«Секьюрити» - не «Комплаенс».

Редкий случай, но фактологическая ошибка закралась во вчерашнюю публикацию про приобретение дочерней компанией Ростелекома «Солар» компании Digital Security.

Как нас скорректировали коллеги из «Солара», в 2015 году Digital Security, специализирующаяся на анализе защищенности систем, объявила о выделении своей практики ИБ-комплаенса в дочернюю компанию Digital Compliance.

О перестановках нам также говорит схема владения. «Диджитал Секьюрити» действительно имеет общих владельцев, была выделена в отдельную структуру, которая сейчас на 100% принадлежит «Солару». Похоже на внутреннюю трансформацию.

Если говорить о «Диджитал Комплаенс», то у нее не нулевая выручка и не один человек в штате. Выручка компании за 2023 год составила 251 млн руб. (+39%), чистая прибыль 35 млн руб. (+341%).

МегаФон расширил домашний интернет.

Еще 18 регионов добавилось к FVNO МегаФона на сетях Ростелекома в Приволжском, Сибирском и Дальневосточном федеральных округах. Домашний интернет, а также пакетный доступ к популярным онлайн-кинотеатрам и ТВ доступен в комплексном тарифе МегаФона. При сравнении, подобный конвергентный бандл на 45% выгоднее от суммарных затрат на услуги. Также, пакетное приобретение позволит существенно упростить управление расходами для клиента, так как все услуги оплачиваются с одного счета.

FVNO, это как MVNO. Только это не мобильный, а фиксированный виртуальный оператор. Они также отличаются между собой по моделям взаимодействия, как и в случае с MVNO. Первый, пилотный проект, был запущен еще четыре года назад в Астрахани. Затем география партнерства была расширена и сейчас домашний интернет от МегаФона доступен в 54 регионах.

В продуктах билайна грядут обновления.

До нас доходит информация, что в компании готовится к скорому релизу большое обновление digital-инструментов. Кое-что уже выкатывается в народ, в частности – личный кабинет В2В-клиентов.

После обновления главной страницы билайн бизнес, дело дошло до личного кабинета. Самое главное – он стал единой точкой входа для всех продуктов: связь, облачные сервисы, кибербез, adtech и др. Это подводит к тому, что траты и платежные документы также объединились в едином окне.

Новый личный кабинет даёт возможность доступа ко всем договорам в пределах предоставленных полномочий. Клиенты могут добавлять несколько юридических лиц, настраивать индивидуальные доступы для своих сотрудников и определять их роли. Например, бухгалтер может войти в свой личный кабинет и получить доступ ко всем счетам, актам сверки и другим отчётам, но не к изменению тарифов SIM-карт. Вход в личный кабинет не ограничивается логином и паролем — есть верификация по номеру телефона любого оператора.

Что конкретно нового в ЛК:

• Просмотр документации. Все договоры и информация в одном месте, нет необходимости переключаться.

• Получение и оплата счета. Счет можно отправить по электронной почте, скачать или оплатить по QR-коду. Удобнее отслеживать платежи, подключать единый платежный документ для оплаты всех счетов.

• Заказ отчетов. Детализация начислений, возможность скачать акт сверки в формате XLS или PDF.

• Заявки в техподдержку. Решение технических и финансовых вопросов в личном кабинете с отслеживанием статуса заявок.

• Онлайн-оформление. Оформление корпоративной связи, интернета и других продуктов без поездок в офис. Подписание документов онлайн или через курьера.

• Акции и спецпредложения. Адаптированные акции и предложения на главной странице.

• Переход между сервисами. Единый доступ к кабинетам других услуг, например, облачной АТС.

• Обратная связь. Мнение клиента о работе личного кабинета и его развитие. Ежедневная обработка и использование обратной связи.

Российские консультанты обрели независимость.

Две недели назад РБК сообщил о выходе российского подразделения Odgers Berndtson из международной консалтинговой сети. В интервью Inc. появились подробности.

Odgers Berndtson Russia — одни из самых крупных хедхантеров на рынке телекома, финансов и промышленности — подбирали топ-менеджмент, обучали команды для МТС, «Сбера», «Т-Банка», «Сибура» и еще 700+ компаний. Выделили главное:

• Российская команда в полном составе теперь именуется The Edgers;

• Последние 2,5 года удавалось оставаться частью глобальной сети, но все финансовые отношения были на стопе;

• К концу 2025 года планируют достичь оборота в 1 млрд рублей и приступить к самостоятельной международной экспансии;

• Направлений работы теперь будет больше — в дополнение к подбору и развитию управленцев, в отдельные треки выделены стратконсалтинг и исследования. Всего в 4 направлениях будет около 10 продуктов;

• Оказалось, и до 2022 года компания отдавала глобалам больше проектов, чем получала — российский бизнес был в разы активнее за рубежом, чем международные предприятия в России. Теперь все делают сами.

