Forwarded from ДИАЛОГ
✅Госкоммуникации: задачи, инструменты, нюансы
На форуме «ПРОФ-IT» специалисты АНО «Диалог Регионы» совместно с Минцифры РФ разъяснили роль госпабликов как инструмента налаживания диалога власти и общества.
🔺Задача государства — донести информационную повестку до гражданина
Из 152 млн россиян 130 млн постоянно пользуются интернетом. В связи с этим ключевым инструментом присутствия государства в соцсетях становятся госпаблики.
«Официальная страница дает пользователю уверенность, что он получает достоверную и актуальную информацию, а государству предоставляет возможность осуществлять коммуникацию «без галстуков» и сокращать дистанцию с населением», — отметила замдиректора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства Минцифры РФ Галина Сташевская.
🔺Администраторы госпабликов замотивированы?
От того, как администратор госпаблика напишет пост и ответит на вопросы пользователей в комментариях, будет зависеть отношение людей к государству. Поэтому очень важно поддерживать интерес и мотивацию этих работников.
«Мы всегда должны смотреть на ситуацию комплексно: с одной стороны, контент госпаблика должен быть полезным и интересным для аудитории, с другой — сами администраторы должны быть замотивированы к ведению публичных страниц», — объяснил начальник отдела по развитию госпабликов АНО «Диалог Регионы» Денис Зацепин.
🔺О роли ЦУР
«ЦУР являются большой поддержкой для субъектов по анализу проблем, а также выявлению лучших практик, возможностей их тиражирования и масштабирования. Я уверен, что мы найдем много интересных решений и на благо нашей страны их реализуем», — прокомментировал директор по цифровой трансформации АНО «Диалог Регионы» Феликс Гадзаов.
На форуме «ПРОФ-IT» специалисты АНО «Диалог Регионы» совместно с Минцифры РФ разъяснили роль госпабликов как инструмента налаживания диалога власти и общества.
🔺Задача государства — донести информационную повестку до гражданина
Из 152 млн россиян 130 млн постоянно пользуются интернетом. В связи с этим ключевым инструментом присутствия государства в соцсетях становятся госпаблики.
«Официальная страница дает пользователю уверенность, что он получает достоверную и актуальную информацию, а государству предоставляет возможность осуществлять коммуникацию «без галстуков» и сокращать дистанцию с населением», — отметила замдиректора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства Минцифры РФ Галина Сташевская.
🔺Администраторы госпабликов замотивированы?
От того, как администратор госпаблика напишет пост и ответит на вопросы пользователей в комментариях, будет зависеть отношение людей к государству. Поэтому очень важно поддерживать интерес и мотивацию этих работников.
«Мы всегда должны смотреть на ситуацию комплексно: с одной стороны, контент госпаблика должен быть полезным и интересным для аудитории, с другой — сами администраторы должны быть замотивированы к ведению публичных страниц», — объяснил начальник отдела по развитию госпабликов АНО «Диалог Регионы» Денис Зацепин.
🔺О роли ЦУР
«ЦУР являются большой поддержкой для субъектов по анализу проблем, а также выявлению лучших практик, возможностей их тиражирования и масштабирования. Я уверен, что мы найдем много интересных решений и на благо нашей страны их реализуем», — прокомментировал директор по цифровой трансформации АНО «Диалог Регионы» Феликс Гадзаов.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Представляем вам результаты онлайн-опроса пользователей российских соцсетей «ВКонтакте» и «Одноклассники» на эту тему.
Согласно нему, абсолютное большинство якутян ежедневно используют мессенджер «WhatsApp» - 96%. На втором месте по популярности - мессенджер «Telegram». Им пользуются 63% опрошенных (для сравнения, в 2019 году Telegram имели всего 12% якутских пользователей интернета).
Последние два года удаленной работы и пандемия послужили катализатором повышения уровня цифровой грамотности. Результаты опроса показали, что высоко оценивают свою цифровую грамотность 58% участников, поставили средние оценки - 28%, низко оценивают уровень своих цифровых компетенций всего 9% из числа опрошенных.
