Свободная Пресса
16.4K subscribers
5.88K photos
1.15K videos
2 files
14.4K links
Svpressa.ru
Свободно и обо всём!
Download Telegram
Продолжаем публиковать ответы на актуальные вопросы от Председателя Правления АО КБ «Солидарность» Вячеслава Арбузова.

Какие именно меры предпринимаются для оптимизации рабочего процесса?

За счёт внутреннего перемещения кадров мы усиливаем фронтальные точки, на которые оказывается наибольшее клиентское давление. Из наших внутрироссийских офисов перевели достаточно людей, которые без дополнительной подготовки могут работать в нашей системе.
Мы активно обсуждаем передачу части объёма на аутсорсинг, то есть привлекаем компании, которые помогут нам работать с более простой процедурой. Это позволит нам подготовить в электронном виде документы, как следствие, больше обслуживать клиентов.
Кроме того, запланировали покупку большого количества банкоматов, которые позволят нам разгрузить кассы, уменьшить время простоя банкоматов, потому что сейчас требуется много времени на инкассирование.
Рассматриваем открытие двух дополнительных офисов. Например, если говорить о регионах, в Благовещенске уже согласовали открытие дополнительного помещения. Из напряжённых точек – Екатеринбург и Санкт-Петербург. Перед руководством филиала стоит задача подбора помещения.

Будет ли развиваться обслуживание на родном языке?

Мы достаточно давно заложили в нашу стратегию лозунг: «Банк «Солидарность» – это банк, в котором говорят на родном языке». Это относится ко всем клиентам. Мы развиваем бренд Welcome bank. Хотим быть банком, который ориентирован на клиентов из различных стран и регионов. В нашем Банке есть сотрудники, которые говорят на языках государств Средней Азии, китайском, вьетнамском языках. Мы заинтересованы в том, чтобы у нас было большое количество сотрудников, как во фронт-офисе, так и в бэк-офисе, которые говорят на родных языках наших клиентов. В условиях повышенного спроса этого недостаточно. Поэтому в ближайшее время мы будем привлекать больше людей, говорящих на китайском языке, возможно, студентов. Конечно, в планах усиливать колл-центр, чтобы была возможность консультировать онлайн и отвечать на электронную почту тоже на родном языке.

В социальных сетях люди негодуют из-за формирования больших очередей у Банка. Банк имеет к этому отношение?

Я уже упоминал, мы – банк небольшой. Очереди – следствие того, что у нас недостаточно возможностей обслужить всех клиентов, которые пришли к нам. Поэтому очередь – это неотвратимое неудобство, которое возникает из-за повышенного спроса. Мы не стремимся заработать какие-то немыслимые деньги, наша ценовая политика очень сдержанная, если посмотреть рынок тех продуктов, на которые сейчас есть спрос. И это осознанная политика, потому что мы называемся «Солидарность» не зря. Мы стремимся развиваться именно как розничный банк для всех слоёв населения и всех клиентских сегментов. Поэтому так же, как и клиенты, плохо относимся к очередям, не провоцируем, не поддерживаем эту тему.

Есть ли способы обойти очереди?

В любой среде и на любом предприятии найдутся люди с недобрыми намерениями. Я не могу сказать, что мы исключение. Но руководством Банка, всеми вертикалями управлениями строжайше запрещено каким-либо образом создавать «лазейки». Всё, что появляется, мы стремимся немедленно пресекать. У нас есть платная услуга, соответствующий повышенный тариф для VIP-клиентов в качестве дополнительного обслуживания. Мы это публикуем на сайте и каждый может этим воспользоваться.

Продолжение интервью читайте вечером
#интервью #работаофисов #карта
Завершаем цикл ответов на актуальные вопросы от Председателя Правления АО КБ «Солидарность» Вячеслава Арбузова.

Есть ли вероятность, что карт не хватит на всех?

Нет. Сколько нужно карт, столько и сделаем. Наши возможности позволяют удержать повышенный запас прочности.

Вы читаете канал и чат банка? Что думаете по поводу негативных комментариев подписчиков?

