UX-залипалово про онбординг на цифровые инструменты

Вот тут компания, которая продает услуги UX-дизов, выложила большую библиотеку скринкастов и доп материалов типа писем новичка о том, как онбордят на свои цифровые сервисы разные компании.

Это такая распаковка того, что ожидает новичка, когда он заходит пользоваться инструментом.

❌ Люто-бешено не хватает рубрикатора
✅ Неимоверно полезно набраться идей, как правильно строить онбординг.

На PH не оценили. А мне прям зашло и в тему.

Трендвотчинг для HR и L&D

Как-то так вышло, что в последние две недели мне несколько раз пришлось рассказывать клиентам, что такое трендвотчинг. В пору писать статью и на конференциях выступать, чесслово.

Ну, попробуем и тут, а то я уже повторяться начинаю.

1️⃣ Короткое и понятное объяснение тренда есть в фильме "Дьявол носит Прада". В этом отрывке героиня Мерил Стрип говорит простую вещь:

- Детка, ты в дешманском магазине купила именно этот "синий" свитер, потому что в 2002 году Оскар де ла Рента выпустил коллекцию платьев лазурного цвета, потом Ив Сен-Лоран сделал лазурные куртки-милитари, потом лазурный появился в коллекциях 8 других дизайнеров, а потом лазурные шмотки появились на массмаркете. В общем, ты носишь не то, что ты выбрала, а то, что мы выбрали. Вот здесь. В этой комнате.

2️⃣ Если это перевести на универсальный язык, то получится примерно так:
▪️Есть гении, которые стартуют инновации. Гений тут отличается от не-гения тем, что глядя на него люди думают: Да, это так естественно и круто сейчас, прям в тему.
▪️Есть таланты, которые понимают (если хотите, "чувствуют"), что да, это реально круто и продолжают тему.
▪️Есть трендвотчеры, которые видят, что тема пошла и начинают ее разгонять в своих интересах.
▪️Есть эксперты, которые могут использовать тренд в эксклюзивный продукт.
▪️Есть специалисты, которые могут масштабировать использование темы в массовом продукте.
▪️Есть все остальные. Которые потребляют.

В показанным выше отрывке героиня Стрип - это трендвотчер.

3️⃣ Если это перевести на язык инфоканалов, в которых, например, HR трендвотчат, то:

▪️Гении просто фигачат не просто новые технологии, а технологии с актуальной "фишкой". Это технологические стартаперы, например Open AI и "морда" чата гпт, которая сделала технологию доступной. Как им это удается? Ну, гениальность - это такая способность мозга связывать смыслы и измерения и выдавать ответ до того, как появился артикулированный вопрос или запрос на решение проблем.
▪️Таланты запускают свежую тему про Человек в новой реальности. Это медийные личности с хорошим образованием и академическими данными с сильным балансом IQ и EQ. На заре TED там можно было увидеть таких людей.
▪️Трендвотчеры - это спикеры на конференциях. Как научных, так и профессиональных. Могут быть весьма медийны, но от Талантов отличаются способностью "нахватываться" и вербализовать, а вот академической глубины им уже не хватает. Досконально, связно и мультимодально они тренд не понимают.
▪️Эксперты - это те, кто заземляет тренд на технологию. Например, понимает, что нужно изменить в процессе найма в связи с тем, что условным чатом гпт могут пользоваться и рекрутеры, и рекрутируемые, и сервисы, которые помогают той или другой стороне повысить свой результат.
▪️Специалисты - это те, кто по готовым фреймворкам проводит обучение рекрутеров или соискателей в контексте изменений по поводу чата гпт.
▪️Все остальные учатся вот на этом уровне - у специалистов.

4️⃣ Еще немного "Дьявола"

Вот сцена из этого фильма, где Найджел показывает, что такое эксперт: он подбирает ультратрендовый наряд для героини, ее коллеги признают, что она крута. Героиня поднимает свою самооценку, даже (чего в жизни не бывает) очень органично во всем этом смотрится.