Пользователи все чаще предпочитают обращаться в органы власти, не выходя из дома. Например, получали государственные услуги в течении последнего года чаще в онлайн формате 44% участников опроса, примерно одинаково в обоих форматах - 12%.
Согласно нему, абсолютное большинство якутян ежедневно используют мессенджер «WhatsApp» - 96%. На втором месте по популярности - мессенджер «Telegram». Им пользуются 63% опрошенных (для сравнения, в 2019 году Telegram имели всего 12% якутских пользователей интернета).
Последние два года удаленной работы и пандемия послужили катализатором повышения уровня цифровой грамотности. Результаты опроса показали, что высоко оценивают свою цифровую грамотность 58% участников, поставили средние оценки - 28%, низко оценивают уровень своих цифровых компетенций всего 9% из числа опрошенных.
Пользователи все чаще предпочитают обращаться в органы власти, не выходя из дома. Например, получали государственные услуги в течении последнего года чаще в онлайн формате 44% участников опроса, примерно одинаково в обоих форматах - 12%.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Мы продолжаем публиковать результаты онлайн-опроса, проведенного среди пользователей ВКонтакте и Одноклассники.
Согласно проведенному опросу, 42% якутян предпочитают узнавать новости в региональных и местных новостных Тelegram-каналах. Удобному мессенджеру, как основному источнику новостей, проиграли в опросе сайты интернет-СМИ, телевидение и групповые чаты.
Наибольший интерес в Telegram у респондентов опроса вызывают общественно-политические новости – 72% якутских пользователей проводят время за чтением именно таких новостей. Вторую позицию по популярности занимают новости развлекательного характера, а 38% респондентов как минимум раз в неделю читают госпаблики.
Отметим, что более половины опрошенных якутян считают, что создание и ведение органами власти госпабликов в соцсетях значительно повысит эффективность взаимодействия государства и граждан.
Согласно проведенному опросу, 42% якутян предпочитают узнавать новости в региональных и местных новостных Тelegram-каналах. Удобному мессенджеру, как основному источнику новостей, проиграли в опросе сайты интернет-СМИ, телевидение и групповые чаты.
Наибольший интерес в Telegram у респондентов опроса вызывают общественно-политические новости – 72% якутских пользователей проводят время за чтением именно таких новостей. Вторую позицию по популярности занимают новости развлекательного характера, а 38% респондентов как минимум раз в неделю читают госпаблики.
Отметим, что более половины опрошенных якутян считают, что создание и ведение органами власти госпабликов в соцсетях значительно повысит эффективность взаимодействия государства и граждан.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Якутии будут оказывать всестороннюю помощь семьям мобилизованных, позвонившим на единую горячую линию по номеру 122 по дополнительной кнопке 6.
С началом частичной мобилизации в республике на единую горячую линию 122 для разъяснения вопросов по этой теме обратилось более 13 тысяч жителей.
Теперь колл-центр будет не только отвечать на вопросы, но и оказывать непосредственную помощь семьям мобилизованных. Поддержка будет оказываться по широкому спектру бытовых вопросов. Например, покупка и доставка необходимых продуктов и лекарств, наколка дров и помощь в уходе за скотом и домашними животными, перевозки транспортом, присмотр за пожилым родственником и многое другое.
Руководитель республиканского штаба #МЫВМЕСТЕ Айыллан Винокуров подчеркнул, что посильная поддержка семьям мобилизованных будет оказываться в каждом населенном пункте республики.
Колл-центр 122 готов в рабочее время (с 9 до 18) в будни принимать заявки от семей мобилизованных по дополнительной кнопке 6. Своих не бросаем 🤝
С началом частичной мобилизации в республике на единую горячую линию 122 для разъяснения вопросов по этой теме обратилось более 13 тысяч жителей.
Теперь колл-центр будет не только отвечать на вопросы, но и оказывать непосредственную помощь семьям мобилизованных. Поддержка будет оказываться по широкому спектру бытовых вопросов. Например, покупка и доставка необходимых продуктов и лекарств, наколка дров и помощь в уходе за скотом и домашними животными, перевозки транспортом, присмотр за пожилым родственником и многое другое.
