​​Минэкономразвития России представило рейтинг офисов «Мои документы» за первый квартал 2024 года. В число лучших вошли центры госуслуг 52 регионов, в том числе Тамбовской области.
Начиная с первого квартала 2023 года Минэкономразвития России ежеквартально проводит комплексную оценку деятельности МФЦ в соответствии с новой методикой по следующим характеристикам: уровень доступности получения услуг и сервисов в МФЦ, целевое качество деятельности МФЦ, технологичность МФЦ, эффективность менеджмента сети МФЦ субъекта Российской Федерации, клиентские сервисы и инновационность МФЦ.
Правительство региона совместно с областным МФЦ проводит системную работу, направленную на повышение доступности государственных и муниципальных услуг, улучшение клиентского сервиса и формирование высокого уровня доверия граждан к государству.
Во всех МФЦ области созданы секторы пользовательского сопровождения для подачи гражданами заявлений на получение государственных и муниципальных услуг в электронном виде с консультационной поддержкой сотрудников МФЦ. Для удобства граждан в окнах обслуживания установлены POS-терминалы для оплаты государственной пошлины без комиссии. Внедрен региональный сервис оценки качества обслуживания в МФЦ и направления отзывов о работе.
#Тамбовскаяобласть #МФЦ #Госулуги #МоиДокументы #Рейтинг