вокзалах. Из-за принятых антиковидных мер кафе и рестораны закрывались рано.
Глава региона встал на сторону пермяков, сохранив при этом все меры предосторожности. Кафе все еще можно пользоваться только при наличии QR-кода. Продолжают действовать правила по соблюдению социальной дистанции и ношению масок.
#Краснодарский_край
ЦУР поможет администрации края с мониторингом горнолыжных курортов
Горнолыжные курорты Кубани в предстоящий сезон планируют принять около 2,5 миллиона туристов. По традиции в Сочи отправится больше всего любителей зимних видов спорта. Чтобы избежать скопления людей и очередей, которые нарушают антиковидные ограничения, ЦУР обратит особое внимание на обращения в соцсетях по этой теме.
«ЦУР в течение прошлого сезона фиксировал жалобы на очереди, когда подъемники закрывали на санитарную обработку. Мы как транслировали данные факты, обрабатывая обращения граждан, так и накапливали опыт, по итогам которого подготовлен определенный свод. Центр продолжит мониторить соблюдение антиковидных ограничений в этой части и будет незамедлительно передавать информацию о возникающих проблемах для принятия оперативных мер реагирования», — прокомментировал руководитель ЦУР Юрий Шевченко.
Все жалобы туристов будут оперативно передаваться органам местного самоуправления. Используя опыт прошлых лет, муниципалитеты и сами будут контролировать ситуацию при помощи камер видеонаблюдения. Также на курорте Красная Поляна разработали новую пропускную систему, чтобы гости могли купить билеты онлайн и пройти по QR-коду на посадку.
ЦУР поможет администрации края с мониторингом горнолыжных курортов
Горнолыжные курорты Кубани в предстоящий сезон планируют принять около 2,5 миллиона туристов. По традиции в Сочи отправится больше всего любителей зимних видов спорта. Чтобы избежать скопления людей и очередей, которые нарушают антиковидные ограничения, ЦУР обратит особое внимание на обращения в соцсетях по этой теме.
«ЦУР в течение прошлого сезона фиксировал жалобы на очереди, когда подъемники закрывали на санитарную обработку. Мы как транслировали данные факты, обрабатывая обращения граждан, так и накапливали опыт, по итогам которого подготовлен определенный свод. Центр продолжит мониторить соблюдение антиковидных ограничений в этой части и будет незамедлительно передавать информацию о возникающих проблемах для принятия оперативных мер реагирования», — прокомментировал руководитель ЦУР Юрий Шевченко.
Все жалобы туристов будут оперативно передаваться органам местного самоуправления. Используя опыт прошлых лет, муниципалитеты и сами будут контролировать ситуацию при помощи камер видеонаблюдения. Также на курорте Красная Поляна разработали новую пропускную систему, чтобы гости могли купить билеты онлайн и пройти по QR-коду на посадку.
#Ленинградская_область, #Приморский_край, #Кузбасс, #Алтайский_край, #Мурманская_область, #ЯНАО, #Татарстан
Регионы России накрыли снегопады. ЦУР предлагают решения для борьбы с последствиями
Новости о сильных снегопадах в последние дни приходят из разных уголков страны. Особенно сильно от последствий циклона пострадали регионы Дальнего Востока, Урала, Сибири и Северо-Запада. Многие руководители регионов в борьбе с последствиями активно используют инструменты ЦУР.
Так, например, ЦУР Ленинградской области стал координатором «Снежного штаба». Его учредил губернатор Александр Дрозденко. Глава региона поручил Центру аккумулировать обращения жителей по уборке снега. По итогам Центр составит рейтинг районов области.
Аналитика ЦУР помогает корректировать график очистки от снега Владивостока. Специалисты Центра в круглосуточном режиме мониторят соцсети и СМИ. Всего за два дня по этой теме зафиксировано более 1200 обращений. Опираясь на информацию ЦУР, мэр города усиливал уборку на самых проблемных территориях. В результате количество негативных сообщений сократилось до 330.
В Кузбассе коммунальщики уже больше месяца ведут борьбу со снегом. ЦУР активно помогает, ежедневно предоставляя в Центр оперативного контроля информацию от жителей региона об участках, заваленных снегом. С улиц вывезено почти 465 тысяч кубометров снега.
Опираясь на сигналы жителей, расчищают снег и в Алтайском крае. Там за пару дней выпала месячная норма осадков. Затруднены проезды к домам, на некоторых участках с трудом можно пройти пешком. Сигнал каждого жителя ЦУР направляет в органы власти.
