🔝 По традиции делимся итогами месяца.

За январь специалисты ЦУР отработали 1042 обращения.

👩‍⚕️ На первом месте вновь тема здравоохранения. В ЦУР поступило 342 вопроса. Они касались вакцинации или лечения коронавирусной инфекции. Также жители республики обращали внимание на качество медобслуживания и нехватку врачей.

🌳 Второе по популярности направление - благоустройство. Пользователи направили 217 заявок. Вопросы казались установки урн и лавочек, благоустройстве парков и скверов, пешеходных зон и бульваров.

🚘 Сохраняет свою актуальность и тема дорог. 129 человек обратили внимание на состояние дорожного покрытия.

🤗 На четвёртой строчке - соцобслуживание - 107 сообщений. Жители республики спрашивали о выплатах на детей и переселения из ветхого жилья.

🏢 Замыкает пятерку лидеров ЖКХ - 104 обращения. Граждане уточняли графики отключения воды и света, оставляли отзывы о работе управляющих компаний.

♻️ Региональный оператор ЭРА сократит время реагирования на сообщения в соцсетях и на портале обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»

ЦУР Северной Осетии подключил регоператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) «ЭРА» к работе в системе мониторинга «Инцидент-Менеджмент».

Эта система позволяет в короткие сроки выявлять и реагировать на вопросы и обращения жителей республики в социальных сетях.

Параллельно завершен процесс подключения специалистов компании к работе в приложении «Госуслуги. Решаем вместе».

В 2021 году эксперты ЦУР зафиксировали 521 сообщение по теме обращения с ТКО, из них 379 поступило в соцсетях и 142 через приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

Чаще всего жителей волновали вопросы своевременности вывоза ТКО и состояние контейнеров для сбора мусора.

Все заявки были оперативно отработаны при участии Министерства ЖКХ, топлива и энергетики республики, администраций местных самоуправлений и регионального оператора.

#ЦУР_СевернаяОсетия

Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) представил данные об отношении россиян к закону «о приземлении».

Напомним, что регуляторное нововведение для иностранных ИТ-гигантов вступило в силу с 1 января этого года; всего в списке Роскомнадзора 13 компаний. Шесть из них — Apple, Viber, Likee, Spotify, Twitter и TikTok — уже начали «приземление». Остальные — Google, Meta, Telegram, Zoom, Discord, Pinterest и Twitch — пока игнорируют требования регулятора.

Что должны сделать компании?

▪️Разместить на своем сайте электронную форму обратной связи с российскими пользователями;

▪️зарегистрировать личный кабинет на сайте Роскомнадзора;

▪️открыть представительства в РФ;

▪️установить счетчик посещаемости.

Более 500 обращений зафиксировали эксперты ЦУР по теме обращения с твердыми коммунальными отходами в прошлом году. Часть из них касалась сбоев в графике вывоза мусора 🚚

Регоператор объясняет: жильцы паркуют автомобили возле контейнерных площадок, что мешает движению спецтранспорта во дворе.

❗️Представители «ЭРЫ» обращаются ко всем жителям республики с просьбой не перекрывать подъезды спецтранспорта.

Кроме того, жители жаловались на нехватку контейнерных площадок и баков.

📌 Напоминаем, ЦУР формирует список наиболее проблемных адресов, где требуется расширение площадок для ТКО. Он будет передан в АМС города.

#ЦУР_СевернаяОсетия #экоЦУР

Домоуправления Владикавказа начнут напрямую работать с обращениями жителей

ЦУР Северной Осетии за год зафиксировал и обработал около 400 обращений по работе УК и ТСЖ. Проблемные вопросы касались теплоснабжения, перебоев с подачей воды, установки и безопасности газового и вентиляционного оборудования, обслуживания общедомового имущества и благоустройства прилегающей территории.

Как показывает мониторниг, одна из причин возникающих трудностей — нехватка обратной связи с жителями многоквартирных домов. С руководителями управляющих компаний Владикавказа встретился замглавы АМС Юрий Шаталов. О новых возможностях работы в соцсетях и специфике систем мониторинга обращений рассказал руководитель ЦУР Сергей Мильдзихов.

Достигнута договоренность об участии УК в обработке обращений. Для этого домоуправления подключат к системе «Инцидент Менеджмент» и порталу «Госуслуги. Решаем вместе».

В результате, доступ к таким эффективным инструментам обратной связи позволит быстрее решать проблемы горожан и повысить уровень предоставления услуг ЖКХ.

#ЦУР_СевернаяОсетия

Новые вызовы в области государственных коммуникаций

«Диалог» и «Сколково» 16 февраля в 15:00 (мск) проведут открытый вебинар «Государство online: управление коммуникациями в цифровую эпоху».