Руководитель республиканского штаба #МЫВМЕСТЕ Айыллан Винокуров подчеркнул, что посильная поддержка семьям мобилизованных будет оказываться в каждом населенном пункте республики.
Колл-центр 122 готов в рабочее время (с 9 до 18) в будни принимать заявки от семей мобилизованных по дополнительной кнопке 6. Своих не бросаем 🤝
Forwarded from ДИАЛОГ
В подкасте «История российского интернета» первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал о развитии рунета и госкоммуникаций.
Из подкаста вы узнаете:
🔺о неочевидных моментах построения открытого диалога между государством и гражданами;
🔺какие сегодня есть образовательные программы для госслужащих по работе в интернете;
🔺как закон о присутствии органов власти в соцсетях изменит медиапространство;
🔺интересные кейсы из сферы фактчекинга и борьбы с фейками.
Apple podcast VK
YouTube Taplink
Каждый выпуск «Истории российского интернета» посвящен отдельному году. Знаковым событием 2019 года стало создание «Диалога».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Мы подвели ежеквартальный рейтинг качества ответов органов власти республики на сообщения жителей, поступивших через Платформу обратной связи (ПОС). По итогам III квартала наилучшие результаты показали Минтруд, Минздрав и Минтранс.
Популярность и узнаваемость ПОС растет, за III квартал поступило 1179 сообщений, что на 30% больше, чем в предыдущем квартале. Более 60% жителей республики, оценивших полученные ответы, остались удовлетворены результатами рассмотрения их сообщений. В топ тем квартала вошли вопросы здравоохранения, выплаты на детей, социальное обслуживание и защита.
Руководитель ЦУР Якутии Василий Десяткин отметил, что все больше якутян пользуются Платформой обратной связи, как удобным цифровым сервисом, позволяющим отследить ход решения своей проблемы, а также поставить оценку действиям властей.
Всего с начала года через ПОС поступило 13 246 сообщений. ЦУР Якутии продолжит в постоянном режиме отслеживать качество ответов на входящие жалобы.
Популярность и узнаваемость ПОС растет, за III квартал поступило 1179 сообщений, что на 30% больше, чем в предыдущем квартале. Более 60% жителей республики, оценивших полученные ответы, остались удовлетворены результатами рассмотрения их сообщений. В топ тем квартала вошли вопросы здравоохранения, выплаты на детей, социальное обслуживание и защита.
Руководитель ЦУР Якутии Василий Десяткин отметил, что все больше якутян пользуются Платформой обратной связи, как удобным цифровым сервисом, позволяющим отследить ход решения своей проблемы, а также поставить оценку действиям властей.
Всего с начала года через ПОС поступило 13 246 сообщений. ЦУР Якутии продолжит в постоянном режиме отслеживать качество ответов на входящие жалобы.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ЦУР Якутии подвел ежеквартальный рейтинг качества ответов органов местного самоуправления республики на сообщения жителей, поступивших на Платформу обратной связи (ПОС). Рейтинг принимает во внимание такие показатели как сроки и качество ответов, а также удовлетворенность ответом заявителей.
Согласно показателям, в лидеры по качеству ответов вырвались администрации г. Вилюйска, п. Сангар и Айхал. Рейтинг также выявил болевые точки в работе администраций с ответами на жалобы. Например, средний срок ответа на сообщения составил 17 дней, а просроченных сообщений более 13% из числа поступивших. Также допускаются отписки, в которых не указывается срок и какое решение будет принято для устранения проблемы. Негативные итоги показали администрация г. Ленска и п. Усть-Нера, просрочившие 58% и 100% поступивших сообщений.
ЦУР Якутии передал антилидерам рейтинга полный анализ показателей и предложил решения для улучшения качества ответов.