Тема уборки снега сейчас входит в топ обращений и в Мурманской области. ЦУР изучает успешные кейсы борьбы со стихией в разных муниципалитетах и тиражирует их на весь регион на своих вебинарах. Помогает контролировать уборку снега и проект СМУТ. Мы о нем рассказывали ранее.
Обращения, которые фиксировал ЦУР ЯНАО, стали поводом для усиления парка техники по уборке в крупных муниципалитетах. В Новый Уренгой уже закупили 17 снегоуборочных машин, в Салехард — 26. Обновление автопарка в Губкинском позволило внедрить новый конвейерный метод очистки. Количество жалоб жителей по сравнению с прошлым годом снизилось на треть.
ЦУР Республики Татарстан также фиксирует всплеск обращений. Жители Нижнекамского отправили десятки обращений в соцсетях о плохой уборке территорий. После сигнала от Центра руководитель исполкома этого района раскритиковал работу коммунальных служб за некачественную уборку. Было принято решение привлечь к очистке улиц 41 снегоуборочную машину.
Регионы России накрыли снегопады. ЦУР предлагают решения для борьбы с последствиями
Новости о сильных снегопадах в последние дни приходят из разных уголков страны. Особенно сильно от последствий циклона пострадали регионы Дальнего Востока, Урала, Сибири и Северо-Запада. Многие руководители регионов в борьбе с последствиями активно используют инструменты ЦУР.
Так, например, ЦУР Ленинградской области стал координатором «Снежного штаба». Его учредил губернатор Александр Дрозденко. Глава региона поручил Центру аккумулировать обращения жителей по уборке снега. По итогам Центр составит рейтинг районов области.
Аналитика ЦУР помогает корректировать график очистки от снега Владивостока. Специалисты Центра в круглосуточном режиме мониторят соцсети и СМИ. Всего за два дня по этой теме зафиксировано более 1200 обращений. Опираясь на информацию ЦУР, мэр города усиливал уборку на самых проблемных территориях. В результате количество негативных сообщений сократилось до 330.
В Кузбассе коммунальщики уже больше месяца ведут борьбу со снегом. ЦУР активно помогает, ежедневно предоставляя в Центр оперативного контроля информацию от жителей региона об участках, заваленных снегом. С улиц вывезено почти 465 тысяч кубометров снега.
Опираясь на сигналы жителей, расчищают снег и в Алтайском крае. Там за пару дней выпала месячная норма осадков. Затруднены проезды к домам, на некоторых участках с трудом можно пройти пешком. Сигнал каждого жителя ЦУР направляет в органы власти.
Тема уборки снега сейчас входит в топ обращений и в Мурманской области. ЦУР изучает успешные кейсы борьбы со стихией в разных муниципалитетах и тиражирует их на весь регион на своих вебинарах. Помогает контролировать уборку снега и проект СМУТ. Мы о нем рассказывали ранее.
Обращения, которые фиксировал ЦУР ЯНАО, стали поводом для усиления парка техники по уборке в крупных муниципалитетах. В Новый Уренгой уже закупили 17 снегоуборочных машин, в Салехард — 26. Обновление автопарка в Губкинском позволило внедрить новый конвейерный метод очистки. Количество жалоб жителей по сравнению с прошлым годом снизилось на треть.
ЦУР Республики Татарстан также фиксирует всплеск обращений. Жители Нижнекамского отправили десятки обращений в соцсетях о плохой уборке территорий. После сигнала от Центра руководитель исполкома этого района раскритиковал работу коммунальных служб за некачественную уборку. Было принято решение привлечь к очистке улиц 41 снегоуборочную машину.
На «Госуслугах» зарегистрировано 90 миллионов пользователей с подтвержденной учетной записью
Вице-премьер Дмитрий Чернышенко сообщил, что еженедельно пользователи портала госуслуг по всей стране заказывают до 6,5 миллиона электронных услуг.
«Самыми популярными услугами по-прежнему остаются — запись на прием к врачу, выписка из индивидуального лицевого счета Пенсионного фонда России, запись на вакцинацию и детский сад, регистрация транспортных средств. Среди регионов по наибольшей активности граждан в части обращения на портал можно отметить Санкт-Петербург, Башкортостан и Свердловскую область», — сообщил Дмитрий Чернышенко коллегам из ТАСС.
