Интернет в дом от #Ростелеком и это даже не неделю так мне предоставляют услугу.
#РостелекомОмно #Ростелеком #Хабаровск или как не выполнять свои договорные обязательства и что такое права потребителя.
Поправив папаху, решил рассказать о первом опыте работы с #Ростелеком. Подключили интернет и ТВ. Поменяли всей семьёй тарифы на телефоне, теперь же есть WiFi, большое достижение для с̶а̶к̶л̶и̶ дома в частном секторе Хабаровска. Как раз сейчас из- за пандемии короновируса все через сеть, у отца работа дистанционка, ещё и поступление дистанционное ,конечно же, младшего брата и мой выбор себе магистратуры.
Через три дня отключили, начали переживать,оказалось,просьба о предоплате в 500 рублей так выглядит.Внесли 500 руб.Потом интернет пропал. 12 августа(две недели как подключены) приезжает мастер, говорит - обрыв. Выходим, точно провод валяется на улице. И... И звонки, "ваш звонок очень важен для нас" и так регулярно ,но дозваниваемся,нас слушают,общаются.... Итог- три простых заявки, две заявки "особого приоритета" от старших менеджеров #РостелекомОмно - Ирины и Евгений (порядковый номер какой то 2029).
По заявкам простым-ждите, нет вышек. Что за компания такая ,которая при отсутствии вышек не может открыть "Презент" или "Форпост" и для выполнения своих обязательств по предоставлению услуг арендовать вышку? И да, когда надо было нас подключить ,парень по обычной стремянке лазил.
По заявкам "особого приоритета" - ждите три дня и... И мы снова звоним, нам говорят да, видим заявку. Давайте оформим новую. А отработать старую не? Не надо?
В общем, интернета нет, первое впечатление о #Ростелеком - дно и нулевое клиентооринтирование. Старший менеджер Ирина- кроме как паясничать по телефону- результата ноль. Была ли ею оформлена заявка, вопрос и на сколько компетентен сей старший менеджер ,тоже, следуя из результата. Представляться, кроме имени, никто не хочет, но им скажи ФИО и адрес по телефону, кхм, странно в плане обработки персональных данных.
В общем, есть желание обратится в защиту потребителей, минкомсвязи и ,может, в прокуратуру.
В общем, если есть выбор то мой совет не подключайте Ростелеком.
PS. Руководство компании очень сильно прячут, не дают контактов, не соединяют и в интернете нет. Если читаете меня ,то просьба обратную связь, если хоть какое-то уважение к клиентам есть.
https://t.iss.one/tonkidela/36?single
Поправив папаху, решил рассказать о первом опыте работы с #Ростелеком. Подключили интернет и ТВ. Поменяли всей семьёй тарифы на телефоне, теперь же есть WiFi, большое достижение для с̶а̶к̶л̶и̶ дома в частном секторе Хабаровска. Как раз сейчас из- за пандемии короновируса все через сеть, у отца работа дистанционка, ещё и поступление дистанционное ,конечно же, младшего брата и мой выбор себе магистратуры.
Через три дня отключили, начали переживать,оказалось,просьба о предоплате в 500 рублей так выглядит.Внесли 500 руб.Потом интернет пропал. 12 августа(две недели как подключены) приезжает мастер, говорит - обрыв. Выходим, точно провод валяется на улице. И... И звонки, "ваш звонок очень важен для нас" и так регулярно ,но дозваниваемся,нас слушают,общаются.... Итог- три простых заявки, две заявки "особого приоритета" от старших менеджеров #РостелекомОмно - Ирины и Евгений (порядковый номер какой то 2029).
По заявкам простым-ждите, нет вышек. Что за компания такая ,которая при отсутствии вышек не может открыть "Презент" или "Форпост" и для выполнения своих обязательств по предоставлению услуг арендовать вышку? И да, когда надо было нас подключить ,парень по обычной стремянке лазил.
По заявкам "особого приоритета" - ждите три дня и... И мы снова звоним, нам говорят да, видим заявку. Давайте оформим новую. А отработать старую не? Не надо?
В общем, интернета нет, первое впечатление о #Ростелеком - дно и нулевое клиентооринтирование. Старший менеджер Ирина- кроме как паясничать по телефону- результата ноль. Была ли ею оформлена заявка, вопрос и на сколько компетентен сей старший менеджер ,тоже, следуя из результата. Представляться, кроме имени, никто не хочет, но им скажи ФИО и адрес по телефону, кхм, странно в плане обработки персональных данных.
В общем, есть желание обратится в защиту потребителей, минкомсвязи и ,может, в прокуратуру.
В общем, если есть выбор то мой совет не подключайте Ростелеком.
PS. Руководство компании очень сильно прячут, не дают контактов, не соединяют и в интернете нет. Если читаете меня ,то просьба обратную связь, если хоть какое-то уважение к клиентам есть.
https://t.iss.one/tonkidela/36?single
Telegram
Восток - дело тонкое👆