Согласно показателям, в лидеры по качеству ответов вырвались администрации г. Вилюйска, п. Сангар и Айхал. Рейтинг также выявил болевые точки в работе администраций с ответами на жалобы. Например, средний срок ответа на сообщения составил 17 дней, а просроченных сообщений более 13% из числа поступивших. Также допускаются отписки, в которых не указывается срок и какое решение будет принято для устранения проблемы. Негативные итоги показали администрация г. Ленска и п. Усть-Нера, просрочившие 58% и 100% поступивших сообщений.
ЦУР Якутии передал антилидерам рейтинга полный анализ показателей и предложил решения для улучшения качества ответов.
Жительница Якутии пожаловалась в соцсетях на нехватку специалистов в детском травмпункте. «В травмпункте на Кирова столпотворение, сезонный всплеск травмированных детей, которые вынужденно стоят в очереди. Прием ведет только один травматолог», - написала женщина.
ЦУР Якутии зафиксировал сообщение и передал министерству здравоохранения республики. Там отметили, что министерство усилит работу травмпункта.
«Действительно, фиксируется большой поток обращений в детский травматологический кабинет. Министерством приняты организационные меры. В детскую травматологию поликлиники №1 дополнительно привлекли травматолога-ортопеда», - сообщили в Минздраве Якутии.
На второй картинке - актуальный список травмпунктов Якутска, где помогут детям. Берегите себя и своих близких!
ЦУР Якутии зафиксировал сообщение и передал министерству здравоохранения республики. Там отметили, что министерство усилит работу травмпункта.
«Действительно, фиксируется большой поток обращений в детский травматологический кабинет. Министерством приняты организационные меры. В детскую травматологию поликлиники №1 дополнительно привлекли травматолога-ортопеда», - сообщили в Минздраве Якутии.
На второй картинке - актуальный список травмпунктов Якутска, где помогут детям. Берегите себя и своих близких!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Специалисты ЦУР Якутии рассказали студентам отделения журналистики филологического факультета Северо-Восточного федерального университета о региональной специфике работы в соцсетях и мессенджерах.
Лекторы рассказали, какие предпочтения в материалах имеют якутяне, разобрали кейсы, лучшие практики.
Интересно, что соотношение соцсетей и мессенджеров за год сильно изменилось. По данным соцопросов на сентябрь прошлого года, WhatsApp пользовались 95% якутян, Instagram* 75%, YouTube 59% и VK всего лишь 44% жителей республики.
В этом году картина выглядит иначе: WhatsApp увеличил позиции до 96%, VK укрепился до 74%, YouTube до 70%, доля Instagram снизилась до 36%.
ЦУР Якутии и университет имени Максима Аммосова имеют договор о совместной работе, в том числе по анализу и исследованию интернет-проектов. Студенты СВФУ могут пройти стажировку в ЦУР.
*Instagram принадлежит компании Meta, чья деятельность признана экстремистской и запрещена на территории России.
Лекторы рассказали, какие предпочтения в материалах имеют якутяне, разобрали кейсы, лучшие практики.
Интересно, что соотношение соцсетей и мессенджеров за год сильно изменилось. По данным соцопросов на сентябрь прошлого года, WhatsApp пользовались 95% якутян, Instagram* 75%, YouTube 59% и VK всего лишь 44% жителей республики.
В этом году картина выглядит иначе: WhatsApp увеличил позиции до 96%, VK укрепился до 74%, YouTube до 70%, доля Instagram снизилась до 36%.
ЦУР Якутии и университет имени Максима Аммосова имеют договор о совместной работе, в том числе по анализу и исследованию интернет-проектов. Студенты СВФУ могут пройти стажировку в ЦУР.
*Instagram принадлежит компании Meta, чья деятельность признана экстремистской и запрещена на территории России.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Более половины жителей Якутска записываются на прием к врачу по телефону, показали результаты интернет-опроса, проведенного ЦУР Якутии.
54% якутян записываются к врачу через call-центр. Лично обращаются в регистратуру - 45% респондентов. Малая часть для записи пользуются Госуслугами.