Цифровизация сейчас является ключевым направлением работы органов власти. Отметим и роль ЦУР, которые принимают активное участие в расширении цифровых каналов обработки обращений в соцсетях. Центры координируют обратную связь с жителями на различных платформах, в том числе через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Вице-премьер Дмитрий Чернышенко сообщил, что еженедельно пользователи портала госуслуг по всей стране заказывают до 6,5 миллиона электронных услуг.
«Самыми популярными услугами по-прежнему остаются — запись на прием к врачу, выписка из индивидуального лицевого счета Пенсионного фонда России, запись на вакцинацию и детский сад, регистрация транспортных средств. Среди регионов по наибольшей активности граждан в части обращения на портал можно отметить Санкт-Петербург, Башкортостан и Свердловскую область», — сообщил Дмитрий Чернышенко коллегам из ТАСС.
Цифровизация сейчас является ключевым направлением работы органов власти. Отметим и роль ЦУР, которые принимают активное участие в расширении цифровых каналов обработки обращений в соцсетях. Центры координируют обратную связь с жителями на различных платформах, в том числе через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
#Кабардино_Балкария
Социологическое исследование ЦУР стало поводом для информационной кампании
Из-за участившихся вопросов социологи ЦУР провели опрос по финансовой грамотности. Исследования показали, что 20% респондентов оценивают свой уровень знаний по теме как «низкий» и «очень низкий», а 29% — как «средний». Больше половины жителей хотят развиваться в этом направлении. В проекте приняли участие 570 человек.
Результатами социологии сотрудники ЦУР поделились с ректором Кабардино-Балкарского государственного аграрного университета им. В. М. Кокова Асланом Апажевым. На его базе функционирует динамично развивающийся экономический факультет. Центр и вуз договорились о сотрудничестве и проведении совместной информкампании в соцсетях.
Планируется организация прямых эфиров в пабликах ЦУР и университета по вопросам финансовой грамотности, разработка вместе с сотрудниками университета обучающих материалов для жителей республики.
Социологическое исследование ЦУР стало поводом для информационной кампании
Из-за участившихся вопросов социологи ЦУР провели опрос по финансовой грамотности. Исследования показали, что 20% респондентов оценивают свой уровень знаний по теме как «низкий» и «очень низкий», а 29% — как «средний». Больше половины жителей хотят развиваться в этом направлении. В проекте приняли участие 570 человек.
Результатами социологии сотрудники ЦУР поделились с ректором Кабардино-Балкарского государственного аграрного университета им. В. М. Кокова Асланом Апажевым. На его базе функционирует динамично развивающийся экономический факультет. Центр и вуз договорились о сотрудничестве и проведении совместной информкампании в соцсетях.
Планируется организация прямых эфиров в пабликах ЦУР и университета по вопросам финансовой грамотности, разработка вместе с сотрудниками университета обучающих материалов для жителей республики.
«Диалог» собрал аналитиков со всей страны на обучающем семинаре в Москве
С развитием интернета медиааналитика стала не просто опцией, а необходимостью, которую признают во всех госструктурах. В ЦУР это одно из ключевых направлений работы. Ему посвящен семинар, на который приехали сотрудники Центров. Обучение включает «Симуляцию» — интерактивный стресс-тренинг по отработке кризисных ситуаций.
«За год удалось выстроить крепкий аналитический фундамент в ЦУР, на который опираются губернаторы и органы исполнительной власти во многих регионах. Медиааналитика уже является важным источником информации, причем она постоянно развивается вместе с тем, как развиваются медиаплощадки и растет запрос на интернет-коммуникацию между властью и населением», — отметила начальник управления мониторинга и медиааналитики АНО «Диалог» Лиля Муртазаева.
Полученные знания необходимы для сотрудничества ЦУР с региональными властями для принятия управленческих системных решений в субъектах РФ.
С развитием интернета медиааналитика стала не просто опцией, а необходимостью, которую признают во всех госструктурах. В ЦУР это одно из ключевых направлений работы. Ему посвящен семинар, на который приехали сотрудники Центров. Обучение включает «Симуляцию» — интерактивный стресс-тренинг по отработке кризисных ситуаций.
«За год удалось выстроить крепкий аналитический фундамент в ЦУР, на который опираются губернаторы и органы исполнительной власти во многих регионах. Медиааналитика уже является важным источником информации, причем она постоянно развивается вместе с тем, как развиваются медиаплощадки и растет запрос на интернет-коммуникацию между властью и населением», — отметила начальник управления мониторинга и медиааналитики АНО «Диалог» Лиля Муртазаева.
Полученные знания необходимы для сотрудничества ЦУР с региональными властями для принятия управленческих системных решений в субъектах РФ.
