Неизвестная ошибка при покупке Telegram Premium

Наши подписчики всё чаще сообщают об ошибке при покупке подписки Telegram Premium. Сообщение об ошибке выглядит так:

Не удалось провести транзакцию.
Описание ошибки от платежного провайдера:
Something went wrong. Try again later

К сожалению, Telegram ограничивается размытой формулировкой и не объясняет, как решить проблему. Редакция @tginfo берёт эту задачу на себя в новой статье из цикла ответов на частые вопросы:

tginfo.me/telegram-premium-something-went-wrong/

#FAQ #премиум

Удаление больших каналов и групп Telegram без участия службы поддержки

Читатели сообщают, что в последних версиях приложений Telegram крупные каналы и группы теперь можно удалять самостоятельно, без обращения в поддержку. Раньше попытка удалить крупный канал приводила к отображению ошибки: для удаления канала необходимо было отправить заявку в поддержку Telegram.

Источник, близкий к Telegram, сообщил редакции @tginfo, что это изменение намеренное и не является ошибкой.

Чтобы удалить канал или группу с тысячей или более подписчиков, владельцу нужно соблюсти несколько требований:

• Сессия пользователя должна быть активна несколько дней.
• Аккаунт должен быть защищён облачным паролем.
• Пароль должен быть уже включён минимум несколько дней назад.

Если хоть один из критериев не выполнен, удалить крупный канал или группу не получится.

Новая версия Telegram теперь требует сделать несколько кликов, чтобы удалить канал, а после итогового подтверждения даёт ещё пять секунд на то, чтобы отменить действие.

Мессенджер пока не обновил свою документацию — она всё ещё утверждает о невозможности удалить крупный канал через API.

#FAQ

Изменения в системе бустов Telegram

6 ноября у администраторов каналов появилась возможность организовывать розыгрыши. Одновременно с этим изменилась и логика получения и использования голосов («бустов»). Редакция @tginfo рассказывает об основных изменениях в системе бустов.

Получение голосов пользователем
Теперь пользователи получают:
• За покупку платной подписки самому себе — 4 голоса.
• За дарение подписки другому пользователю — 3 голоса.
• За получение подписки в подарок от другого пользователя — 1 голос.
• За получение подписки в подарок от канала — 0 голосов.

Каждый голос доступен пользователю в течение всего срока действия той подписки Premium, благодаря которой он достался этому пользователю. Например, если вы купили себе подписку на 12 месяцев, то у вас появится 4 голоса на год. Если вы подарите другу подписку на 3 месяца, то у вас появится три дополнительных голоса на 3 месяца.

Использование голосов пользователем
Пользователь может отдать все свои голоса одному каналу или разным. Если он отдал свой голос какому-то каналу до 6 ноября, то после этой даты у него могли появиться новые «свободные» голоса.

Просмотр информации о своих голосах
Пользователь может увидеть информацию о своих голосах только в том случае, если уже раздал все голоса: пока у него есть хоть один свободный голос, эта информация ему недоступна. Если пользователь без свободных голосов попытается проголосовать, приложение покажет список его голосов с информацией о сроках их действия и каналах, которым они были переданы.

Использование голосов каналами
До 6 ноября для перехода на новый уровень канал должен был получить определённое количество голосов, равное 0.1% от общего числа подписчиков. После 6 ноября это число увеличилось вчетверо — 0.4%.

#FAQ #бусты

Что делать, если забыл облачный пароль?

Telegram предоставляет каждому пользователю возможность защитить свой аккаунт облачным паролем. Аккаунт с двухэтапной аутентификацией труднее взломать: мессенджер будет требовать ввести этот пароль при каждой попытке авторизации.

Однако пользователи нередко забывают свои облачные пароли. Редакция @tginfo рассказывает, что можно сделать в таких случаях: https://tginfo.me/2fa-password-reset/.

#FAQ #авторизация

Что делать, если не приходит код авторизации?

Для входа в свой аккаунт пользователь Telegram должен ввести одноразовый код авторизации. Однако многие пользователи сталкиваются с тем, что такой код не приходит им ни в виде звонка, ни в виде SMS-сообщения.

