За последнюю неделю ЦУР Якутии зафиксировал 52 жалобы на отказ в назначении выплаты на детей от 3 до 7 лет.

Большинство жалоб жителей связано в связи с отказами в выплате из-за наличия имущества, а также превышения среднедушевого дохода семьи.

Мы обратились в региональное Министерство труда и социального развития для получения разъяснений о порядке назначения ежемесячной денежной выплаты семьям с детьми в возрасте от 3 до 7 лет включительно.

Смотрите информацию в нашем видеоролике.

ЦУР Якутии провел семинар «Обратная связь. Качество ответов» для сотрудников Окружной администрации г. Якутска и подведомственных организаций

Участие в семинаре приняли 60 человек, ответственных за работу в системах "Инцидент Менеджмент" и "Платформа обратной связи".

Специалисты ЦУР на семинаре разобрали примеры реальных ответов на сообщения граждан в указанных системах обратной связи, дали комментарии по наиболее часто встречающимся ошибкам. Формат обучения, построенный на практическом разборе ошибок, помогает лучше усвоить рекомендации для последующего применения их в своей работе.

Участники семинара высоко оценили формат работы, интерактивную форму подачи материала, отметили, что представленная информация была актуальна и доступна, а их компетенция значительно повысилась после обучения. Результаты проведенных онлайн-тестов участников по итогам семинара показали, что умение составлять качественный ответ на сообщения жителей улучшилось на 30%.

ЦУР Якутии составил онлайн-карту с указанием улиц, где пройдет ямочный ремонт дорог в столице республики в этом году.

Работы проводятся силами двух бригад с 25 апреля по 15 июня. 

«Производительность работ 180 квадратных метров в сутки. График работ может меняться в зависимости от погодных условий и условий работы единственного поставщика асфальтобетонной смеси - компании «Сахатрасстрой», - сообщили в Службе эксплуатации городского хозяйства Якутска. 

Всего по городу более 40 участков, где планируется ремонт. 

Онлайн-карта сделана на основе графика ямочного ремонта окружной администрации и доступна по ссылке.

Плохое качество дорожного полотна - одна из самых частых проблем, с которой обращаются жители Якутска в приложении «Госуслуги. Решаем вместе» и в соцсетях. В апреле ЦУР Якутии на эту тему зарегистрировал 390 жалоб.

Не все своевременно передают показания по счетчикам - это ведет к появлению задолженности и переплате.

Когда и как передавать показания - смотрите в ролике.

Минэкологии республики направило рекомендательные письма главам городов, сел и районов, а также руководителям министерств и ведомств о запрете массового бесконтрольного запуска воздушных шаров в воздух, передает ЦУР Якутии. 

Жительница Якутии через приложение «Госуслуги. Решаем вместе» пожаловалась, что традиция запуска воздушных шаров в небо выпускниками образовательных учреждений наносит большой вред экологии. 

ЦУР зафиксировал сообщение и направил в профильное министерство.

«В нашей стране на законодательном уровне ограничение о запуске воздушных шаров в воздух не установлено. Но ряд регионов пошли по пути мировой практики и уже поддержали инициативу на запрет запуска воздушных шаров в небо. Министерство согласно с мнением заявительницы и выражает ей признательность за активную гражданскую позицию», - сообщили в Минэкологии Якутии. 

Массовый запуск воздушных шаров уже запрещен в некоторых штатах США, городах Германии, Австралии. В России такой запрет действует в Санкт-Петербурге, Сочи.

ЦУР Якутии фиксирует жалобы горожан на владельцев собак, которые выгуливают питомцев и не убирают экскременты. С 28 апреля за такое поведение хозяевам грозит штраф. 

За первый проступок граждан будут предупреждать или штрафовать от 1000 до 1500 рублей. За повторное нарушение - штраф уже составит от 3000 до 5000 рублей.

Согласно правилам содержания домашних животных на территории республики, владельцы животных должны принимать меры по недопущению загрязнения территорий общего пользования, а в случае загрязнения - обеспечить уборку экскрементов.

Если вы заметили, что хозяева не убирают за своей собакой на улице или во дворе многоквартирного дома, сквере или парке - смело обращайтесь в полицию.

В прошлом году ЦУР Якутии проводил анализ жалоб горожан по благоустройству города. Среди прочих проблем горожане часто жаловались на отсутствие культуры выгула собак. Аналитика по жалобам была передана мэрии. И вот, в конце апреля Ил Тумэн принял закон, который подразумевает штраф для хозяев за такое поведение.

Пробки на дорогах - частая проблема, на которую жалуются жители столицы республики. ЦУР Якутии провел исследование-опрос, при каких условиях горожане перестанут пользоваться личным автомобилем и начнут ходить пешком на короткие расстояния. 

Абсолютное большинство респондентов согласились бы больше передвигаться по городу пешком при наличии обустроенных, удобных тротуаров – 87%. Только 10% опрошенных ответили отказом. Остальные затруднились ответить. 