#Cамарская_область
Из областного бюджета выделят средства для помощи жителям с сахарным диабетом
В течение всего года ЦУР Самарской области регистрировал сигналы из социальных сетей от людей, нуждающихся в постоянном мониторинге уровня глюкозы в крови. На нехватку тест-полосок только этой осенью пожаловались более 200 раз. Все сигналы ЦУР оперативно передавал губернатору.
По поручению Дмитрия Азарова с января 2022 года несовершеннолетние и беременные женщины, которые столкнулись с такой проблемой, будут обеспечены сенсорами для непрерывной проверки уровня глюкозы в крови. На это выделят 119 миллионов рублей из регионального бюджета.
Из областного бюджета выделят средства для помощи жителям с сахарным диабетом
В течение всего года ЦУР Самарской области регистрировал сигналы из социальных сетей от людей, нуждающихся в постоянном мониторинге уровня глюкозы в крови. На нехватку тест-полосок только этой осенью пожаловались более 200 раз. Все сигналы ЦУР оперативно передавал губернатору.
По поручению Дмитрия Азарова с января 2022 года несовершеннолетние и беременные женщины, которые столкнулись с такой проблемой, будут обеспечены сенсорами для непрерывной проверки уровня глюкозы в крови. На это выделят 119 миллионов рублей из регионального бюджета.
#Томская_область
ЦУР на основе предложений от жителей сформирует список дорог для ремонта
Качество дорог — одна из ключевых тем, которые волнуют жителей областной столицы. Более 3 500 сообщений в соцсетях от томичей с начала года касались этого вопроса. Центр передал губернатору области аналитику по обращениям.
Сергей Жвачкин предложил жителям поучаствовать в составлении программы ремонта дорог местного значения. ЦУР по поручению главы региона организовал сбор предложений в соцсетях.
Сотрудники ЦУР также проведут социологическое исследование на тему качества дорог в Томске. Таким образом, сбор предложений станет максимально комплексным. Полученные данные будут переданы в администрацию города.
ЦУР на основе предложений от жителей сформирует список дорог для ремонта
Качество дорог — одна из ключевых тем, которые волнуют жителей областной столицы. Более 3 500 сообщений в соцсетях от томичей с начала года касались этого вопроса. Центр передал губернатору области аналитику по обращениям.
Сергей Жвачкин предложил жителям поучаствовать в составлении программы ремонта дорог местного значения. ЦУР по поручению главы региона организовал сбор предложений в соцсетях.
Сотрудники ЦУР также проведут социологическое исследование на тему качества дорог в Томске. Таким образом, сбор предложений станет максимально комплексным. Полученные данные будут переданы в администрацию города.
#Тюменская_область
ЦУР запустит мониторинг незаконной продажи елок
На территории Тюменской области находятся 22 лесничества, вырубка деревьев в которых строго запрещена. Но факты незаконной добычи деревьев фиксируют уже с начала декабря. Для уменьшения количества таких нарушений ЦУР присоединился к проверке продажи елок.
Специалисты Центра будут фиксировать жалобы жителей области на уличную продажу елок вне территорий ТРЦ и елочных баз. Первые сигналы уже начали появляться в соцсетях. Все сообщения будут оперативно передаваться в ответственные органы для выездных проверок.
ЦУР запустит мониторинг незаконной продажи елок
На территории Тюменской области находятся 22 лесничества, вырубка деревьев в которых строго запрещена. Но факты незаконной добычи деревьев фиксируют уже с начала декабря. Для уменьшения количества таких нарушений ЦУР присоединился к проверке продажи елок.
Специалисты Центра будут фиксировать жалобы жителей области на уличную продажу елок вне территорий ТРЦ и елочных баз. Первые сигналы уже начали появляться в соцсетях. Все сообщения будут оперативно передаваться в ответственные органы для выездных проверок.
#Забайкальский_край
ЦУР совместно с администрацией губернатора оказался в числе финалистов «Премии Рунета 2021»
Забайкальский край выступил на конкурсе разработчиков с проектом централизации обратной связи на примере ЦУР. В качестве кейса коллеги предложили горячую линию по паводкам и сбору вопросов к прямому эфиру с губернатором.
ЦУР объединил все доступные цифровые каналы коммуникации с населением: социальные сети, портал «Голос забайкальца», платформу «Госуслуги. Решаем вместе», чат-боты в Telegram и Viber и голосового помощника «Алиса». Все обращения оцифровывались и попадали на тепловую карту Центра.