Редакция @tginfo рассказывает, что можно сделать в такой ситуации: https://tginfo.me/no-otp/

#FAQ #авторизация

Розыгрыш подписок Telegram Premium среди подписчиков каналов

6 ноября 2023 года у пользователей Telegram появилась возможность выигрывать подписки Telegram Premium, участвуя в розыгрышах на каналах. Некоторые особенности таких розыгрышей не описаны ни в официальном блоге Telegram, ни в нашей статье про голоса.

Редакция @tginfo рассказывает о них подробнее в статье https://tginfo.me/giveaways-for-subscribers.

#FAQ #премиум #розыгрыши

Что делать если взломали аккаунт Telegram?

Некоторые пользователи Telegram сталкиваются с тем, что к их аккаунтам получают доступ злоумышленники.

О том, почему это происходит, как вернуть доступ к украденному аккаунту и как защитить его от будущих взломов, читайте в нашей новой статье https://tginfo.me/how-to-retrieve-telegram-account/

#FAQ #взлом

Как отключить анимацию удаления сообщений

В приложениях Telegram для Android и iOS появилась новая анимация при удалении сообщений: эффект «щелчка Таноса». Некоторые пользователи хотят отключить эту анимацию, но не знают, как это сделать.

Android
В приложении Telegram для Android отключить анимацию можно с помощью пункта меню Настройки › Энергосбережение › Анимации в чатах › Анимация удаления.

iOS
К сожалению, в приложении для iOS отключить эту анимацию невозможно.

#FAQ

«Номер телефона заблокирован»: что делать?

Пользователи Telegram нередко сталкиваются с блокировкой аккаунта. Иногда она происходит совершенно неожиданно для пользователя: все сеансы завершаются, а при попытке войти в аккаунт приложение сообщает, что номер телефона заблокирован.

О том, что можно сделать в такой ситуации, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/phone-number-is-banned/

#FAQ

Базовые группы и супергруппы

Практически любой пользователь Telegram знает, что в мессенджере существуют группы. Однако для многих остаётся неясным, почему разные чаты могут вести себя по-разному: где-то можно скопировать ссылку на сообщение, а где-то нельзя; где-то можно удалить сообщение или только для себя, или для всех участников, а где-то доступно удаление только для всех; а где-то вообще все материалы неожиданно исчезли из вкладки Медиа.

В новой статье мы рассказываем о конвертации базовых групп в супергруппы и об отличиях между этими двумя типами групповых чатов: https://tginfo.me/groups_vs_supergroups/

#FAQ #супергруппа

Просмотр ID в Telegram Desktop

Каждый аккаунт, группа, канал и бот в Telegram имеет свой цифровой идентификатор. Редакция @tginfo рассказывает, как включить отображение этих ID в официальном приложении Telegram Desktop.

Для того, чтобы видеть цифровые ID в профилях, необходимо сделать следующее:
1. Установить актуальную версию приложения Telegram Desktop
2. Войти в свой аккаунт.
3. Перейти в раздел Настройки › Продвинутые настройки › Экспериментальные настройки и включить опцию Show Peer IDs in Profile.

#FAQ

Покупка, управление и отмена Telegram Premium — частые вопросы

Подписка Telegram Premium даёт пользователям всё больше возможностей, а значит, в её работе возникает всё больше неоднозначных аспектов. О некоторых из них @tginfo рассказывает в своей новой статье https://tginfo.me/managing-telegram-premium/

#FAQ #премиум

Статьи с ответами на часто задаваемые вопросы

В этом посте собраны ссылки на посты, которые отвечают на наиболее часто возникающие вопросы наших подписчиков.

Проблемы при входе в аккаунт:
• Нет доступа к сим-карте
• Не приходит одноразовый код авторизации
• Номер телефона заблокирован
• Забыли облачный пароль
• На новом номере уже есть чей-то аккаунт

Другие проблемы с аккаунтом:
• Взломали Телеграм-аккаунт
• Все сеансы завершились и некоторые сообщения удалились

Проблемы со своими чатами:
• Что делать, если группа или канал остались без владельца?
• Как вернуться в чат, если ранее вы покинули его?