Якутяне хотят получать больше информации о правах пациентов и бесплатных услугах. 56% участников опроса отметили, что не хватает сведений о льготных лекарствах. 54% сообщили, что не хватает данных о квалификации и опыте медперсонала. Тройку замыкает недостаточное информирование о графиках прохождения диспансеризации и профосмотров - 42%.
В качестве недостатков при получении бесплатной медпомощи большинство отметили нехватку узких специалистов. На втором месте - очереди и неорганизованный прием. Третье место занимает проблема недостаточного внимания врачей к пациентам. Также в пятерку проблем входят сложность записи к врачам и долгое ожидание записи.
Опрос проводился в VK и OK по репрезентативной выборке.
54% якутян записываются к врачу через call-центр. Лично обращаются в регистратуру - 45% респондентов. Малая часть для записи пользуются Госуслугами.
Якутяне хотят получать больше информации о правах пациентов и бесплатных услугах. 56% участников опроса отметили, что не хватает сведений о льготных лекарствах. 54% сообщили, что не хватает данных о квалификации и опыте медперсонала. Тройку замыкает недостаточное информирование о графиках прохождения диспансеризации и профосмотров - 42%.
В качестве недостатков при получении бесплатной медпомощи большинство отметили нехватку узких специалистов. На втором месте - очереди и неорганизованный прием. Третье место занимает проблема недостаточного внимания врачей к пациентам. Также в пятерку проблем входят сложность записи к врачам и долгое ожидание записи.
Опрос проводился в VK и OK по репрезентативной выборке.
В Якутск вернули еще одного ошибочно мобилизованного.
Жалоба поступила через портал Госуслуг. Военный комиссариат Якутска отправил 24-летнего Александра К. в военную часть города Владивостока.
Александр является студентом и его мобилизовали ошибочно. Заполнение и рассмотрение жалобы заняло три дня. Александр уже вернулся в родной город.
Напомним, на Госуслугах работает сервис по подаче жалобы в случае ошибки при мобилизации. Подать заявление может как сам мобилизованный, так и его родственник за него. Заявление будет направлено в региональную комиссию и рассмотрено в короткие сроки.
Жалоба поступила через портал Госуслуг. Военный комиссариат Якутска отправил 24-летнего Александра К. в военную часть города Владивостока.
Александр является студентом и его мобилизовали ошибочно. Заполнение и рассмотрение жалобы заняло три дня. Александр уже вернулся в родной город.
Напомним, на Госуслугах работает сервис по подаче жалобы в случае ошибки при мобилизации. Подать заявление может как сам мобилизованный, так и его родственник за него. Заявление будет направлено в региональную комиссию и рассмотрено в короткие сроки.
По результатам третьего квартала 2022 года лучше всех из районов ведут соцсети Мирнинский, Нерюнгринский, Ленский, Верхневилюйский и Булунский районы.
Наибольший прогресс сделал Верхневилюйский улус, прыгнув вверх на 24 места. Антилидером по падению стал Хангаласский улус, причина - администрация перестала вести страницы в VK и OK, полностью переключившись на Telegram.
Также составлен аналогичный рейтинг среди органов госуправления. Лидеры - администрация главы и правительства, департамент ветеринарии, постпредство Якутии при президенте РФ, министерство имущественных и земельных отношений, министерство экологии. Ведомства регулярно ведут VK, OK и Telegram.
Наибольший прогресс сделал Верхневилюйский улус, прыгнув вверх на 24 места. Антилидером по падению стал Хангаласский улус, причина - администрация перестала вести страницы в VK и OK, полностью переключившись на Telegram.
Также составлен аналогичный рейтинг среди органов госуправления. Лидеры - администрация главы и правительства, департамент ветеринарии, постпредство Якутии при президенте РФ, министерство имущественных и земельных отношений, министерство экологии. Ведомства регулярно ведут VK, OK и Telegram.
ЦУР Якутии фиксирует сообщения горожан на неработающие валидаторы (терминалы) и требования водителей оплатить проезд через «мобильный банк». ЦУР обратился в департамент градостроительства и транспортной инфраструктуры мэрии Якутска за разъяснениями.
