Друзья, важные новости!

Давно пишу в канале, который называется «Гуманитарии в IT», от своего имени. Решил синхронизировать «обложку» и «наполнение».

С сегодняшнего дня у канала новое название — «Контент Табернакулова». Буду делиться своим видением тенденций на стыке информационных технологий, контента и медиа-исследований.

Спасибо, что читаете. Впереди много интересного 😉

​​Как я пренебрег исследованиями и провалил проект

Было время, когда я писал только про достижения. Фокусировал контент на вау-эффекте свершений: карьерные успехи, книга, публикации в СМИ, интервью, выступления в университетах, собственный тг-канал. Признаюсь, не хватало духу рассказывать и про неудачи. Но это часть пути.

Прошел курс «Основы продакт-менеджмента» и вспомнил о провалах. Пересмотрел ошибки, которые я совершал при запуске проектов.

В частности, при неудачном релизе собственного курса «Как писать о технологиях». Я хотел поделиться восьмилетним опытом работы с текстами для ИТ: нюансами погружения в продукты, знаниями о площадках и типовых форматах. Ну, и планировал заработать, чего уж юлить. Но курс не «полетел».

Ошибки, которые я допустил:

1. Не оценил рынок редактуры и копирайтинга в ИТ. Поэтому не понимал коммерческие перспективы.
2. Не исследовал конкурентов. Поэтому не смог сформулировать УТП.
3. Не изучил целевую аудиторию. Не связал контент ЦА бесплатного вебинара с ЦА основного курса. Курс позиционировал для экспертов, а контент вебинара — для новичков.

Зато два года готовил материалы курса, чтобы потом продать их непонятно кому. Результат — записалось 0 человек. Материал курса ушел «в стол». Если бы не пренебрег исследовательским этапом, сэкономил бы время. Возможно, вообще отказался бы от затеи запускать курс, потому что рынок слишком мал, а у ЦА нет потребности.

Раз уж пост о провалах, делитесь своими в комментариях 😉

​​ИИ «для», а не «вместо»редакторов. Кейс ассистента Ember

Добавлю «пять копеек» к взаимодействию редакторов и ИИ. Я не сторонник кликбейта в стиле «заменит». Не смотрю в будущее в ожидании восстания машин. По крайней мере, пока.

В ближайшей перспективе мне видится усиление редакторских навыков. Так же, как экзоскелет усиливает человека при подъеме тяжелых грузов.

Мою точку зрения подтверждает ИИ-помощник Ember для авторов Washington Post. Ассистент редактирует текст с учетом редполитики издания. ИИ рекомендует, как лучше структурировать повествование, чтобы читатель не заскучал. Ember экономит время и автора публикации, и модератора на стороне СМИ.

Вопрос, который меня волнует: не потеряется ли из-за Ember собственный стиль авторов? Общие лекала, как по мне, мешают творчеству. Правда, в сравнении с восстанием машин эта проблема все же не столь серьезна 😊

О подготовке контента вслепую

Недавно переосмыслил свой опыт работы с контентом. Когда писал сам или управлял редакциями, я конечно, знал, для кого готовлю тексты. Но не всегда и неточно.

Помню, в 2016 году меня позвали редактором в одно коммуникационное агентство для технологических компаний. Там я впервые познакомился с Хабром. В течение года изучал гайды, читал посты опытных авторов и с замиранием сердца следил за рейтингами первых своих публикаций. Пытался приноровиться к стилю платформы, сделать выводы о рубриках и форматах, интересующих ЦА.

Такой подход давал плоды. По итогам 2017 года Geektimes, дочерняя площадка Хабра, включила блог нашего клиента в подборку «Топ-10 лучших корпоративных блогов».

Сейчас думаю, а что если бы копнул глубже? Тогда я не знал, что можно провести глубинные интервью, собрать мнения читателей и усовершенствовать контент-план.