В чем тут Дьявол:
- Героиня выглядит так, как будто у нее уровень Трендвотчера или Эксперта. Но по факту она носит собранную капсулу.
- Чтобы стать экспертом, нужны годы. Чтобы стать Трендвотчером - годы и способности и т.п.
- Трендвотчер Мерил Стрип смогла за пару минут втащить девочке смысл так, что на нее это повлияло, эксперт Найджел за несколько десятков минут собрал ей капсулу. Она сделать не сможет ни того, ни другого в реальной жизни.


5️⃣ Вернемся к HR и L&D

Именно таким "трендвотчингом" и занимаются люди в большинстве своем. И уровень квалификации их как заказчика или пользователя обучения вот такой же. И о результате они судят по восторгам других носителей собранных экспертами капсул. Отличить уровень Мерил от уровня странно одетого чувака они не смогут. Особенно если чувак будет в лучах софитов.

И вот возникает вопрос, как кого использовать для корпоративного обучения, чтобы была максимальная польза?

🔹Берите Талантов и Трендвотчеров в лекторы. Их опознать не так сложно: возраст от 30 и старше, первое образование - сильный вуз со специальностью по профилю или рядом обязательно, они не менее 10 лет работали с людьми, которые круче и сильнее их.
❌ Не берите в лекторы тех, кто читает лекции по теме, в которой у него нет фундаментального образования. Фундаменталы легко объясняют свою тему даже первокласснику.

🔹Берите для разработки обучения Экспертов. Их легко опознать по продуктовому мышлению: вы им говорите о своей проблеме, они тут же ее пакуют "вот так вот так сделаем, вот примерно что получим. и вот пример, как я это или похожее делал - вот такие результаты получил".
❌Не берите в разработчики обуча тех, кто всю жизнь в сфере образования и не делал другие продукты. Сорри за шовинизм, но педагогическое образование и дальше по колее - это не работает.

Дальше, думаю, понятно.
*Пожалуйста, не зовите спикерами про ИИ для бизнеса людей, которые не знают математику хотя бы на уровне "2 курс МехМат МГУ сдал экзамены и получил стипендию".

Бот-паззлодел в ТГ

В этого бота https://t.iss.one/jigsawpuzzlebot можно загрузить изображение, и он превратит его в паззл, которым можно поделиться в телеграм в канале или чате или играть самому.

Регулировать размер кусочков паззла нельзя - подбирайте релевантные картинки.

А вот что точно стоит делать, так подобные игрухи загонять в чатики обучаемых. Пусть собирают что-то полезное. В корпе - хоть логотип компании, хоть большое сердечко. С ним же.

❗️Отправить в чат или канал можно только без добавления текста конкретно в этом сообщении. И в отложке не сработает.

Стираем грань между щенком и Тамагоччи

Примерно такая мысль пришла мне в голову, когда я увидела приложение для неопытных владельцев https://dosty.co/

Аналитика, геймификация, календарик - все для технологичного взращивания щеника и типа "комфорта" и "безопасности". Похожая идея пару лет назад была у одной подростковой компании у меня на летней смене. Аналогичных приложений для молодых родителей много, для садоводов...

В обучении сейчас хорошим тоном считается проложить понятный и предсказуемый трек и регулировать когнитивную нагрузку.

Меж тем, вспоминается классика - Теория выученной беспомощности. Хотя и позже доказали, что учатся не беспомощности, а контролю, результаты все равно те же: если сущность (человек или зверь) получает состояние комфорта или облегчение страдания за счет своих усилий, он лучше преодолевает препятствия, борется за жизнь и т.п.

В контексте обучения - лучше справляется с этим вашим vuka миром.

Как у некоторых L&D получается выставлять метрики качества обучающей программы как "понятно", "легко" и т.п. к программам по софтам, которые должны людей обучить лидерству в меняющемся мире - непонятно 😊

Примитивные видосы по шаблону

Вот такую штуку по шаблону со своими данными можно сделать за минутку на https://www.animstats.com/app

Как ни странно, но это весьма полезная вещица с учетом того, что бесплатно можно скачать 😊

Есть одна вещь, на которой я затупила: быстро все в редакторе сделал, видишь результат, а его оказывается, надо получить кнопкой Generate. Тогда он подумает и даст уже кнопку Download.