Читаю. Нужно быть в курсе и слышать голос клиентов.
Среди подписчиков я наблюдаю три разные категории: первая – уже существующие наши клиенты – спасибо, что вы с нами. Вторая – люди, которые присматриваются и только планируют стать клиентами – мы их приглашаем. И третья – люди, которые из праздного любопытства участвуют в обсуждениях и устраивают своего рода «хайп».
Тех подписчиков, которые являются нашими клиентами и будущих наших клиентов, хочется попросить с пониманием отнестись к возникающим трудностям. Ранее я постарался подробно рассказать из-за чего они возникают. Сегодня у «Солидарности» есть сервисы, которые в какой-то степени уникальны и универсальны для определённого сегмента клиентов. Мы сосредоточены на работе с Юго-Восточной Азией, со Средней Азией и системой UnionPay – это наше главное усилие, которое мы предпринимаем. С теми клиентами и предприятиям, которым данная стратегия соответствует, мы готовы идти дальше.
Проанализировав сообщения подписчиков, я сделал вывод, что все очень привыкли к тому, что банки оказывают немедленный сервис: заказал карту – тебе её привезли. Позвонил – тебе перезвонили. Десятки банков дают предодобренные кредиты, за которыми даже не обращались. Многие уже забыли, что Банк – это очень серьезное учреждение. Банк должен быть надёжным и нести ответственность за деньги, конфиденциальность и стабильные отношения. При этом нужно соответствовать технологически и быть современным. Именно таким Банком мы и хотим быть.
Мы должны как любое коммерческое предприятие в условиях жестких санкций абсолютно чётко занимать свой сегмент и развиваться в этих условиях. Работать честно, оказывая услугу, которую предлагаем. Мы стараемся последовательно отвечать запросам времени и реагировать на те проблемы и вызовы, которые связаны с большим количеством клиентов.

#интервью #работаофисов #карта
Председатель Правления АО КБ «Солидарность» Вячеслав Арбузов отвечает на новые и интересные вопросы.

Удалось ли стабилизировать ситуацию с очередями, которые выстраивались у офисов. Какие меры были предприняты?

Причина возникновения очередей – это общая ситуация, которая происходит в банковском секторе после начала спецоперации. Крупнейшие банки перестали оказывать привычные финансовые услуги, европейские и американские партнёры в одностороннем порядке вообще ушли с рынка. Банки столкнулись с ажиотажем, и мы не исключение. Почему очереди: во-первых, клиенты приходят за картами UnionPay, а во-вторых, клиентам нужно продолжать внешнеэкономическую деятельность. Большинство клиентов приходят с добрыми намерениями, но есть и те, кто хочет нажиться на сложившейся ситуации. Нам как банку важно было не в ущерб первой категории выстроить алгоритмы так, чтобы исключить возможность мошенничества. Мы это сделали и сейчас ситуация с очередями стабилизировалась.

Рассматриваете ли вы возможность расширить список точек, где возможно получить карты UnionPay? Или расширить количество точек «НОУ-ХАУ»?

Конечно, у нас есть план по расширению точек во всех регионах России. Мы считаем, что опыт работы с «НОУ-ХАУ» положительный. В Москве около 100 магазинов компании, сейчас мы работаем с четырьмя. В ближайшее время будет проведена специальная подготовка к плановому переходу на выпуск наших карт во всех точках.

Обсуждаете ли вы возможность выдачи карт в других магазинах мобильной электроники?

Да. У нас есть партнёры не только в области продаж мобильных устройств. Например, мы считаем, что небольшие туристические агентства также интересны для сотрудничества. Рассматриваем предприятия, которые оказывают другие сервисы по продвижению и продажи товаров и услуг. Мы смотрим на то, чтобы предприятие было локальное, сосредоточенное на своём регионе. Мы для себя видим развитие в этом направлении.

Ждём 100 лайков и продолжаем публиковать ответы на вопросы!