Вот что я мог узнать, но не узнал:
— Какие темы и форматы каким категориям пользователей подходят?
— С чем ассоциируется контент бренда?
— Что интересно, а что — нет?
— Какие потребности читатели решают, приходя в блог на Хабре?
— Какой контент считают эталонным?
— Соответствует ли контент ценностям бренда?

Эти вопросы остались без ответов, а я и моя команда писали тексты вслепую. Сказать, что такой подход не работал — нельзя. Но у меня захватывает дух при мысли, к каким результатам привел бы контент, если бы я узнал читателей лучше.

Ориентируюсь на примеры из международной практики. Например, десять лет назад Intel пришел к выводу, что не весь контент работает на задачи бизнеса. В период с 2015 по 2016 год производитель процессоров сократил количество страниц официального сайта на 7%. Меньше контента — меньше расходов на его поддержку.

Призываю коллег не повторять моих ошибок и изучать ЦА глубже. Общаться с читателями: узнавать про их боли и потребности — проявлять больше эмпатии. К слову, это одно из преимуществ человеческих редакторов и дизайнеров перед GPT 😁

Интересен ваш опыт исследования ЦА контента. Делитесь в комментариях 😉

​​Как деликатность в интерфейсных текстах доходит до грани с троллингом

Windows ненавязчиво предупреждает о скором отключении разрядившегося компьютера. Авторы интерфейсных текстов из Microsoft довольно деликатны: «Возможно, вам стоит подключить компьютер к сети электропитания».

Совсем не смахивает на ультиматум. Правда, если не подключить, комп перестанет работать.

Уверен, составители текста стремились к максимальной нейтральности. Но подобный совет под уведомлением «Низкий уровень заряда» немного смахивает на троллинг от кэпа.

Вместо «ненавязчивого» совета, как по мне, лучше честный статус. Что-то вроде: «Низкий уровень заряда. Без подключения к сети компьютер проработает около 5 минут». Примерный дедлайн побудит пользователя экстренно добраться до источника питания. Или наконец устроить себе информационный детокс 🙃

​​Когда привлечь внимание — недостаточная задача для рекламного креатива

В питерском метро обратил внимание на рекламный баннер с призывом «не думайте о процентах». Предположил, к осени снизили ключевую ставку. Но тут же усомнился, что ЦБ настолько щедр.

Эскалатор приблизил меня к рекламе, и я убедился, что речь не о банковских процентах. Баннер призывал заряжаться, где удобно. Около текстов краснела шкала аккумулятора.

Почувствовал противоречие. Когда у меня разряжается телефон, я думаю, как и где его зарядить. Проценты волнуют меня в последнюю очередь.

Вероятно, это имиджевый баннер. Тогда его цель — привлечь внимание к аккумуляторному сервису и повысить узнаваемость бренда. Если это оммаж на процентную ставку, признаю актуальность и оригинальность креатива.

В остальном, не понимаю, что должно произойти после того, как я увижу баннер. Меня информируют, что можно заряжаться, где удобно. Это где? Как попробовать сервис?

На мой взгляд, баннеру не хватило следующего шага. Логичным продолжением стал бы QR-код, чтобы скачать приложение.

В этом случае я бы не просто обратил внимание, но и, возможно, попробовал сервис. А бизнес, по итогам рекламной кампании, получил бы больше данных о пользователях: соцдем, типы устройств, мобильные операционные системы. Также благодаря QR-коду продукт собрал бы информацию о конверсии в скачивание приложения и retention.

Пока на призыв не думать о процентах мне хочется ответить: «ок, не буду» 🙂

​​Как правки к креативам не изменились за 74 года

Когда слышу о правках к иллюстрациям, сразу представляю переписку по почте, сообщения в чате или комментарии в документе. Напрашиваются ассоциации с проектами креативных или digital-агентств.