Интересный путь у команды: от российской Pynes & Moerner в английскую Odgers Berndtson и теперь в полностью независимую The Edgers.

Встать на трассу станет проще.

Комитет Госдумы по информполитике, ИТ и связи одобрил к первому чтению проект закона, разрешающий строительство линий связи вдоль дорог. К публикации прилагаем шаблон техтребований и условий для установки АМС до 75 метров высотой.

Суть простая. Государство каждый раз говорит о том, что наши автомобильные дороги не обладают необходимым LTE-покрытием, а в будущем – 5G. Проблемы упираются в пассажиропоток, по сути – в абонентов, которых на многих направлениях недостаточно, чтобы окупить инфраструктуру, а также в землеотвод и техприсоединение. В части проблемы с недостаточным числом абонентов рассматривается «кнут» и «пряник». Первое, соответственно, требование к LTE-лицензированию, второе – субсидирование. Но, судя по последним действиям регулятора, обойдутся первым.

Техприсоединение и землеотвод – проблема более сложная, т.к. завязана на большее число ведомств, в т.ч. Минтранс и Минэнерго. Эти вопросы сейчас пытаются решить законодательно.

Экосистемам пророчат рост.

Коллеги из «Ъ» посмотрели на рынок экосистем. Начнем с клиентского опыта. Markswebb проанализировал «цифровой опыт» в приложениях экосистем:

• МТС («Мой МТС», МТС Premium, МТС Cashback);
• «Сбер» («СберБанк Онлайн», «СберПрайм», «СберСпасибо»);
• «Т-Банк» («Т-Банк Про», «Баллы Браво»);
• «Яндекс» («Яндекс с Алисой», «Яндекс Go», «Плюс», баллы «Плюса»);
• Сервисы VK.

Оценка включала 17 блоков пользовательских задач и более 400 критериев по шкале от 0 до 100 баллов.

Лидером «цифрового опыта» определен «СберБанк Онлайн» (68,5%). «Мой МТС» (68,1%) занимает второе место, уступая всего 0,4 балла. Среди преимуществ МТС — централизованная информация о сервисах, детальный анализ расходов и прогноз, прозрачный контроль баллов кешбэка и удобная реализация подтверждения подписки.

«Т-Банк» (64,3%) замыкает топ-3, уступая лидеру по возможностям управления программой лояльности. В рейтинге также «Яндекс Go» (59,9%), «Яндекс с Алисой» (49,8%) и VK (23%).

Экосистемы упорядочивают сервисы, фокусируясь на главном: «Сбер» — на финансовых сервисах, «Яндекс» — на финтех-решениях, МТС — на офлайне и развлечениях. Практически исчезли услуги на аутсорсинге, стандартизованные под требования экосистем.

Объем рынка экосистемных подписок по итогам 2023 года составил 111,7 млрд руб., увеличившись на 68% год к году, оценивает Json&Partners Consulting. Рост связан с увеличением времени жизни пользователя (LTV) в экосистемах, ростом цен и замещением международных сервисов. Число подписчиков достигло 66,1 млн против 47,3 млн в 2022 году. Число пользователей экосистемных подписок к 2028 году может достичь 96 млн чел. при CAGR 10%. В перспективе выиграют экосистемы, интегрирующие собственные нейросетевые модели.

Т2 и «Дом РФ» будут бороться с мошенниками вместе.

На форуме инновационных финансовых технологий FINOPOLIS 2024 Ирина Лебедева, заместитель гендиректора компании T2, и Николай Козак, управляющий директор «Дом РФ» и заместитель председателя правления банка «Дом РФ» подписали соглашение о сотрудничестве.

T2 предлагает инструменты на основе больших данных, которые позволяют решать различные бизнес-задачи и снижать финансовые риски для клиентов и банков. Компания активно работает над обеспечением безопасности пользователей: созданные модели машинного обучения помогают выявлять вероятность мошенничества среди пользователей и их склонность к нарушению правил цифровой и телефонной гигиены.

T2 и «Дом РФ» решили сотрудничать в условиях роста и развития активности мошенников, использующих психологическое давление и неосведомлённость пользователей. Сотрудничество направлено на разработку, внедрение и повышение эффективности мер по борьбе с рисками кредитного, финансового и технологического мошенничества.

Все вызовы будут авторизованы.

