Знакомьтесь, Мария Седачева — project manager в Teachbase. Маша рассказала зачем нужны софт скиллы и почему работодатель должен быть заинтересован в развитии мягких навыков у сотрудников.

Отдел спецпроектов Тeachbase работал над созданием и запуском софт скилл обучения в LVMH Perfumes & Cosmetics и CИБУР:
📍 Для компании LVMH Perfumes & Cosmetics Russia мы разработали тест. Сотрудник его проходит, узнает свои слабые стороны и получает совет, какой курс пройти — переговоры, эмоциональный интеллект, системное или критическое мышление.
📍 СИБУР пришел в Teachbase, чтобы запустить быстрое и удобное обучение для партнеров и клиентов. Мы разработали платформу, где обучают не только техническим навыкам, но и рассказывают про софт скиллы. Зачем обучать сотрудников — понятное дело. А партнеров обучать вот зачем: чем лучше партнеры продают продукцию СИБУРа, тем лучше для СИБУРа. Обучение всех и всему добровольное и бесплатное.

Рассказываем про успешное обучение отдела продаж в медицинской компании «Ниармедик».

📍Кто учится
Обучают отдел продаж, который состоит из медицинских представителей. Формат работы — визиты к врачам и работникам аптек. Представителями руководят супервайзеры.

📍Цели обучения
Глобальная цель — обучить сотрудников продажам. Также есть точечные цели. Например, заметили, что супервайзер дает плохую обратную связь по работе медпредставителей — отправляют его на курс про обратную связь.

📍Структура обучения
Обучение начинается после попадания в компанию. Обучают продукту и параллельно софт скиллам, под ними подразумевается то, что помогает комфортно общаться и хорошо продавать. Еще есть курс по «Фармаконадзору», без которого не будет допуска на работу. Это все дополняют регулярнымыми тестированиями — раз в квартал по хард скиллам и раз в год по софт.

📍Очное или онлайн-обучение?
Сначала обучение в «Ниармедик» было очным, в формате тренингов, на Teachbase использовали только тесты. А с февраля 2019 на платформу стали загружать курсы. До карантина обучение оставалось смешанным — продукт в виде онлайн-курса, софт скиллы — очно. На карантине очное переместилось в Zoom. Это было временное решение, хотелось нормальной дистанционки, а не просто тренингов по видеосвязи.
Дальше разработали полноценную онлайн-программу — курсы по продукту и по софт скиллам. Она стартует в октябре, но уже понятно, что онлайн-обучение финансово выгоднее.

📍Смешанное обучение
Что бы там ни было, полностью переходить на онлайн не хотят. В идеале — найти баланс форматов и сделать совершенное смешанное обучение.

📍Мотивация к обучению
Сотрудники понимают, что без знания продукта и развитых софт скиллов невозможно работать успешно, а без обязательного курса по «Фармаконадзору» — работать вообще. Подстегивает мотивацию KPI: нужно сдавать квартальный тест на 90%. Если не получится, будет снижен бонус.

📍Обратная связь по обучению
Руководители маркетинга и продаж обычно оставляют обратную связь на форуме, встроенном в платформу обучения. Сотрудники пишут на почту руководителю обучения, если что-то вдруг не так.
После больших мероприятий запускают анонимную анкету в Google Forms.

Полный кейс — clck.ru/RFJ6o.

Через 10 минут Teachbase и Center-Game начнут митап и поделятся тремя инструментами для оптимизации обучения.

ЧТО ОБСУДИМ
— Путь обучения и жизненный цикл сотрудника в новой реальности.
— Гибридное обучение для повышения вовлечённости. Кейс DataLine.
— Запуск гибридного обучения в LMS. Кейс Teachbase.
— Методика построения LJM.

ВИДЕО ПО ССЫЛКЕ — https://youtu.be/7nY-TjyvCCo.

Основная претензия к дистанционному обучению: а как общаться? Преподаватель не сможет «вызвать к доске», а ученики поболтать. Человеческое тепло онлайн-обучение действительно не даст. Что насчет остального?

📍Общение с преподавателем
— Типичная активность организуется и онлайн. Во время вебинара можно подключить ученика, чтобы он выступил. Можно провести опрос в стиле «поднимите руку, у кого так было». Только это уже будет «пришлите в чат 1, у кого так было». Опросы могут быть и более сложными.
— Вовлеченность участников можно оценить без живых флюидов. Вместо этого будут цифры: посещаемость, активность, успеваемость.

📍Общение с наставником
— Плоды общения между наставником и учеником сохраняются. Это не слова, которые послушал и забыл. Это текстовый комментарий, к которому можно вернуться и уточнить детали.

📍Общение между учениками
— Общение между учениками переезжает в чат. Это может быть учебный чат в Слаке или Телеграме, либо специальный чат внутри курса.

Про минусы онлайн-обучения — clck.ru/RHX5h.

Педагогический дизайнер — специалист, который проектирует обучающую среду.

📍 Готовит почву для разработки обучения
Выясняет задачи обучения. Изучает целевую аудиторию. Опросы, интервью, фокус-группы — все это на плечах пед дизайнера. Еще он проводит аудит обучающих материалов: что уже есть, можно ли это использовать. После решает, привлекать ли экспертов.
📍 Разрабатывает структуру обучения
Решает: сколько будет учебных модулей, по сколько уроков в каждом, где должны быть тесты и практика. Еще он подбирает подходящие форматы: лонгрид, видео и т. д. И подачу. Например, отстраненное повествование от 3-го лица или живой сторителлинг.
📍 Помогает в реализации
Экспертам он дает понять, как подавать теорию. Верстальщикам оставляет референсы по оформлению: такие иллюстрации нужны, тут сделать кнопку, а тут чтобы вылетала плашка. А вот тесты и практические активности (диалоговые тренажеры и кейсы) разрабатывает сам.

В Teachbase трудится команда, которая берет на себе функцию пед дизайнера — clck.ru/RNAkg.

В эти выходные пройдет онлайн-фестиваль науки NAUKA 0+. Мы вместе с нашими партнерами из Center-Game полностью перевели этот масштабный проект из офлайна в онлайн. На фестивале планируется 10 000 мероприятий и 2 млн участников 🚀

В эти выходные лекции проведут лауреаты Нобелевской премии по химии — создатель «молекулярных машин» Жан-Пьер Соваж (Франция) и кристаллограф Ада Йонат (Израиль).

Также в программе викторины, круглые столы, лекции, научные шоу и телемосты по химии, физике, медицине и гуманитарным наукам. Кроме того, будут лекции и шоу для детей.

📍 Присоединяйтесь онлайн — clck.ru/RRiRe.

Если хотите организовать масштабный онлайн-фестиваль или курс — вы знаете к кому обратиться 😉