«Валидаторы оплаты в автобусах Якутска систематически дают сбой. По информации АЭБ, это связано с DDoS-атаками на сервер провайдера. Перевозчик не несет ответственности, если по независящим от него причинам операции с банковскими картами невозможно выполнить. Рекомендуем носить с собой наличные денежные средства для оплаты проезда», - сообщили в мэрии.
В мэрии добавили, что внедряют оплату проезда с помощью QR-кодов. Также мэрия проводит профилактические беседы с водителями автобусов о недопустимости приема оплаты мобильным банком.
Если вы заметили, что водители автобусов принимают оплату через мобильный банк, напишите об этом в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе». Доступно для скачивания в AppStore и Google Play.
«Валидаторы оплаты в автобусах Якутска систематически дают сбой. По информации АЭБ, это связано с DDoS-атаками на сервер провайдера. Перевозчик не несет ответственности, если по независящим от него причинам операции с банковскими картами невозможно выполнить. Рекомендуем носить с собой наличные денежные средства для оплаты проезда», - сообщили в мэрии.
В мэрии добавили, что внедряют оплату проезда с помощью QR-кодов. Также мэрия проводит профилактические беседы с водителями автобусов о недопустимости приема оплаты мобильным банком.
Если вы заметили, что водители автобусов принимают оплату через мобильный банк, напишите об этом в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе». Доступно для скачивания в AppStore и Google Play.
ЦУР фиксирует обращения семей мобилизованных об организационных проблемах при обслуживании финансовых продуктов банков. Cообщения также поступают и на единый номер 122.
ЦУР Якутии получил жалобу гражданской жены мобилизованного из Якутска. Супруга хотела оплачивать потребительский кредит в банке сама вместо призванного мужа. Супруг не мог предоставить необходимые данные, так как он уже находился в военной части.
В колл-центре банка женщине не сообщили номер кредитного договора супруга в связи с законом о банковской тайне. При содействии отделения Банка России в Якутии (Нацбанк) удалось решить вопрос, банк связался с семьей.
Для решения нестандартных ситуаций Нацбанк выразил готовность оперативно отрабатывать запросы жителей, передаваемых ЦУР.
ЦУР Якутии получил жалобу гражданской жены мобилизованного из Якутска. Супруга хотела оплачивать потребительский кредит в банке сама вместо призванного мужа. Супруг не мог предоставить необходимые данные, так как он уже находился в военной части.
В колл-центре банка женщине не сообщили номер кредитного договора супруга в связи с законом о банковской тайне. При содействии отделения Банка России в Якутии (Нацбанк) удалось решить вопрос, банк связался с семьей.
Для решения нестандартных ситуаций Нацбанк выразил готовность оперативно отрабатывать запросы жителей, передаваемых ЦУР.
ЦУР проводит обучение на тему ведения страниц в соцсетях («госпабликов») для учреждений культуры, спорта, образования, здравоохранения и районных администраций.
В среду ЦУР обучил подведомственные организации Министерства культуры и духовного развития республики. Специалисты центра рассказали о тенденциях, представили лучшие практики и кейсы, дали рекомендации. Участники по итогам практикума отметили актуальность и практическую направленность обучения.
ЦУР будет сопровождать работу учреждений в соцсетях и консультировать по возникающим вопросам.
Напомним, что «закон о госпабликах» вступает в силу с 1 декабря. К этому времени все государственные организации должны вести свои официальные страницы в соцсетях: прежде всего ВК, ОК и в мессенджере Телеграм.
В среду ЦУР обучил подведомственные организации Министерства культуры и духовного развития республики. Специалисты центра рассказали о тенденциях, представили лучшие практики и кейсы, дали рекомендации. Участники по итогам практикума отметили актуальность и практическую направленность обучения.
ЦУР будет сопровождать работу учреждений в соцсетях и консультировать по возникающим вопросам.
