👩💻 Каждый день мы обрабатываем сотни обращений - жалобы, вопросы, отзывы, благодарности и предложения. А все для того, чтобы жизнь каждого крымчанина стала лучше.
Сегодня хотим поделиться с вами историей жительницы Армянска. Женщина воспитывает ребёнка с ограниченными возможностями. Татьяна узнала о возможности получить билет для него на развлекательное мероприятие. Ее интересовало могут ли предоставить пригласительные в цирк или театр.
Сообщение крымчанки попало в систему «Инцидент Менеджмент», специалисты нашего центра проанализировали ситуацию и направили всю информацию по этому вопросу в Администрацию города.
✅ Уже через несколько дней проблемная ситуация была разрешена – женщина получила 2 билета на посещение циркового представления.
#цур82помогает
@tsur82 - выявляем проблемы региона
Сегодня хотим поделиться с вами историей жительницы Армянска. Женщина воспитывает ребёнка с ограниченными возможностями. Татьяна узнала о возможности получить билет для него на развлекательное мероприятие. Ее интересовало могут ли предоставить пригласительные в цирк или театр.
Сообщение крымчанки попало в систему «Инцидент Менеджмент», специалисты нашего центра проанализировали ситуацию и направили всю информацию по этому вопросу в Администрацию города.
✅ Уже через несколько дней проблемная ситуация была разрешена – женщина получила 2 билета на посещение циркового представления.
#цур82помогает
@tsur82 - выявляем проблемы региона
🚌 Тема развития транспортной системы – одна из самых обсуждаемых в Крыму
С начала года ЦУР обработал 2610 обращений из соцсетей, адресованных Министерству Транспорта республики. Более подробно рассказывали о его работе 👉 здесь.
Решили спросить у вас, помните ли вы с какими проблемами можно обратиться в Минтранс РК. Выбирайте правильный вариант ответа👇
#цур82опрос
С начала года ЦУР обработал 2610 обращений из соцсетей, адресованных Министерству Транспорта республики. Более подробно рассказывали о его работе 👉 здесь.
Решили спросить у вас, помните ли вы с какими проблемами можно обратиться в Минтранс РК. Выбирайте правильный вариант ответа👇
#цур82опрос
По каким вопросам можно обратиться в Минтранс РК?
Anonymous Poll
12%
протечка крыши МКД
6%
отопление
82%
работа общественного транспорта
0%
социальное обслуживание
0%
затрудняюсь ответить
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Рассказываем о результатах работы ЦУР за неделю ✔️
С 4 по 10 октября сотрудники нашего центра обработали 2110 обращений, большая часть которых поступила от пользователей соцсети «ВКонтакте».
💡 Как выяснилось, наибольший интерес для крымчан представляет ЖКХ. За прошлую неделю поступило 688 обращений по этой тема от жителей.
Сообщения касались следующих вопросов:
🔹 Ненадлежащее качество или отсутствие отопления
🔹 Отсутствие холодной воды
🔹 Отсутствие горячей воды
🔹 Отсутствие электричества
🔹 Прорыв трубы/трубопровода
О том, какие еще темы волновали крымчан, узнаете из нашего ролика 📹
#ЦУР82_итоги
@tsur82 - выявляем проблемы региона
С 4 по 10 октября сотрудники нашего центра обработали 2110 обращений, большая часть которых поступила от пользователей соцсети «ВКонтакте».
💡 Как выяснилось, наибольший интерес для крымчан представляет ЖКХ. За прошлую неделю поступило 688 обращений по этой тема от жителей.
Сообщения касались следующих вопросов:
🔹 Ненадлежащее качество или отсутствие отопления
🔹 Отсутствие холодной воды
🔹 Отсутствие горячей воды
🔹 Отсутствие электричества
🔹 Прорыв трубы/трубопровода
О том, какие еще темы волновали крымчан, узнаете из нашего ролика 📹
#ЦУР82_итоги
@tsur82 - выявляем проблемы региона
Сообщайте о городских проблемах в несколько кликов 📱
💬 Для этого нужно оставить обращение в комментариях официальных сообществ органов власти Крыма, и ЦУР ускорит решение вопроса. Отчёт о выполненной работе появится на той же площадке, где была оставлена жалоба.
Таким образом поступил житель Феодосии. Мужчину беспокоило отсутствие пешеходного перехода на перекрестке улиц Первушина и Степаняна.
⚡️ Система "Инцидент Менеджмент" зафиксировала обращение крымчанина, а сотрудники центра проанализировали комментарий и направили его в Администрацию Феодосии. Результат не заставил себя ждать - после выезда на место специалисты приняли положительное решение об оборудовании дополнительного пешеходного перехода.