Кажется, это не столько я тупой, сколько UX, пожалуйста, поправьте.

Скажу честно, у меня было крайне негативное отношение к стартапу SOHO LMS по нескольким причинам:

1. Агрессивная маркетинговая стратегия с размещением немаркированной рекламы в экспертных блогах.
2. Попытки "впихнуть невпихуемое": репетиторы, онлайн-школы, корп-обучение и т.п. - и все это на одну LMS.

Оказалось, коллеги очень даже цивилизованные: оплатили кастдев, собрались на него компанией, думали вместе, предоставили бесплатное пользование инструментом и т.п.

Поэтому и поделиться своим ИМХО могу открыто. Решение очень ок 🔹для B2C🔹 с самостоятельными продажами.

✅ Платформа подходит начинающим, кто пробует делать онлайн-школу на своей экспертизе на минималках без инвестиций:

▪️Отдельный лендинг с карточками продуктов и приемом оплаты. Пока конструктор не очень красивый, но его обещают доделать.
▪️Возможность выставить разные тарифы для синхронных и асинхронных курсов.

✅ По форматам и оцениванию - нормально:

▪️Можно собирать по классике курсы на платформе.
▪️Можно SCORM подгружать, но целым курс не получится, только поурочно внутри обязательно созданного раздела. Но это уже про тех, кто переезжать пробовал актуально.
▪️Есть встроенная видеоконференция.
▪️Есть разные форматы заданий и возможность оценивать как автоматически, так и препом и показывать аналитику. Смотреть доходимость и метрики как по ученику, так и по курсу или группе.
▪️Можно подрубить геймификацию, если вы это любите.


✅ Возможности для развития, когда онлайн-школа взлетает, тоже нормальные:

▪️Можно добавлять препов и сотрудников с разными правами.
▪️Можно ученикам добавлять разные курсы по разным тарифам.
▪️Нормальный уловитель лидов: если человек оставил свой телефон, он верифицируется и попадает в CRM даже без покупки.
▪️С CRM можно, в принципе, справиться без гения техподдержки и постепенно настраивать под себя. На мои глаза, тут не сложней, чем Геткурс.
▪️С учебной аналитикой так: пока что с тестов в SCORM пакетах нормально не подтягивается, но для контента, запиленного на платформе, все ок.
▪️Подходит для обучения, где заказчик и ученик - разные люди. Например, родитель и ребенок. "Родителю" можно поглядеть аналитику по "детям".


✅Подходит и для тех, кто ищет аналог Boosty. Это когда проводишь вебинар, закидываешь контент и продаешь вебинар отдельно, а подписку на весь свой контент - отдельно.

✅Очень понравилась возможность с "курсов в ТГ и ВК" сюда интегрировать продажи и продления платежей. Это часто очень актуально в период роста.

❌Не брала бы для внутреннего корп.обуча - когда надо учить внутренних учеников. Ну, просто есть решения, которые объективно лучше.
❌Неудобно для внешнего корп.обуча - когда заключаешься с юриками, нужен кабинет HR, заводишь целую группу, которая не проходит через воронку.

❗️❤️ ❗️Толстые плюсы в любом случае:

🔹Прием оплаты как с отечественных, так и с зарубежных карт. Для продаж экспертизы, условно, на рынке СНГ прям удобно.
🔹Оплата только за активных учеников. Кто "висит в CRM" и не пользуется контентом и\или перестал оплачивать, не считаются учениками.
🔹Возможность подрубать все новые фичи от простого к сложному по мере развития.
🔹 Пока что добрая и внимательная техподдержка. Как будет, когда разбогатеют - я х.з.
🔹 Хорошие инструменты для автоворонки продаж, автоматизации коммуникации: от рассылок до CRM.

В общем, стоит рассматривать на старте, когда есть контнент для продаж в B2C для проб и на минималках. А также в период роста.

Лиминальная креативность...

Мне тут недавно сделали комплимент. Говорят, у меня вот это 👆лиминальная креативность. Честно говоря, врубила не сразу, пришлось загуглить. Обогатилась концептом и делюсь с вами.