Напомним, что «закон о госпабликах» вступает в силу с 1 декабря. К этому времени все государственные организации должны вести свои официальные страницы в соцсетях: прежде всего ВК, ОК и в мессенджере Телеграм.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
На опасной кольцевой развязке установлены дорожные знаки
ЦУР Якутии в соцсетях зафиксировал многочисленные жалобы горожан на круговое движение возле Жатая. Водители писали, что дорожные знаки плохо просматриваются на дороге и приводят к аварийным ситуациям. Так, на этом месте на прошлой неделе произошло ДТП с опрокидыванием автомобиля.
Жалобы водителей ЦУР передал министерству транспорта и дорожного хозяйства республики. Там отметили, что все дорожные знаки установлены согласно проекту и требованиям ГОСТ. Однако, приняв во внимание замечания, были установлены дополнительные дорожные знаки, которые будут предупреждать водителей о повороте с ограниченной видимостью.
ЦУР Якутии в соцсетях зафиксировал многочисленные жалобы горожан на круговое движение возле Жатая. Водители писали, что дорожные знаки плохо просматриваются на дороге и приводят к аварийным ситуациям. Так, на этом месте на прошлой неделе произошло ДТП с опрокидыванием автомобиля.
Жалобы водителей ЦУР передал министерству транспорта и дорожного хозяйства республики. Там отметили, что все дорожные знаки установлены согласно проекту и требованиям ГОСТ. Однако, приняв во внимание замечания, были установлены дополнительные дорожные знаки, которые будут предупреждать водителей о повороте с ограниченной видимостью.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Житель Олекминска пожаловался через приложение «Госуслуги. Решаем вместе», что на перекрестке сломан мостик через дренажную систему.
«Летом просто был продавлен, сейчас сломан основательно», - отметил заявитель.
ЦУР зафиксировал сообщение и направил в мэрию Олекминска. Городские службы 25 октября демонтировали металлическую конструкцию и установили новый мостик с замененными металлическими элементами.
Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» можно скачать бесплатно в Google Play и App Store.
«Летом просто был продавлен, сейчас сломан основательно», - отметил заявитель.
ЦУР зафиксировал сообщение и направил в мэрию Олекминска. Городские службы 25 октября демонтировали металлическую конструкцию и установили новый мостик с замененными металлическими элементами.
Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» можно скачать бесплатно в Google Play и App Store.
Топ проблем, с которыми жители Якутии обращались в октябре в соцсетях и через приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
Самой актуальной темой в октябре была частичная мобилизация. Наибольшее количество сообщений зафиксировано по мерам поддержки военнослужащим и их семьям. Также якутяне задавали вопросы по категории граждан, подпадающих под частичную мобилизацию.
На втором месте по популярности - жалобы жителей республики на дороги. Наибольшее количество жалоб на состояние дорог зафиксировано от жителей города Якутска, Мирнинского, Ленского, Олекминского и Нерюнгринского районов. Жители Мирнинского и Ленского района жаловались на состояние трассы по маршруту Мирный-Ленск, а жители Нерюнгри говорили о несвоевременной очистке дорог и тротуаров от снега и наледи.
На третьем месте – сообщения на тему общественного транспорта. Наибольшее количество жалоб поступило от жителей Якутска. Чаще всего горожане жаловались на длительные интервалы между рейсами автобусов, на ненадлежащее содержание теплых остановок.
Самой актуальной темой в октябре была частичная мобилизация. Наибольшее количество сообщений зафиксировано по мерам поддержки военнослужащим и их семьям. Также якутяне задавали вопросы по категории граждан, подпадающих под частичную мобилизацию.
На втором месте по популярности - жалобы жителей республики на дороги. Наибольшее количество жалоб на состояние дорог зафиксировано от жителей города Якутска, Мирнинского, Ленского, Олекминского и Нерюнгринского районов. Жители Мирнинского и Ленского района жаловались на состояние трассы по маршруту Мирный-Ленск, а жители Нерюнгри говорили о несвоевременной очистке дорог и тротуаров от снега и наледи.
На третьем месте – сообщения на тему общественного транспорта. Наибольшее количество жалоб поступило от жителей Якутска. Чаще всего горожане жаловались на длительные интервалы между рейсами автобусов, на ненадлежащее содержание теплых остановок.