ЦУР Official
10.5K subscribers
1.44K photos
287 videos
20 files
1.61K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Кировская_область

ЦУР помог организовать безопасное движение на оживленных перекрестках

ЦУР Кировской области неоднократно фиксировал обращения водителей с просьбами установить на светофорах столицы региона дополнительные секции со стрелкой на поворот. Это помогло бы распределить потоки машин и разгрузить трафик на перекрестках.

Аналитику по теме направили в администрацию города, после чего профильное ведомство приступило к модернизации объектов.

Дополнительные секции светофоров уже установили на пересечении улиц Московской и Горького, а также Производственной и Щорса. В течение нескольких дней они появятся еще на трех перекрестках Кирова.
#Мордовия

После сигнала ЦУР на закупку глюкометров для детей выделят более 42 млн рублей

Специалисты ЦУР Мордовии зафиксировали большое количество обращений по вопросам обеспечения глюкометрами детей с сахарным диабетом I типа. Аналитический отчет по теме был передан руководству региона.

Глава Мордовии Артем Здунов поручил региональному Минздраву рассчитать объем финансирования, который требуется для закупки приборов мониторинга. Сумма составила около 43 млн рублей в год.

По решению главы региона средства будут выделены из резервного фонда. С 2022 года дети начнут бесплатно получать необходимое медицинское оборудование.
#Ленинградская_область

По просьбе жителей на полигоне утилизации боеприпасов вдвое снижена мощность взрывов

ЦУР Ленинградской области зафиксировал обращения жителей населенных пунктов, расположенных вблизи полигона утилизации боеприпасов. Граждане жаловались на сильный грохот и вибрацию при проведении плановых работ.

Информация оперативно доведена до профильных ведомств. По итогам рассмотрения аналитики ЦУР было организовано специальное совещание.

В ходе мероприятия принято решение уменьшить партии утилизируемых боеприпасов почти вдвое. Кроме того, будет скорректирован график выполнения работ. Дополнительно ведется информирование жителей.
#Республика_Адыгея

ЦУР Адыгеи совместно с министерством здравоохранения республики запустил спецпроект «Герои-медики»

В социальных сетях ЦУР Адыгеи и Минздрава республики рассказывают о медицинских работниках, которые борются с коронавирусом за жизни других людей. Задача проекта — привлечь внимание к труду медработников во время пандемии.

Каждому медику посвящен отдельный пост с видеороликом на тему «Один день из жизни медработника» и рассказом о его трудовом стаже, опыте работе, профессиональных и личных качествах.

Проект нашел большой отклик у жителей Адыгеи. Люди, переболевшие COVID-19, благодарили врачей, медицинских работников, помогавших им в борьбе с вирусом. Положительная реакция людей и есть прямое доказательство важности такого проекта.
#ХМАО

В Нефтеюганске стало больше безбарьерных пешеходных переходов

ЦУР Югры зафиксировал в соцсетях сообщение спортсмена-адаптивщика из Нефтеюганска Алексея Метлы о нехватке в городе пешеходных переходов для людей с дополнительными потребностями. Атлет указал самые проблемные маршруты, которые наиболее востребованы жителями.

Информация была передана в муниципальные органы власти. Экспертиза показала, что действительно в некоторых местах города возвышение бордюра над дорогой не соответствует нормам безбарьерной среды.

В результате завершена реконструкция переходов вблизи соцобъектов и в прогулочных зонах — адаптирован 31 переход на 12 улицах. В 2022 году работа будет продолжена.
#ЯНАО

ЦУР и региональное управление федеральной службы госстатистики договорились о сотрудничестве

Соглашение сторон действует на период проведения переписи. По договоренности ЦУР ЯНАО фиксирует вопросы о переписи в соцсетях и передает сообщения специалистам Тюменьстата. Это поможет оперативно информировать граждан о ходе и формате проведения ВПН, также психологически подготовить людей к приходу переписчиков.

С момента старта кампании ЦУР зафиксировал около 10 вопросов. Среди тем, которые интересуют жителей, — безопасность процедуры переписи и способы идентификации QR-кода, который необходим для прохождения опроса на платформе «Госуслуги. Решаем вместе».

