«Сегодня лично посетил Единый контакт-центр в Махачкале после поступивших жалоб в ЦУР Дагестана на недоступность линии. В течение часа находился в офисе ЕКЦ — звонки поступают и оперативно обрабатываются. По словам руководителя центра Абдулсалама Керимова, с начала дня уже принято около 700 звонков, а с 21 июля — свыше 4 тыс.», — написал в своем телеграм-канале Исрафил Исрафилов.

«ЦУР Дагестана также принимает обращения жителей и незамедлительно передаёт их энергетикам для решения — @tsur05. Призвал коллег из контакт-центра усилить работу и продолжать держать связь с жителями на высоком уровне. Центр работает круглосуточно.  Звонки принимаются по многоканальному номеру: +7 (8722) 51-61-71»,- добавил Исрафилов.

«Главное, о чём говорили: нужно быстрее реагировать на обращения, нормально объяснять людям, что происходит, и не оставлять их без ответа. Есть запрос — значит, нужно решать. Подробно рассказали, как работает обратная связь. Показали слабые стороны ЕОРД по этой линии и предложили варианты по улучшению обратной связи. Наши идеи поддержаны. Договорились работать плотнее», — заявил Исрафил Исрафилов.

«Мы работаем по курсу Президента России: за каждой семьёй — социальный координатор, двери фонда открыты для всех, кто нуждается в помощи».

«Район большой, более 60 тысяч человек, и важно, чтобы каждый чувствовал: его голос услышан. Руслан Гамзатов выразил заинтересованность в улучшении данной работы. ЦУР Дагестана окажет методическую поддержку и проведёт практические занятия для сотрудников администрации», — поделился Исрафил Исрафилов.

«Инициативы ЦУРа должны реализоваться не только в городах, но и в отдаленных районах. Начали с конструктивного разговора — продолжим совместной, полезной для людей работой», — заявил руководитель Центра управления регионом.

«Говорили о главном — важно уметь слушать людей, вовремя отвечать на их вопросы и жалобы, объяснять, как и когда решаются их проблемы.
Люди должны чувствовать, что их слышат. ЦУР со своей стороны всегда готов помочь и поддержать в этой работе», — поделился Исрафил Исрафилов.

⚡️ «Дорогие дагестанцы, прекрасно понимаю, насколько раздражает эта ситуация, и полностью разделяю ваши эмоции», — заявил глава региона в своем телеграмм-канале.

💬

«Особо хочу отметить поистине героический труд тех, кто в таких тяжелейших условиях продолжает выполнять свой профессиональный долг! Именно эти сотрудники сейчас работают над тем, чтобы вернуть обычные блага в дома дагестанцев, а не те, кто, совсем потерявши стыд, приписывает их заслуги себе.

Здесь я

хочу поблагодарить наш ЦУР за профессиональную работу

и искреннее желание помочь каждому жителю. Ваша помощь в обеспечении обратной связи сегодня очень важна».