#цур82помогает
@tsur82 - выявляем проблемы региона
💬 Для этого нужно оставить обращение в комментариях официальных сообществ органов власти Крыма, и ЦУР ускорит решение вопроса. Отчёт о выполненной работе появится на той же площадке, где была оставлена жалоба.
Таким образом поступил житель Феодосии. Мужчину беспокоило отсутствие пешеходного перехода на перекрестке улиц Первушина и Степаняна.
⚡️ Система "Инцидент Менеджмент" зафиксировала обращение крымчанина, а сотрудники центра проанализировали комментарий и направили его в Администрацию Феодосии. Результат не заставил себя ждать - после выезда на место специалисты приняли положительное решение об оборудовании дополнительного пешеходного перехода.
#цур82помогает
@tsur82 - выявляем проблемы региона
Навигация в сообществе #ЦУР82 🔍
Публикуем список хештегов, по которым вы сможете быстро найти интересующую информацию.
📌 По тегам #цур82помогает и #было_сталоЦУР82 мы делимся позитивными кейсами взаимодействия крымских органов власти и жителей полуострова.
📌 #ЦУР82_итоги – рубрика, где вы найдете интересную статистику разного формата. Здесь можно узнать о количестве отработанных за неделю/месяц инцидентов, топ-5 самых обсуждаемых тем в соцсетях.
📌 Еще каждую неделю мы проводим опросы, узнать подробнее об этом можно по хештегу #цур82опрос.
📌 В рубрике #цур82полезно_знать собрали для вас важную информацию по социально значимым темам.
📌 Хэштег #ЦУР82новости приведёт вас к публикациям, где мы рассказываем о важных событиях на полуострове и предстоящих мероприятиях.
📌 Подробнее узнать о деятельности министерств Республики Крым вы можете здесь #цур82министерства.
Следите за новостями Центра управления регионом РК, переходя по хештегам #ЦУР82 и #ЦУРКрым.
@tsur82 - выявляем проблемы региона
Публикуем список хештегов, по которым вы сможете быстро найти интересующую информацию.
📌 По тегам #цур82помогает и #было_сталоЦУР82 мы делимся позитивными кейсами взаимодействия крымских органов власти и жителей полуострова.
📌 #ЦУР82_итоги – рубрика, где вы найдете интересную статистику разного формата. Здесь можно узнать о количестве отработанных за неделю/месяц инцидентов, топ-5 самых обсуждаемых тем в соцсетях.
📌 Еще каждую неделю мы проводим опросы, узнать подробнее об этом можно по хештегу #цур82опрос.
📌 В рубрике #цур82полезно_знать собрали для вас важную информацию по социально значимым темам.
📌 Хэштег #ЦУР82новости приведёт вас к публикациям, где мы рассказываем о важных событиях на полуострове и предстоящих мероприятиях.
📌 Подробнее узнать о деятельности министерств Республики Крым вы можете здесь #цур82министерства.
Следите за новостями Центра управления регионом РК, переходя по хештегам #ЦУР82 и #ЦУРКрым.
@tsur82 - выявляем проблемы региона
🙋♀️ Получайте информацию из самых достоверных источников – от квалифицированных специалистов крымских органов власти
Задавайте вопросы в комментариях официальных сообществ министерств, ведомств, администраций полуострова и быстро получайте качественные ответы.
💁♀️ Как пример, делимся с вами историей Елены. Женщина проживает в другом регионе России, и ей было необходимо получить документы из архива Феодосии. Поэтому она заранее решила поинтересоваться, что для этого нужно.
✔️ Ее сообщение попало в систему «Инцидент Менеджмент» и было направлено в Администрацию Феодосии, сотрудники которой оперативно отреагировали на сообщение.
#цур82помогает
@tsur82 - выявляем проблемы региона
Задавайте вопросы в комментариях официальных сообществ министерств, ведомств, администраций полуострова и быстро получайте качественные ответы.
💁♀️ Как пример, делимся с вами историей Елены. Женщина проживает в другом регионе России, и ей было необходимо получить документы из архива Феодосии. Поэтому она заранее решила поинтересоваться, что для этого нужно.
✔️ Ее сообщение попало в систему «Инцидент Менеджмент» и было направлено в Администрацию Феодосии, сотрудники которой оперативно отреагировали на сообщение.
#цур82помогает
@tsur82 - выявляем проблемы региона
🚌 Вы задумывались, сколько времени каждый из нас проводит в общественном транспорте?