«Перепись — это важное и социально значимое событие. ЦУР ЯНАО помогает распространять информацию о переписи в соцсетях и отвечать на обращения граждан. Мероприятие впервые проходит в цифровом формате, поэтому вопросы у людей есть. Отмечу, что жители округа предпочитают проходить анкетирование онлайн. За первые дни переписи на портале «Госуслуги» данные занесли уже более 13 тысяч ямальцев», — отметил руководитель ЦУР Александр Павлика.
#ЯНАО, #Ростовская_область,
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея

В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями

Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.

Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.

Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.

«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
#Приморский_край

Отопление во Владивостоке дали раньше срока после обращений в ЦУР

ЦУР Приморского края за неделю зафиксировал более 400 обращений в соцсетях с жалобами на отсутствие отопления в социальных учреждениях и жилых домах. Примерно четверть сообщений поступила от жителей Владивостока.

Все обращения после обработки сотрудниками ЦУР были направлены в профильные ведомства. В результате городские власти начали отопительный сезон раньше запланированного срока.

Уже 20 октября тепло поступило в детские сады, больницы, школы. На следующий день — в дома жителей Владивостока.
#Удмуртия

После сигнала ЦУР утилизированы опасные отходы

ЦУР Удмуртии зафиксировал в соцсетях сообщение жителя Ижевска о складировании разбитых ртутных ламп в одном из производственных помещений города.

Учитывая высокую степень опасности данного вида отходов, специалисты Центра оперативно передали информацию в органы власти.

По результатам проверки выяснилось, что помещение не приспособлено для хранения отходов. После этого лампы были утилизированы.
#Астраханская_область

В органах власти произошли кадровые перестановки по итогам проведенного ЦУР тестирования

Качество отработки обращений, поступающих через систему мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент», остается важнейшим критерием эффективности работы органов госвласти. Насколько успешно справляются с этой задачей чиновники, проверил ЦУР Астраханской области.

Центр управления регионом провел тестирование сотрудников исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Астраханской области. В тестовой части оценивались скорость и корректность ответов на обращения граждан, которые фиксирует система «Инцидент Менеджмент». Кроме того, в вопросах с открытым ответом проверялась полнота и качество обратной связи, а также соблюдение норм коммуникации.

Тестирование прошли 62 сотрудника. Лучшие результаты показали Агентство по делам молодежи, министерство сельского хозяйства и рыбной промышленности, министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства, а также администрации Красноярского и Приволжского районов. А в двух муниципалитетах и пресс-службах двух региональных министерств, сотрудники которых показали худшие результаты, произошли кадровые перестановки.

Отмечаем, что проверка привела к обновлению кадрового состава органов власти. И ожидаем, что при содействии ЦУР качество обратной связи с населением будет непрерывно расти.
#Волгоградская_область

ЦУР инициировал проведение месячника благоустройства

ЦУР Волгоградской области регулярно фиксировал в соцсетях сообщения с просьбами привести в порядок публичные пространства столицы региона. Информация была оперативно передана в мэрию. На основе аналитики ЦУР врио главы Волгограда Владимир Марченко дал соответствующие поручения.

Сейчас в районах города активно идет благоустройство. В списке приоритетных задач — озеленение. Важно, что количество высаженных деревьев должно превышать количество убранного сухостоя.

При содействии ЦУР в областном центре активно ликвидируются несанкционированные свалки. В ближайшее время специалисты вывезут почти 800 тонн отходов.

Кроме специалистов профильных ведомств, привлекаются волонтеры. Уже выполнено более 60% намеченных работ.
#Самарская_область

В регионе по просьбе жителей возобновили работу мобильные пункты вакцинации

ЦУР Самарской области зафиксировал десятки сообщений жителей с просьбами организовать работу мобильных пунктов вакцинации у торговых центров — они пользовались большой популярностью.