А вот правки к иллюстрации в середине 20-го века представлял с трудом. В Музее шоколада на Красном Октябре обнаружил эскиз к коробке с конфетами 1951 года. Выпуск упаковки приурочили к юбилею Большого театра. Авторы обложки выбрали сюжет из оперы «Евгений Онегин», отрисовали и направили заказчику.

Когда согласование эскиза дошло до директора Большого театра, тот оставил примечание: «Сделать лучше лицо Татьяны. Обозначить юбилейные даты». Возможно, изображение было лишено конфликта, чем и спровоцировало правки.

В отличие от иллюстрации к «Евгению Онегину», другой эскиз с сюжетом из «Бориса Годунова» начальник Большого принял без правок и написал «Согласен». Одобрение снискало изображение с элементами насилия — выложил в комменты.

Правкам почти век, а их суть вне времени. Получается, вечно не только искусство, но и согласование креативов. Никогда не знаешь, что «зайдет» заказчику 🙂

​​Мучает вопрос «Как сделать мой канал интереснее для читателей?»

Друзья, ценю вашу обратную связь. Хочу узнать, какие темы, рубрики и форматы постов вам нравятся, а чего не достаёт.

Меня читают крутые маркетологи, пиарщики, редакторы и медиаменеджеры. Ваш фидбек сейчас особенно важен.

Поговорите со мной, пожалуйста. Предлагаю созвониться минут на 30 – 45 онлайн в удобное для вас время.

Разговор пройдёт в формате интервью: я задам несколько вопросов, вы ответите как на духу. Если хотите поучаствовать, напишите мне в тг @tabernakulov. Каждому респонденту — подарок: книга Вячеслава Дубынина «Мозг и его потребности» 🎁

​​Когда получил уведомление о доставке с ноткой торжественности

Нравится, как СДЭК информирует о получении заказа. «Заказ вручен получателю». Даже если это коробка со старой одеждой, которую отправили из города в город.

В слове «вручен» что-то торжественное. Не просто «передан» или «доставлен», а «вручен»! Будто курьер СДЭК приехал с оркестром. Без шуток, приятно читать.

Единственно, спряжение глагола «вручать» — «вручен» немножко отдает канцеляритом. В эпоху GPT такая критика выглядит несколько архаично. Но я олд-скульный редактор, поэтому написал бы «курьер вручил» 🙃

А вы?

​​Открытия о себе и своем контенте благодаря беседам с читателями

Критика меня ранит. Эго жаждет признания, а не рекомендаций, что и как улучшить. Поэтому с трудом решился на искренние разговоры с читателями своего канала.

Пересилило любопытство. Провел шесть интервью, чтобы выяснить, какие посты читателям «заходят», а какие «нет», и почему. Делюсь общими впечатлениями:

1. Исследование не дало ответа на вопрос «как правильно?». Оно лишь подтвердило или опровергло мои представления о постах, которые нравятся читателям. Благодаря шести диалогам получил пищу для размышлений.

2. Ожидал разнос и негатив. Эго слишком ранимо 🙂 Вместо этого получил конструктивную критику и позитивные отзывы.

3. У каждого респондента свой опыт и взгляд на жизнь. Конечно, столкнулся с вкусовщиной и противоречащими друг другу комментариями. Их учел, но куда ценнее повторяющиеся наблюдения разных респондентов.

Инсайтами поделюсь позднее. Нужно время, чтобы обработать записи интервью.

Всем авторам рекомендую искренне поговорить с читателями, слушателями или зрителями. Ведь контент, который мы думаем, что заходит, мы готовим для себя. Гораздо эффективнее — знать, что нужно людям «на том конце провода».

Также на подходе гайд для авторов контента. В нем перечислю вопросы, которые я задал своим читателям. Кому интересно, плюсуйте в комментариях — поделюсь.

«Коммерсант» предложил написать про ИИ, а я и не возражал. В соавторстве с моей коллегой, редактором Кристиной Крецу, подготовил две публикации:

— «Непрозрачный интеллект»;
— «Алгоритм обмана».