Даешь меньше незнакомых вызовов! МТС Exolve начал предоставлять услугу «Авторизованный вызов», которая позволяет отображать на экране телефона бренд компании. Так сказать, представляться сразу, не дожидаясь начала звонка. Услуга доступна абонентам сервиса «Автосекретарь» от МТС и пользователям коммуникационной платформы МТС Exolve.

Подобный инструментарий повышает конверсию, потому что принимающий вызов сразу понимает кто ему звонит и что он от него хочет. К подобным звонкам больше доверия: растет эффективность и лояльность, а число нецелевых вызовов снижается.

Особенно востребован сервис в таких отраслях, как медицина, розничная торговля, доставка, финансы и логистика. Он позволяет информировать клиентов об изменениях в заказе, подтверждать запись к врачу, поддерживать связь с курьерами и оперативно решать возникающие вопросы.

Как отметил директор по продуктам МТС Exolve Василий Сажко, пользователи могут быть уверены в безопасности входящих вызовов, что особенно важно в современных условиях.

Командиры сельской почты запросили денег.

Пока в бюджете мы рассматривали средства на спутники, 5G, ИИ и частотные отчисления, госдумовские комитеты занимались примерно тем же. Не остался в стороне и комитет Госдумы по информполитике, ИТ и связи.

В целом, глава комитета Александр Хинштейн, в своем отзыве солидарен с предложениями, но по мнению комитета в бюджет несправедливо не включили модернизацию сельских почтовых отделений и связи, ссылаясь на февральское послание президента.

В банки подключат ШПД.

Предложения банковских MVNO становятся шире за счет более тесной интеграции с инфраструктурными операторами. Заместитель президента Ростелекома, он же глава Т2 Антон Годовиков и гендиректор «СберМобайл» Сергей Волков подписали меморандум о сотрудничестве.

Суть в том, что «Фабрика MVNO Т2» планирует расширять спектр предоставляемых клиентам услуг. Об этом вчера много рассказывала заместитель гендиректора компании по коммерческой деятельности Т2 Ирина Лебедева в ходе сессии про MVNO, но об этом позже. Если кратко, то предложение хост-оператора пополняется сервисами его экосистемы, в т.ч. фиксированным интернетом.

Клиенты «СберМобайла» при покупке SIM-карты смогут подключить домашний интернет от Ростелекома. Пилотный проект пройдет на территории Москвы и области, а потом услуга будет масштабироваться.

Появляется прецедент. Ранее, классические операторы имели преимущество в виде абонентского бандла. Теперь же у реальных и виртуальных разрыв между продуктовым предложением уменьшился. Делать выводы пока рано, востребованность покажет перспектива пары лет, но если спустя год в общей абонентской базе будет виден рост в MVNO, то эксперимент можно будет признать успешным.

Провайдеры Поволжья отстаивают свои интересы против сетевиков.

Противостояние набирает обороты. Восемь провайдеров Саратовской, Самарской, Ульяновский и Оренбуржской области обратились в ФАС и Генпрокуратуру с жалобами на «Россети Волга». Причина – необоснованная стоимость за размещение на линиях электропередач.

Вопрос даже не в том, что сетевики со всех гребут кучу денег, а в том, что не все операторы находятся в одной ценовой плоскости. Сообщается, что Ростелеком платит за ту же самую услугу в 8,5 раз меньше, чем региональные провайдеры.

По данным компаний, сейчас установлены следующие расценки:

• Саратовская: 0,4 кВ – 84,2 руб., 6–10 кВ – 104,59 руб.
• Самарская: 0,4 кВ – 84,32 руб., 6–10 кВ – 105,23 руб.
• Ульяновская: 0,4 кВ – 84,26 руб., 6–10 кВ – 104,48 руб.
• Оренбургская: 0,4 кВ – 83,74 руб., 6–10 кВ – 102,96 руб.

При этом, для Ростелекома действуют ставки 0,4 кВ – 9,83 руб., 6–10 кВ – 12,84 руб.

Т1 и Т2 подписали соглашение.

Событие, которое мы придержали до субботы. На Финополисе, компании подписали соглашение о разработке инновационно-технологических проектов, направленных на расширение действующих вариантов использования платформы конфиденциальных вычислений «Криптоанклав».

Как бы, подписали и подписали. Но кажется, что это партнерство стоило организовать просто из-за названий. Надеемся, что взаиморасчеты ведутся через «Т-банк», а в основе инфраструктры лежит оборудование Т8. Иначе, зачем все это?

Пройти мимо - не смогли. Кто скажет, кто из технологических компаний Пупсень, а кто Вупсень?

«Т» - значит тренд