Специалисты Центра передали запросы граждан в Минздрав Самарской области. В результате в регионе вновь открыты мобильные комплексы, в которых можно сделать прививку или пройти вакцинацию повторно. Процедура доступна с 10 до 19 часов и при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

Кроме того, ЦУР совместно с Минздравом для удобства жителей разработал виртуальную карту, на которой обозначены все пункты проведения вакцинопрофилактики. Сервис предоставляет информацию о наличии различных типов вакцины в каждой точке. Карта размещена на сайте профильного ведомства и обновляется дважды в сутки.
#ХМАО

Заседание региональной комиссии по цифровому развитию прошло в ЦУР по инициативе губернатора

Первое мероприятие, которое губернатор Югры Наталья Комарова провела на площадке ЦУР, состоялось 20 октября.

В ходе заседания были приняты стратегические решения по цифровизации строительной отрасли региона и социальной сферы. Кроме того, определены конкретные шаги для реализации комплексного подхода к оказанию социально значимых услуг в формате «без чиновника». ЦУР должен стать единым центром сбора и обработки обращений. Руководитель Центра Валентина Колпакова отметила, что уже прорабатывается возможность внедрения Единой горячей линии — 122 — в систему ПОС (Платформа обратной связи).

«ЦУР — проектный офис автономного округа, в работе которого, благодаря возможностям для диалога с жителями, принимают участие сотни тысяч югорчан. Эта работа должна вестись в привязке к жизненным ситуациям, создавая возможности для получения комплексных услуг с минимальными затратами гражданами», — подчеркнула Наталья Комарова в ходе заседания.
#Забайкальский_край

Губернатор поручил открыть дополнительные пункты вакцинации после сигнала ЦУР

Вакцинация в Забайкальском крае идет высокими темпами. По данным Минздрава региона, за двое суток число желающих сделать прививку от COVID-19 выросло втрое. Однако увеличилось и количество жалоб на очереди в пунктах вакцинации. Только за 25 октября в регионе вакцинировались 3 864 человека.

ЦУР выявил сообщения с жалобами в соцсетях, на платформах обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и «Голос забайкальца». Информацию о проблеме довели до руководства региона.

Губернатор Забайкальского края Александр Осипов 26 октября поручил открыть дополнительные пункты. Для удобства жителей вакцинацию будут проводить в том числе и возле крупных торговых центров.
#Хакасия

ЦУР и УГИБДД МВД начали совместную работу по нескольким направлениям

Специалисты Госавтоинспекции теперь подключены сразу к двум системам обратной связи — «Инцидент Менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе». Это позволяет федеральной структуре оперативно отвечать на вопросы жителей региона, поступающие из социальных сетей и через портал «Госуслуги».

С начала года ЦУР Хакасии зафиксировал ряд сообщений с предложениями жителей об изменении схем дорожного движения, организации пешеходных переходов, установке светофоров. Часть вопросов была посвящена теме брошенных автомобилей.

Кроме того, совместно с Центром управления регионом инспекторы по пропаганде УГИБДД готовят посты и ролики в рамках республиканского проекта «Детская безопасность».
Центры управления регионами подготовили карту ковидных ограничений

47 регионов России из-за пандемии ввели QR-коды на посещение различных учреждений культуры, социального обслуживания, туристических объектов или торговых центров. Какие именно коды и в каких случаях требуются — можно увидеть на карте ограничений на портале стопкоронавирус.рф. Данные собраны и подготовлены Центрами управления регионами.

«Сейчас в медиасреде отмечается повышенный запрос граждан на информацию об ограничениях по QR-кодам. Меры, принимаемые губернаторами, могут отличаться в зависимости от регионов. Для того, чтобы любой житель мог разобраться, какие именно ограничения и на какой срок утверждены органами власти и введены в его городе, мы собрали максимально полную информацию и представили ее на сайте стопкоронавирус.рф», — прокомментировал первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.
#Магаданская_область

Расписание работы детского сада в Магадане изменили после обращения в ЦУР

Родители воспитанников одного из детских садов Магадана обратились в ЦУР с просьбой решить вопрос с графиком работы дошкольного учреждения. Проблема заключалась в том, что привести ребенка в детсад можно было не раньше, чем к 8 утра. По этой причине многие родители не успевали добраться до работы вовремя.

Специалисты ЦУР оперативно направили обращение в Минобразования Колымы. В течение рабочей недели вопрос был решен, и администрация внесла изменения в устав учреждения.