Это позволило региональному правительству видеть полную картину происходящего. В 2022 году в тепловую карту включат обращения, поданные через 59-ФЗ и горячие телефонные линии. Это позволит окончательно объединить всю обратную связь в регионе.
«Премия Рунета» — это самая престижная премия в России для организаций, которые внедряют новые интернет-решения. Поздравляем коллег из Забайкальского края. Регион вышел в финал этого конкурса впервые.
ЦУР совместно с администрацией губернатора оказался в числе финалистов «Премии Рунета 2021»
Забайкальский край выступил на конкурсе разработчиков с проектом централизации обратной связи на примере ЦУР. В качестве кейса коллеги предложили горячую линию по паводкам и сбору вопросов к прямому эфиру с губернатором.
ЦУР объединил все доступные цифровые каналы коммуникации с населением: социальные сети, портал «Голос забайкальца», платформу «Госуслуги. Решаем вместе», чат-боты в Telegram и Viber и голосового помощника «Алиса». Все обращения оцифровывались и попадали на тепловую карту Центра.
Это позволило региональному правительству видеть полную картину происходящего. В 2022 году в тепловую карту включат обращения, поданные через 59-ФЗ и горячие телефонные линии. Это позволит окончательно объединить всю обратную связь в регионе.
«Премия Рунета» — это самая престижная премия в России для организаций, которые внедряют новые интернет-решения. Поздравляем коллег из Забайкальского края. Регион вышел в финал этого конкурса впервые.
#Коми
Правительство региона нормативно закрепит оценку качества работы в соцсетях
Разработать методику оценки муниципалитетов по работе с обратной связью в интернете глава республики поручил сотрудникам ЦУР. Владимир Уйба высоко оценил проделанную работу.
«Центр управления регионом презентовал методику и параметры, по которым производится оценка муниципальных образований. Документ получился объективным, он отражает оперативность и качество обратной связи, что для жителей крайне важно», — заявил глава Коми Владимир Уйба.
Методика включает в себя анализ работы муниципалитетов в системе «Инцидент Менеджмент». Оценивается качество и скорость ответов на обращения жителей в соцсетях.
«Цель рейтингования — не сухая регламентация процесса, а повышение качества коммуникации органов власти с жителями республики. Каждая оценка будет сопровождаться конкретными рекомендациями для налаживания диалога с населением», — заявил руководитель ЦУР Коми Евгений Зелинский.
Первое официальное рейтингование администраций ЦУР проведет по итогам работы за четвертый квартал этого года. В будущем оценка может стать ежемесячной.
Правительство региона нормативно закрепит оценку качества работы в соцсетях
Разработать методику оценки муниципалитетов по работе с обратной связью в интернете глава республики поручил сотрудникам ЦУР. Владимир Уйба высоко оценил проделанную работу.
«Центр управления регионом презентовал методику и параметры, по которым производится оценка муниципальных образований. Документ получился объективным, он отражает оперативность и качество обратной связи, что для жителей крайне важно», — заявил глава Коми Владимир Уйба.
Методика включает в себя анализ работы муниципалитетов в системе «Инцидент Менеджмент». Оценивается качество и скорость ответов на обращения жителей в соцсетях.
«Цель рейтингования — не сухая регламентация процесса, а повышение качества коммуникации органов власти с жителями республики. Каждая оценка будет сопровождаться конкретными рекомендациями для налаживания диалога с населением», — заявил руководитель ЦУР Коми Евгений Зелинский.
Первое официальное рейтингование администраций ЦУР проведет по итогам работы за четвертый квартал этого года. В будущем оценка может стать ежемесячной.
В Москве стартовал очный этап совместной образовательной программы АНО «Диалог» и МГУ
Слушателями заключительного этапа второго потока программы повышения квалификации «Цифровые медиакоммуникации в современном мире» стали 100 человек. Среди них 30 победителей конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций», а также представители Центров управления регионами. Программа разработана АНО «Диалог» и МГУ имени М.В. Ломоносова.
Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал, как АНО «Диалог» применяет формат информационного цикла при проведении кампаний в сети.
Напомним, это первая в стране образовательная программа по цифровым медиакоммуникациям. Во время очного этапа слушателей курса ожидают мастер-классы, лекции, деловые игры, которые проведут преподаватели МГУ и эксперты АНО «Диалог». Завершится курс в субботу, 11 декабря. По результатам успешного прохождения программы все получат удостоверение установленного образца.