🔹Liminal максимально адекватно переводится на русский как "пограничный" или "переходный" в сочетании с "состояние".
▪️Между жизнью и смертью - пограничное состояние.
▪️Иссыхающее болото из-за бурной деятельности человека - переходное состояние для экосистемы.

Слово liminal часто используется во всякой этой вашей виртуальной реальности, где идешь по коридору - оппа - а это уже тоннель в канализации постепенно. Как во сне бывает.

❗️Так вот оказывается, есть понятие Liminal Creativity. Это когда человеку комфортней в состоянии неопределенности, чем как всем нормальным людям. Его прет от неизведанного и опасного, он на аффекте фигачит с кайфом.

✅... и тут меня прихлобучило идеей взять эту штуку в тренинги, благо сильного контента с лиминальными визуалами просто до фига. А на нем можно строить игровые активности с рефлексией своего эмоционального восприятия и с сильной групповой динамикой.

Неплохая тема с вечным запросом на софты в ситуации неопределенности. Попробую вкрутить.

Miro+Notion? Скорее FigJam+Notion

Понятно, что я не могла пройти мимо стартапа, который заявил, что он представляет собой гибрид Miro и Notion. Ибо у девочки есть мечта... И она ждетЪ, да.

В целом, логика понятна и очень долгожданна: связывать базу знаний с документами плоскостного дизайна, там же подрубать команду, делать канбан и т.п. То есть такая современная цифровая среда для делателей продуктов в команде.

Пока что бесплатно тут можно работать командой до 3х человек и хранить историю изменений до 7 дней. Дальнейшее развитие ожидается.

🔹Буду следить однозначно. У меня пока что монстр Миро+Гугл-диск-доки, а Фигма - отдельно себя оправдывает вполне.
🔻Все же это не Миро, это FigJam, ибо навигация фигмовская, а не мирошная.

В любом случае, посмотрите эту штуку для командной работы. Меня не удивит, если и Миро, и Фигма скоро в эту же сторону продвинутся. Появился же FigJam, чтобы Фигмолюди на Миро не ходили 😊 Что бы ФигНоушну и МироНоушну не возникнуть?

И будет продуктам и проджектам щастье 😊

Пост для соцсетей по голосовухе

Оказывается у отечественного стартапа Storywise есть ботик в ТГ https://t.iss.one/storywise_ru_bot

Ты ему голосом свои бредни, а он тебе - постик в соцсети. Еще он присылает "неоднозначные вопросы" каждый день на тот случай, если ты сам не придумал, что он от твоего имени должен сегодня поведать миру.

Я не люблю наговаривать голосом, я печатаю быстро. Вообще думаю пальцами, кажется. Но также кажется, что многим пригодится, т.к. люди частро наговаривают голосовухи, потом одним ботом расшифровывают, а другим - причесывают. А тут два в одном.

Там три поста бесплатно. Инджой.

Меня часто спрашивают, откуда у меня топовые связи с разными экспертами...

Еще меня спрашивают, как это мне удается с полпинка придумывать и делать образовательные продукты...

Как ни странно, это потому что я много лет работала училкой. И вот сегодня некоторые напомнили о том, как именно это было 😊

Ну, делюсь воплощенным в медийный артефакт своим прошлым.

С 8м марта всех девочек, которые делают прикольные штуки 😊

❤️❤️❤️

Курс по психологии визуализации данных

Андрей Дорожный в своем канале поделился ссылкой на этот курс.

Michael Friendly, York University, Datavis.ca выложил на Гитхабе все материалы по своему курсу: презентации, литературу - кроме, собственно, видео живых лекций.

Кажется, я нашла, чем заняться в ближайший год: двигаться по этой структуре и доучиваться.

Параллельно хочется коллегам подсветить вот что. Смотрите, как работают с контентом люди, у которых действительно очень высокая экспертиза.

🔻В отличие от "экспертных экспертов" они смело выкладывают все материалы в открытый доступ. Это никак не снижает их рыночную стоимость и т.п. Просто, ну, ок, попробуй укради такой уровень 😊 Даже если бы и видео выложили - если у тебя есть деньги и нужен эксперт, ты этого человека купишь.
🔻Когда контент качественный, а эксперт - настоящий, не нужны танцы с бубном по вовлечению, геймификации и т.п.