#интервью #работаофисов #карта
Мы рады, что интервью Председателя Правления АО КБ «Солидарность» Вячеслава Арбузова вызвало интерес у подписчиков. Продолжаем публиковать ответы на актуальные вопросы.

Какие сейчас условия для получения моментальных именных карт? С чем связаны требования о наличии документов, подтверждающих выезд за рубеж?

Моментальная карта – это такая же карта, которая содержит в себе все персональные данные, просто они на ней не публикуются. Мы выдавали эти карты для удобства клиентов в период большого спроса. Сейчас мы видим, что ситуация стабилизировалась, и острой необходимости в таких картах нет, но мы по-прежнему их выдаём в случае форс-мажорных обстоятельств — выезд за рубеж. Нет никаких сложностей или ограничений, связанных с выпуском моментальных карт. Карты есть в наличии.

Сейчас всех интересует тема SWIFT-переводов для физических лиц. Какая позиция Банка по данному вопросу?

Переводы SWIFT для физических лиц в евро и долларах – это не наш основной продукт. Кроме того, из-за недружественных действий некоторых стран такие переводы – это высокая вероятность задержки платежа на неограниченный срок, потери части средств из-за комиссий и целый ряд других серьёзных рисков.
Сейчас есть большое количество регуляторных требований, которые банки должны соблюдать. Например, нельзя направлять деньги на покупку криптовалюты, или на покупку недвижимости в недружественных странах. Раньше крупные банки оказывали услуги, связанные с покупкой финансовых активов, самостоятельной работой на фондовых рынках, но на данный момент такой возможности нет. Мы призываем клиентов осознанно подходить к выбору финансовых продуктов, взвешивать риски и здраво оценивать происходящие сейчас события и их влияние на привычные сервисы, которые не так давно казались надёжными и стабильными.
«Солидарность» – это про работу с Востоком. Для этого мы предлагаем решения как для физических лиц – MoneyExpress, переводы по номеру телефона, так и для юридических лиц – полный спектр продуктов и услуг для внешнеэкономической деятельности.

Что необходимо для открытия счёта юридическим лицам?

Мы понимаем, что большое количество юридических лиц находятся в сложной ситуации из-за того, что многие банки попали в санкционные списки, и нет возможности оказывать услуги, связанные с ВЭД. Мы такие услуги оказываем. Однако для юридических лиц также действуют ограничения по работе с системой SWIFT. Обслуживание европейских и американских контрактов идёт с трудом и, к сожалению, с этим ничего сделать нельзя. Всё, что касается платежей, связанных с Юго-восточной Азией, Средней Азией, Китаем, Вьетнамом, работает без проблем. Мы подчеркиваем, что платежи в юанях, рублях в Китае набирают популярность. Эти платежи делать легко, они доходят быстро, поэтому ВЭД с Китаем мы приветствуем и предлагаем открывать в «Солидарности» счета для работы в этом направлении.

#интервью #карта #SWIFT #ВЭД
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИТОГИ 2022. Россия и Европа: запас прочности на исходе

Кандидат экономических наук, старший научный сотрудник Института экономики РАН #РафаэльАбдулов говорит об итогах уходящего 2022-го и перспективах 2023 года. По макроэкономическим показателям G20, Россия, в сравнении с другими странами, выглядит неплохо. Катастрофического снижения ВВП не случилось.  Вместо прогнозируемых 30% удалось удержаться на 4%. Но впадать в эйфорию не надо. Последствия почти 13 тысяч антироссийских санкций мы почувствуем в новом, 2023 году. Россию ждёт 10-летний спад экономики. Экономика европейских стран также не избежит кризиса, она будет переживать дальнейшую деиндустриализацию.   

Российская экономика ориентирована на экспорт больше, чем другие страны. Бюджет пополняется за счёт продажи нефти и газа, что негативно отражается на доходной части бюджета и, следовательно, благосостоянии россиян.   Замена импортозамещения технологическим суверенитетом – лукавство власти. Это – политика кнута и пряника, когда государство, заключив контракт с работодателем, будет требовать его выполнения любой ценой и способом. Это приведёт к полной эксплуатации работника, его зависимости от работодателя.  О том, кому нужен навязанный капитализм, когда народное хозяйство становится примитивным, моноотраслевым, как в 91-ом России навязали «вашингтонский консенсус» экономического и политического устройства и к чему это привело через 30 лет – подробно в программе «Открытая студия»...