Родителей уже ознакомили с новым режимом работы детсада — с 07:30 до 19:30. Это позволит им избежать нежелательных опозданий на работу.
#Оренбургская_область

ЦУР опроверг фейк об отсутствии вакцины

Ложные сообщения о том, что в регионе закончилась вакцина и закрываются пункты вакцинации, распространялись в мессенджерах и социальных сетях.

ЦУР зафиксировал сообщения и оперативно проверил информацию в Минздраве Оренбургской области. Выяснилось, что в регионе достаточно вакцины, все прививочные пункты в поликлиниках и больницах работают в обычном режиме.

Ежедневно в регионе прививаются порядка 10 тысяч оренбуржцев. Вакцинация будет продолжаться и на нерабочей неделе.
#ХМАО
#Ставропольский_край
#Иркутская_область
#Кировская_область

Губернаторы начали проводить в соцсетях совместные с медиками эфиры по теме борьбы с коронавирусом

В связи с ужесточением антиковидных мер в интернете возросло количество запросов по данной теме. Отмечаем губернаторов, которые первыми вышли в эфир в соцсетях.

Губернатор Югры Наталья Комарова на своей личной странице в Instagram и ВКонтакте провела прямой эфир о ситуации c COVID-19 в округе вместе с командой медиков, волонтеров и экспертов.

Губернатор Ставрополья Владимир Владимиров в соцсетях и на YouTube-канале «Своё ТВ» провел прямую линию для жителей с участием врачей и представителей Роспотребнадзора.

Прямой эфир губернатора Иркутской области Игоря Кобзева транслировался в Instagram. На онлайн-встрече с жителями присутствовали главврач детской больницы и главный невролог региона.

Собеседником губернатора Кировской области Игоря Васильева стал известный врач-терапевт и блогер Олег Абакумов. На странице главы региона они обсудили актуальные вопросы, которые касаются коронавирусной инфекции.

Данный формат в очередной раз продемонстрировал свою эффективность при организации обратной связи с жителями. Суммарно эфиры посмотрели почти 300 тысяч человек. В ближайшее время ожидаем, что и другие главы регионов проведут прямые линии по теме борьбы с COVID-19.
#Севастополь, #Крым, #Вологодская_область, #Нижегородская_область, #Пермский_край, #Забайкальский_край, #Хакасия,
#Волгоградская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Омская_область

За последний месяц чат-боты по вакцинации запущены в 11 регионах

Тема борьбы с коронавирусом становится все более актуальной. В связи с этим во многих регионах России запущены специализированные чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.

Тематические чат-боты в Telegram появились в Севастополе, Крыму, Хакасии, Нижегородской и Волгоградской областях. Они позволяют отследить ситуацию с очередями и выбрать самую удобную локацию для проведения процедуры вакцинопрофилактики.

В Вологодской области ЦУР запустил чат-бот по вакцинации в соцсети «ВКонтакте». Теперь вологжане могут получить систематизированную информацию в одном месте.

Также чат-боты по вакцинации интегрированы в официальные чат-боты регионов. Так, в Забайкальском, Пермском и Ставропольском краях, Омской и Ростовской областях с помощью чат-бота жители могут узнать свежую информацию о ходе прививочной кампании и пунктах вакцинации, найти телефоны горячих линий. Боты работают в мессенджерах Telegram и Viber.
#Приморский_край

ЦУР помог решить проблему с нехваткой транспортных карт во Владивостоке

Жители Владивостока пожаловались на отсутствие в продаже Единых транспортных карт (ЕТК). ЦУР Приморского края зафиксировал более 200 сообщений по этой теме и передал информацию в администрацию города.

Оперативное оповещение ответственного ведомства ускорило решение проблемы: 10 тысяч транспортных карт поступили в продажу в более чем 200 киосках. На данный момент дефицита во Владивостоке нет.

«Спрос на карту действительно высок, и мы делаем все возможное, чтобы ее могли купить все желающие», — отметила директор автоматизированного диспетчерского центра Татьяна Бердникова.

Она сообщила, что в ближайшее время в продажу поступят еще более 20 тысяч карт. Поставки продолжат до тех пор, пока не будут удовлетворены все потребности населения.