ИИ несомненно перспективен, но есть нюансы.

Приятного чтения 😉

​​Феномен ожидания бесплатного контента без рекламы

Несколько недель назад провел серию глубинных интервью с читателями моего канала. Цель — добыть инсайты о потреблении контента, чтобы усовершенствовать свои публикации.

Отметил интересный факт про восприятие рекламы. В ходе интервью читатели приводили примеры авторов контента, от которых отписались. Причина — слишком много рекламы в выпусках: то товар предложат, то подписку на платный канал.

Вспомнил, как четверть века назад смотрел с родителями телевизор. Они выражали недовольство, когда фильм прерывался рекламой стирального порошка или автомобиля. Мама сетовала: «Пятнадцать минут фильм, пять минут реклама».

С тех пор сменилось поколение, образовался океан контента в интернете, а раздражение из-за рекламы сохранилось.

Что уж лукавить, самого напрягает «джинса». В такие моменты напоминаю себе, что бесплатного контента не существует. По крайней мере, на регулярной основе.

У профессиональных авторов текстов, аудио и видео своя выгода. Если контент бесплатный, я плачу вниманием в интересах его создателя, рекламодателя или площадки.

Про инфантилизм айтишников

Когда опрашивал своих читателей, услышал интересное мнение. Одна из респонденток отметила, что у айтишников плохо с бытовой смекалкой. Мол, незаурядный интеллект квалифицированных разработчиков соседствует с житейской неприспособленностью.

Я не сторонник обобщений, в них зачатки дискриминации. Впрочем, есть и здравое зерно.

Поразмыслил и предположил, что возможная причина — математический склад ума. Привычка к высокому уровню абстракции, вероятно, мешает фокусироваться на приземленных бытовых делах.

Так, один знакомый разработчик год не убирался в квартире, пока я не убедил его заказать генеральную уборку.

Впрочем не буду душнить про математический склад ума и бытовую смекалку. Мне-то откуда знать. Я ж гуманитарий, у меня свои заморочки 😁

​​Проверяю утверждение «кризис — это возможность» на своей шкуре

Охлаждение экономики, говорили они. Меньше карьерных перспектив для «белых воротничков». Про бизнес лучше вообще забыть — ставка ЦБ зашкаливает.

Правда, я не ищу легких путей. Решил протестировать на себе утверждение, что кризис — это возможность.

В апреле я покинул Яндекс после пяти лет плодотворной работы. Карьера забуксовала, а я еще нет 😁

Компания мне многое дала. В частности, Яндекс научил искать возможности для старта новых проектов.

После ухода из корпорации решился на предпринимательскую инициативу.

Назвать это «бизнесом» пока не поворачивается язык. Скорее новая попытка сделать что-то своё. Шестая по счету (да-да, я посчитал). Напишу о предыдущих как-нибудь в другой раз.

А пока поделюсь наблюдениями из текущего предпринимательского опыта:

— работа на себя — заблуждение: на самом деле, это работа для всех и вместе со всеми;
— мотивация — теперь только моя проблема, ведь полугодовых премий больше нет: без самоорганизации и регулярных маленьких шагов — пиши пропало;
— гибкость или смерть: вместо воспаленного эго постоянный анализ и рефлексия, а затем диалог с командой;
— преодоление дискомфорта из-за собственного невежества: необходимость постоянно во все вникать и учиться новому — база;
— страх из-за нестабильности, но вместе с тем захватывающие дух перспективы;
— удовольствие от заработка денег: кайфую от каждого рубля в своем проекте намного сильнее, чем от зарплаты.

Какая именно предпринимательская инициатива — пока не скажу, подвешу интригу. Анонсировать ещё рано: вместе с командой работаем над формой и содержанием.

Скажу только, что мой канал постепенно трансформируется в дневник предпринимателя в условиях накренившейся экономики. Следите за новостями 😉

​​Топ-три вывода после общения с читателями моего канала

Пришло время поделиться главными инсайтами после серии интервью с читателями. Как по мне, выводы универсальны и подходят для любого персонального бренд-медиа в телеге.