Слушателями заключительного этапа второго потока программы повышения квалификации «Цифровые медиакоммуникации в современном мире» стали 100 человек. Среди них 30 победителей конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций», а также представители Центров управления регионами. Программа разработана АНО «Диалог» и МГУ имени М.В. Ломоносова.
Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал, как АНО «Диалог» применяет формат информационного цикла при проведении кампаний в сети.
Напомним, это первая в стране образовательная программа по цифровым медиакоммуникациям. Во время очного этапа слушателей курса ожидают мастер-классы, лекции, деловые игры, которые проведут преподаватели МГУ и эксперты АНО «Диалог». Завершится курс в субботу, 11 декабря. По результатам успешного прохождения программы все получат удостоверение установленного образца.
#Тюменская_область
Лучшие студенты специальности ЖКХ прошли практику в ЦУР
Руководство ЦУР договорилось о сотрудничестве с тюменским колледжем. Студентам предложили пройти тестирование, по итогам которого можно было получить практику у кураторов по обратной связи. Первыми участие приняли 63 учащихся по специальности «Мастер ЖКХ».
Студентам предложили определить исполнителя по фото инцидента, изучить кейсы и задачи, с которыми работает Центр. Экспертная комиссия из преподавателей и специалистов ЦУР определила лучшего студента. Он получил возможность пройти стажировку в отделе по работе с системой «Инцидент Менеджмент».
Такие тестирования для студентов с возможностью прохождения стажировки в разных отделах ЦУР будут проводить регулярно. Сейчас ведутся переговоры с другими образовательными учреждениями региона.
Лучшие студенты специальности ЖКХ прошли практику в ЦУР
Руководство ЦУР договорилось о сотрудничестве с тюменским колледжем. Студентам предложили пройти тестирование, по итогам которого можно было получить практику у кураторов по обратной связи. Первыми участие приняли 63 учащихся по специальности «Мастер ЖКХ».
Студентам предложили определить исполнителя по фото инцидента, изучить кейсы и задачи, с которыми работает Центр. Экспертная комиссия из преподавателей и специалистов ЦУР определила лучшего студента. Он получил возможность пройти стажировку в отделе по работе с системой «Инцидент Менеджмент».
Такие тестирования для студентов с возможностью прохождения стажировки в разных отделах ЦУР будут проводить регулярно. Сейчас ведутся переговоры с другими образовательными учреждениями региона.
#Алтайский_край
Губернатор рекомендовал ЦУР усилить работу с краевыми и муниципальными органами власти
Виктор Томенко высказал такое пожелание во время посещения ЦУР. Губернатор Алтайского края впервые посетил Центр. Во время экскурсии его познакомили с работой каждого блока, рассказали об основных темах обращений граждан.
Глава региона высоко оценил работу специалистов и подчеркнул, что ждет от ЦУР плотного взаимодействия с органами власти. Центр поможет чиновникам выстроить работу в соцсетях и усилить обратную связь с жителями края.
«Мы заинтересованы в результативности и эффективности совместной работы ЦУР и руководителей на местах. Необходимо объединить усилия министерств и ведомств, районных, городских властей и ЦУР в части информирования граждан о решении сложных, резонансных проблем. Это поможет жителям лучше и объективнее понимать действия властей», — подчеркнул Виктор Томенко.
Губернатор также отметил, что, несмотря на автономность, он рассматривает ЦУР как часть общей структуры управления регионом. Центр имеет уникальный набор инструментов для помощи в принятии системных решений.
Губернатор рекомендовал ЦУР усилить работу с краевыми и муниципальными органами власти
Виктор Томенко высказал такое пожелание во время посещения ЦУР. Губернатор Алтайского края впервые посетил Центр. Во время экскурсии его познакомили с работой каждого блока, рассказали об основных темах обращений граждан.
Глава региона высоко оценил работу специалистов и подчеркнул, что ждет от ЦУР плотного взаимодействия с органами власти. Центр поможет чиновникам выстроить работу в соцсетях и усилить обратную связь с жителями края.
«Мы заинтересованы в результативности и эффективности совместной работы ЦУР и руководителей на местах. Необходимо объединить усилия министерств и ведомств, районных, городских властей и ЦУР в части информирования граждан о решении сложных, резонансных проблем. Это поможет жителям лучше и объективнее понимать действия властей», — подчеркнул Виктор Томенко.
Губернатор также отметил, что, несмотря на автономность, он рассматривает ЦУР как часть общей структуры управления регионом. Центр имеет уникальный набор инструментов для помощи в принятии системных решений.