Проблемы с глобальным поиском:
• Канал, пользователь или бот не находятся по названию или по юзернейму?

Связаться с Telegram:
• Как обратиться в Telegram?
• Как пожаловаться на контент?

Узнать, как работают некоторые механизмы:
• Как управлять подпиской Telegram Premium?
• Как работают бусты (голоса) и истории от имени каналов?
• Как работает настройка «История чата»?

Что делать при проблемах в работе приложения?
• Как очистить приложение Telegram от ненужных данных?

По ссылке https://tginfo.me/faq/ в разделе №6 доступны ещё некоторые статьи.

#FAQ

Ссылки t․me открываются в Telegram X, но я использую другой клиент — что делать?

После обновления Telegram X до версии 0.26.8.1717 пользователи могли заметить изменения в механизме обработки ссылок вида t․me, telegram․me и telegram․dog.

Начиная с этой версии Telegram X забирает приоритет на открытие таких ссылок, даже если раньше они открывались в другом установленном клиенте Telegram.

Чтобы вернуть прежнее поведение, понадобится:

1. Открыть системные настройки.
2. Перейти в пункт «Приложения».
3. Вверху страницы выбрать меню «Приложения по умолчанию». У некоторых производителей, например, Xiaomi, этот пункт спрятан за иконкой в виде трёх точек в правом верхнем углу.
4. Внизу страницы нажать на пункт «Переход по ссылкам».
5. Найти в списке Telegram X и нажать на него.
6. Отключить опцию «Открывать поддерживаемые ссылки». Если в списке «Поддерживаемые адреса» отображается список доменов с переключателями, нужно выключить все домены.
7. Вернуться в список приложений и выбрать основное приложение Telegram.
8. Включить опцию «Открывать поддерживаемые ссылки». Нажать «Добавить ссылку» или «Поддерживаемые адреса» и включить все домены в списке, если присутствуют переключатели.

Редакции @tginfo неизвестно, поменяется ли эта логика в будущих версиях Telegram X.

#TelegramX #FAQ

Как купить «Звёзды» Telegram?

Многие пользователи не знают о том, как купить звёзды, с помощью которых можно оплачивать цифровые товары и услуги в ботах.

Редакция @tginfo рассказывает об этом в новой статье https://tginfo.me/howto-buy-stars/.

#FAQ #звезды

Принудительное завершение сеансов и удаление последних сообщений

Некоторые пользователи Telegram иногда сталкиваются с тем, что все их сеансы оказываются завершены, а последние отправленные сообщения — удалены.

О том, почему такое может происходить, мы рассказываем в нашей новой статье https://tginfo.me/terminated_sessions/

#FAQ

Как отключить встроенный браузер Telegram

В приложении Telegram появился встроенный браузер, который открывается вместо браузера по умолчанию при переходе по ссылкам из мессенджера.

О том, зачем в Telegram браузер и почему его не стоит использовать, рассказываем в статье.

Чтобы отключить функцию, выполните такие шаги:

На Android:
• Откройте Настройки › Настройки чатов.
• Прокрутите вниз и выключите опцию «Встроенный браузер».
• Примечание: TON Sites продолжат открываться внутри Telegram даже если вы отключите встроенный браузер.

На iOS:
• Откройте Настройки (последняя вкладка внизу) › Данные и память › Браузер.
• Выберите предпочтительный браузер.

#FAQ

Как изменить номер телефона своего аккаунта в Telegram?

Пользователям Telegram жизненно важно держать свои аккаунты на тех номерах телефонов, которыми они владеют, иначе риск потерять доступ к аккаунту слишком велик.

О том, зачем может потребоваться изменить номер телефона аккаунта, как это сделать и с какими сложностями можно при этом столкнуться, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/change-phone-number/

#FAQ

Как очистить приложение Telegram от ненужных данных?

В ходе своей работы приложения Telegram скачивают с сервера на устройство некоторые данные. Если на устройстве накопится слишком много таких данных, или если при их сохранении произойдёт сбой, приложение может перестать работать корректно.

О том, какие типы данных могут скачивать приложения Telegram, как управлять этим скачиванием и как чинить приложения в случае поломки, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/clear-cache/

#FAQ
1.1: 🖼🔍