Мы узнали, что в среднем россияне находятся по 1 часу в день в автобусах, трамваях и троллейбусах.
🤔 Согласитесь, что это достаточно много. И никому не хочется тратить столько времени на конфликты с кондукторами или контролерами.
Так, с начала года ЦУР обработал 188 обращений крымчан в соцсетях по теме «Некорректное поведение водительского состава». Крымские власти постоянно повышают качество предоставляемых услуг и работают над проблемными моментами в этой сфере.
Из карточек вы узнаете, что делать и куда обращаться в подобных случаях 👆
#цур82полезно_знать
@tsur82 - выявляем проблемы региона
Мы узнали, что в среднем россияне находятся по 1 часу в день в автобусах, трамваях и троллейбусах.
🤔 Согласитесь, что это достаточно много. И никому не хочется тратить столько времени на конфликты с кондукторами или контролерами.
Так, с начала года ЦУР обработал 188 обращений крымчан в соцсетях по теме «Некорректное поведение водительского состава». Крымские власти постоянно повышают качество предоставляемых услуг и работают над проблемными моментами в этой сфере.
Из карточек вы узнаете, что делать и куда обращаться в подобных случаях 👆
#цур82полезно_знать
@tsur82 - выявляем проблемы региона
📌 Продолжаем знакомить вас с деятельностью министерств Крыма, чтобы вы точно знали кому адресовать свой вопрос
Сегодня, в рамках нашей постоянной рубрики, рассказываем о работе Минтопэнерго РК. Именно этот орган власти осуществляет государственную политику в сфере топливно-энергетического комплекса на нашем полуострове.
В карточках вы найдете информацию о том:
🔸 За что отвечает министерство
🔸 Какие вопросы больше всего интересуют крымчан в этой сфере
🔸 Сколько обращений поступило в Минтопэнерго из соцсетей с начала года
🔸 Номера "горячих линий"
Искреннее рекомендуем подписаться на сообщества Министерства топлива и энергетики Республики Крым в соцсетях, чтобы не пропускать полезную информацию 👇
ВКонтакте
Одноклассники
Facebook
Instagram
#цур82министерства
@tsur82 - выявляем проблемы региона
Сегодня, в рамках нашей постоянной рубрики, рассказываем о работе Минтопэнерго РК. Именно этот орган власти осуществляет государственную политику в сфере топливно-энергетического комплекса на нашем полуострове.
В карточках вы найдете информацию о том:
🔸 За что отвечает министерство
🔸 Какие вопросы больше всего интересуют крымчан в этой сфере
🔸 Сколько обращений поступило в Минтопэнерго из соцсетей с начала года
🔸 Номера "горячих линий"
Искреннее рекомендуем подписаться на сообщества Министерства топлива и энергетики Республики Крым в соцсетях, чтобы не пропускать полезную информацию 👇
ВКонтакте
Одноклассники
#цур82министерства
@tsur82 - выявляем проблемы региона
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🦠 С экранов нам рассказывают пугающую информацию о росте заболеваемости в Крыму. Советуем не поддаваться панике, ведь существует разумный способ защитить себя и своих близких – пройти вакцинацию.
Так считаем не только мы, но и множество жителей полуострова. Подтверждение этому – усиление интереса к этой теме в соцсетях.
❓Чаще всего фиксируем сообщения: где, как и когда сделать прививку; кому можно, а кому – нет.
Проанализировали ваши обращения и сделали информационную подборку, где ответили на самые волнующие вопросы крымчан о вакцинации от COVID-19 👆
#цур82полезно_знать
@tsur82 - выявляем проблемы региона
Так считаем не только мы, но и множество жителей полуострова. Подтверждение этому – усиление интереса к этой теме в соцсетях.
❓Чаще всего фиксируем сообщения: где, как и когда сделать прививку; кому можно, а кому – нет.
Проанализировали ваши обращения и сделали информационную подборку, где ответили на самые волнующие вопросы крымчан о вакцинации от COVID-19 👆
#цур82полезно_знать
@tsur82 - выявляем проблемы региона
🚌 После обращений в соцсетях в Симферополе был восстановлен маршрут № 70
В систему «Инцидент Менеджмент» каждый день поступает множество обращений на самые разные темы. Один из наиболее актуальных вопросов – работа общественного транспорта.
👍 Сегодня делимся с вами позитивным кейсом взаимодействия граждан и органов власти. Крымчанин поинтересовался в соцсетях о том, когда будет решен вопрос с маршрутом № 70.
