The Future End of Design Work

В последнем выпуске журнала She Ji: The Journal of Design, Economics, and Innovation великолепная статья-манифест про будущее «дизайнерской» работы. Проницательная и глубокая.

Ключевые тезисы:

• Наряду с искусством (иллюстрацией, фотографией, музыкой или текстами) и программированием, дизайн является одним из сегментов творческой работы, который похоже больше всего пострадает от GenAI.

• Идея успешного делегирования творческой работы GenAI идет из искаженного понимания автоматизации, работы, креативности и дизайна. И является, в том числе, следствием менеджериалистской инструментализации дизайна, которая набрала обороты с переупаковкой компанией IDEO дизайн-мышления в пятиэтапную методологию.

• Концепция дизайн-мышления отлично зашла, как консалтинговый продукт. И превратилась в еще один инструмент стратегического планирования для корпораций. При этом «заразилась» типичной менеджерской спецификой - умозрительные модели под убедительным соусом из цифр и метрик, но без необходимости глубоко думать и владеть реальным ремеслом.

• И это усиливается на фоне такой же раздутой концепции, что инновации - спасение от всех проблем.

The beliefs now underpinning this new vision of design are that (1) the world could «get better» solely through (technological) innovation, (2) design is both the key to that innovation and solving the unforeseen problems it may cause, and (3) designing itself can be improved by making it more technological and business-oriented.

• Сделав дизайн привлекательным для бизнеса, консультанты способствовали тому, что дизайн-работа стала доступной и тривиальной. Эта доступность говорит не только о том, что дизайн может быть демократизирован, но и о том, что его можно сделать процедурным — то есть проектирование может быть автоматизировано.

• Менеджериализм как идеология работает на навязывание управленческих процессов и методов, заявляя о монополии на рациональность и экспертизу, то есть на исключительность управленческих знаний, необходимых для управления организациями и обществом как корпорациями.

• Одержимость метриками приводит к их овеществлению, к погоне за количественными результатами (независимо от их реальной ценности) просто потому, что они представляют собой меры производительности. Культивируя этим в итоге «псевдопроизводительность», когда наблюдаемая деятельность ошибочно принимается за осмысленную стратегию.

• Менеджериализм не только утверждает, что существует единственный способ управлять, но и предполагает, что каждое человеческое начинание должно контролироваться и исправляться управленческими методами. Раздувая свой авторитет из идеи, что это абсолютно рациональная, объективная дисциплина с универсально применимыми принципами.

• Этому выхолащиванию подвергается и дизайн, теряя за корпоративным целеполаганием настоящее содержание и осмысленность.

GenAI devalues design, turning it from a craft-based, human-centered creative practice into a set of procedural tasks. This commodification could devalue design education as well, reducing it to a narrow set of skills focused on operating AI tools rather than a deep understanding of design that takes years to develop.

• Спасение в том, чтобы вернуть в дизайн ремесло. И напомнить, что для достижения экспертности и мастерства эта работа требует осознанной практики, сфокусированной «ручной» работы и многолетнего опыта. И вернуть роль человека, личность дизайнера в центр процесса, авторское видение. С другой стороны - расслабиться в отношении операционализации и метрик.

→ https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2405872624000960

Помните широко разошедшийся список 13 HR jobs of the future?

У него есть гораздо более интересный предшественник 21 HR Jobs of the Future: Shaping the Workforce of Tomorrow от Сognizant.

Что там за роли:

1. HR Data Detective
2. WFH Facilitator
3. Head of Business Behavior
4. Strategic HR Business Continuity Director
5. Algorithm Bias Auditor
6. Second-Act Coach
7. Uni4Life Coordinator
8. Chatbot and Human Facilitator
9. Gig Economy Manager
10. Human Bias Officer
11. Future of Work Leader
12. Human-Machine Teaming Manager
13. Workplace Environmental Architect
14. Chief Climate Response Leader
15. Director of Well-Being
16. Chief Purpose Planner
17. Human Network Analyst
18. Employee Enablement Coach
19. VR Immersion Counselor
20. Distraction Prevention Coach
21. Genetic Diversity Officer

В большом PDF (в комментариях) вы найдете к каждой роли position summary, overall requirements, specific responsibilities и skills and qualifications.

Пару недель назад вышел очередной выпуск подкаста Redefining Work. В этот раз с великим Ласло Боком. Выдернул его цитаты про ближайшее будущее и AI:

1. Right now, there's a lot of experimentation and testing with AI. On average, it's making things worse.

2. AI is really good at making below-average performance average, but it degrades performance on highly complicated tests, processes, and tasks.

The issue is that people tend to respond to AI as if it’s more authoritative than it really is. AI is amazing for creating first drafts, such as performance reviews, assessments and job descriptions. But it absolutely needs human oversight to review, edit, fine-tune, and things like that.

3. I think the third thing is there are a lot of jobs that AI...

AI is impacting what could be called the fingers and toes of jobs, not replacing entire professions. There aren't whole jobs like financial analysts that AI is completely replacing.

The problem that eventually creates is if indeed AI becomes really useful at sort of largely replacing a lot of entry-level jobs, which will happen over the next three to five years. That means five years after that, we're not going to have people who are going to grow into managers.

Очень интересный полезный текст от McKinsey про архетипы команд, их хелс драйверы и перфоманс.

И обратите внимание, вдруг вы не увидите, там еще будет ссылка на другую полезную статью, в названии которой главный вопрос жизни: если мы все так заняты, почему ничего не делается?

Нашел у Make it Toolkit классный фреймворк с 15 Behaviour Change Strategies. Вдруг и вам пригодится.

В подкасте a16z вышел короткий выпуск, где Erin Price-Wright (партнер фонда) рассказывает, что технические jobs of the future - это фул-стек инженеры, которые понимают в коде, но еще и хорошо понимают в хардвере. Потому что роботехника, промышленность, оборона, умный транспорт, космос - там будет большой спрос на специалистов. И нужны люди, которые глубоко разбираются в хардовой инженерии. Это будет «well paid secure job of the future».‎

Смотрите какая любопытная схема от Wowledge. Показывает соответствие направлений в HR и приоритетов СЕО. На уровне деталей есть вопросы. Но в целом смотрится интересно.