В последнее время часто сталкиваюсь с тем, как подбирают спикеров не по высоте экспертизы, а по медийности потому что экспертизу оценить не могут. Говорят, главное, шоб мотивировал и зажигал. А вы попробуйте показать людям эксперта - любовь к своему делу часто не выглядит "звездно", но реально зажигает. Безо всякой геймификации.

Переводчик текста с картики в ТГ

Очень жалею, что раньше не нашла вот этого бота https://t.iss.one/PhotoTranslator_Bot

В него можно закинуть скриншот и перевести его, указав с какого на какой язык, и это работает.

Но это не все. Мне часто приходится текст вытаскивать с картинок. Без перевода, просто... ну такая жизнь и такие клиенты.

И вот сейчас это стало прям ощутимо быстрее. Если не пользуетесь пока - попробуйте.

У Юры на канале People Analytics вышел пост со ссылкой на бесплатный учебник Анны Браун Psychometrics in exercises using R and RStudio

Я давно искала книжку\курс по психометрическому анализу для моего стартового уровня. По поверхностному пригляду - это оно и есть.

Читайте Юрин постик с пояснениями, кладите в закладочки. Может, у вас появятся такие же планы на летний отпуск, как и у меня 😊)))

Меня периодически спрашивают, о чем мой канал. Он об образовании и обучении.

🔸Обучение - это когда ты понимаешь, что хочешь клонировать крутого кожаного или имплантировать его в других кожаных. Но технологии пока не идеальны, поэтому приходится придумывать, что и как реально можно и сколько это будет стоить в часах квалифицированного труда.

🔸Образование - это когда ты все это подгружаешь не просто как отдельную программу, которую можно запустить отдельной кнопкой. Это скорее как вирус, который начинает шариться по всей системе и влиять на ее работу в долгосрочной перспективе.

*Если что, это не свежая мысль. В диалоге Платона "Протагор" Сократ проводит аналогию получения Знания с приобретением и потреблением продукта питания. Смысл тот же.

Я думала, как можно рассказывать о проектировании обучающих и образовательных продуктов, чтобы было полезно, а я и читатели не загнулись от когнитивной перегрузки.

И вот придумала, что именно через цифровые инструменты и кейсы будет оптимально (это когда мало времени потратил, а влияние оказал сильное - в условиях ограничений, понятно): кому откликнулось - взял, сделал, оценил, обдумал, встроил в свою систему.

Сейчас образовательный и обучающий продукт - это использование абсолютно всех технологий (гуманитарных в том числе) плюс стратегическое видение (а не только трендвотчинг).

Именно поэтому у меня могут быть посты про как будто бы нерелевантные вещи:
▪️ фундаментальное чтиво: а без него невозможно стратегировать, т.к. все в мире довольно типично устроено;
▪️ микропродукты: а они часто позволяют будучи "чайником" пощупать технологию, которая скоро будет везде;
▪️упоминание про что-то, что кажется далеким от вашей реальной практики: образование и обучение оно везде, поэтому все близко и наполнено инсайтами

Вот такой пример:

Игровые симуляторы ИИ-агентов. В игровой среде, в общем, персонажи сделаны ИИ-шечкой, могут говорить и действовать.

🧙‍♀️Лично я сама себе дала упражнение: "Придумать 5 писем с предложением о коллаборации с этой компанией для совместного создания конкретного образовательного продукта по моей концепции" (5 разных концепций имею в виду).

Выполнила его просто в голове, и вот что мне это дало:
▪️запинала себя дочитать про ИИ-агентов
▪️потренировать мозг
🔻не выглядеть совсем полной дурой в разговоре с одним экспертом
🔻придумать прикольный кусок тренинга для кадрового резерва, который я сейчас как раз пилю
🔹скорее всего, пригодится еще и потом, как многие другие подобные штуки (проверено).

🤦🏻‍♀️Да, я сейчас достаточно подвыгорела от нагрузки, чтобы занудствовать. Но вы все-таки тоже попробуйте 😊