Преобладающее большинство респондентов также готовы больше передвигаться по городу на велосипедах или самокатах при наличии безопасных велодорожек – 72%. Не стали бы делать это 22% участников опроса, затруднились ответить 6%.

Как показало исследование, на собственном автомобиле передвигается 41% жителей Якутска. Преимущественно пешком ходит 31% горожан, автобусами пользуются 39%.

Опрос проведен с 16 и 17 мая с привлечением 400 пользователей соцсетей из Якутска.

В этом году в России установлена новая выплата на детей от 8 до 17 лет. Президент Владимир Путин подписал указ об этом 31 марта. С 11 мая семьи Якутии начали получать первые выплаты сразу за апрель и май.

ЦУР фиксирует вопросы граждан по порядку выплат в соцсетях. Кому полагается выплата? Какие критерии нуждаемости семьи по доходам и имуществу? Ответы смотрите в ролике.

Поступило уже более 40 тысяч заявлений, принято решений по 33 тысячам заявок. Выплаты осуществлены на более чем 24 тысячи детей, средний размер выплаты на одного ребенка - 16 тысяч рублей в месяц.

Свыше половины жителей Якутска, пользующихся общественным транспортом, оценивают положение дел в данной сфере как плохое (53%), как удовлетворительное – 38%. Оценку «хорошее» поставили только 5%, передает ЦУР Якутии. 

Главной проблемой горожане назвали тесноту и большое количество людей. На втором месте - длительность ожидания автобусов, на третьем - санитарное состояние транспорта.

Как показало исследование, практически 60% опрошенных, пользующихся общественным транспортом, считают количество маршрутов недостаточным. Свыше половины опрошенных считают стоимость проезда существенной суммой (52%).

Мобильным приложением по отслеживанию автобусов «Умный транспорт» удовлетворены 67% респондентов. 

Общественным транспортом пользуются 69% жителей Якутска.

Опрос провел ЦУР Якутии 16 и 17 мая среди 400 пользователей соцсетей в Якутске.

Житель Якутска пожаловался в приложении «Госуслуги. Решаем вместе», что в начале мая в его многоквартирном доме по улице Орджоникидзе без уведомления отключили холодную и горячую воду с вечера до следующего утра.

ЦУР Якутии передал информацию в Госстройжилнадзор по Якутии. Ведомство провело внеплановую проверку в отношении управляющей компании «Согласие» и «Водоканала».

Выявлены нарушения со стороны «Водоканала» - что организация не обеспечила бесперебойное предоставление коммунальной услуги. Со стороны управляющей компании - что «Согласие» не уведомило потребителя.

«Ведется процедура возбуждения административного производства в отношении АО «Водоканал» и ООО «Согласие», - сообщили в управлении Госстройжилнадзора по республике.

Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» - быстрый и действенный способ сообщить о проблеме.

1 июня прошёл традиционный прямой эфир главы Якутии Айсена Николаева в соцсетях.

Специалисты ЦУР задали частый вопрос якутян - стоит ли рассчитывать на поступление дополнительных субсидированных авиабилетов.

Айсен Николаев сообщил, что субсидированные авиабилеты на центральные направления есть. Большая часть - на июнь, август и сентябрь. На июль почти все субсидированные билеты куплены. По поручению Айсена Николаева авиакомпания «Якутия» добавила дополнительные субсидированные места по центральным направлениям в летнее время.

Сложная ситуация сложилась по направлениям из Якутска и Мирного в Санкт-Петербург.

- Решением «Росавиации» представителем субсидированных авиабилетов была определена компания Red Wings. К сожалению, ни «Якутия», ни АЛРОСА на эти рейсы не попали. Но из-за того, что были введены санкции, эта компания отказалась совершать рейсы и сейчас мы ставим вопрос, чтобы эти средства были перераспределены на те же рейсы, но в пользу авиакомпаний «Якутия» и АЛРОСА, - пояснил Айсен Николаев.

Топ проблем, с которыми жители Якутии обращались в мае в соцсетях и через приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

Список продолжает возглавлять тема плохих дорог в Якутске.

На втором месте благоустройство - несвоевременная уборка общественных мест, подтопление дворов, плохое содержание детских площадок.

На третьем месте по частоте - сообщения по выплатам на детей от 3 до 7 лет. Жители жалуются на отказы в назначении пособия и просят предоставить дополнительные разъяснения по порядку выплат.

Житель Якутска пожаловался в приложении «Госуслуги. Решаем вместе», что после проведения земляных работ «Сахатранснефтегаз» не восстановил тротуар.

«В прошлом году на данном участке проводились земляные работы. После них тротуар не восстановлен, находится в ужасном состоянии», - написал житель.

ЦУР Якутии зафиксировал сообщение и направил в мэрию города. Окружная администрация направила в «Сахатранснефтегаз» предписание о восстановлении тротуара. Компания оперативно привела территорию в порядок.

«Госуслуги. Решаем вместе» - действенный способ сообщить о проблеме.

Житель города Алдана пожаловался через приложение «Госуслуги. Решаем вместе» об антисанитарном состоянии пространства напротив Алданского комитета Государственного экологического надзора.