Итак:

1. Усталость читателей от духоты. Всем надоели заумные рассуждения. Вместо них — опыт и собственные выводы, необязательно с претензией на интеллектуализм.

2. Запрос на искренность. Читателям важно, чтобы контент выражал реального человека, а не безупречную "обложку". А диалог с автором канала в комментариях подчас ценнее самих постов.

3. Усталость от вылизанных нейросетевых текстов. Гайды как сделать что-то, читатели доверяют нейросетям. Выверенные, безэмоциональные тексты привычны от ChatGPT или DeepSeek. От автора канала ожидают по-человечески неидеальных постов: со сленгом, эмоциями и даже опечатками.

Позже планирую поделиться другими инсайтами, а также гайдом, как провести собственное исследование тг-канала. Следите за новостями, впереди много интересного 😉

​​Ощущения после ухода со «стабильной» работы в корпорации

С апреля не работаю в Яндексе. Первое время после ухода раздумывал над карьерой в других крупных компаниях. Но появилось окно возможностей для собственного проекта и я рискнул.

Говорят, отдых — это смена деятельности. Поскольку я люблю развивать и создавать, после ухода из Яндекса не смог долго бездействовать. Более полугода занимаюсь нетривиальной задачей — строю процесс заработка, который не зависит от одного работодателя.

И, конечно, ощущаю контраст:
— Неопределенность породила экзистенциальный страх «умереть под мостом» в случае неудачи. Но перспективы «стоят свеч».
— Перманентная тревога в корпоративной работе сменилась колебаниями между «все будет зашибись» и «я умру бомжом». Считаю это позитивным изменением, ведь появилось больше хороших дней 😁
— Успехи на старте объективно невелики, ведь больше нет корпоративного «плеча». Но они заметнее и вдохновляют сильнее, ведь в этом проекте им предшествовало ничто.
— Тоска по живому общению, пришедшая на смену усталости от постоянных корпоративных встреч. Я по натуре интроверт и мне хорошо с собой. Но я очень ценю возможность обсудить дела вживую, в неформальной обстановке. Компенсирую общением с близкими, друзьями и знакомыми с бокса.
— Вывод, что никакой стабильности нет. Особенно, если хочется чего-то большего. Просто нестабильность в корпорации отличается от нестабильности в собственном проекте. Отсюда и кавычки в заголовке.

Интересно послушать читателей с опытом смены работы в найме на собственный проект. Или наоборот. Делитесь в комментариях, обсудим 😉

​​Результат в числах: как исследование контента повлияло на меня и мой канал

Пару месяцев назад я поговорил со своими читателями — провел шесть глубинных интервью. Инсайтов как и что улучшить набралось на четырехстраничный отчет.

Сами по себе эти выводы ничего не стоят. Поэтому перешел к практике и скорректировал редполитику канала.

Метрики, которые выросли благодаря исследованию:

1. Повысилась вовлеченность читателей — Engagement Rate (Реакции на публикации за период ÷ Число подписчиков на начало периода × 100%). ER в сентябре — 2,22%, в октябре — 6,5%, в ноябре — 9,76%.

2. Пишу чаще: два поста в сентябре, четыре в октябре, пять за неполный ноябрь. Получаю больше удовольствия от подготовки постов. Благодаря исследованию разобрался, про что мне самому интересно писать.

3. Расслабился по поводу ожиданий читателей, когда собрал их мнения. Понял, что не нужно стараться постить заумные рассуждения и вымучивать каждую публикацию. Стал свободнее и более искренне делиться опытом.

👉 Ссылка на гайд для желающих провести собственное исследование контента в тг-канале. Энджой!

Кстати, некоторыми выводами после бесед с читателями я уже поделился. Ссылки оставлю в первом комментарии 😉