Генеральный директор Альянса по вопросам устойчивого развития, профессор Школы управления «Сколково» Андрей Шаронов, генеральный директор «Диалога» Владимир Табак, технолог Школы управления «Сколково» Роман Кукшинов, глава Удмуртской Республики Александр Бречалов, мэр Вологды Сергей Воропанов и губернатор Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Наталья Комарова ответят на ключевые вопросы сферы цифровых коммуникаций в госсекторе, приведут актуальные кейсы и обсудят исследование «Индекс управления коммуникациями в регионах РФ» по итогам 2021 года, которое провели в «Сколково».

«Диалог» расскажет о трендах цифровой эпохи: что существенно поменялось в коммуникациях в госдиджитале и как это влияет на цифровой диалог государства и общества.

Хотите знать какие вызовы стоят перед госсектором в цифровых коммуникациях сегодня?

Регистрируйтесь на вебинар по ссылке - https://clck.ru/aurMs

#Dиалог #Skolkovoschool #Госдиджитал

💫Метавселенная государства

В видео собрали для вас самое главное с вебинара «Государство online: управление коммуникациями в цифровую эпоху».

Гендиректор «Диалога» Владимир Табак отметил, в частности, значение работы с информационными рисками.

«Сейчас для этого во всех регионах РФ есть система, которая позволяет выявлять эти риски на ранней стадии. ЦУР открыты в 83 регионах РФ, помимо двух регионов — Москвы и Московской области. Имея большое количество обращений граждан и данных, связанных с аналитикой рисков, мы обращаем внимание в том числе и глав регионов на различные проблемы, которые есть в субъекте», — рассказал Табак.

«Диалог» называет это управленческой аналитикой, которая на основе данных позволяет выявлять взаимосвязи и тенденции и принимать решения не по одному конкретному кейсу, а в отношении системных проблем. «За последний год мы совместно с регионами приняли 571 управленческое решение именно на основе такой аналитики», — уточнил он.

ЦУР Северной Осетии подключил Владикавказский комбинат школьного питания к работе в системе мониторинга соцсетей «Инцидент-Менеджмент» и приложении «Госуслуги. Решаем вместе».

Это позволит оперативно выявлять и реагировать на вопросы и обращения, касающиеся горячего питания школьников.

21 февраля в Северной Осетии запланировано проведение выездного заседания рабочей группы по организации питания школьников Комиссии Государственного совета РФ по направлению "Образование". На повестке – вопрос совершенствования горячего питания школьников в общеобразовательных учреждениях республик СКФО.

В преддверии этого мероприятия по инициативе регионального Минобра провели рабочее совещание под председательством зампреда Ларисы Тугановой. В нем приняли участие Министр образования и науки республики Элла Алибекова, главы всех районов республики, руководство комбината школьного питания.

Руководитель ЦУР Сергей Мильдзихов сообщил о поступающих в Центр обращениях по горячему питанию. Он отметил, что 25% от общего количества обращений по направлению «Образование» касаются именно этой темы и предложил совместно с Минобром, общественниками, блогерами усилить информационную и разъяснительную работу, а также вместе оперативно реагировать на обращения и вопросы родителей.

ЦУР также поможет в создании специального чат-бота. Интернет-помощник даст возможность регистрировать обращения от родителей по качеству питания.

Кроме того, речь шла о том, что нужно повышать квалификацию поваров, которые готовят для школьников. К решению этого вопроса намерены подключить Владикавказский торгово-экономический техникум.

#ЦУР_СевернаяОсетия

Готовы внести свой вклад в развитие России и достижение национальных целей до 2030 года?

22 февраля пройдёт пресс-конференция, посвящённая старту сбора идей для второго форума «Сильные идеи для нового времени».

До 1 апреля любой желающий может поделиться своими взглядами на будущее в тематических блоках:

🔹 «Национальная социальная инициатива»
🔹 «Национальная технологическая инициатива»
🔹 «Национальная кадровая инициатива»
🔹 «Национальная экологическая инициатива»
🔹 «Предпринимательство»
🔹 «Развитие регионов»
🔹 «Открытый разговор»

Для участия необходимо зарегистрироваться на сайте проекта - https://ideas.roscongress.org

#ЦУР_СевернаяОсетия

24 февраля в 13:00 министр труда и социального развития РСО-Алания Алина Айдарова ответит на самые часто задаваемые вопросы интернет- пользователей.

Беседа с руководителем Минтруда состоится на базе Центра Управления Регионом. Специалисты ЦУР в ежедневном формате мониторят социальные сети, и знают, что волнует жителей региона.

Прямой эфир можно будет смотреть на официальной странице Министерства труда и социального развития РСО-Алания @mintrud_15.

#ЦУР_информирует

⚡️В Министерстве труда и социального развития Северной Осетии открыты дополнительные телефоны «горячей линии» для обращений по вопросам временного социально-бытового обустройства граждан, прибывающих из Донецкой и Луганской Народных Республик

8 8672 53-00-16 - с 9:00 до 18:00
8 918 829 85 99- круглосуточно