ЦУР Якутии зафиксировал сообщение и передал в администрацию города. Мусор оперативно убрали в баки, которые будут опустошены в установленном порядке.

«Спасибо за оперативную реакцию! Город в наших руках», - прокомментировал заявитель. 

Через приложение «Госуслуги. Решаем вместе» можно легко и быстро сообщить властям о любой проблеме.

ДВФУ и АНО «Диалог Регионы» запускают новую программу для управленцев Дальнего Востока

В сентябре в Дальневосточном федеральном университете (ДВФУ) стартует программа дополнительного профессионального образования «Интернет-коммуникации в работе госслужащих: возможности и риски». Она станет большой частью развития цифрового потенциала Дальнего Востока.

«Задача у государственного служащего сегодня такая же, как у СМИ — представление  в медиапространстве. Ведь ты должен уметь заявлять о себе, уметь рассказывать о тех мерах поддержки, которые есть сегодня на Дальнем Востоке. Я благодарен «Диалогу» за доверие к ДВФУ», — подчеркнул исполняющий обязанности ректора ДВФУ Борис Коробец.

Заместитель полномочного представителя Президента РФ в ДФО Григорий Куранов в свою очередь отметил важность тиражирования программы на все дальневосточные вузы. А директор департамента по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Артем Ткаченко акцентировал внимание на роли «Диалога», который в свете нарастающей востребованности к диджитал-специальностям ведет образовательную деятельность во всех регионах страны.

О программе

▪️Программа состоит из 72 часов обучения. Выпускники получат диплом государственного образца и знания о том, как эффективно работать в интернете.

▪️Педагогами курса станут доценты, кандидаты и профессоры Школы гуманитарных наук ДВФУ и ключевые специалисты «Диалога».

▪️В образовательный блок включены курсы о современных медиакоммуникациях, принципах социологии и аналитики, правилах работы с рисками и фейками, основах цифрового этикета для госслужащих и другие.

▪️Набор учащихся пройдет вместе с основной приемной кампанией ДВФУ.

С 1 июня в России проиндексированы выплаты на 10% неработающим пенсионерам и получателям государственных пенсий.

ЦУР в соцсетях фиксирует интерес о размере пенсий и сроках поступления. Мы совместно с Отделением Пенсионного фонда РФ по Якутии подготовили ролик с ответами на частые вопросы.

Повышенную сумму с этого месяца в Якутии начнут получать все неработающие пенсионеры, получающие страховую пенсию, и получатели государственных пенсий.

Ориентиром для работы госслужащих должна стать человекоцентричность

Об этом и других особенностях цифрового развития в ДФО рассказали спикеры сессии «Цифровой потенциал Дальнего Востока» на МедиаСаммите 2022.
Экспертами выступили представители власти и ведущие специалисты «Диалога».

Главные тезисы сессии

▪️К 2030 году госуправление России должно стать примером человекоцентричности.

▪️Россия должна войти в десятку лучших стран по степени удовлетворенности качеством оказания услуг.

▪️Главным в работе властей должен стать фокус на человека. Фундамент человекоцентричности — профессионализм, честность и эмпатия.

▪️Интернет будущего — это открытый, прямой онлайн-разговор общества и власти, который осуществляется в мессенджерах, соцсетях и медиа.

▪️Особенность интернета нового времени в пост-правде: интерпретация события важнее, чем само событие.

▪️Только в кооперации с государством и медиа можно выстраивать систему фактчекинга и максимально сфокусироваться на интересах и безопасности человека в сети.

Жительница Якутска пожаловалась на администрацию среднеобразовательной школы №17 в Якутске. По словам заявительницы, в школе требовали одевать бахилы для прохода в фойе, чтобы помочь ребенку одеться и раздеться. При этом пару бахил продавали за 10 рублей. 

ЦУР зафиксировал сообщение, поступившее через приложение «Госуслуги. Решаем вместе», и направил в управление образования Якутска. 

В ведомстве отметили, что нет санитарных требований, которые бы обязывали посещать образовательное учреждение в бахилах. Однако внутренний распорядок предписывает родителям посещать школу только при наличии сменной обуви или бахил. 

«При этом требование сотрудников МОБУ СОШ № 17 надевать бахилы подразумевает, что учреждение должно предоставлять бахилы бесплатно, а не возлагать расходы на родителей. Продажа бахил является неправомерной», - заявили в управлении образования. 

«Госуслуги. Решаем вместе» - быстрый способ решить проблему. Доступно в AppStore и Google Play.

ЦУР Якутии поздравляет с Днём России!

Россия уникальна во всех отношениях. Наша страна - самая большая на Земле, занимает одну треть всей Евразии и 11 часовых поясов.

Здесь в мире и согласии проживает более 190 народов, которые сохраняют самобытные традиции и культуру.

Россия имеет великую историю и богатейшую культуру, занимая особое место среди мировых шедевров.

Россия - это Родина и ❤️

С праздником, дорогие друзья!