✅ ЦУР зафиксировал обращение и передал всю информацию по этому вопросу в Министерство транспорта РК. Мужчине в кратчайшие сроки был дан ответ – в течение 1-2 недель маршрут будет запущен.
#цур82помогает
@tsur82 - выявляем проблемы региона
В систему «Инцидент Менеджмент» каждый день поступает множество обращений на самые разные темы. Один из наиболее актуальных вопросов – работа общественного транспорта.
👍 Сегодня делимся с вами позитивным кейсом взаимодействия граждан и органов власти. Крымчанин поинтересовался в соцсетях о том, когда будет решен вопрос с маршрутом № 70.
✅ ЦУР зафиксировал обращение и передал всю информацию по этому вопросу в Министерство транспорта РК. Мужчине в кратчайшие сроки был дан ответ – в течение 1-2 недель маршрут будет запущен.
#цур82помогает
@tsur82 - выявляем проблемы региона
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
💡 В сёлах Красноперекопского района стало светлее
С приходом осени и сокращением продолжительности светового дня возросло число обращений по теме уличного освещения. С начала сентября мы обработали 170 таких инцидентов.
🤔 Неработающие фонари – актуальная проблема и для жителей сёл Красноперекопского района. Каждое сообщение было проанализировано и передано в Администрацию. Власти отреагировали на просьбы людей.
Так, в октябре полностью осветили с. Пятихатка и две улицы в с. Почетное – ул. Ленина и ул. Новая. В 2022 году освещение проведут в Орловском и Новониколаевке, а в 2024 свет появится в Магазинке и Братском.
#цур82помогает
@tsur82 - выявляем проблемы региона
С приходом осени и сокращением продолжительности светового дня возросло число обращений по теме уличного освещения. С начала сентября мы обработали 170 таких инцидентов.
🤔 Неработающие фонари – актуальная проблема и для жителей сёл Красноперекопского района. Каждое сообщение было проанализировано и передано в Администрацию. Власти отреагировали на просьбы людей.
Так, в октябре полностью осветили с. Пятихатка и две улицы в с. Почетное – ул. Ленина и ул. Новая. В 2022 году освещение проведут в Орловском и Новониколаевке, а в 2024 свет появится в Магазинке и Братском.
#цур82помогает
@tsur82 - выявляем проблемы региона
💟 Самое приятое в нашей работе – это ваши благодарности. Ведь мы знаем, что за этими словами стоит реальный результат.
Например, недавно радовались, когда удалось помочь с решением проблемы несоблюдения графика работы 95 автобуса.
💬 Сообщение зафиксировала система «Инцидент Менеджмент» и было передано в Министерство транспорта Республики Крым. Власти оперативно откликнулись на сигнал о помощи. Сотрудники органа управления провели совещание с представителями автомобильного перевозчика, где дали разъяснение о необходимости неукоснительного соблюдения графика движения. Также перевозчика предупредили об ответственности за нарушение договорных обязательств.
✅ После качественно проведенной работы Минтрансом РК, жители заметили, что время ожидания транспорта уменьшилось.
#цур82помогает
@tsur82 - выявляем проблемы региона
Например, недавно радовались, когда удалось помочь с решением проблемы несоблюдения графика работы 95 автобуса.
💬 Сообщение зафиксировала система «Инцидент Менеджмент» и было передано в Министерство транспорта Республики Крым. Власти оперативно откликнулись на сигнал о помощи. Сотрудники органа управления провели совещание с представителями автомобильного перевозчика, где дали разъяснение о необходимости неукоснительного соблюдения графика движения. Также перевозчика предупредили об ответственности за нарушение договорных обязательств.
✅ После качественно проведенной работы Минтрансом РК, жители заметили, что время ожидания транспорта уменьшилось.
#цур82помогает
@tsur82 - выявляем проблемы региона
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️ Дайджест хороших новостей
Выходные - лучшее время для того, чтобы подвести итоги и вспомнить, чем порадовала крымчан эта неделя.
В одном месте собрали для вас самые запоминающиеся события для нашего полуострова. Если у вас была загруженная неделя, и вы пропустили все новости - смотрите в нашем ролике, что хорошего произошло в Крыму.
#ЦУР82новости
@tsur82 - выявляем проблемы региона
Выходные - лучшее время для того, чтобы подвести итоги и вспомнить, чем порадовала крымчан эта неделя.
В одном месте собрали для вас самые запоминающиеся события для нашего полуострова. Если у вас была загруженная неделя, и вы пропустили все новости - смотрите в нашем ролике, что хорошего произошло в Крыму.
#ЦУР82новости
@tsur82 - выявляем проблемы региона