#Итоги2022 #Экономика #Россия #ВВП #Инфляция #Безработица #Олигархи #Газпром #Госдума #Минфин #Силуанов #G20 #G7 #Санкции #ЕС #США #Экспорт #Капитализм #Рубль #Бюджет #Спецоперация #Украина #ЦБ #Промышленность #Интервью #Абдулов

https://youtu.be/wY-UxB-ykvU
Профессор Гундаров: Счастье народа — в его национальной идее

Доктор медицинских наук, профессор #ИгорьГундаров задумался об обществе равных возможностей, трансформации понятия о счастье не только на разных этапах развития цивилизации, но и конкретно – применительно к каждому человеку, здесь и сейчас.
Современные идеологии выработали свой исторический ресурс, считает учёный. Но и сменившая их мировоззренческая идеология требует особого осмысления в нынешней сложной ситуации. Только счастливый человек способен контролировать её, двигаясь вперёд на каждом этапе своего развития.

Счастье – это финал или непрерывный процесс совершенствования общества? Насколько проект Емельяна Пугачёва о всеобщем счастье актуален для россиян сегодня? Об этом и не только – в программе «Открытая студия»...

#Гундаров #Идеология #Россия #Капитализм #Коммунизм #Политика #Экономика #Счастье #УровеньЖизни #Народ #Мировоззрение #Путин #ельцин #медведев #выборы #власть #новыйгод #интервью

https://youtu.be/Y5VJLGj1ldQ
Евгений Ступин: Коррупция «сжирает» экономику больше всего

Президент #ВладимирПутин внёс в Госдуму проект закона о денонсации Конвенции об уголовной ответственности за коррупцию. Она была разработана в Совете Европы, подписана от имени РФ в 1999 году в Страсбурге, и ратифицирована нами в июле 2006 года. Кроме - 20-й статьи об уголовной ответственности за незаконное обогащение.

За ее соблюдение отвечает Группа государств против коррупции (ГРЕКО), она же отслеживает эффективность борьбы с коррупцией в разных странах. Россия вышла из ГРЕКО, следовательно, правила организации на нее не распространяются.

О возможных последствиях такого решения - в программе «Открытая студия».

#Коррупция #Россия #Ступин #Губернатор #Политика #Экономика #Власть #Деньги #Интервью #Евдокимов #ДепутатСтупин 

https://youtu.be/lDi2evt16xA
Могут ли деревянные многоэтажки решить жилищную проблему

Россию снова загоняют в бараки?
Могул ли деревянные многоэтажки решить жилищную проблему

Президент России #ВладимирПутин поручил в 2023 году начать переселение граждан из аварийного жилья в деревянные многоэтажки. Ежегодно в стране будут строить 120 млн кв. метров новодела. Насколько выполнимо подобное поручение главы государства, не пополнит ли оно список невыполненных «майских» указаний?

Жилищная политика — драйвер экономики, но почему-то власть не считает нужным открыто обсудить все плюсы и минусы «квартирного вопроса», говорят депутат Госдумы от фракции КПРФ Сергей Левченко и член Союза архитекторов России, эксперт по жилищной политике Юрий Эхин.

Деревянное строительство не дешевле бетонного, и точно — менее безопасное. Но оно кому-то выгодно.

От сталинского ампира до деревянного путинского, о «виртуозах топора», о том, куда уходят деньги от реновации, об «американской Сибири» — в программе «Открытая студия»...

#Россия #Путин #Строительство #Экономика #Политика #Экология #Лес #Собянин #Бюджет #Власть #Закон #Спецоперация #Оборона #АварийноеЖилье #Капитализм #Кризис #КПРФ #Интервью #Левченко #Эхин

https://youtu.be/gJDp7KY_ybk
На рекордном урожае зерновых Минсельхоз заработал более 1 трлн рублей, а землеробы — 100% убытка

Председатель Общественного движения «Федеральный сельсовет», фермер Василий Мельниченко с горечью шутит, только  прошлогодняя погода идеально влияла на сельское хозяйство, больше ничего положительного не было. Хотя на прошедшем в Сочи Всероссийском форуме, организованном Союзом экспортёров зерна и Министерством сельского хозяйства, региональные губернаторы, владельцы агрохолдингов докладывали именно об ударных успехах на селе.

Фермер говорит, удар был, но по тем, кто реально трудится на земле. Их на форум не позвали. Реальная ситуации в сельском хозяйстве такова: цены на зерно, молоко упали, хозяйства в регионах разоряются, земли захватываются латифундистами – единоличниками агрохолдингов. Убили мечту средних и малых хозяйств развиваться, строиться, выращивать урожай и продавать его с выгодой для сельчан, а в целом – для страны.

Ни один нацпроект не выполнен.

Экспортная пошлина на зерно была выгодна тем, кто её вводил. Необходимо крестьян освободить от всех налогов. 

Малые и средние хозяйства производят 56% продукции, а получают около 11% от всех выданных кредитов.

Зерновая сделка села не касается. Импортозамещение – игра в одни ворота. Не российские.

Земельные конфликты, незаконные захваты земли, хозяйств поощряются местными властями.

О проблемах села, миграции молодежи, взаимовыгодном сотрудничестве с Китаем, почему Валентина Матвиенко не стала дояркой – в программе «Открытая студия».

Ведущая - Евгения Родионова

#Россия #Экономика #СельскоеХозяйство #Политика #Минсельхоз #Патрушев #Зерно #Производство #Кризис #Импортозамещение #Капитализм #Путин #Бизнес #Фермер #Налоги #Китай #Tурция #Эрдоган #Газ #Интервью #Мельниченко

https://youtu.be/x1An1D2K79U
ОБ УГРОЗЕ МИРОВОЙ ЯДЕРНОЙ ВОЙНЫ И ПОТЕНЦИАЛЕ ЛАТИНСКОЙ АМЕРИКИ

Проработавший более 45 лет Чрезвычайным и Полномочным послом в странах Латинской Америки, ныне директор Центра ибероамериканских программ Московского государственного лингвистического университета Ян Бурляй даёт характеристику нынешним международным отношениям России в мире в целом и на латиноамериканском континенте.

Внутренние политические методы становятся конъюнктурными, доминируют над конструктивными общечеловеческими проблемами, отмечает дипломат. Россия проигрывает Штатам в информационной войне. Здесь мы уязвимы. Надо уделять особое внимание социальным сетям — основным каналам информации у молодёжи.

В Бразилии, Мексике, Аргентине высокоразвитая экономика, квалифицированный рабочий класс, научная интеллигенция. При всей жесткости мировой конкуренции за Латинскую Америку России надо здесь активно работать и продвигать свои технологии. Например, «АНЧАР» — акустическая низкочастотная разведка нефтегазовых территорий — представляет для Латинской Америки особую ценность, как и другие практические исследования и разработки.

Надо поддерживать торгово-экономические связи на принципах взаимной выгоды, а не безвозмездной помощи.

О гиганте, которого мы совершенно не знаем, необходимости тесного сотрудничества России с Латинской Америкой, о левом движении и профсоюзах — в программе «Открытая студия».

Ведущая - Евгения Родионова

#Россия #Политика #Мир #Демократия #Спецоперация #Путин #Культураотмены #Экономика #Бизнес #ЭкономическоеСотрудничество #Нефть #Технологии #СССР #Аргентина #Куба #Венесуэла #Никарагуа #Коммунизм #Общество #Русофобия #Элита #Дипломатия #ИнформационнаяВойна #ЯнБурляй #Интервью #СвободнаяПресса 

https://youtu.be/7ql5-h8kiOQ